《{企业通用培训}种子讲师转训办法和技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{企业通用培训}种子讲师转训办法和技巧（125页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、种子讲师培训 -种子讲师转训方法和技巧,课程目标,通过本课程2.5天的学习，学员可以 1、 了解培训的基本原理 2、 运用多种渠道提高培训效果 3、 掌握备课的要领 4、 运用授课流程 5、 运用与学员互动的技巧,主要内容及日程安排,第一部分 第一单元：培训原理 第二单元：课程设计 第二部分 第三单元：授课流程 第四单元：培训展示技巧 第三部分 第五单元：学员互动技巧 第六单元：学员演练 第七单元：制定行动计划 （考试及反馈）,第一单元：培训原理,企业培训与学校教育的区别 成人学习的特点 讲师与学员的角色 学习螺旋 A-Z法则 注意力时段理论,企业培训与学校教育的区别,讨论: 企业培训与学校教
2、育有什么区别?,培训与教育,培训： 目的为解决学员当前工作的问题 着重讲授技巧 着眼于目前的工作,教育: 目的为系统的传授知识 着重讲授知识 着眼于未来的职业发展,Instructing,Learning,成人学习的特点,必须想学才能学 只学他们认为需要的东西 喜欢应用过去的经验 喜欢在做中学 喜欢在解决问题过程中学习 学而时“忘”之 下课后很少复习,讲师的角色,学员的角色,学员是学习的主体 学习的过程是快乐的，讲师要帮助学员快乐的学习，在学习中享受快乐！,10,永远记住: 成功的培训最重要的因素 不是讲师, 而是学员!,啊哈！得出结论,兴趣和动力,接收信息,学习螺旋,加工处理,渴望实践,数字
3、游戏,238 712 943 561 463 547 925 584 398,A-Z 法则,注意力集中时段,美国人：9分钟 中国人：20分钟,小结：培训原理,企业培训与学校教育的区别 成人学习的特点 讲师与学员的角色 学习螺旋 A-Z法则 注意力时段理论,第二单元 课程设计,了解学员情况 设定课程目标 准备课程内容 编写教案 其他准备事项,了解学员情况,学员是谁？ 学员对哪些问题感兴趣？ 学员会如何用你所传授的知识/技巧/工具？ 学员现有基础和经验如何？ 学员之间差异如何？,了解学员情况方法,课前电话访谈 课前小组座谈 课前发放问卷 课前访谈学员的主管 上课开场时现场提问,设定课程目标,目标的
4、层级： 总体目标 具体目标 如何描述目标： 用动词开头了解？掌握？运用？,SMART+C,Specific 明确具体 Measurable 可以衡量 Achievable 可以达成 Realistic 符合实际 Time 有期限性 Challenging 有挑战性,准备课程内容,列出讲授的知识点 寻找支持性材料 选择适当的讲授方式,一、列出讲授的知识点,根据课程目标，列出讲授的知识点 根据课程时间、目标学员水平、兴趣等筛选出知识点。 将知识点分为三类 - 必须知道的（重点） - 最好知道的 - 可以知道的,二、寻找支持性材料,哪些内容（理论/实例/数据）可以支持你要讲授的知识点？,产品培训内容
5、准备,产品介绍 市场介绍 销售话术 销售工具 市场支持 销售目标,产品介绍：FAB技巧,F Feature 特征 A Advantage 优势 B Benefit 好处 (因为F，所以B，与竞品相比较A),练习：FAB技巧,三、选择适当的教学方式,课堂讲授法 小组讨论法 头脑风暴法 案例分析法 游戏活动法 角色扮演法,教学方式,练习：小组讨论法演练,如何分组？,步骤一：分组（每组34人） 步骤二：自发选出组长、发言者与记录者 步骤三：为自己的小组起名并说出原因 步骤四：组长组织讨论后，由发言者发言 步骤五：培训师点评,教学方式,练习：销售技巧培训的 角色扮演法,步骤一：分组 步骤二：选组长 步
6、骤三：给予课题 步骤四：准备5分钟 步骤五：开始演练 注意：每组演练时间15分钟 附表4：学员讲评卡 （发放：角色扮演法的附件）,销售技巧培训的角色扮演法,小结：教学方式,课堂讲授法 小组讨论法 头脑风暴法 案例分析法 游戏活动法 角色扮演法,编写教案,教案的定义： 教案是对教学过程及必备事项的系统设计 教案的组成： 教学目标 授课内容 教学方式 时间安排,教学目标:,教案格式,执行培训前的准备事项,人数 时间长短 教学设施 (投影仪、白板、挂图架、大白纸、白板笔、光笔、教材、演示教具) 教室布置 (排排坐、U形、会议桌、小组型),培训教具的使用,投影片 投影仪 幻灯机 电视机录像机/VCD
7、活动挂图 白板 教材资料 教棒 相关实物,为什么要使用视觉辅助器具,视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 哥伦比亚大学的研究报告证明： 我们学习的感官来源有85%来自视觉 视觉辅助器具更好地 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象,视觉辅助器具使用原则,保持简洁 图表文字大小适中 每张文字不超过8行 一次只看一张 在图表上做注记 不要挡住听众视线 演讲者始终是中心，而不是辅助器具 面对观众演讲,投影片,内容简明扼要 文字要形象化 使用色彩来强调重点 空间安排要合理 使用正规字体 投影片的内容与口授一致 给投影片编号,讲解时要面对学员 投影片时用完毕应立即挪开 课后把投影片复印件分发给学
8、员 如有可能，使用图案来显示数字 调换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像,要点：,注意：,投影仪,使用笔或指示棒 靠近投影片 应备有一只备用灯泡 应预先摆正投影正中焦距，不偏差 用硬卡纸来覆盖,切忌用手指去点 不要太远离投影机，否则会分散观众的注意力 电线应使用胶布固定于地板 移动时别出声 切忌使用薄纸片,要点：,注意：,挂 图,能够移动 字体要正规并且要写得大 使用色彩来突出重点 用铅笔注意上提示和作记号 可以在墙上粘贴,纸张不能防水 慎防 “渗透色彩”,要点：,注意：,白 板,版面大 可使用多种色彩 擦拭后即可书写 不使用电力,白板需用特别白板笔,要点：,注意：,录 像,在放录像前交
9、代背景 留在室内 录像带应放在正确的位置,预先知道如何操作 切忌离开，以免观众认为录像不重要,要点：,注意：,教室布置,座位应大一些，以使观众坐得舒服 每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备 冷暖风应使观众觉得舒适 座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度 U形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在U形内呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。 大会议桌形只适宜小型讨论会。 剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。 团队式适宜需热烈讨论的演讲。,教室布置,小结： 课程设计,了解学员情况 设定课程目标 准备课程内容 编写教案 其他准备事项,第三单元 授课流程,在开场
10、时做些什么 在课程结束时做些什么 课后自我总结,在开场时做些什么？,自我介绍 介绍目的、内容、时间和重点 激发学员的兴趣 - 说明听众可以从中得到的好处 - 让学员感到有趣 破冰活动 课堂纪律,开场白,开场白几种方式： 立即引起听众注意 用事件，事例开始讲话 制造悬念 要求听众举手表决 运用展示物 引用名人的话作为开场白,介绍自己的方式 你所在公司的经历，间接得到他人的经历 说明你的观点的个人故事 选举有代表的1-2个经历 当我准备发言时，总会花三分之二的时间，琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑 我想说什么？ -亚伯拉罕.林肯,自我介绍,练习：开场白,在课程结束时做些什么？,总结主要内
11、容 提问以测试学员对重点的掌握程度 答疑 强调要学员采取的行动,练习：课程结束总结,课后自我总结,课程内容是否满足学员需求？ 学员对内容的掌握情况如何？ 重点安排是否恰当? 教学方式是否恰当？ 案例是否需要增补？ 时间安排如何？,第四单元：培训展示技巧,成为成功讲师的三个“专注于” 对待学员的素质 解决气氛僵化 克服紧张 视觉技巧 声音技巧 发声训练 视觉辅助器材的运用,成为成功讲师的三个“专注于”,专注于心理突破技能的经验积累 专注于讲话技能的经验积累 专注于素材准备技能的经验积累,对待学员的素质,赞美 尽情描述别人的长处（真诚，隐性需求） （重复法，对比法，请教法） 接纳 尊重他人，肯定他
12、人才能真正接纳别人 关怀 人总是关怀他（她）是否在乎的，同时人 总是希望他人在于自己,教室气氛僵化的原因,1、空间太大，太空旷 2、人数太少，彼此距离太远 3、前几排座位没人坐 4、讲台太高,1、早晨，大家不很清醒。 2、中午刚吃完饭的“魔鬼时段” 3、下班时间、周末时间,1、学员彼此陌生 2、有领导在场 3、学员个性较内向、保守 4、学员疲倦 5、讲师太紧张，太严肃 6、讲师表达技巧不足,空间因素,时间因素,人员因素,解冻的方法,开场时组织破冰活动(如学员自我介绍) 学员报到时，工作人员态度和蔼可亲 报到、下课时教室播放轻松的音乐 学员入场时，为其安排好座位 桌上放名牌 讲师往学员座位之间走
13、动 下课休息,人的十大恐惧,疾病 人身安全 死亡 孤独 狗,在大众面前讲话 金钱困扰 黑暗 登高 蛇和虫子,克服紧张,反复演练！ 写好教案 对于担心忘记的内容, 事先准备“小抄” 在学员中寻找友善者，多看看他/她 喝一口水 下课休息一下,记忆留存的比例,10% 读 20% 听 30% 看 70% 读, 听和看 70% 练,视觉技巧,目光交流 站姿 手势 移动 肢体语言 礼仪,目光坚定，友善，专注 每次应仅与一人建立稳定的目光交流 持续5秒钟或直至表述完整 针对每位听众进行目光交流 停顿 ,换气后目光移向另外一人 如果人数众多,可与不同区域中的个人建立目光交流 范围应覆盖全部（拿出主人的眼光）,
14、目光交流,两脚分开站立,与肩同宽 不作手势,两臂自然下垂置于身体两侧 双腿牢牢立于地面,保持身体自然放松,站 姿,手须高于腰部并朝向听众 动作应舒展流畅，不可急促、拘谨 手掌摊开 变换手势 不做手势时，双手垂于体侧 避免紧张、焦灼,手 势,例如： 指点=指示方向，提出观点 手心朝上=给予或者接收，寻求帮助 手心朝下=拒绝，制止 握拳=力量，愤怒 晃动手指=警告 趋向听众=接受,手 势,利用移动来与室内各处的听众建立交流 变化与听众间的距离以提高他们的兴趣和注意力 提问时，缩短距离可以鼓励听众作出反应 避免频繁走动，踱步 打破安全感 心理防线 3-5米,移 动,肢体语言,微笑-真诚地 点头-时常
15、的 前倾-表示有兴趣,展现有效肢体语言的秘诀,手势应在齐胸以上 演练：我爱上了一朵花 附录： 我看见了一朵花 立刻就爱上了她 多么娇美的花 我将她采回了家 我精心地爱护着她 香气环绕着我的家,讲师的表情训练 演练1：展示动作（苦、淫笑，抛媚眼） 演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）,肢体语言,附 录：,一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼
16、睛发直，完全变成了一个傻子。,礼仪,声音技巧,音量 语速 停顿 音调,声音控制 技巧,重音练习,念下面的句子，尝试把重音放在不同的字上： “我没说我昨天偷了他的东西。”,音调即声音的高低 通过练习你能自如地变换你的音调 尝试以较低的音调开始讲演,音 调,读一篇的故事练习读下篇散文 音色低，音量大 低密传音 想象没有扩音器对50-100人讲话,在佛祖前求了一千年的女孩,有个年轻美丽的女孩，出身豪门，家产丰厚，又多才多艺，日子过得很好,媒婆也快把 她家的门槛给踩烂了，但她一直不想结婚，因为她觉得还没见到她真正想要嫁的那个 男孩。 直到有一天，她去一个庙会散心，於万千拥挤的人群中，看见了一个年轻的男人，不 用多说什么，反正女孩觉得那个男人就是她苦苦等待的结果了。可惜，庙会太挤了,她 无法走到那个男人的身边，就这样眼睁睁的看著那个男人消失在人群中。後来的两年 里，女孩四处去寻找那个男人，但这
