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1、市场调查与预测,市场调查报告 市场预测报告,一、概念,调查报告是就某项工作、某个事件、某个问题进行深入细致的调查后，将调查中收集到的材料进行科学的归纳整理和分析研究后写成的书面材料。 也叫“调查”、“调查记”、“调查汇报”、“考察报告”、“社会调查”、“调查与思考”等。,市场调查报告,市场调查：就是以市场为对象的调查研究活动。 市场调查的内容：产品的市场适应程度、消费状况、销售情况及于此相关的一切。 市场调查的目的：掌握市场现状及其发展趋势，保证产销对路。 视察功能调查报告：调查人员对市场特定范围进行调查之后所获得的资料，经过整理和分析研究，得出合乎实际的结论后，按照规范格式写成的书面报告。,
2、二、市场调查报告的写作程序：,系统周密的调查 客观深入的分析 准确完美的表达,市场调查报告的内容 1消费需求调查：包括已满足的需求量，潜在需求量以及本企业的销售占有率；消费者爱好的变化，新市场目标，不同消费层次对商品的需求结构，消费习惯和心理的变化；引起消费需求变化的价格，购买力等客观因素，城乡市场需求的变化等。 2商品生产情况的调查：包括产品的质量、产量、品种、规格、用途、功能、使用周期、竞争能力等。 3商品供应情况的调查：包括商品货源、储量和实际可供量以及需求总量比例等。 4商品销售情况的调查：包括销售状况、销售渠道、销售人员以及商品的储运情况和销售的广告情况。,三、特点,1.客观性 2.
3、报告性 3.针对性 4.完整性 5.指导性,四、分类：1、按涉及面分：综合调查报告、专题调查报告,综合调查报告：指围绕一个中心问题，从多方面进行普遍调查，对取得的材料进行分析研究、综合整理而写出的关于这一问题的总体情况的调查报告。 如关于株洲市乡镇企业发展的情况调查 专题调查报告：指对某项工作、某个典型事件、某项业务或者某个问题进行系统调查和分析研究后而写出的调查报告。 如康裕药案医院为何青睐假药,2、按调查对象的不同分：,关于市场供求情况的市场调查报告 关于产品情况的市场调查报告 关于消费者情况的市场调查报告 关于销售情况的市场调查报告 关于市场竞争情况的市场调查报告,3.按表述手法分：,陈
4、述型市场调查报告 分析型市场调查报告,五、调查前的准备工作：,1 、确定调查目的 2 、了解调查的具体任务和调查对象的基本情况 3 、掌握有关的方针政策 4 、制定调查计划（包括调查的组织、时间、地点、方法、步骤等） 5、拟定调查纲目或调查问卷,调查报告的选题 （一）不能过大 （二）不能过小 （三）要具体明确 （四）要贴近实际,调查方法,访谈调查法 座谈调查法 电话调查法 网络调查法 观察调查法 问卷调查法 专家论证法 文献调查法 实验法,调查问卷设计,标题 调查对象+调查内容+问卷 瑞丽女性网美容频道改版有奖调查,问卷基本结构,封面信： 指导语： 问题和答案： 其他资料：,一封致被调查者的短
5、信，旨在向被调查者介绍说明调查者身份、目的等内容,用来教被调查者如何正确填答问卷,主体部分,根据具体情况，包括问卷编码、编号、发送和回收日期、调查或审核员名字、被调查者住址等,(一)封面信,调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处） 调查的内容和范围（概括、明确） 如：我们正在进行物价改革方面的调查 调查目的（恰当、合理） 如：为了探索解决好婚姻问题的规律，我们举办了此次调查 调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的 心理压力 如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对 象 问卷的填答方法、回收方式，致谢,封面信一般说明以下问题：,(二)指导语,指导语分为： 卷头指导语：属于
6、“填表说明” 卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示,如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“_”处填上适当的内容,如:（可选多个答案）,例子： 注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）：,（三）问题,问题的类型： 有关行为方面的问题 有关态度或者看法方面的问题 有关个人背景的问题,思考一：请判断以下各问题属于哪类问题 1、你家订了几份报纸 2、你认为选择职业最重要的标准是 3、年龄、性别、文化程度、年收入、职业,（三）问题,问题的形式 开放式问题：不提供答案；如“您的建议_” 封闭式问题：提供答案以备被调查者选取,思考： 开
7、放式问题与封闭式问题相比各自的优缺点？,（三）问题,两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多用于民意测验 如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项） 1.知道 2.不知道 多项选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式 如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项) 1.看电影 2.上网 3.逛街 4.看电视 5.上图书馆 6.外出打工 7.呆在宿舍 8.不一定,注：以上例子来自我院露天电影改进情况调查问卷02文秘（2）,（三）问题,2、问题的语言和提问方式设计的规则 尽量用简单的语言，避免专业术语和抽象概念 问题尽量简短，避免
8、问题含糊，定义不清的情况 避免双重或者多重含义问题 问题不可以带有倾向性，应保持中立态度 不能以否定形式提问，以免误会产生 不直接问敏感性问题，要间接、委婉 注意问题的提法，别让回答者有考试之感,（三）问题,数目 数目依据研究内容、样本性质、分析方法、拥有的人力、物力和财力等因素定 一般来说，不应太长，以回答者能在20分钟内完成为宜，至多不超过30分钟 如研究经费充足，并付给回答者一定的报酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。,3、问题的数目和顺序安排技巧,药房网会员需求及服务改进有奖调研问卷,药房网自05年运营以来，承蒙您及广大百余万会员的关爱、支持和帮
9、助，药房网已成为医药零售电子商务的领航者。但药房网深知：一定还存在您不满意或者您认为不合理之处。为了更好地服务于药房网的广大会员，我们诚挚邀请您来参加本次问卷调查！ 请您按照您的真实情况和想法填写如下问卷。,药房网承诺所有的数据和个人资料都将严格保密，并只用作数据的整体统计分析之用。为了感谢您给药房网留下的宝贵意见和建议，我们给予相应的奖励： 一等奖：10名， 奖品：The Body Shop系列，Kanebo嘉娜宝，Kiehls契尔氏等著名品牌化妆品一件，价值500元 二等奖：20名，奖品：The Body Shop系列，强生婴儿系列，Shiseido 资生堂等著名品牌护肤日用品一件，价值3
10、00元 三等奖：50名，奖品：EL 雅诗兰黛，可伶可俐，Queen Helene海伦皇后等著名品牌洁面日用品一件，价值100元 凡参与本次调研的会员，按照要求和真实情况，填写问卷，均可获得药房网积分500分。,七、调查报告的写作格式：（一）标题,公文式标题 如关于我市流窜犯罪活动情况的调查报告、关于临沂师范学院学生消费结构的调查等。 文章式标题不用文种 如揭开骗贷74亿元内幕 、快餐总是洋的好吗 正副标题式 市场在哪里天津地区三峰轻型客车用户调查 山重水复疑无路，柳暗花明又一村我市小五金厂扭亏为盈的调查报告。,1.市场调查报告的引言，。也叫前言、序言、绪论、开头，是全篇的“序幕”和“引子”。通
11、常是用概括的语言将有关调查的基本情况写清，以便给阅读者以印象。 一般交代清楚：调查的目的、时间、地点、对象与范围、方法等，与调查者自身相关的情况，也可概括市场调查报告的基本观点或结论。,（1）写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法以及人员组成等调查本身的情况，提高调查报告内容的可信度，从中引出中心问题或基本结论。,报告名称：京沪两地居民饮料消费调查调查地点：北京、上海 调查方法：入户访问 调查时间：2010年 样本量：1036 被访者：城市居民 调查机构：零点市场研究公司 报告来源：中国经营报,（2）写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况
12、，进而提出中心问题或主要观点。,海南省实施药品公开招标集中采购一年来，进行了不断的探索。从传统的手工全封闭式操作，到计算机辅助管理，再到全部通过网上电子交易系统进行大规模公开招标，逐渐探索出一整套利用现代高科技手段和严格的配套措施来降低虚高药价的新模式。,（3）直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、说明中心内容等。,生猪及其产品是“菜篮子”的主要品种之一。1998年1月1日，生猪屠宰管理条例正式实施，标志着我国畜禽屠宰管理进入法制化轨道。随后，各地按照“定点屠宰、集中检疫、统一纳税、分散经营”的原则，全面推行生猪定点屠宰制度，严禁私屠滥宰，深受群众欢迎。然而，在湖北省十堰市，一些权力部门
13、却使这项改革措施变了味，生猪屠宰搞独家经营，结果放心肉成了高价肉，群众对此很有意见。,（4）提出问题，通过自问自答的形式来突出主要论点、申述问题，从而给人悬念，引起关注，催人思考。,对于文化水平较高、情感体验较为丰富的大学生们来说，除了学习之外，恋爱也是热门话题之一。那么我校大学生是怎样看待大学生谈恋爱的呢？他们的恋爱观又如何？在择偶的时候哪些才是他们看重的呢？就这些问题，我院女生部对全校八个院系做了抽样调查，结果分析如下：,3.主体。调查报告的“核心”：情况介绍、分析预测、营销建议,主体部分常见的结构形式有： 横式结构 紧紧围绕主体，对调查的内容加以综合分析，按照不同的类别分别归纳成几个问题
14、来写，每个问题可加上一个小标题。 纵式结构 通常适用于线索简单、内容集中的调查，往往围绕某一线索在时间上的展开而叙述，即按照调查的时间先后顺序或者事件本身发生的先后经过来写。,纵横结合式结构 这种结构形式兼有上述两种结构形式的特点，互相穿插配合，组织安排材料。采用这种方式，一般是在叙述和议论过程时采用纵式结构，而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。 对比式结构 这种方法是用两种不同事物的对比，来揭示问题的本质。这种对比的方法可以更深刻地让读者辨别某种现象的问题所在，也便于突出显示调查报告的中心旨意。,4.结尾：,市场调查报告的结尾有的有有的没有，视具体情况而定。常见的结尾方式有： 总结式 展
15、望式 意见或建议式 补充说明式。,5.落款,署名（调查单位和个人）： 1、标题之下正中 2、标题之下偏左 3、正文后右下角 调查时间： 1、标题之下正中，用括号标注 2、正文之后右下角,练习题,围绕“大学生的课余时间都在干什么”这一选题： 1、拟定调查提纲 2、在选定的范围内展开调查 3、将调查的结果写成一篇调查报告,商业领域,市场调查报告市场预测报告 一、市场预测报告的含义 依据已掌握的有关市场的信息和资料，通过科学的方法进行分析研究，从而预测未来发展趋势的一种预见性报告。 二、市场预测报告与计划的异同： 相同点：都与未来有关，都离不开过去、现状的了解和对今后发展的判断和安排。 不同点：计划
16、是对未来一段时间内的工作、生产等作出安排，具有指令性，一定要按制订的计划去做；市场预测报告是说在一定的条件下，未来市场的营销以及消费者的心理估计回发生什么变化，供有关企业或经济实体的领导决策时参考。,三、市场预测报告与市场调查报告的异同,相同点：市场预测报告和市场调查报告都是依据市场实际情况所做出的报告，它们都与市场状况密切相关，都运用调查分析的方法。 不同点：一是着眼点不同。市场调查报告着眼于对市场的过去和现状的客观反映；市场预测报告则着眼于对市场的未来状况作分析、预测。二是要求不同。市场调查报告要求有关材料具有准确性和客观性；市场预测报告是在市场调查的基础上，对未来市场状况进行推断与预测，允许有关材料带有主观推测性和不确定性。市场预测报告 一定要告诉人们预测结果，并根据这些预测提出建议
