《精编》目标管理与绩效考核培训

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1、 目标管理与绩效考核 主讲 XXXX有限公司XXX 培训目的 1 理解绩效考核系统实施的目的及意义2 掌握实施绩效考核系统相关的技能3 熟悉绩效考核系统实施的基本程序4 知晓绩效考核系统的监控实施要点 是为了使您 3个阶段 1 公司的经营目标分解到部门和个人2 使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用3 薪酬和奖励与个人的贡献相联系 调动员工积极性4 通过经理和员工经常性和系统性的沟通 增强公司凝聚力5 帮助员工发展能力 增强员工对公司的归属感 员工个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献 实施绩效考核系统的意义 企业宗旨与使命 战略与组织发展 部门宗旨与定位 职责 职位 企业年度目标 部

2、门年度目标 部门重点工作 个人年度目标 关键业绩素质 招聘 薪酬 培训 业绩管理 后备干部 HR组织发展与队伍建设 人事信息管理系统 功能层 HR平台 运作支持 基于经营战略的人力资源战略 业绩管理循环 第一阶段 业绩计划与目标设定第二阶段 业绩反馈与业绩指导第三阶段 业绩评价与业绩报偿 业绩计划 目标设定 业绩反馈 业绩指导 业绩评价 业绩报偿 业绩管理循环 岗位职责的确定 主要职责工作目标 月 季 年 价值观的行为表现个人发展计划 职责的履行 被考核人 完成工作目标考核人 激励 反馈 辅导 绩效考核 工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估 薪酬与奖励 薪酬的调整其它奖励 绩效管理

3、的实施程序 实施绩效管理所需的技能 设定工作目标的技能考核评估的技能对员工激励 反馈和辅导的技能面谈的技能制定发展计划的技能 人力资源部在绩效管理中的作用 方案的设计与修改 实施计划的制定与监控 培训 咨询与辅导 1 针对某些部门的2 针对某些专题的 如目标设定 面谈技巧等 培训目的 1 理解绩效考核系统实施的目的及意义2 掌握实施绩效考核系统相关的技能3 熟悉绩效考核系统实施的基本程序4 知晓绩效考核系统的监控实施要点 是为了使您 5个表 目标与职责的清晰化 岗位责任考核书的填写说明 一 1 岗位主要职责 表1 2 工作任务 表2 3 企业价值观的行为表现 表3 4 个人发展计划 表4 5

4、年度总结 表5 岗位责任考核书的结构 5个表是指 1确定岗位职责 步骤二 沟通部门的工作重点 步骤四 与员工达成一致 步骤一 澄清主要责任 步骤三 设定员工的工作目标 2职责的履行 激励 反馈 辅导 谁来激励员工 什么能激励员工 如何激励员工 正面反馈负面反馈 辅导的步骤 讲授 演示 让对方尝试 观察表现 积极评价 你只有关心员工 员工才会关心你的业务 把你对员工发自内心的感谢表达出来 只有及时提供反馈 才能确保员工的工作不致偏离正轨 反馈应具体 不应模糊 辅导能够帮助员工掌握工作的必要方法 使员工有正确完成工作的必要资源 考核周期以财政年度为准 由于其他原因造成的绩效考核制订日期滞后 截止时

5、间也应与财政年度保持一致 岗位主要职责需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任 工作项目 岗位主要职责不要超过8项 岗位主要职责的填写 前提澄清 岗位都是有价值和职责的 部门工作都是有目标的 实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标4 部门和总经理最了解职责和目标 HR只提供相关工具 写清目标是目标管理方法的前提 清晰化 写出来 统一 管理效果 职责是什么 公司为什么设立本部门 期望做什么 完成什么功能 或 做哪些事情对公司有增值 职责是各级工作对准 主血脉 保证工作方向 功能 部门或岗位的价值 职责 应该做什么 职责的重点职责必须直接与岗位价值有关 非过程性 是最终价值 语言简

6、明职责有大有小 以岗位中主要的 重大的为主 不涉及细节 岗位主要职责建议不要太多 建议不要超过8项职责不是考核重点 但它是目标来源之一 也是部门近一步明确价值之所在 如何确定职责 动词举例 管理建议分析批准指派协助审核授权提供建议提供支持控制 统筹委任决定发展指导保证建立实施跟进推动发出 维护计划组织控制激励协商组织参与履行计划提供提议检讨指导监督 例如 见岗位责任考核书样例表1 岗位主要职责的填写 二 目标 目标写什么 来源 目标写什么 定义 目标写什么 衡量标准 目标书写注意点 目标写什么 目标来源 职位说明 职责 优先资源 资源配置 商业计划和预算 影响机会 预计变化 商业情况 busi

7、nessconditions 目标 是 现实是什么 想 应该 目标就是今年的工作 今年想做的 能做的 该做的工作 目标定义 目标 岗位今年做的工作 为了什么 今年做什么 做到什么程度 目标 标杆 说法 目标的订立 目标书写原则 能量化的就量化 不能量化的就细化 1具体的 这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么 2可考核的 考核标准 上级知道如何衡量他的工作结果吗 3具有一定挑战性的 这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的 4时间性 完成时间 该项工作应该在什么时间完成 考核标准 完成时间作为目标的内容 设计在目标系列表格中 好目标 高质量 源于设定目标 订规划 写清楚 目标的来源 岗位职

8、责或部门职责定位 专业化的要求 公司的战略目标 整体发展的要求 客户的需求与期望 工作目标的填写 1 将公司的工作中心落实为部门的行动计划 公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么 本部门所要完成的任务是什么 这些任务是如何与公司工作重点相联系的 完成这些任务的困难和挑战是什么 2 将部门的行动计划落实为个人的工作目标 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作 员工对完成部门任务的建议是什么 3 将内部和外部客户的需要落实为个人的工作目标 内部和外部客户希望从本部门得到的服务或产品是什么 让客户满意的标准是什么 工作目标的填写 其中沟通部门的工作重点要注意 什么是好的目标 1具体的和可理解的 这

9、个目标是否告诉员工具体的要做 完成什么 2有量化的考核标准 员工知道如何衡量他的工作结果吗 3切合实际的 这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的 4时间性 员工应该在什么时间完成 员工有完成这个目标所需的权限吗 完成这个目标需要其他人 部门的支持吗 这些目标的轻重缓急 优先次序是什么 目标在文字阐述上清楚吗 考核标准的填写 工作目标考核的标准 数量成本产品的数量支出费用的数额处理零件的数量实际费用和预算的对比接听电话的数量约见客户的次数销售额 利润质量时间合格产品的数量期限错误的百分比投诉的数量 例如 考核标准的填写 工作目标的类型 常规型 考核标准时间计算机的维修24小时内到达一年返修率5

10、 投诉在3次以内项目型 考核标准时间HS304产品推广花费在100万以内12月底10个城市市场占有率增加10 营业额增加20 考核标准的填写 职责与目标的区别 职责目标内容应该做什么今年做什么作用岗位功能设定的标杆时间固定的 长远的今年清晰度笼统地具体的 可考核的设定方式必须做的可选择的 举例说明 职责 为了保证生产按时完成 建立完善 监控物料体系 目标 为了作好物控 今年将提升批合格率 及时性 齐套率 考核标准 四季度时批合格率提升5 达到99 细化目标 三季度时提高批合格率至97 区分管理人员职责与部门职责 目标 管理人员职责 分为对人 对事两类职责 对自己的职责 尽其所能履行管理工作的任

11、务和责任 对下属的职责 发展下属的能力 帮助他们合理地完成当前的工作 并能适应未来发展 对组织的职责 在完成既定目标的过程中 增强组织的实力 以保持持续地发展 注 管理人员职责不应与部门职责混淆 如果部门工作需要 则设定具体可考核的目标 或列入年度规划中 管理过程与目标 职责的区分 管理过程包含计划 组织 控制 激励 协调 决策等步骤 它们既可以组成管理过程 也包含着一些技能 单独的步骤不属于部门的目标和职责 对过程的考核主要考核相关的行为频度 这就是行为表现的考核 如果部门今年准备加强管理工作 则对管理过程设定可考核的目标 则可以作为部门目标而定 管理过程举例 为了激励部门员工 提高部门效益

12、 进行相应的人员考核 目标 为完善部门相关制度 今年制定考核制度 考核标准 制度得到上级认可 进行试行 目标和行动计划的区别 行动计划 实施策略 完成目标的执行方案 怎么做 行动计划主要源于目标 用于上级在执行过程中的监督行动计划可用计划表或总结的形式体现行动计划用于评价时提供参考 目标 最终结果 做什么 对目标的管理是部门管理全过程对目标的评价只对最终结果 非过程性目标是目标评价的主要依据 目标管理就是 跳起来摘桃子 目标有什么用 目标用处 反应结果 进行绩效评价 日常管理 引导改进 目标 标杆 目标管理法 目标设定 目标评价 目标执行 目标改进 岗位责任制流程 目标管理法 就是根据目标进行

13、管理 就是部门日常管理 如果写出来清晰的目标就是成功的一半 设定清晰的目标是部门日常管理的一部分 而不是额外的工作或形式主义 内容概述 一 部门的职责定位 二 部门的工作目标 三 部门的工作计划 四 部门的组织结构 五 部门的费用预算 六 部门的资源需求 附件 对规划工作的要求 一 部门的职责定位 提示 总部为什么要设本部门 本部门做什么 功能 二 部门的工作目标 提示 部门的工作目标 是根据本部门职责定位所确定的年度重点工作的成果 目标要近可能量化 便于考核 不宜过低 过高 过多 要明确 集中 且跳起来够的着 三 部门的工作计划 提示 根据部门的目标制定工作计划 按时间 责任人 关键要素 实

14、施策略 考评标准 进行战术动作的分解 在有效推进计划中达成目标 对工作计划的说明 略 四 部门的组织结构 五 部门的费用预算 提示 提供关键费用指标的预算情况 总部标准部门预算原因说明交通费 元 人月 通讯费 元 人月 差旅费 元 人年 同总部标准 招待费 元 人月 申请购置固定资产 1 2 3 4 5 6 本部门总体费用预算额 参考报表 总部职能部门预算报表 六 部门的资源需求 1 部门全年岗位设置及人员编制预算 岗位设置情况现有人员情况待聘情况全年编制预算2 待聘人员编制的需求理由 A B C D 3 新招聘员工到岗时间分解计划 A B C D 其它需求 培训目的 1 理解绩效考核系统实施

15、的目的及意义2 掌握实施绩效考核系统相关的技能3 熟悉绩效考核系统实施的基本程序4 知晓绩效考核系统的监控实施要点 是为了使您 4个流程 1 为什么要推行考核2 目前进行考核的目的3 季度考核的过程4 季度考核应注意的方面5 季度考核与总经理奖励基金的关系 培训内容 1 业绩管理是管理者必须具备的管理能力 2 考核是业绩管理的一个重要环节 业绩管理的过程 职位说明书业绩计划与目标设定业绩反馈与业绩指导业绩评价与业绩报偿 一 为什么要进行考核 3 对员工的业绩进行制度性的评价 以助于改进工作 4 通过定期的考核为管理者提供与下属进行深度沟通的机会 以促进相互理解与信任 关注下属的发展 5 有助于

16、管理者进行系统性的思考 如工作职责 工作目标 如何评价 如何激励 员工发展等问题 6 考核可以为管理者提高业绩管理水平提供帮助 为人力资源部制定各项激励政策提供依据 一 为什么要进行考核 1 通过进行业绩考核 提高管理者 带队伍 的能力 2 通过进行业绩考核 加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任 3 通过管理者与被管理者经常性 系统性的沟通 增强员工对公司的认同感和归属感 有效地调动员工工作积极性 4 为薪酬 福利 晋升 培训等激励政策的实施提供依据 二 定期进行业绩考核的目的 岗位职责的确定 主要职责工作目标 月 季 年 企业价值观的行为表现个人发展计划 职责的履行 被考核人 完成工作目标考核人 激励 反馈 辅导 绩效考核 工作目标完成的结果企业价值观的行为表现工作能力的评估 薪酬与奖励 薪酬的调整其它奖励 实施流程 4个流程是指 第一步 考核人与被考核人对于被考核人的工作目标或工作任务达成共识 明确考核要素 第二步 考核人与被考核人就被考核人工作目标或工作任务的完成情况以及工作中存在的问题进行面谈 进行业绩反馈和业绩指导 三 季度业绩考核的过程 第三步 考核人与被考核人在业绩面