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1、大堂副理工作日志Assistant Manager Working Log记录人 AM： 班次 Shift： 日期 Date： 一. 营业情况 Daily Report日期 Date： 出租房数 Occ Rooms： 出租率 Occupancy： 平均房价 ADR： 房租收入 Room Revenue： 日期 Date： 预抵 Expected Arrival： 预离 Expected Departure： 二. 宾客意见 Guest Opinion房号Room Number姓名Guest Name团队名称Group Name宾客意见及建议Guest Opinion三. VIP接待情况 VIP
2、VIP名称VIP NameVIP房号Room Number会议地点 Meeting Place用餐地点 Dining Place特殊要求 Special Requirement其他Others四. 团队接待情况 Group团队名称Group Name房数Number Of Rooms入住日期Arrival Date退房日期Departure Date会议地点Meeting Place用餐地点Dining Place特殊要求SpecialRequirement其他 Others五. 宴会接待情况 Banquet宴会名称Banquet Name地点Place时间Time人数Number特殊要求 Special Requirement其他Others六. 投诉处理及突发事件记录 Complaint Handling姓名Guest Name房号Room No.公司/旅行社Company/TA入住时段Stay Period事件描述Description跟进状况Status七. 酒店巡视 Hotel Patrol序号No.时间段Timeframe巡查地点Location巡查情况Inspection Results记录人Recorder备注Remark3
