企业职能部门——人力资源刘晓慧讲解

《企业职能部门——人力资源刘晓慧讲解》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业职能部门——人力资源刘晓慧讲解（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、及IBM人力资源管理成功经验分析 企业职能部门 人力资源部 刘晓慧 概述及岗位描述： A 概述：“人力资源部”的概念是在上世纪末从美国引入的，在此之 前，我国企业中的人事管理部门叫人事部。 人力资源部是对企 业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部 门。 A 外文名称：personnel resource department A 岗位描述： 人力资源总监 分管人资的副总 人力资源部经理 招聘主管、培训（或培训和开发部）主管、绩效主管、薪酬主管、 员工关系主管 主要职责： 负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。 A 1、制定本部门的工作计划，经上级领导审批后组织实施。

2、 A 2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化 的人力资源管理体系。 A 3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力 资源规划，经上级领导审批后实施。 A 4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及 岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值。 选人 人才招聘 ：社会招聘 校园招聘 5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实 施和招聘后的手续完备等工作。 主要职责： A 育人 培训人才 6、 根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工

3、培训体系；组织实 施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质。 用人 人岗匹配、绩效考核 7、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩 效考核并予以指导和监督，协助总经理室对各部门负责人的考核；做好 考核结果的汇总、审核和归档管理等工作。 8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计 算员工社会保险缴纳标准、缴纳社会保险。 9、做好员工人事档案管理工作。定期汇总、编制人力资源管理方面的相 关统计报表和统计报告。 主要职责： A 留人 留下优秀人才 促进企业回报和个人回报的平衡 A 10、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休手续，办理中层

4、管理人员的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对公司领 导班子的年度考核。 A 11、做好劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作。 其他 A 12、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工 作。搞好部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素 质和部门工作绩效。 A 13、完成公司领导交给的其他任务。 管辖范围： A （1） 人力资源部所属员工。 A （2） 人力资源部所属办公场所及卫生责任区。 A （3） 人力资源部办公用具、设备设施。 HR管理的两大基石： A 1、工作分析与评价： 是整个HR管理系统构建的基础与根本。通过工作分析所形成的“ 职位说明书”对其他各模块具有十分重要

5、的支撑作用。 A 2、人员素质测评： 基于对人性的尊重和人的价值，对人的内在能力与特征的系统 研究，按照既定的模型测试和分析并得出评估结果。 四大管理机制： A 1、牵引机制： 通过明确企业对员工的期望和要求，使其能够正 确地选择自身的行为，帮助企业发展成熟。 （职位说明书；KPI 指标体系；培训开发体系） A 2、激励机制：激励的本质是达成员工去做某件事的意愿，需要 满足员工的个人需要。（薪酬福利管理体系；职业生涯管理与 任免迁调制度；分权与授权） A 3、约束机制：限定员工的行为，使其符合企业发展要求。（绩 效管理体系；职业化行为素质与能力素质评价体系；员工职 业行为规范；员工奖惩制度）

6、A 4、竞争淘汰机制：将不适合企业成长和发展需要的员工释放于 组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织中，从而实现对 企业人力资源的激活，防止人力资本的“沉淀”和“缩水”。（竟聘 上岗制度；末位淘汰制度、员工退出制度） 其他： A HR管理的五大环节（五个正确）： “在正确的时间里，选择到正确的人，安排到正确的职位上 ，发挥其正确的作用，从而实现企业正确的战略目标和最 大化的经济效益”。 HR管理的最高境界： 实现企业文化管理没有管理的管理。（员工综合素质 普遍很高高度的自律性，能够做到“自我管理” HR管理的根本目的： 通过实施人力资源管理，真正实现全面提升企业核心竞争 力之目的，支撑和保障

7、企业的可持续发展与永续经营，并 实现最大化赢利。 IBM人力资源管理 成功经验分析： A IBM简介： A IBM（国际商业机器公司）或万国商业机器公司，简称IBM （International Business Machines Corporation）。总公 司在纽约州阿蒙克市，1911年由托马斯沃森创立于美国， 是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，拥有全球雇 员30多万人，业务遍及160多个国家和地区。 A 该公司创立时的主要业务为商业打字机，及后转为文字处 理机，然后到计算机和有关服务，目前已经成为全球领先 的信息技术和业务解决方案公司。 IBM的企业文化： A IBM的企业文化内

8、涵主要可以概括为三点： 第一条准则：尊重 即公司里的管理人员尊重员工，员工尊重顾客，且对于同行竞争对象也 应同等对待，不可诽谤或贬抑竞争对手。 第二条准则：为顾客服务 即IBM的服务立志成为全球第一，托马斯沃森要求公司的任何一举一动都 以顾客需要为前提，即“顾客至上”。 第三条准则：优异 即对任何事物都追求最理想的观念，进而要求产品或服务都要永远保持完 美无缺，虽然完美无缺永远不可能达到，但是目标绝对不能放低。 IBM的招聘机制： 在招聘条件上，IBM公司有三方面的要求。 A 其一是一般能力，包括逻辑分析能力、适应环境的应变能力、注重团队精 神与协作能力和创新的能力。 A 其二是品德，并且把这

9、一点作为雇用的先决条件。 A 其三，岗位方面的实际技术能力与心理特征，包括沟通技巧、计算机操作 能力、英语水平及发展潜力等。IBM对员工的个人发展潜力非常重视，因 为这关系到员工未来是否能够有所发展。 招聘途径：多种多样 人才招聘会、报纸广告、网络和校园招聘 其中有一项特别又有效的途径，是实行内部推荐招聘。公司方面充分信任 自己的员工，奉行内举不避亲，鼓励员工介绍自己的亲朋好友来IBM公 司，如果推荐的人很适合IBM的要求，IBM还会奖励介绍人。（任人唯贤) IBM的培训与开发： A 新员工 4个月入门培训 1年实习 实习结束后提供“自助餐式培 训“（由员工自选培训项目，以确定将来的发展方向。

10、 ） A 每年年初，员工要制定个人工作计划和发展计划。 可以继续在现有岗位上工作，也可以提出变换岗位的计划和职业生涯 发展计划。 如果决定继续留在现有岗位，可以提出自己还需要参加培训的内容，想 参与哪个项目，也可以要求继续由一个师傅带自己。 如果提出变换岗位，要说明现有素质能力及如何适应新的岗位。 A IBM向员工提供管理和技术两种成长方向： 员工 管理方面 公司考察 通过考察 存入经理人才储备 库并列入培训计划 在适当时候接受3个月经理人员培训 一个具体 项目 课程合格 有经理职位空缺 立即上岗 IBM的培训与开发： 员工 技术人员 逐级向上发展 一定级别（三个条件：完成 一定项目；带过新员

11、工；在公司培训中教过一定课程） 参加公司考 试进行答辩 答辩合格者 给予高级职称级别（管理职位的总监平 级） 为给员工的自选培训提供更多的便利，IBM建立了网上大学。 网上开设了几千门课程，并向员工提供帐号，供学员根据自己的时间 随时安排学习，解决了学习、培训与工作冲突的问题。 A 课程形式：教材学习 真实或虚拟项目训练 每个员工可以提出自己需要去参加哪些内容培训，只要与工作有关， 公司一般都会同意。 IBM专门有一个学费报销计划，给参加培训的员工报销学费。公司还 欢迎员工主动和经理讨论自己的学习计划，以保证学习计划与个人业 务发展、公司的业务环境相符合。 IBM的绩效管理与薪酬福利： A 1

12、、基本月薪反映员工基本价 值、工作表现及贡献； A 2、综合补贴对员工生活方面 的基本需要给予现金支持； A 3、春节奖金在农历新年前发 放的节日奖金； A 4、休假津贴为员工报销休假 期间的费用； A 5、浮动奖金从公司完成既定 的效益目标出发，鼓励员工的贡献 ； 6、销售奖金销售及技术支持人 员在完成销售任务后给予的奖励； 7、奖励计划对员工努力工作或 有突出贡献给予的奖励； 8、医疗保险计划解决员工医疗 及年度体检费用； 9、退休金计划参加社会养老统 筹计划，为员工晚年生活提供保障； 10、其它保险包括人寿保险、人 身意外保险、出差意外保险等； 11、休假制度在法定假日外，还 有带薪年假

13、、探亲假、婚假、丧假 等。 IBM的薪酬福利内容非常丰富，主要包括11个方面： IBM的薪酬福利： A 虽然IBM的薪酬福利多种多样，但却不包括学历工资和工龄工资，员工收 入与学历高低、工作时间长短没有关系。IBM员工的薪资直接跟岗位、职 务、工作表现、工作业绩相关，而学历和工龄不会成为考虑因素。IBM以 结果为导向的薪酬体系，主要通过个人业务承诺计划实现。 A 个人业务承诺计划（Personal Business Commitments，简称PBC）， PBC包括三个承诺： A 第一个承诺必胜（win）。以坚强的意志来鼓励自己和团队，竭力完 成重要的绩效评估指标； A 第二个承诺执行（exe

14、cute），在IBM永远强调三个词，即执行、执 行、执行，不仅需要计划、目标和承诺，更重要的是执行； A 第三个承诺团队精神（team），即各个不同单位和部门在同一个业绩 目标下相互沟通，共同合作，IBM采用矩阵式组织结构管理模式。 简而言之，IBM的PBC要求每位员工都必须清晰理解公司和自己部门的业绩 目标，抓住工作重点，发挥团队优势，并彻底执行。 PBC的评估标准： A 分为四级： PBC1优（超出所有的要求） PBC2良（达到所有的要求） PBC3中（没有达到所有的要求） PBC4差（结果不满意） 级员工（PBC1）拿到金额最多的奖金 + 下一年度大幅度工资调整 级员工（PBC2）按正常

15、标准获得奖金 + 调整工资 级员工（PBC3）被认为是需要努力的 级员工（PBC4）则是因各种原因达不到标准的。 从实施情况看，70左右员工每年都能完成任务，只有15的人超额完成任 务或不能完成定额。 IBM薪酬体系成功的原因分析： A 一、双向沟通原则 在计划、执行、评估及评估结果运用的过程中，都要与员工进行明确的 沟通。IBM强调双向沟通，不存在单向指令和无处申诉的情况。 四条制度化的通道提供申请机会： 1、高层管理人员面谈（Executive Interview）：与高层管理人进行正式谈 话 2、员工意见调查（Employee Opinion Survey）：定期实施，并且不直接 面对收入问题 3、直言不讳（Speak up）：一个普通员工的意见可能会出现在最高管理 者的信箱中，越过中间的领导得到直接答复 4、员工申述（Open door）：”门户开放”政策是IBM传统民主制度 IBM薪酬体系成功的原因分析： A 二、透明原则 满足员工的“知情权”，