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1、LOGO 1 人力资源概述 人力资源部内训之一 LOGO 2 目录页 CONTENTS PAGE 第一章第一章 第二章第二章 第三章第三章 第四章第四章 资源与人力资源 人事管理与人力资源管理 中国人力资源管理的四个阶段 人力资源从业概述 学习学习大纲大纲 LOGO 3 过渡页 TRANSITION PAGE 第一章第一章 第二章第二章 第三章第三章 第四章第四章 资源与人力资源 人事管理与人力资源管理 中国人力资源管理的四个阶段 人力资源从业概述 LOGO 4 资源与人力资源 第一章 正文 1.1 资源 资源（resources），辞海将资源解释为“资产的来源”， 即“资财之源”，是创造人类
2、社会财富的源泉。 资源是一个经济概念，经济学把可以投入到生产活动中创造财富 的一切要素统称为“资源”，如自然资源，信息资源，人力资源等。 LOGO 5 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资源 人力资源（Human Resources，简称HR），是指人类进 行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种 能力的总和。 从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发 的、依附于企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具有 积极作用的劳动能力的总和。 LOGO 6 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资源 英国经济学家哈比森在国民财富的人力资源中写道“人力资源视为国民财富
3、的最终基础。资本 和自然资源是被动的生产要素，人是积累资本，开发自然资源，建立社会、经济和政治并推动国家向前发 展的主动力量。显而易见，一个国家如果不能发展人们的知识和技能，就不能发展任何新的东西。” “人力资源”一词是由德鲁克于1954年在其所著管理的实践 一书中提出的。于1954年在管理实践中首先提出并加以明确界定 的。他认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即“协调能 力、融合能力、判断力和想象力”；它是一种特殊的资源，必须通过 有效的激励机制才能开发利用，并给企业带来可见的经济价值。 LOGO 7 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资源 时效性 及时开发，给予舞台，发挥所能
4、 可再生性 安全与保健，培训与潜能开发 流动性 跳槽 稀缺性 需吸引人才 战略性 选对了一个人就选对了一个战略！ 杰克韦尔奇 能动性 需激励 社会性 人际关系，团队建设 复杂性 有针对性地激励与开发 人力资源是创造利润的主要资源，具有如下特性： 人力资源人力资源 的特性的特性 LOGO 8 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资源 1 1 2 2 人具有体力，体力是企业组织生产劳动的必备要素，是企业存在的必要条 件，体力是人力的工具特性。 人具有脑力，脑力是企业发展的充分条件。脑力可以使人调用其他各种资 源、优化资源结构、利用其他资源创造价值，脑力是人力的智力特性。 正是因为人力同时具备
5、两方面的特性，使得它比资金资源更有重要性， 所以称人力资源是企业的第一资源是当之无愧的。 概括起来说，人力资源的价值来源于两个方面，即手和脑 LOGO 9 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资源 人力资源的重要性 为了说明人力对企业的巨大作用，宝洁公司前董事长 Richard Deupree 说过这样 的话：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们公司会垮掉；如 果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而把我们的人留下，10年内我们将重建一切。” 美国钢铁大王 卡内基 曾说 过：将我所有的工厂、设备、市 场、资金全部夺去，但是只要保 留我的组织人员，四年以后，我 将仍是一个钢
6、铁大王。 LOGO 10 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资源 人力资源的重要性 原话是“夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾 不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不 如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。 此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项 羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。” 汉初，刘邦在刚得天下的时候，曾经与群臣讨论过 他之所以成功而项羽之所以失败的原因，所得的结论就 是，刘邦知人善任，诸如张良、萧何、韩信等人都能充 分施展他们的才华，而项羽只有一个范增，也没有给他 发挥的机会。 天下道理皆相通，企业的竞争和国家之间的竞争是相似的。 LOG
7、O 11 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资源 人力资源的重要性 类似的历史事实有许许多多，它们所表明 的就是：凡能够重视人力资源的，虽弱而强， 能够得到可持续发展，最终可以取得成功；凡 不能够重视人力资源的，虽强而弱，可能会盛 极一时，但终究必败。 三国演义第二十九回“小霸王怒斩于 吉，碧眼儿坐领江东”中也有精彩论述。权曰 ：“今承父兄之业，将何策以守之？” 瑜曰：“自古得人者昌，失人者亡。为今 之计，须求高明远见之人为辅，然后江东可定 也。” 唐太宗李世民说，“为政之要，惟在得 人。凡事皆须务本，国以人为本。” 周 瑜 LOGO 12 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资
8、源 人力资源的重要性 再富有的国家也浪 费不起人力资源。 富兰克林罗斯福 当然，对人才真正的重视就是给予其舞台 ，发挥其才能，创造出业绩，展示出成就。对人 才要有“三顾茅庐”般热诚，而不是“叶公好龙 ”似的表面文章。 所以我们说，人力资源是一切资源中最宝 贵的资源，是一种可持续发展的资源，是影响全 局的因素，与其他任何资源相比，具有更重要的 作用。 将我们公司最好的20人拿走，微软在世界上 将变得无足轻重。”比尔盖茨 LOGO 13 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资源 人力资源的重要性 案例案例 【诺丁汉大学重视人才的案例】 英国诺丁汉大学曾经得到过一笔意外之财。那是在一次学 科评
9、审中，因为工作出色，诺丁汉得到1000万英镑的奖金。学 校开始讨论这笔钱的用途。最后作出这样一个决定：以5万英镑 的年薪，从世界各地引进200名优秀人才。 结果可想而知。在接下来的几年里，诺丁汉大学实力大增 ，在不少领域的排名纷纷上升。一位中国大学校长感慨：“这笔 钱如果到了中国高校手里，第一个用途很可能就是拿来盖楼，添 置实验室。” LOGO 14 资源与人力资源 第一章 正文 1.2 人力资源 人力资源的重要性 雇员是企业的第一客户也是最重要的客户！凡是成 功的企业家，都是经营人的高手。所谓战略决定成败， 谁来制订战略？谁来执行战略？肯定是人。而细节决定 成败，如何落实、追踪细节？还要靠人
10、。 LOGO 15 过渡页 TRANSITION PAGE 第一章第一章 第二章第二章 第三章第三章 第四章第四章 资源与人力资源 人事管理与人力资源管理 中国人力资源管理的四个阶段 人力资源从业概述 LOGO 16 人事管理与人力资源管理 第二章 正文 2.1 人事管理 原始部落奴隶军队 人事管理作为一门科学诞生于20世纪初叶的美国。人事管理的实践同人类社会的历史一样悠久。原 始社会的部落管理，奴隶社会的军事组织和生产组织等，从某种意义上说，都属于人事管理。 人事管理一词源出于英语 Personnel Management，本意 是“人员管理”。日本译为人事管 理，后被普遍采用。 LOGO
11、17 人事管理与人力资源管理 第二章 正文 2.2 人力资源管理 人力资源管理（Human Resource Management, HRM）是一 门新兴的学科，问世于20世纪70年代末。 定义 人力资源管理是指企业根据自身发展战略的要求，通过实施 一系列的管理过程，保障企业发展的人力配置，并充分挖掘 人力资源的潜能，即实现了“事得其人，人尽其才”的人力 资源管理目标，从而确保企业战略目标的实现。 LOGO 18 人事管理与人力资源管理 第二章 正文 2.2 人力资源管理 为了实现“事得其人，人尽其才”的目标，需要完成两项基础工作：了解分析“事”（事是什么，需 要怎样的人来完成），了解分析“人
12、”（分析预测人力资源的供给与需求），并在此基础之上制定人力资 源的各模块的工作目标以及实施方案，这就是人力资源规划。 事得其人 获取（招聘甄选） 维持（薪酬福利、员工关 系） 人尽其才 激励（绩效管理） 开发（培训发展） 人力资源管理的目标是：“事得其 人，人尽其才”。而这两句话对应的管 理任务和相应的模块是（右图）： 从这个定义中，我们可以分析出人 力资源的各管理模块： LOGO 19 人事管理与人力资源管理 第二章 正文 2.2 人力资源管理 人力资源管 理 事得其人 人尽其才 获取（招聘甄选） 维持（薪酬福利、 员工关系） 激励（绩效管理） 开发（培训发展） 对“事”、 “人”的 分析及
13、计划制定 （人力资源规划） 于是，经过上述的分析，人力资源管理的六大职能模块就清晰的显现出来了，见图示： LOGO 20 人事管理与人力资源管理 第二章 正文 2.3 传统人事管理与现代人力资源管理的区别 传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理 传统人事管理把人设为一种成本，将人 当作一种“工具”，注重的是投入、使 用和控制。 现代人力资源管理把人作为一种“资源” 甚至是“资本”，注重产出和开发，取得 “资源”的最大使用价值和“资本”的最 大增值效益。 LOGO 21 人事管理与人力资源管理 第二章 正文 2.3 传统人事管理与现代人力资源管理的区别 难怪有学者提出：要重视人
14、的资源性的管理，并且认为21世 纪的管理哲学是“只有真正解放了被管理者，才能最终解放 管理者自己”。 u 是“工具”，你可以随意控制它、使用它 ； u 是“资源”，特别是把人作为一种资源， 你就得小心保护它、引导它、开发它。 LOGO 22 人事管理与人力资源管理 第二章 正文 2.4 人力资源管理企业竞争优势来源 人力资源管理不是人力资源部一个部门的问题，而是公司每一个部门、每一位管理者的问题，尤其是 高层高理者，如CEO。每位管理者都是人力资源经理，都应学习并提高人力资源管理技能。 人力资源管理是最难复制与模仿的管理 ，是企业独有的“知识产权”，能形成企业 独特的竞争优势来源。人力资源管理
15、无固定 模式，每一个企业都必须根据本企业的经营 战略、组织结构、文化等因素，结合业务发 展状况来发展自己的人力资源管理模式。 LOGO 23 人事管理与人力资源管理 第二章 正文 2.5 当前人力资源管理的整体现状 l两极分化严重，一些著名 企业已实施人力资源战略 管理，而中小企业的人力 资源管理依然停留在传统 人事管理水平上。 l人力资源管理人员专业程度 不高或缺乏经验，大多数企 业没有配备专职人力资源管 理人员，甚至依然是按照传 统人事管理模式进行操作。 l缺乏清晰的人力资源战略及 规划。 l未建立基于人才价值本位的 选拔与用人机制，人才缺乏 或流失严重。 l信息技术在未得到充分利用 ，人
16、力部门仍忙于日常事 务。 l未深入人力资源管理 本质领域，只是在一 些操作层面徘徊，未 能发挥人力资源管理 真正巨大的作用价 值。 LOGO 24 人事管理与人力资源管理 第二章 正文 2.6 从人事管理到人力资源管理转变的标志 分管人事的是副老总，老总 亲自过问人事工作 人事工作预算、投资增加 派能力强的人管理 人事部门，发言权 增大 重视培训 人力资源管理部取代人事部 新的观念被接受： “以人为本”、 “人本管理”、 “人是企业最宝贵 的财富”、“有了 一流的人，就会有 一流的企业”等 LOGO 25 过渡页 TRANSITION PAGE 第一章第一章 第二章第二章 第三章第三章 第四章第四章 资源与人力资源 人事管理与人力资源管理 中国人力资源管理的四个阶段 人力资源从业概述 LOGO 26 中国人力资源管理的四个阶段 第三章 正文 section 1 1 01020304 section 2 2 section 3 3 section
