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护理服务规范及工作流程规测试题科室： 姓名： 成绩：一、填空（每题2分，共60分）1、患者入院三分钟服务规范的目的 和 ； 的第一印象，提升 及 。2、接到急诊室电话，病房护士立即 ，同时报告医生做好 。急、危重病人入院规范标准病人对护理、 和 表示 、 ，并积极配合。3、在工作中护士应做到四轻：“ 、 、 、 ”；言语做到“四性”： 、 、 、 ；常用语：“ 、 、 、 、 ”。4、转科病人应与护送护士做好交接班，查看病人的 ，检查病人的 、 、 、 、 、 、 等情况。5、口服药规范要求按医嘱 、 、 地给病人服用口服药。6、护士应严格落实各项规章制度，正确执行 和 ，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、 和 等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。二、问答题（每题10分，共30分） 1、简述星级服务护士行为规范？2、输血过程中出现哪些情况应及时处理？3、围手术期服务规范标准？
