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1、第一章 企业管理概述,2,第一节 企业涵义、特征与社会 责任,第二节 企业设立基础与实务,第三节 企业管理与有效管理者,第一节 企业涵义、特征与社会责任,一、企业涵义 企业是向社会提供商品或劳务，通过满足社会需要来达到盈利的目的，从事生产、流通和服务等经济活动，进行自主经营，实行独立核算、自负盈亏、自我约束、自我发展的经济组织。企业必须是营利性组织，盈利是企业生存的基础、发展的动力。因此从本质上讲，企业是一种经济组织，是为了向社会提供产品或劳务，获取利润而进行生产经营活动的独立的经济组织。 企业是企业管理的研究对象。企业管理的发展与企业的发展密不可分。任何一种企业管理理论与方法的诞生，都是围绕
2、当时企业的发展现状而展开的。,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,二、企业特征 (一)企业是营利性的经济组织 营利性是企业与行政组织、事业组织和其他社会组织的根本区别。企业必须追求经济效益和获取盈利，因为盈利是企业创造附加价值的重要组成部分，也是社会对企业所生产经营的产品和服务能否满足社会需要的认可和报酬。一般来说，企业供应的产品和服务对需求者和社会贡献越大，它所得到的利润就越多。这既为社会作出了更多的贡献，也为企业自身的发展提供了必要的积累。 (二)企业必须自主经营、自负盈亏 自主经营就是企业能够在国家宏观调控指导下，根据市场需要，自主地对生产经营计划、物资安排、资金留用、产品和
3、劳务定价以及企业内部的劳动、人事、工资、奖金分配等作出决策并具有组织实施的权利。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,自负盈亏就是企业能够对其经营后果独立地享有相应权益和承担相应责任的行为。 (三)企业应承担社会责任 企业概念中的“为满足社会需要”应该作广义的理解。它不仅指满足顾客的需要，还包括满足投资和政府机关、金融机构、同行业竞争者、协作企业、交易对象、职工、周围居民以及一切与之相关社会团体的需要。 当然，他们的需要有时会产生矛盾，企业只有经过权衡在一定程度上满足他们的需要以后，才能正常运转并获取盈利，从而得以生存和发展。这就决定了企业不能只为自身谋取利益，而要肩负兼顾
4、各方面利益的社会责任。企业的社会责任还包括为社会提供就业岗位、防止环境污染、节约资源等。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,(四)企业必须具有法人资格 所谓法人，是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。国家法律保障企业的正当经营和合法权益，同时也监督企业履行法律规定的义务。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,三、企业社会责任 企业社会责任的概念起源于欧洲，早期的企业组织是一个以营利为目的的生产经营单位，利润最大化是其追求的永恒主题，它没有责任也没有义务去完成本应由政府或社会完成
5、的工作，其行为只要不违法，以何种手段和方式去追求利润都无可厚非。这种狭隘的企业经营目标，虽推动了社会经济的高速发展，但各种社会公害也相伴而来，如严重污染环境、损害消费者利益、危害企业雇员安全及影响雇员健康和造成社会贫富悬殊等等，这些都对社会生活和经济的持续发展产生了重大影响。这就使得西方国家政府及社会公众不得不开始重视企业履行社会责任问题，即要求企业在实现利润最大化的同时，兼顾企业职工、消费者、社会公众及国家的利益，履行保护环境、消除污染等社会责任，将企业的经营目标与社会目标统一起来。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,(一)企业社会责任的定义和性质 1.企业社会责任的定
6、义 社会责任，在中国还是个相对新颖的名词。应该怎样理解中国企业的社会责任呢?所谓企业的社会责任，是指企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。具体表现为:企业在经营过程中，特别是在进行决策时，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益;除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。企业在进行决策时，对这些问题进行考虑并采取适当的措施加以避免，其行为本身就是在承担社会责任。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特
7、征与社会责任,2.企业社会责任的性质 由于企业利益与社会利益的不可分割性，所以企业在履行社会责任时所采取的一些行为兼具自身与社会双重影响属性。企业社会责任的本质就是一种企业自身对人类社会所承担的义务。企业社会责任具有社会属性，是社会对企业组织的外在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。 (二)企业与企业社会责任的关系 企业组织存在于社会组织中，两者相互影响、相互制约。而企业与企业社会责任也正是这样。一个国家的公民要对国家履行一定的社会责任，而企业作为一个国家的经济主体，更要承担起一份社会责任。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,企业与企业社会责任两者的关系应该是
8、“鱼水关系”，是不可分割的，企业的建立和发展与社会环境休戚相关，社会是企业利益的来源，这就要求企业通过对这个社会履行社会责任改善社会环境，使得这个社会整体环境更适合企业更好地发展。企业的经济活动需要在社会环境中发生，企业应承担自己的经济活动所造成的社会后果。 (三)企业社会责任的分类 1.从法律角度分类 企业社会责任从法律角度可分为法定和非法定的企业社会责任。法定的企业社会责任是指国家有关法律、法规及相关法律性条文规定企业必须承担的社会义务。比如，企业所缴纳的税金，企业的产品质量等。非法定的企业社会责任是指除国家规定的企业社会责任以外的，企业愿意自主承担的社会义务。,上一页,下一页,返回,第一
9、节 企业涵义、特征与社会责任,2.按责任范围分类 按责任范围可分为企业内层社会责任和企业外层社会责任。所谓企业内层社会责任是指企业对企业内部的投资者、雇员、客户、当地社区所应承担的责任。企业外层社会责任是指企业对政府、国内机构、社会团体、媒体、贸易机构、竞争者所应承担的社会责任。 (四)明确企业社会责任的必要性 1.企业社会责任是社会利益一体化的必然结果企业需要以其特有的组织形式立足社会，获取更多更高的利润，但这不是企业的唯一目的。企业自其成立至其停业，都一直负有不可推卸的社会责任。社会需要企业，因为它不仅是先进生产方式的必然该组织的出现人们无法抗拒，更重要的是企业能以其独特的组织结构和先进的
10、运营方式，创造前所未有的成果高度的经济与社会双重效益。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,国家进步、社会繁荣与企业效益存在着内在联系，企业天然负有服务国家与社会的重任。离开了国家的支持和社会的认可，无论是经济的，还是政治的，企业将无发展的空间。企业的生存和发展是与国家和社会同步的，国家、社会的整体利益实质上蕴含着企业的个体利益。企业如果尽可能多地分担国家与社会责任，就能有效地营造出自己赖以生存、发展所必需的良好的宏观空间，企业自己的成长才能够有更多的切实保障。可见，企业承担并履行社会责任，其本质是社会利益一体化的外在反映。 2.企业社会责任是建设企业民主的需要 企业民主是
11、指企业建立稳定协调的劳动关系，维护职工的合法权益，调动和发挥各方面的积极性、创造性，促进企业的健康发展，更好地为改革发展稳定的大局服务。企业承担社会责任，既是企业民主的内在要求，又是落实企业民主的保障。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,发达国家与发展中国家都格守企业经营行为的民主理念，通过精心设计具体条款反映在经济法律当中。企业社会责任无疑是在微观经济基础下推行民主的必然要求。 (五)明确企业社会责任的意义 从企业角度来看，企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持
12、长期可持续发展。从社会角度来看，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可以应对社会变革的消极影响，降低或减少由于社会变革因素而必须付出的改革成本。加速我国有中国特色的市场经济体制走向成熟的步伐，促进整个社会生产力的发展，有利于促进社会的进步。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,1.满足公众利益 自20世纪60年代以来，社会对企业的期望越来越高，很多人支持企业追求经济和社会利益的双重目标。 2.增加企业利润 有社会责任的企业，可获取企业的长期利润，这在很大的程度上归因于责任行为所带来的良好社区关系和企业形象。 3.承担道德义务 企业能够具有且应该具有社会意识，企业承担社会责任
13、不仅是道德的要求，还是符合自身利益的需要。 4.塑造良好的形象，创造良好的环境 企业通过承担社会责任，无论在企业组织内部还是企业组织外部都会得到认可，能够在组织或个人心目中树立一个良好形象。企业通过承担社会责任还可以改善企业所在地的生产经营环境。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,5.企业通过承担社会责任，注重可持续发展，有利于提高生活质量 企业在承担社会责任的同时，也应该注重可持续发展，这有利于提高企业员工和社会民众的生活质量，对促进社会的和谐发展有积极意义。 6.减少政府的进一步管制 在传统企业中，政府管制致使企业的经营活动的经济成本过高，企业缺乏自主性、灵活性，而现
14、代企业承担社会责任可减少政府的这种管制。 7.责任和权利相称 没有无权利的义务，也没有无义务的权利，权利和义务是对称的，企业不能光有权利而不承担义务。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,8.符合股东利益 在证券市场上，有社会责任的企业通常被看做是风险较低的和透明度较高的企业，从而投资者普遍认为持有该企业的股票会带来较高的利益，这有益于维持股票价格，符合股东的利益。 (六)企业在履行社会责任方面应采取的对策 社会是企业利益的来源，企业作为社会的一员，必须融人到社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受社会赋予的自由及机会时，能以符合伦理、道德的行动做出回报。企业履行社会责
15、任是企业执行发展战略的重要组成部分，必须有前瞻性的规划，既涉及体制、机制问题，也涉及政治、文化的范畴，所以要根据每个国家的市场和实际来运作。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,1.企业在履行社会责任方面应遵循的原则 (1)综合效益原则。企业在经营过程中，不应只重视自己的利益，还应考虑相关利害关系人及全社会的综合利益;不应单纯追求企业效率，还要多方面考虑经济行为的实际影响，特别是负面影响，关注综合效益。 (2)公平与正义原则。 (3)可持续发展原则。 2.企业承担社会责任的具体做法 (1)保护环境的责任:企业要在保护环境方面发挥主导作用。特别要在推动环保技术的应用方面发挥示
16、范作用，以人为本、与人为善。企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。企业要治理环境。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,(2)企业对员工的责任:不歧视员工。定期或不定期培训员工，合理安排工作岗位，做到人尽其才，才尽其用。营造良好的工作环境。善待员工的其他措施。 (3)企业对顾客的责任:提供安全的产品，保证顾客的权利。提供正确的产品信息。提供售后服务。提供必要的指导。赋予顾客自主选择的权利。 (4)企业对竞争对手的责任:市场经济是有序的市场竞争、公平的市场竞争，企业不能搞恶意竞争，应妥善处理好同竞争对手之间的关系。 (5)企业对投资者的责任:企业应保证投资者在企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入。,上一页,下一页,返回,第一节 企业涵义、特征与社会责任,(6)企业对社会的责任:企业应认真纳税，用挖渠放水的方法安置就业;要与环境相融，为所在地区的建设和环保贡献人力、财力、物力;加强环境的保护和治理，走可持续发展道路，要提高全体人民的生活质量，用自身努力回报社会，建立具有创新意识的企业文化，提高企业的社会地位和形象，赢得社会
