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1、,如何制定绩效目标,1,目录,/,C,on,t,e,nts,01,02,03,04,05,绩效管理循环,绩效目标S,M,A,R,T原则,绩效目标常见误区,绩效目标制定,10,大注意,好绩效目标,1,0,大特点,06,07,08,09,10,不同阶段的公司绩效目标,部门绩效目标制定步骤,员工绩效目标从何处来,绩效目标的分析评估方法,上承战略下接执行,序言,在20,1,6,年世界经济学,会,的评,估,，绩,效,管理,被,列为,最,难的,管,理难,题,。,绩效目标制定、绩效辅,导,沟通,、,绩效,评,价、,绩,效结,果,应用,、,绩效,目,标提,升,的持 续循环过程中，绩效目,标,制定,是,关键,第
2、,一步。,你在绩效目标制定中，,遇,到过,什,么样,的,问题？,你能从中找到关键词吗？,绩效目标制定,绩效辅导沟通,绩效评估,门槛值,绩效结果应用,公司绩效,部门绩,效,P,B,C,员工绩效,B,SC,KPI,用户满意,O,K,R,定性,从上至下,跨部门协作,从下至上,达标值,挑战值,战略,职责,成长,时间,成本,质量,过程,量化,SM,A,R,T,评分标准,全面性,有效性 能力素质,关联性,优先级,关键性,财务,客户,运营,绩效指标,权重/加减分,评分周期,01,绩效管理循环,认识绩效管理全流程，识别绩效目,标,充分,必,要性,1.,绩效目标制定,团队,/,个人绩效目,标,、,主,要业务结,
3、果,、个人,发,展,计 划、建立绩效标准。,4.,绩效结果应用,工资、,奖,金、,晋,升,、,轮岗,、人才梯队建设等。,2.,绩效过程辅导,帮,助,、,训,练,、,指导,、,反,馈,、,更,新,及,修改,绩 效目标。,3.,绩效评估,绩效考,评,、,自我评,估,、,其他评价反,馈,。,绩效管理 循环,绩效管理循环,7,绩效目标的意义,组织绩效,组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率及盈利情况。,员工绩效,员工在实现组织目标，履行岗位职责时所取得的阶段性结果及过程 中展现的可评价的行为表现。,绩效目标的充分必要性,绩效目标作为绩效管理循环的首要环节，是整个绩效管理的基础。没有明确的绩效目
4、标和衡量标准，绩效评价无从谈起，更谈不上上 级对员工进行绩效过程辅导。,8,02,绩效目标,S,M,A,R,T,原则,掌握好原则，更好制定清晰可落地,的,指标,绩效目标,S,M,A,R,T,原则,S,pe,c,i,f,ic,具体的,S,MA,R,T,Me,asurable,可衡量的,A,tt,ain,a,ble,可达到的,R,ele,v,ant,相关的,Tim,e,-,b,ased,有时间的,10,03,绩效目标常见误区,你的公司中了几条？远离误区，避,开,雷区,绩效目标常见误区,1,、拍脑袋决策,2,、缺乏充分沟通,4,、目标与战略脱节,5、绩效目标不清晰,6,、目标过多缺乏重点,8,、过度
5、追求量化,8大误区 切勿中雷,3、分解流程不对,7、缺乏数据支持,12,04,绩效目标制定,1,0,大注意点,如果想把绩效目标制定好，请注,意,绩效目标制定,10,大注意点,02,01,03,1、公司战略目标的制定,2、将公司的战略目标分解到部门,3,、把组,织/,部门绩效目标分解到个人,自上而下设定绩效目标,4、绩效体系尚不健全时，上下同欲,5、战略目标清晰时，全面合理分解,匹配管理水平设定绩效,目,标,6,、不同层级人员绩效目标制定的原则不同,7、绩效目标数量有限，要聚焦,8、绩效目标背后支撑的是制度、规范和流程,9、绩效目标是“先建立后完善”的过程,10、绩效目标是双方沟通后确认的指标,
6、14,抓住关键逐步改善提升,05,好绩效目标的,1,0,大特点,把绩效目标制定好，是否具备这些,特,点？,请,自,检,绩效目标与 业务战略目 标一致,员工认同绩 效目标和如 何达成目标,绩效目标 应立足于 现实,绩效目标 易衡量,绩效目标 要清晰记 录,好绩效目标的,10,大特点,员工能看到,绩效目标的,达成对企业 有何影响,绩效目标和 员工能力发 展目标有关 联但不相同,考虑不同 层级员工 承载的职 责定位,绩效目标 应具有挑 战性,绩效目标中 应有清晰的 时间表,16,06,不同阶段的公司绩效目标,公司绩效目标匹配公司所在的发展,阶,段，,牵,引商,业,成功,公司绩效目标,公司绩效目标的来
7、源,业务经营战略要求、组,织,能力,改,善、,年,度重,点,工作,任,务。,财务,收入、利润、毛利、现金 流、投资回报率,运营,成本/费用控制、市场份 额、订单交付及时、质量 合格率,策略,品牌、研发能力、运营效 率、客户满意、人才保 留,18,初创期,收,入,增长,率,、,毛,利,率,、财务风险；,技,术,领先、创,新,氛,围,、,人才吸,引,。,成长期,02,收入增长率、利润增长率、投资,回报率、财务风险；,技术领先、,产,品,/,服,务,质,量,、客户,满意、创新氛围、人才吸引。,发展期,收,入,增,长,率,、,利,润增,长,率、,资,产,使,用,效,率,、市值,/,收入比、股东收益、财
8、务稳,健,性；,技术储备、产,品,/,服务,质,量,、客户满意,、,公 司品牌,/,声望。,04,稳定期,市场份额、利润水平、,现,金,流,、市值,/,收 入比、股东收益；,产品,/,服务质量、客户满,意,、战略联盟,、人才保留、公司品牌,/,声望,01,03,可持续发展,不同发展阶段公司的绩效目标侧重点,19,成本领先战略,规模效,应,、,降低,成,本,、,价格策,略,、,市 场份额,成本定位战略,差异化专注,战略,特,定,目,标,客,户,群,、有效成本控制,特别的产品,/,服,务,，,品牌,、,技术,、,销售,、客户服务的创新,特,定,目,标,客,户,群,、,差异化价,值,、,创,新,合作
9、的人才队伍。,差异化战略,不同竞争战略下的公司绩效目标关注点也不同,20,07,部门绩效目标制定步骤,自上而下与自下而上相结合，综合,形,成部,门,绩效,目,标,部门绩效目标制定步骤,1.,详确认该部门对公司某项绩效目标的影响程度。,2.,根据该部门职责、公司绩效目标，分解和制定部门绩效目标。,自上而,下,自下而,上,1.,确定该部门职责中须重点考核的关键职责内容。,2.,确定该部门当期重点工作计,划,/任务。,3.,根据该部门关键职责和重点工作计,划,/任务，制定部门层面绩效目标。,22,目标值确定的三种方式,外部比较,相同业务的公司平均值/,领先值，,标,杆公司,的,平 均值,内部比较,参
10、照历史,数,据,，例,如,去,年,+,预算增,长,%,，固,定,增,长,，,例如,年,复合,增,长,1,5,%,或费,用降,低,5,%,等。,（,适,用,于 较稳定性企业）,公司期望,通过,研,究,分,析,行,业,趋,势,，结合内部预测/预,算确,定。,（,适,用,于,创,新,或,快,速,发,展,企业）,23,08,员工绩效目标从何处来？,明确员工绩效目标的来源，遵循制,定,的步,骤,，可,事,半功倍,公司绩效目标 和部门绩效目 标的分解,员工绩效目标来自于三方面,阶段性项目 协作需求,岗位职责,25,梳理 职责,K,P,A,KPI,权重,目标值及 评价标准,审核,提炼关键绩效领域,（,K,P
11、,A,）聚焦重点。,设计权重，指标之间 的权重以5%线形增减,从横向和纵向两个方面 检查指标设计是否具有 一致性。,对职位的关键工作内容与 应完成的主要工作成果，职位工作职责界定是设定 关键绩效指标，制定员工 绩效计划的基础。,制定关键绩效指标,（,K,P,I,），数量通常 控制在3,-,8,个。,根据员工的能力和目标的,性质设定一个基础标准，即员工需要花费一些努力 才能达到，即篮球架原理。,员工绩效目标制定步骤,26,09,绩效目标的分析评估方法,从五个维度帮助你检查绩效目标制,定,是否,有,遗漏,关键性,优先级评估,关联性评估,有效性评估,全面性评估,通过层层筛选确定关键绩效目标，尤其是在
12、部门 和员工层面。,从可控性、优先性两个维度评估，优先性高且可 控性高的，优先作为绩效目标（即关键绩效目 标），优先性低且可控性低的可以不作考虑。,评估公司层面绩效目标与各部门绩效目标的关联 性（指标承载），部门间绩效目标的关联性（共 同承担或协作目标）。,绩效目标是否可理解？是否可控制？是否可实施？是否绩效数据可信？是否可衡量？是否可低成本 获取？是否与战略一致？,将部门、岗位主要职责与绩效目标相对应，保证,指标的全面性。避免多个职责对应一个绩效目标，或有主要职责但无绩效目标的现象。,28,绩效目标的分析评估方法,10,上承战略下接执行,绩效管理的真正目的是让企业战略,有,效落地,绩效管理的
13、真正目的是让企业战略落地，通过解码战略、分解目标、层层,落实的绩效要求。,将战略与绩效管理无缝连,接,。,可衡量,可操作性,重大影响,平衡性,绩效目标选取的原则,30,明确部门职责定位,业务部门,（利润、毛利）、管理部门、支持部 门（费用）、投资部门（投资）,部门牵引目标,部门的独特价值，支 撑战略和上级目标,战略澄清,用,BS,C,四维度，即财务、,客户、运营、学习与发展层面解析,绩,效 目标。,战略地图一致性审视,与上级,要,求、流程要求、业务规划及短板建设、,组,织 职责及定位相符的战略地图。,从团队到个人,将战略有效分 解到部门、团队及员工，确保战 略可落地执行。,部门到团队绩效目标分解,参照 公司到部门的绩效目标分解方式，将 部门绩效目标分解到团队层面。,公司到部门的绩效目标矩阵分解,将公司绩效目标按按完全承接、部,分,承,接、间接承接等方式分解到部门。,确定部门绩效目标和工作重点,读取,关键要,素,、按,重,要性,排,序,，,选,取,TO,P,重点。,1,2,3,4,5,6,7,8,上接战略下接执行的战略解码和绩效目标制定步骤,31,
