《什么是仪容仪表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《什么是仪容仪表（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、什么是仪容仪表,商务礼仪,仪容仪表仪态篇,仪容仪表,仪容篇,仪表篇,仪态篇,（二）仪表,仪容、仪表篇,（一）仪容,仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的,整体形象,而言，,容貌,是整个仪表的一个,至关重要的环节,。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。,指一个人的外表。它是,一个人总体形象,的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。,仪容仪表,:,头发,面部,眼睛,耳朵,口腔,指甲,腿部，首饰的佩戴，香水的使用，化妆，着装。,仪容、仪表,72%,5%,12%,35%,仪容篇,应保持,适当长度,，,整洁,、,干净,，保持经常修剪，不宜涂抹
2、过多的头油、发胶，不应有头皮屑等,;,仪表,-,头发,男士：,不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；（前不遮眉，侧不过耳，后不触领）,女士：,披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。,男士：,每日剃须修面，保证无残，保持面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁之物。尽可能不要留胡子，即使留也应整齐。（注意鼻毛不要露在外面）,女士：,以淡为主，施粉适度，不宜使用过量的化妆品（三米之外被对方闻到为过量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑色等怪异颜色化妆。,仪表,-,面部,清洁，无分泌物，保持好休息避免充满血丝。工作场所禁止
3、带墨镜或者有色眼睛。,眼睛、耳朵,眼睛：,内外干净，无明显异物，洗澡应清洗耳后根部位。,耳朵：,口腔,坚持,每天刷牙,，消除口腔异味，维护,口腔卫生,，是非常必要的。,常规的牙齿保洁应做到“,三个三,”，即三顿饭后都要刷牙；每次刷牙的时间不少于三分钟；每次刷牙的时间应在饭后三分钟内。,口腔异味影响交际，必要时可以用口香糖来,减少口腔异味,。但应指出，在正式场合嚼口香糖是不礼貌的，与人交谈时，也应避免。,还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带,刺激性气味的食物,的良好习惯。,指甲,绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指指尖为宜,不涂有色的指甲油,仪表篇,腿部,要求：,不外露,禁忌：,光脚穿皮鞋
4、；正式场合穿凉鞋或拖鞋；脚有异味（脚臭）,女士着短裤（超短裙），着超短裙暴露部分大腿（三节腿）,男士忌穿西装短裤、皮凉鞋配黑短尼龙袜，忌浓密的脚毛外露。,手镯、手链：两臂同时佩戴表明已婚，只戴右臂表明自己是自由而不受约束者，一只手上不能同时戴两只。,首饰的佩戴,戒指：戒指通常戴在在左手上，,食指,代表,单身,，,中指,代表,恋爱,中,，,无名指,代表,已订婚,或者,结婚,，,小指,代表自己,独身主义者,。一般情况下，带两枚或以上的戒指是不适应的。,办公室香水的选择标准是“,清新淡雅,”。在办公室的长期相处中，能保持干净、亲和、充满活力的好状态。在办公室中，最受欢迎的男香香调是,木质香调,，最受
5、欢迎的女香香调是,清新花香,、,果香调,。,类别,香精浓度,保持时间,适用场合,浓香型,15-30%,5-7,小时,宴会，晚会，舞会等,清香型,10-15%,5,小时,一般社交场合,淡香型,5-10%,3,小时,工作场合,微香型,2-5%,1-2,小时,浴后，健身,香露,2%,以下,1,小时,居家,香水的选择,以浅装或淡妆为主，施粉适度，不宜使用气味浓烈的化妆品（三米之外被对方闻到为过量）。,化妆,化妆注意事项,化装的浓淡视时间而定，,白天工作场合化淡妆,，夜晚化浓妆、淡妆都适宜；,不能在公共场所里化装，在,众目睽睽之下化装,是,非常失礼,的。如有必要化装或修饰的话，要在卧室或化装间里去做。,
6、工作时间不能化装,，否则易被他人当作不务正业的人。不允许在男士面前化妆，否则会引起误会；不要非议他人的化妆。,由于民族、肤色和文化修养的差异，每个人的化妆不可能都是一样的；男士化妆应适当，化妆品不宜太多，否则让人讨厌；不要借用他人的化妆品，这样做既不卫生又不礼貌,。,短发，保持头发的清洁和整洁,眼神饱满，面带微笑,经常处理胡须,衣领整洁，干净，无磨损,领带紧贴衣领，系得美观大方,西服整洁，大方,袖口无污痕，无破损,手部干净，指甲清理,西裤整洁，无折痕,黑色的皮鞋配深色袜子，保持皮鞋的的清洁,发型优美，端庄，大方，长发可以用发夹夹好,持淡妆，精神饱满，面带微笑,服装大方，得体,手部干净，指甲油颜
7、色自然，手部无过多饰品,裙子长短适宜,丝袜颜色自然，无洞,鞋子光亮，清洁,头发,仪态篇,男士两腿,与肩同宽,，女士呈,丁字步,。,身体重心主要落于,脚掌,、,脚弓,上。,两脚并拢立直，髋部上提。,腹肌、臀大肌微,收缩并向上挺,，臀、腹部,前后相夹,，髋部两侧略向,中间用力,。,脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。,两肩,放松,，气,下沉,，自然,呼吸,。,两手臂,放松,，自然,下垂于体侧,，虎口向前，手指,自然弯曲,。,脖颈挺直，头顶上悬。下颌微收，双目,平视前方,。,站姿,左脚在前，右脚在后，,双腿合力支撑身躯,，避免滑倒或摔倒。,左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，,目视前方,。下蹲时的高
8、度以,双目保持与客户双目等高,为佳。,女士着裙装时，下蹲前须,整理裙摆,。,蹲姿,从椅子,左侧入座,入座要轻而缓，,避免座椅发出声响,；,坐下时，一般只占座位的,三分之二,，如坐深而软的沙发上，则,坐在前端,。,入座后上身挺直，身体放松，,目光平视前方或交谈对象,，双手掌心向下，叠放于脚下，面带微笑。,男士两腿,自然分开,，,两膝平行,，间距以,一掌为宜,，小腿基本与,地面垂直,，穿西服时可将,钮扣解开,，防止衣服堆积在胸前；,女士入座时应用右手轻轻按住上衣前襟，用左手抚平后裙摆，以优雅姿态缓缓坐下；,女士可以将双腿向左或向右,自然倾斜,45,，但双腿不得分开。,坐姿,离座时，身旁如有人在座，
9、须以语言或动作向其先示意，随后方可起身；,起身离开座位时，应动作轻缓，尽量不发出声响；,离座时，应先起身站定后再离去。,起身离开座位时，动作轻缓，不可突然起身离开，离位后要将座位轻推回原处。,离座,头部抬起,目光平视前方,双臂自然下垂、手掌心向内,伸直膝盖,双臂以身体为中心前后摆动,步幅以一脚距离为宜,双臂以身为轴摆动幅度,30-35,度,两脚内侧应注意落在一条直线,行姿,行鞠躬礼时面对客人，,并拢双脚,，视线由对方脸上落至自己的脚前,1.5,米处（,15,度礼,）或脚前,1,米处（,30,度礼,）。男性双手放在身体两侧，女性,双手合起放在身体前面,。,鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微
10、分开，,目视对方,。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。鞠躬时，,弯腰速度适中,，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。,鞠躬,双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处；,双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。,双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。,手势：垂手,手势,手势：桌上,身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以,分开,、,叠放,或,相握,；,不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。,手势,手势,:,递物,双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼
11、；,将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；,将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。,手势,手势,手势,:“V”,型,对他人递来的物品应,双手接过,。,食指和中指上伸呈“,V”,型，拇指弯曲压于无名指和小指上，这个动作有“二”和“胜利”的含义。,表示,“胜利”时，掌心一定要向外,，否则就有贬低和侮辱人的意思。,手势,:,接物,手势,:,请的手势,在标准站姿基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向，这时应,五指并拢,，,掌心向上,，大臂与上体的,夹角在,30,左右,，手肘的夹角在,90,120,之间，以亲切柔和的目光注视客人，并说些适宜的话语。,横摆式,
12、：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时；,直臂式,：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在；,曲臂式,：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时；斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。,手势：指引,手势,手势,手势：展示,一是将物品举至,高于双眼,之处，这适于被人围观时采用；,二是将物品举至,上不过眼部,，,下不过胸部,的区域，这适用于让他人看清展示之物。,手势：招手,若碰到较亲近的朋友或同事，可用,举手招呼,表示问候。,招手时，手的高度以在,肩部上下,为宜，手指自然弯曲，大臂与上体的夹角在,30,左右。
13、,商务场合中应当避免出现的手势,搔头、掏耳朵、抠鼻子、擤鼻涕、拭眼屎、剔牙齿、修指甲、咬指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、用手指在桌上乱写乱画、玩笔。,握手礼仪,身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、,身份高者首先伸出手来,。,女士与男士握手，应由,女士首先伸出手来,。,已婚者与未婚者握手，应由,已婚者首先伸出手来,。,年长者与年幼者握手，应由年,长者首先伸出手来,。,长辈与晚辈握手，应由,长辈首先伸山手来,。,社交场合的先至者与后来者握手，应由,先至者首先伸出手来,。,主人应先伸出手来,，与到访的客人相握。,客人告辞时,，应首先伸出手来与主人相握。,遵循的原则,握手顺序,在,正式商务社交场合,，
14、握手时伸手的先后顺序主要取决于,职位,、,身份,。,在,休闲社交场合,，则主要取决于,年龄,、,性别,、,婚否,。,握手力度,稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是,不轻不重,地用手掌和手指全部握住对方的手，然后,微微向下晃动,。,男士与女士握手时，往往只握一下女士的,手指部分,或者,轻轻地贴一下,；女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌即可。,时间长度,握手的时间,通常是,3-5,秒钟,。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。,握手礼仪,握手,禁忌,不按顺序，争先恐后。,男士,戴手套,（社交场合女士可戴薄手套）。,戴墨镜,（有眼疾病或眼有缺陷除外）,用,左手或
15、用双手,与异性握手。,交叉握手,（与西方人握手视为十字架，不敬）。,拉来、推去或上下左右抖个不停。,长篇大论、点头哈腰、,过度客套,。,只握指尖,或只递指尖（女士除外）。,三心二意、,面无表情,、目光游移或旁观。,忌,不平等,握手（一般应每个人都握到）。,握手时不可以把,一只手放在口袋,。,握完手后，,马上擦拭,。,握手礼仪,微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。,亲切、甜美、大方、得体,微笑,先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。,微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉头微微向上扬起。,训练方法：对着镜子读“,引
16、,”音。,注视时间：,目光,公务凝视,在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。（图中黄色区域）,社交凝视,这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。（图中红色区域）,亲密凝视,这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。,在整个交谈过程中，与对方目光接触应该 累计达到全部交谈过程的，其余 时间，可注视对方脸部以外 米处，这样比较自然、有礼貌。,注视区域：,不能对关系不熟或一般的人,长时间凝视,，否则将被视为一种无礼行为。,与陌生人谈话时，,不能不看对方,。,不能超时型注视,。眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的,60,，属于超时型注视，一般使用这种眼神看人是失礼的。,不能低时型注视,。眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的,30,，属低时型注视，一般也是失礼的注视，表明他的内心自卑或企图掩饰什么或对人对话题都不感兴趣。,眼睛转动幅度,不能过快或过慢,。,不能眯视、斜视、瞟视、瞥视。,当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切
