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1、LOGO安全意识永远比安全工具重要安全意识永远比安全工具重要 专注过程专注过程-而非结果而非结果 安全价值才会体现出来安全价值才会体现出来最佳安全表现跨国公司安全体系文化借鉴安全提示（领导力与影响力）v培训会场可能出现的安全风险n n火灾火灾n n地震地震n n其他其他如何安全逃离危险区域n n保持镇静保持镇静n n在在引导员引导员的指挥下有序地从安全通道疏散的指挥下有序地从安全通道疏散到紧急集合点到紧急集合点视频：上海一外资视频：上海一外资工厂入厂安全视频工厂入厂安全视频停止工作任何人都有权利和责任停止正在进行的工作如果任何人对工作的安全有所怀疑，他有权停止工作，他的决定应予停止以无条件的支
2、持，即使他的判断是以无条件的支持，即使他的判断是错误的。错误的。领导应使本部门员工知道，他的任领导应使本部门员工知道，他的任何对工作安全性的怀疑都是被支持何对工作安全性的怀疑都是被支持的。的。记住：不要等其他人来停止工作记住：不要等其他人来停止工作第一章跨国公司安全文化解析2天课程目的：对体系有系统的统一的认识，明确如何建立体系、落实体系、自己的职责、以及安风体系及其他管理体系与安全文化的关系。术语及问题厘清！术语解释：安全 安全文化 有感领导承诺 直线管理层 属地管理 安全管理人员 安全意识参加课程想解决那些方面问题一、“零”事故实现的路径-现场安全管理如何做二、如何重新认识管生产必须管安全
3、（安全绩效测评）三、如何实现要我安全转变：我会安全、我能安全、我要安全（安全管理技术运用）四、如何界定公司各级管理人员安全职责：决策层、管理层、基层及安全管理人员（什么样的组织架构有利于安全管理的推行）五、如何实现安全管理的由目标管理转变为过程控制（安全管理过程绩效评估）六、（还有那些你想了解的）“0”事故是如何达成的?（现场聚焦）8“0”事故实现的先决条件：（3S现场改善、TPM全员参与设备维护、SOP作业标准化、）“0”事故实现的预防（风险识别）工具：（危险源辨识、JSA工作安全分析、LEC风险识别与控制、PSM工艺安全管理、）“0”事故实现的防范工具：（BBS行为安全观察与沟通、KYT伤
4、害预知预警活动、）安全文化搭建条件之一企业五年安全发展规划“长本事、出成绩、塑文化、育人才长本事、出成绩、塑文化、育人才”顶层设计（承诺）方针政策目标风 险管 控安全管理制度企业发展规划审核与评估审核与评估安全管理技术TPMSOPPSMBBSJSA/LEC3S改善8项管理基础8项现场活动行动计划责任系统应急响应第三方管理企业五年安全发展规划PDCA循环精益三大工具与培训DPCA练习-JSA工作安全分析表编制部门工作任务简述常规作业非常规作业分析人员许可证相关操作规程有无交叉作业特种作业人员是否有资质证明日期:工作步骤危害描述（照片）后果及影响人员风险源控制措施风险评价（LEC）建议改进措施改进
5、后的残余风险是否可接受可能性暴露频率严重度风险值取值标准危险等级划分标准作业条件危险性评价法12等级等级D值分数值分数风险风险/影响程度影响程度 5级级321 风险风险/影响权重极大，不能继续作业影响权重极大，不能继续作业 4级级161320 风险风险/影响权重很大，要立即整改影响权重很大，要立即整改 3级级71160 风险风险/影响权重显著，需要整改影响权重显著，需要整改 2级级2170 风险风险/影响权重一般，需要注意影响权重一般，需要注意 1级级20 风险风险/影响权重很小，可以接受影响权重很小，可以接受 13镗床操作(人与设备操作照片)安装刀具时紧固螺钉和销子凸出镗杆回转半径损坏工件D
6、11771执行安全技术操作规程，确认员工已知风险戴手套操作机械伤害C机床开动时，量尺寸、对样板D337632镗孔、扩孔时将头贴近加工孔观察吃刀情况D337632使用平旋刀盘式自制刀盘进行切削时，站在对面或伸头察看D33763214磨床操作(人与设备操作照片)干磨或修砂轮时，未戴防护眼镜机械伤害D6631083执行安全技术操作规程，确认员工已知风险操作者站在砂轮的正面D333272吃刀量过大，砂轮破裂飞出D333272使用有缺陷的砂轮D3671263砂轮未退到安全位置时，测量、装卸工件D33763215刨床操作(人与设备操作照片)工件装夹不牢固机械伤害D337632执行安全技术操作规程，确认员工
7、已知风险未停车调整行车挡铁D337632未停车测量工件、清扫铁削D6371263工作台行程范围内有人员活动D337632A违反法律法规;B曾发生过事故仍未采取有效措施；C严重违规,重大隐患或企业主观确定;D作业条件危险性评价（LEC）法伤害率自然本能管理层的承诺雇佣的条件害怕/纪律规则/程序管理/强调/目标人的价值培训依赖个人的知识/个人承诺/标准适应个人的价值个人的目标习惯个人的荣誉独立帮助他人遵守看护他人为周围人做出贡献关心个人集体的荣誉互相依赖我们在哪个阶段?STOPforSupervisionAdvancedSTOPSTOPforEmployeesSTOPforEachOtherSTO
8、PforErgonomics安全文化搭建条件之二认识安全文化四阶段企业的安全文化就是企业员工的群体性习惯行为。好习惯结好果、坏习惯酿恶果。好的安全文化,就是从培养员工的好习惯开始。一个人的安全行为叫行为,三个人的安全行为叫习惯，一群人的安全行为就是安全文化，而安全文化就是在硬件达标的前提下，群体性的安全意识达到一定境界。 优秀的企业安全文化和卓越的安全管理业绩，必须也只能通过管理层的“有感领导”来维持和发展。安全文化搭建条件之三决策层重视安全文化搭建之三/四/五完整安全文化的建立需要改变侧重点FROM:TO:FailureOriented失败的导向AchievementOriented成功的导
9、向OutcomeBased以结果为基础ProcessBased以过程为基础ManagementDriven管理层驱动EmployeeDriven员工驱动RuggedIndividualism利己主义Teamwork团队合作PiecemealApproach断断续续的方法SystemApproach系统的方法FaultFinding故障探测FactFinding实况调查Reaction事后反应Proactive事前反应QuickFix快速解决ContinuousImprovement持续改进Priority优先权Value价值23安全文化中的积极因素安全文化中的积极因素.1.各级管理者表现出相当
10、强的安全意识，并在许多文件和场合中表达出自己的安全承诺（领导力影响力）2.有责任心、积极主动的安全专职管理人员3.拥有专业、勤恳、专注和有经验的员工（员工参与）4.系统地研究、塑造和推广安全文化5.尝试运用一些国际通用的安全指标衡量安全业绩6.现场管理严谨认真，在安全管理体系的落实上做了相当细致的工作、。第二章跨国公司安全管理体系借鉴承诺十大安全理念程序和工具标准和实践22个核心要素53个子要素安全管理体系与职责关系属地管理属地管理决策层基层员工职能部门落落实实责责任任制制有感领导有感领导直线责任直线责任世界级的安全体系世界级的安全体系承诺承诺安全理念安全理念程序和工具程序和工具标准和实践标准
11、和实践22个核心要素个核心要素53个子要素个子要素重新认识重新认识-安全管理体系安全管理体系安全管理体系管理过程中一定要实事求是，不搞花架子，不搞形式主义，一定要结合实际，要简洁、可行、有效、可操作，不要把简单的东西搞得很深奥，不要搞成八股文，读不懂，学不会，用不了。在安全管理体系建设推进中，一定要与基层减负工作结合起来，不要给基层压更多的事务。世界级的安全体系世界级的安全体系高级管理层承诺高级管理层承诺承诺承诺十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具标准和实践标准和实践22个核心要素个核心要素53个子要素个子要素安全管理体系安全管理体系HealthandEnvironment健康与环境F
12、airtreatmentofpeople公平对待员工Ethics职业道德跨国公司核心价值（承诺）SafetyasaCoreValuethathelpsDriveBusinessSuccess把安全作为引导企业成功的核心价值GoodSafetyisGoodBusiness良好的安全创造良好的业绩Safety安全高级管理层高级管理层-领导领导承诺承诺（方针目标和责任）（方针目标和责任） 管理方面的指导思想指导思想和原则和原则，是实现良好的安全业绩的保证保证。高层管理者通过提供资源，通过考核和审考核和审核核，不断断改善公司的安全业绩。 高层管理者提供强有力的领导强有力的领导和自上面下自上面下的承诺承
13、诺，是成功实施安全管理体系的基础基础。安全方针和战略目标是公司在安全世界级的安全管理体系-安全理念世界级的安全管理体系必须建立安全理念。承诺十大安全理念程序和工具标准和实践22个核心要素53个子要素安全理念展示公司执行安全管理的态度。安全理念既是行动的原则又是做事的方法。每位员工都应理解、掌握和执行安全理念。安全管理体系1、人是最重要最宝贵的财富，强调人身安全是安全工作的终极目标；2、安全工作是各级部门和全员参与的系统工程，安全责任主体在业务部门；3、安全目标同其他经营指标一样重要，是对各级管理者的重要考核依据；4、建立了透明的事故管理体系，对未遂事件也当作事故进行管理，从中汲取教训；5、保证
14、充足合理的安全投入；6、把承包商的安全管理纳入到自己的系统之中，按照“四个一样”对承包商进行管理。壳牌石油公司安全管理理念l对承包商的要求与对内部部门的要求一样；l对承包商的管理与对内部部门的管理一样；l对承包商员工的要求与对自己员工的要求一样；l对承包商员工的管理与对自己员工的管理一样。1、任何决策必须优先考虑健康安全环境；2、安全是聘用的必要条件；3、企业必须对员工进行健康安全环境培训；4、各级管理者对业务范围内的健康安全环境工作负责；5、各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核；6、员工必须参与岗位危害识别及风险控制；7、事故隐患必须及时整改；8、所有事故事件必须及时报告、分析和处理；9、
15、承包商管理执行统一的健康安全环境标准。中石油安全管理理念条款内容中石油安全管理理念条款内容世界级的安全管理体系世界级的安全管理体系-安全理念安全理念u 进一步统一对安全方针等理念的思想认识；进一步统一对安全方针等理念的思想认识；u 进一步规范领导干部、管理人员科学决策和严格管理的安全行为；进一步规范领导干部、管理人员科学决策和严格管理的安全行为；u 进一步推动形成进一步推动形成“谁主管、谁负责谁主管、谁负责”和全员积极参与的安全文化氛和全员积极参与的安全文化氛围。围。编编 制制 目目 的的编编 制制 依依 据据p 依据安全方针和战略目标；依据安全方针和战略目标；p 借鉴杜邦、壳牌等国际大公司通
16、行做法；借鉴杜邦、壳牌等国际大公司通行做法；p 充分结合安全管理实际情况。充分结合安全管理实际情况。世界级的安全管理体系世界级的安全管理体系23个核心要素个核心要素承诺承诺十大十大安全理念安全理念程序和工具程序和工具标准和实践标准和实践23个核心要素个核心要素53个子要素个子要素安全管理体系安全管理体系计划检查实施改进1、领导承诺、方针目标和责任2、组织机构、职责、资源和文件控制3、风险评价和隐患治理4、承包商和供应商管理5、装置（设施）设计和建设6、运行和维修7、变更管理和应急管理8、检查和监督9、事故处理和预防10、审核、评审和持续改进我国企业安全管理体系的基本框架我国企业安全管理体系的基
17、本框架跨国公司的安全管理体系构架跨国公司安全对标管理1、九个行为安全要素（BBS行为安全观察与沟通）：1）显而易见的有感领导；2）切实可行的政策；3）要有综合性的安全组织；4）要有挑战性的安全目标；5）直线管理层责任；6）有效地激励机制；7）有效的双向沟通；8）有效的检查；9）有能力的专业安全人员，提供技术支持，迅速解决问题；2、十四个工艺安全要素（PSM工艺安全管理）：1）工艺安全信息；2）工艺危害分析；3）操作程序和安全惯例；4）技术变更处理；5）质量保证；6）启动前安全评价；7）机械完整性；8）设备变更管理；9）培训及表现；10）承包商；11）事故调查；12）人事变动管理；13）应急计划
18、响应；14）审核安全体系。世界级的安全管理体系23个核心要素AuditingAuditingProcessProcessTechnologyTechnologyManagement ofManagement ofChangeChangeProcess HazardsProcess HazardsAnalysisAnalysisQuality AssuranceQuality AssurancePre-start-Up SafetyPre-start-Up SafetyReviewsReviewsMechanical IntegrityMechanical IntegrityManagement
19、 ofManagement of“Subtle” Change“Subtle” ChangeEmergency PlanningEmergency Planninga Responsea ResponseManagement of ChangeManagement of ChangeContractor SafetyContractor Safetyand Performanceand PerformanceTraining andTraining andPerformancePerformance工艺安全管理模型工艺安全管理模型车轮图车轮图 有感领导有感领导有感领导有感领导 和承诺和承诺和承
20、诺和承诺审核审核审核审核工艺技术工艺技术工艺技术工艺技术操作程序和操作程序和操作程序和操作程序和安全工作实践安全工作实践安全工作实践安全工作实践工艺变更管理工艺变更管理工艺变更管理工艺变更管理工艺危险分析工艺危险分析工艺危险分析工艺危险分析质量保证质量保证质量保证质量保证开工前安全评审开工前安全评审开工前安全评审开工前安全评审机械完整性机械完整性机械完整性机械完整性“ “微小微小微小微小” ”变更管变更管变更管变更管理理理理人员培训和表现人员培训和表现人员培训和表现人员培训和表现 承包商安全和承包商安全和承包商安全和承包商安全和 表现表现表现表现事故调查和沟通事故调查和沟通事故调查和沟通事故调
21、查和沟通人员变更管理人员变更管理人员变更管理人员变更管理紧急计划和反应紧急计划和反应紧急计划和反应紧急计划和反应人人人人 员员员员行为安全和工艺安全频率后果HF/LC：频率高/后果轻LF/LC：频率低/后果轻LF/HC：频率低/后果重行为安全行为安全工艺安全工艺安全安全目标为安全目标为“ “零零” ”HF/HC：频率高/后果重坚决不做坚决不做 安全体系对标评价安全体系对标评价 基准评估等级的定义如下：基准评估等级的定义如下： “5-世界级世界级”是指企业的安全管理能力和水平已跻身于全球安全业绩处于前列的公司的行列。安是指企业的安全管理能力和水平已跻身于全球安全业绩处于前列的公司的行列。安全管理
22、主要依赖于各级领导的自觉行为和一线员工的自主管理和团队管理来实现；全管理主要依赖于各级领导的自觉行为和一线员工的自主管理和团队管理来实现； “4-优秀优秀”是指企业一贯采用和坚持优良的安全实践惯例。安全管理的各个方面为其它企业所效是指企业一贯采用和坚持优良的安全实践惯例。安全管理的各个方面为其它企业所效仿，而且被第三方审核认定为是安全管理最佳实践的典范之一；其大部分安全管理要素是通过各级仿，而且被第三方审核认定为是安全管理最佳实践的典范之一；其大部分安全管理要素是通过各级领导的自觉行为和一线员工的自主管理来实现的；领导的自觉行为和一线员工的自主管理来实现的； “3-熟练熟练”是指企业安全管理的
23、各个要素在运营中都得到了充分的贯彻实施，而且所有人员（支是指企业安全管理的各个要素在运营中都得到了充分的贯彻实施，而且所有人员（支持部门、操作部门和承包商）无论是在紧急情况下还是在执行日常工作时都能展示所期望的行为，持部门、操作部门和承包商）无论是在紧急情况下还是在执行日常工作时都能展示所期望的行为，但安全业绩的某些方面可能不尽如人意但安全业绩的某些方面可能不尽如人意,部分安全管理要素是依赖纪律来实现的；部分安全管理要素是依赖纪律来实现的； “2-知晓知晓”是指企业建立了安全管理体系，针对员工的职责和作业制订了完整的培训计划，并加是指企业建立了安全管理体系，针对员工的职责和作业制订了完整的培训
24、计划，并加以实施。安全管理的大多数要素能有条不紊地执行。企业的各级领导和大部分员工都理解他们在安以实施。安全管理的大多数要素能有条不紊地执行。企业的各级领导和大部分员工都理解他们在安全管理中的角色，但可能不是非常熟悉和缺少一致的以身作则的自觉行为；全管理中的角色，但可能不是非常熟悉和缺少一致的以身作则的自觉行为； “1-基础基础”是指企业明确了安全管理体系的要求，并涵盖各个相关要素。书面的安全管理体系刚是指企业明确了安全管理体系的要求，并涵盖各个相关要素。书面的安全管理体系刚刚建立或正在着手建立。企业已制订和实施了非系统的安全管理的基本标准和规章制度，但一般都刚建立或正在着手建立。企业已制订和
25、实施了非系统的安全管理的基本标准和规章制度，但一般都不是自觉执行；不是自觉执行； “0-本能本能”是指企业管理层仅关注安全管理体系中的一个或几个要素。缺少全面提升安全管理的是指企业管理层仅关注安全管理体系中的一个或几个要素。缺少全面提升安全管理的计划。员工基本上依赖于自身的保计划。员工基本上依赖于自身的保“本能本能”进行作业。进行作业。2.5 专业安全人员的支持专业安全人员的支持最佳实践最佳实践直线管理层应该承担管理安全的职责。安全管理人员是安全职责顺利传递的关键因素。直线管理层应该承担管理安全的职责。安全管理人员是安全职责顺利传递的关键因素。专业安全人员的三个主要职责是：专业安全人员的三个主
26、要职责是： 推动整体安全工作。专职安全管理人员的职责是为安全、健康、环境推动整体安全工作。专职安全管理人员的职责是为安全、健康、环境(安全安全)委员会和其分委员会提供咨询。委员会和其分委员会提供咨询。专职安全管理人员专职安全管理人员可能会参与分委员会的具体项目。另外，可能会参与分委员会的具体项目。另外，他们必须经常审核安全管理体系和现场的作业状况，同时分析整个运作单位的安全表现。他们必须经常审核安全管理体系和现场的作业状况，同时分析整个运作单位的安全表现。 就安全、健康、环境就安全、健康、环境(安全安全)相关的事宜，向管理层提出建议。相关的事宜，向管理层提出建议。 向直线组织提供咨询，如帮助完
27、善操作程序、作业规章等。向直线组织提供咨询，如帮助完善操作程序、作业规章等。专职安全管理人员的职责不包括安全、健康、环境方针的实施，或规章与方针的监督执行，因为这是直线管理专职安全管理人员的职责不包括安全、健康、环境方针的实施，或规章与方针的监督执行，因为这是直线管理层的职责。层的职责。具备最佳实践的企业里具备最佳实践的企业里, 高级管理层建立一个安全部门并任命一个强有力、有资质的的领导人；高级管理层建立一个安全部门并任命一个强有力、有资质的的领导人； 明确安全人员是直线组织的参谋；安全专业人员的角色，应承担协调者、指导者教练和顾问的角色，而不是目前以安全检查员明确安全人员是直线组织的参谋；安
28、全专业人员的角色，应承担协调者、指导者教练和顾问的角色，而不是目前以安全检查员为主的角色；为主的角色； 提供安全人员专门培训，使他们具备工作时所必需的工具或知识提供安全人员专门培训，使他们具备工作时所必需的工具或知识,如统计如统计,分析分析,制图制图,指标指标,趋势趋势,计划计划,建议等。安全人员应具备相建议等。安全人员应具备相应的资质，并受到尊重；应的资质，并受到尊重； 安全部门负责传达政府的安全标准要求及担任公司对外的安全事务联络窗口；安全部门负责传达政府的安全标准要求及担任公司对外的安全事务联络窗口； 安全部门直接向公司、工厂的最高领导直接汇报。安全部门直接向公司、工厂的最高领导直接汇报
29、。调查发现调查发现 大多数主管和员工认为工厂的大多数主管和员工认为工厂的 安全安全 人员是人员是“警察或法官警察或法官”，其主要职能是巡视工厂、开具违规罚款或实施处罚。，其主要职能是巡视工厂、开具违规罚款或实施处罚。 安全专业人员的系统性培训尚不足，尤其公司缺乏专家型专业安全人员，如总公司的安全资源部门缺少有害物质控制、工艺安全专业人员的系统性培训尚不足，尤其公司缺乏专家型专业安全人员，如总公司的安全资源部门缺少有害物质控制、工艺安全管理、应急和危机管理等方面的技术带头人。安全管理、应急和危机管理等方面的技术带头人。 安全专业人员通常负责管理工厂级的安全计划，并且执行审核、培训、召开安全会议、
30、伤害报告、事故调查等大多数安全职安全专业人员通常负责管理工厂级的安全计划，并且执行审核、培训、召开安全会议、伤害报告、事故调查等大多数安全职能。能。 总部的总部的 安全部门缺少大量专家级的资源，例如，在有害物质、工艺安全管理、应急响应和危机管理方面的高素质负责人。安全部门缺少大量专家级的资源，例如，在有害物质、工艺安全管理、应急响应和危机管理方面的高素质负责人。 直线管理层将本应直线管理层应承担的安全管理、监督、检查和整改工作指派给了安全人员。安全人员繁忙的日常事务已经直线管理层将本应直线管理层应承担的安全管理、监督、检查和整改工作指派给了安全人员。安全人员繁忙的日常事务已经妨碍了妨碍了XX的
31、安全资源去制定所必需的更高安全标准和安全管理方法，和推动实现和支持世界级安全文化。的安全资源去制定所必需的更高安全标准和安全管理方法，和推动实现和支持世界级安全文化。评述评述 过度依赖过度依赖 安全安全 主管来监管工作区域的安全，没有给他们充分时间来研究现行标准中的不足并加主管来监管工作区域的安全，没有给他们充分时间来研究现行标准中的不足并加以就修正。以就修正。安全部门也就无法全身心地致力于就提升区域安全、职业健康以及环境的管理提出有安全部门也就无法全身心地致力于就提升区域安全、职业健康以及环境的管理提出有效建议。效建议。 为了确保安全人员能够获得尊重和认可，把组织中一些最优秀的人员放在安全岗
32、位上是很重要的。为了确保安全人员能够获得尊重和认可，把组织中一些最优秀的人员放在安全岗位上是很重要的。安全人员必须具有所需的资质，或者通过培训以确保他们能胜任工作。安全人员必须具有所需的资质，或者通过培训以确保他们能胜任工作。建议建议1. 评审和重新界定安全人员的职能和职责。评审和重新界定安全人员的职能和职责。包括：包括： 规定配备到安全岗位上的人员需具备的相应资质。规定配备到安全岗位上的人员需具备的相应资质。 制定安全工作程序。制定安全工作程序。 支持中央委员会和分委会的工作。支持中央委员会和分委会的工作。 对相关的安全法律法规进行解释。对相关的安全法律法规进行解释。 为安全标准的执行提供咨
33、询和支持。为安全标准的执行提供咨询和支持。 为风险分析和事故调查提供支持。为风险分析和事故调查提供支持。 进行数据整合和趋势分析，帮助车间更好地落实安全计划。进行数据整合和趋势分析，帮助车间更好地落实安全计划。 评价安全绩效和安全工作实施情况，并提出进一步改进的指导意见。评价安全绩效和安全工作实施情况，并提出进一步改进的指导意见。 作为特定领域安全技能的专家。作为特定领域安全技能的专家。2. 提升所有安全人员的能力提升所有安全人员的能力经常为安全专业人员提供有针对性的岗位培训，使他们具备从事安全工作所必需的安全管理工具经常为安全专业人员提供有针对性的岗位培训，使他们具备从事安全工作所必需的安全
34、管理工具及技能，这将会树立及技能，这将会树立XX安全专业人员作为内部安全顾问的权威和资信。安全专业人员作为内部安全顾问的权威和资信。所有安全专业人员都需要接受所有安全专业人员都需要接受“安全专业人员培训安全专业人员培训”，这将在极大程度上帮助他们以更加专业的，这将在极大程度上帮助他们以更加专业的姿态从事日常的工作。尤其是这将会为他们提供一种非常有用的安全绩效测评和分析技能来帮助姿态从事日常的工作。尤其是这将会为他们提供一种非常有用的安全绩效测评和分析技能来帮助他们跟踪安全的改进工作。他们跟踪安全的改进工作。GE安全健康安全健康21要素要素第三章第三章什么样安全组织架构与职责有利于安全推行什么样
35、安全组织架构与职责有利于安全推行一、现阶段我国大部分安全组织架构与职责解析二、卓越的组织架构与职责有助于企业安全文化实现三、什么是有感领导四、有感领导涵盖层面五、如何实施有感领导六、什么是直线管理层七、管生产必须管安全具体体现八、如何实施直线管理层九、直线管理层安全管理的中坚十、什么是属地管理十一、属地管理为何有利于“要我安全”到“我要安全、我会安全、我能安全”十二、如何实现属地管理安全安全-02 组织结构与职责组织结构与职责 安全组织架构及职责安全组织架构及职责n n转变观念转变观念统一理念：让安全成为企业的核心价值安全成为企业的核心价值；n n养成习惯养成习惯培育文化：让安全成为全员的行为
36、习惯；n n提高能力提高能力强化培训：让安全成为全员的基本能力。安全管理体系推进工作三大目标“ “安全安全” ”包括了包括了S S、 HH、 E E三个方面的内容三个方面的内容安全管理组织架构与职责安全管理组织架构与职责承诺十大安全理念程序和工具标准和实践22个核心要素53个子要素安全管理体系与职责关系属地管理属地管理决策层基层员工职能部门落落实实责责任任制制有感领导有感领导直线责任直线责任工作载体1、制定履行安全承诺；2、个人安全行动计划；3、开展BBS行为安全审核。1、管业务必须管安全；2、主管业务范围安全事务；3、职能合理，责权一致。1、岗位日常巡检；2、工作前安全分析；3、作业许可管理
37、。 安全管理体系推进的关键是落实全员安全责任安全管理体系推进的关键是落实全员安全责任属地管理属地管理决策层基层员工职能部门落落实实责责任任制制有感领导有感领导直线责任直线责任安全管理组织架构与职责安全管理组织架构与职责方向、目标思想、意识体现领导力责任系统考核系统责权利要我安全我会安全重视力：真正把安全放到与生产同等重要的位置；支持力：提供人、财、物、技术、信息等资源保障；参与力：落实个人安全行动计划、带头分享安全经验；示范力：以身作则、率先垂范、带头遵守安全规定；影响力：领导展现的安全行为对员工的正面影响。安全有感领导力的具体体现：有感领导力安全管理组织架构与职责安全管理组织架构与职责有感领
38、导力有感领导力不管你有怎样的系统，除非显示出有感领导，员工在安全方面才能做得十分完美uStrongpersonalinvolvement强有力的个人参与uBuildurgency,accountability,willingness培养紧迫感、建立责任制、培养自觉性uSethighstandards(GoalofZERO)andexpectnolessfromothers制定高目标（目标是零事故）并严格要求大家遵守uWalkthistalk言必行uMeasure,analyseandactuponimportantmetrics对重要的图表进行计算、分析，并据此采取行动uAudits-they
39、arevisibleandapproachable现场监督显而易见“FeltLeadershipComesFrom”“AllLevels”各级领导都应实施实实在在的有感领导实现实实在在的有感领导以自己的言行展现对健康安全与环境工作的重视，让员工真正听到、看到和感受到领导在关心员工安全、高标准践行安全环保价值观。通过领导力来影响？一、有感领导的涵义一、有感领导的涵义二、为什么要做有感领导二、为什么要做有感领导p安全管理是一个自上而下的过程，高层领导个人的承诺、领导力和推动力从根本上决定了安全工作的成功；p安全文化实际上就是“一把手”文化。从思想认识、工作态度、管理方法和个人行为四个方面，通过以身
40、作则、亲历亲为、率先垂范体现“有感领导”。三、如何做有感领导三、如何做有感领导八个带头：（一）带头宣贯安全理念；（一）带头宣贯安全理念；（二）带头以身作则遵守安全规章制度；（二）带头以身作则遵守安全规章制度；（三）带头制定和实施个人安全行动计划；（三）带头制定和实施个人安全行动计划；（四）带头开展安全审核；（四）带头开展安全审核；（五）带头讲授安全课；（五）带头讲授安全课；（六）带头开展危害因素识别；（六）带头开展危害因素识别；（七）带头开展安全经验分享。（七）带头开展安全经验分享。（八）带头协助样板区（八）带头协助样板区 三、如何做有感领导三、如何做有感领导三、如何做有感领导三、如何做有感领
41、导pp 批准、颁布并沟通安全批准、颁布并沟通安全承诺承诺；pp 进行安全承诺，积极履行，进行安全承诺，积极履行，示范引领示范引领；pp 主动学习掌握安全主动学习掌握安全知识、理念和工具方法知识、理念和工具方法；pp 给予安全项目充足的资金和其它人力物力资源的支持；给予安全项目充足的资金和其它人力物力资源的支持；pp 辅导自己的下属提高管理技能；辅导自己的下属提高管理技能；pp 亲自表彰在改进安全方面取得成绩的单位和个人。亲自表彰在改进安全方面取得成绩的单位和个人。结合本岗位职责、管理权限和工作业务特点，探索：结合本岗位职责、管理权限和工作业务特点，探索： 三、如何做有感领导三、如何做有感领导推
42、荐格式推荐格式1：推荐格式推荐格式2：辅导反馈表：辅导反馈表：示例示例1：川庆钻探总经理个人安全行动计划川庆钻探总经理个人安全行动计划川庆钻探总经理个人安全行动计划川庆钻探总经理个人安全行动计划示例示例2：辅导反馈表辅导反馈表辅导反馈表辅导反馈表各级领导均完成个人行动计划，并通过一级对一级跟踪负责的形式正在具体落实。练习：练习：找出优缺点找出优缺点练习：练习：编制本周个人安全行动计划编制本周个人安全行动计划编制和落实个人安全行动计划编制和落实个人安全行动计划序号序号行动内容行动内容20122012年年备注备注 1 1参加安全领导力和安全文化参加安全领导力和安全文化建设研讨班建设研讨班2 2督导
43、直接下属制定和实施个督导直接下属制定和实施个人安全行动计划，并定期沟人安全行动计划，并定期沟通。通。 3 3深入工作场所进行行为安全深入工作场所进行行为安全审核审核 1 1、个人防护用品穿戴整、个人防护用品穿戴整齐齐2 2、提前做好审核计划；、提前做好审核计划；3 3、与现场人员交流，分、与现场人员交流，分享对安全看法享对安全看法4 4带头推行安全经验分享带头推行安全经验分享 1 1、身体力行、身体力行2 2、要求下属也这么做、要求下属也这么做5 5列席事故（事件）分析会，列席事故（事件）分析会，审阅事故调查报告审阅事故调查报告6 6主持各职能处室管理职责归主持各职能处室管理职责归口管理协调会
44、口管理协调会1 1、观察、观察2. 2. 表扬表扬3. 3. 讨论讨论4. 4. 沟通沟通5. 5. 启发启发6 6、感谢、感谢强调员工行为的关键作用强调领导正向激励的作用强调员工与领导的平等地位强调一线员工的无穷智慧定期开展行为安全观察与沟通（BBS）强调尊重员工的良好风气强调领导对员工的充分尊重四、落实有感领导的作用四、落实有感领导的作用uu 通过各级领导在安全方面的以身作则，能够带动员工通过各级领导在安全方面的以身作则，能够带动员工积极参与安全文化建设、自觉遵守各项安全标准，积极参与安全文化建设、自觉遵守各项安全标准，创造遵创造遵章守纪和全员参与的氛围；章守纪和全员参与的氛围；uu 在各
45、级领导实践有感领导的过程中，掌握相关安全管在各级领导实践有感领导的过程中，掌握相关安全管理标准和工具，理标准和工具，提高自身驾驭安全管理的能力；提高自身驾驭安全管理的能力；uu 通过运用有效的沟通和激励措施，通过运用有效的沟通和激励措施，提高团队的凝聚力，提高团队的凝聚力，从而带动团队各项业务的发展。从而带动团队各项业务的发展。个人行动计划样例q成为你所在组织中的首席安全官（CSO）q将安全体现在行动中q与他人交流安全q以身作则支持安全q将安全融入到管理方法中q要求下属尽职尽责q跟踪个人安全绩效q参与到安全审计/观察的工作中大处着眼，细处着手v做为企业的领导做为企业的领导者，您的一个者，您的一
46、个“ “上下上下楼梯请用扶手楼梯请用扶手” ”的个的个人安全行为也能展现人安全行为也能展现“ “有感领导有感领导” ”，向企业，向企业的全体员工传达一种的全体员工传达一种安全文化的信息。安全文化的信息。您对于安全的重要承诺！SafetyasaLineOrganizationResponsibilitySafetyasaLineOrganizationResponsibility安全是各级管理层的责任安全是各级管理层的责任vResponsibilityRequiresInvolvement直接参与vEachmanagerisresponsibleforEmployees对员工的安全负责vEach
47、managerisaccountableforEmployer对上级管理层负责vEachmanagershould每位管理者都应:EstablishGoals建立长期安全目标SetObjectivesandStandards制订具体目标和标准DevelopandImplementplans开发和实施计划AuditResultsAgainstObjectives对照目标监督结果安全管理组织架构与职责安全管理组织架构与职责-直线管理层直线管理层二、为什么要落实直线责任二、为什么要落实直线责任pp “ “谁主管，谁负责谁主管，谁负责” ”安全管理原则没有真正落实；安全管理原则没有真正落实；pp 安全
48、管理剥离生产经营活动之外，安全被寄予专职人员安全管理剥离生产经营活动之外，安全被寄予专职人员帮着帮着“ “看好看好” ”安全；安全；pp 生产经营人员的安全意识和管理技能逐渐丧失，安全人生产经营人员的安全意识和管理技能逐渐丧失，安全人员则越来越脱离生产；员则越来越脱离生产；pp 事故没有随安全部门的壮大而减少或杜绝。事故没有随安全部门的壮大而减少或杜绝。直线责任举例：pp编制安全制度、标准编制安全制度、标准pp制定操作规程（含安全）制定操作规程（含安全）pp对员工进行安全培训对员工进行安全培训pp进行安全观察与沟通进行安全观察与沟通pp制定安全目标和指标制定安全目标和指标pp对员工的安全表现考
49、核对员工的安全表现考核pp承包商安全管理承包商安全管理pp事故事件调查事故事件调查pp安全审核安全审核pp建立健全工艺安全信息建立健全工艺安全信息pp开展工艺危害分析开展工艺危害分析pp工艺与设备变更管理工艺与设备变更管理pp质量保证质量保证pp设备完好性设备完好性pp启动前安全检查启动前安全检查pp关键岗位人员管理关键岗位人员管理pp应急管理应急管理pp工程建设项目立项和设工程建设项目立项和设计阶段安全管理计阶段安全管理三、如何落实直线责任三、如何落实直线责任1.各业务主管领导是否清楚自己应负的安全责任2.是否清楚自己主管业务的安全风险3.是否定期听取自己主管业务的安全工作汇报4.是否清楚主
50、管业务存在的安全隐患、整改和安全措施情况5.是否对下属进行了安全责任落实情况考核6.所有的考核是否真正与个人利益挂钩兑现企业现场照片专业化设备管理专业化设备管理目视管理目视管理中英文设备、管道标识中英文设备、管道标识设备阀门标识设备阀门标识现场设备状态标识现场设备状态标识控制室设备状态标示板控制室设备状态标示板专业化设备管理目视管理压力表、温度计工作范围标识压力表、温度计工作范围标识设备基础螺栓定位线设备基础螺栓定位线工具定置管理工具定置管理液位视镜状态标识液位视镜状态标识月润滑月润滑周润滑周润滑日润滑日润滑分线分线分区域分区域分机台分机台工段长工段长班长班长机台长机台长油品管理油品管理区域化
51、考核区域化考核专业化设备管理专业化设备管理润滑润滑润滑图表和润滑记录相结合，符合润滑图表和润滑记录相结合，符合“定人、定时、定点、定质、定量定人、定时、定点、定质、定量”润滑五定原则润滑五定原则 04-1-01-1A-01 04-1-01-1A-01备件库采用五点定位法进行管理备件库采用五点定位法进行管理备件库采用五点定位法进行管理备件库采用五点定位法进行管理五点定位编号规则：五点定位编号规则：第一位编号：部门（第一位编号：部门（04工程部、工程部、06酿造部、酿造部、07包装部、包装部、08生产部）生产部）第二位编号：备件库编号，（例：包装部第二位编号：备件库编号，（例：包装部1为备件为备件
52、1#库，库，2为油库）为油库）第三位编号：第几号货架第三位编号：第几号货架第四位编号：第几层第四位编号：第几层+前后排（前后排（A表示前排，表示前排，B表示后排）表示后排）第五位编号：第几个货位第五位编号：第几个货位 专业化设备管理专业化设备管理备件管理备件管理备件图册详细记录备件规格、数量、订货号、位置、备件图册详细记录备件规格、数量、订货号、位置、ERP编码等名称。提高备件采购计划提报效率的同时可编码等名称。提高备件采购计划提报效率的同时可作为新员工熟悉设备、了解设备的工具作为新员工熟悉设备、了解设备的工具专业化设备管理专业化设备管理-设备备件图册设备备件图册以运行人员为主，以运行人员为主
53、，设备现场张贴设设备现场张贴设备负责人明示卡、备负责人明示卡、设备自主保养标设备自主保养标准书，运行与维准书，运行与维修人员各负其责。修人员各负其责。专业化设备管理专业化设备管理机台责任制机台责任制工程部确定机工程部确定机台责任制各岗位台责任制各岗位职责。职责。人力资源部出人力资源部出台机台责任制管台机台责任制管理办法理办法我是专家，我是专家，我是专家，我是专家，听我讲解听我讲解听我讲解听我讲解SOP验证、学习：验证、学习：遵循：简单、准确、遵循：简单、准确、易懂、图表（文）易懂、图表（文）并茂并茂提高人员技能，统提高人员技能，统一、规范操作。一、规范操作。SOP为一个提高、为一个提高、统一操
54、作的工具，统一操作的工具，工段根据部门要求工段根据部门要求及时制定验证计划。及时制定验证计划。跟踪验证效果，制跟踪验证效果，制定查核表，对已验定查核表，对已验证证SOP进行抽查。进行抽查。查核表查核表专业化设备管理专业化设备管理SOP推进推进SOP建立标准建立标准建立标准技术单（有流程、步骤、图片、关键信息、说明）：建立标准技术单（有流程、步骤、图片、关键信息、说明）：属地管理pp属地属地广义上广义上是指主要领导的管理范围、副职领导的分管是指主要领导的管理范围、副职领导的分管领域、职能部门的业务领域、基层单位和员工的生产作领域、职能部门的业务领域、基层单位和员工的生产作业区域。业区域。pp属地
55、管理的属地管理的重点重点是生产作业现场的每一个员工对自己属是生产作业现场的每一个员工对自己属地区域内人员（包括自己、同事、承包商和访客）的地区域内人员（包括自己、同事、承包商和访客）的行为安全、设备设施的完好、作业过程的安全、工作环境的整洁负责、安全管理组织架构与职责安全管理组织架构与职责pp 传统的安全管理靠安全人员传统的安全管理靠安全人员“ “警察抓小偷警察抓小偷” ”式管理，式管理，效果不明显；效果不明显；pp 安全需要安全需要全员参与全员参与，安全职责必须明确，必须落实，安全职责必须明确，必须落实到全员，尤其是基层的员工。员工的直接参与是安全管到全员，尤其是基层的员工。员工的直接参与是
56、安全管理理成败的关键成败的关键；pp 实施属地管理，可以树立员工实施属地管理，可以树立员工“ “安全是我的责任安全是我的责任” ” 的的意识，实现从意识，实现从“ “要我安全要我安全” ”到到“ “我要安全我要安全” ”的转变，安全管的转变，安全管理才落到实处。理才落到实处。为什么要实施属地管理为什么要实施属地管理p 划分属地范围；划分属地范围；p 明确属地管理者；明确属地管理者；p 建立属地管理职责。建立属地管理职责。三、如何落实属地管理三、如何落实属地管理营造持续改善氛围实施案例ConceptualStructureofDuPontSafetyManagement（安全健康环境部职责）lA
57、dvisorstomanagement.各级管理层的安全顾问lConsultantstothelineorganization各级生产管理部门安全技术咨询员lCoordinatorsoftheoveralleffort各项安全工作的协调员lInterpretersoflegislation.各项法规标准的解释员各级管理层安全业绩的考核者先进安全工具/方法/标准等等的导入者公司未来安全发展的先觉者以上所有安全方面的实施依赖于?安全管理组织架构与职责安全管理组织架构与职责深入落实安全管理理念实现三个转变 有感领导有感领导直线责任直线责任属地管理属地管理领导干部由领导干部由“ “重视重视” ”向向“
58、 “重实重实” ”转变转变职能部门由职能部门由“ “参与者参与者” ”向向“ “责任者责任者” ”转变转变基层员工由基层员工由“ “岗位操作者岗位操作者” ”向向“ “属地管理者属地管理者” ”转变转变最终促进最终促进“全员参与全员参与”向向“全员负责全员负责”转变转变确保安全生产责任制落实到位确保安全生产责任制落实到位安全管理组织架构与职责安全管理组织架构与职责96责任制和管理体系单纯的安全生产责任制是不够的！安全需要系统化的管理！第三章第三章行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通（如何保证现场安全（如何保证现场安全-重点分析）重点分析）一、什么是行为安全观察与沟通（BBS）开展BBS审计的四
59、个步骤BBS安全观察卡观察的七项观察内容“0”事故是如何达成的?（现场聚焦）98“0”事故实现的先决条件：（3S现场改善、TPM全员参与设备维护、SOP作业标准化、）“0”事故实现的预防（风险识别）工具：（危险源辨识、JSA工作安全分析、LEC风险识别与控制、PSM工艺安全管理、）“0”事故实现的防范工具：（BBS行为安全观察与沟通、KYT伤害预知预警活动、）安环部重要职责企业五年安全发展规划“长本事、出成绩、塑文化、育人才长本事、出成绩、塑文化、育人才”通过BBS的开展我们会实现以下改变？DDB BC CA A一直在被强制服从很少有人和他们平等地沟通领导在安全表现方面的示范性不够缺乏有效的激
60、励措施正确的安全价值观和良好的安全理念，是员工做好的安全工作的内部驱动力。没有人愿意受到事故伤害违章可以避免根除隐患是消除事故的第一道防线没发生事故不等于安全构建风险管理体系是安全工作首要任务树立基于风险的管理理念我们要坚信：安全工作我们要坚信：安全工作能够做好，事故可以不能够做好，事故可以不出，关键是我们要树立出，关键是我们要树立良好的理念良好的理念/ /信念、掌握信念、掌握科学的管理方法。科学的管理方法。BBS是预防工具吗？平时你检查到这类情况你所采取的措施是？平时你检查到这类情况你所采取的措施是？平时你检查到这类情况你所采取的措施是？平时你检查到这类情况你所采取的措施是？平时你检查到这类
61、情况你所采取的措施是？平时你检查到这类情况你所采取的措施是？视频分享：视而不见Statistics不可控制Fat致残急诊FirstAidCase不安全行为/状态限工损工事件，吓一跳96%的工伤源自非安全行为行为安全观察与沟通模式的原则和基础人员伤亡的发生是事故的结果!事故的发生是由于:人的不安全行为；人的不安全行为是由于人的缺点造成的；人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。常常在在河河边边走走，哪哪有有不不湿湿鞋鞋？一次或数十次乃至于更多没事并不代表真的安全！一次或数十次乃至于更多没事并不代表真的安全！出出来来混混的的，迟迟早早要要还还！行为管理方法的心理学原理行为管理方
62、法的心理学原理行为管理方法的心理学原理行为管理方法的心理学原理事故分析中，总结出了容易发生事故的11种心理状态： 1、疲劳：体力疲劳、心理疲劳、病态疲劳；、疲劳：体力疲劳、心理疲劳、病态疲劳；2、情绪失控：喜、怒、哀、乐；、情绪失控：喜、怒、哀、乐；3、下意识动作：由于长期的工作行为、工作动作习惯，导致在特殊情况下发生、下意识动作：由于长期的工作行为、工作动作习惯，导致在特殊情况下发生危险动作；危险动作；4、侥幸心理；、侥幸心理；5、自信心理；、自信心理；6、省能心理：花最少的力气、时间，做最多的事，获取最大的回报；、省能心理：花最少的力气、时间，做最多的事，获取最大的回报；7、逆反心理：由于
63、批评、教育、处罚方式不当、粗暴，产生对抗心理，正好是、逆反心理：由于批评、教育、处罚方式不当、粗暴，产生对抗心理，正好是一种与正常行为相反的叛逆心理；一种与正常行为相反的叛逆心理；8、从众心理、从众心理9、判断失误：导致小事变大事；、判断失误：导致小事变大事；10、心理素质不适合从事某项工作；、心理素质不适合从事某项工作；11、注意力问题：不集中或过分集中都不好。、注意力问题：不集中或过分集中都不好。如果在生产活动中，出现了上述一种或数种心态，那就很危险，随之而来的很如果在生产活动中，出现了上述一种或数种心态，那就很危险，随之而来的很可能就是不安全行为及不安全状态。安全事故就有可能发生了。可能
64、就是不安全行为及不安全状态。安全事故就有可能发生了。100-1=0100-1=0任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发生。墨菲定律在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。F及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。F跨国公司曾经发生的事故-从中你得到什么样的启示的关系不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因人的行为是可以管理的培训奖惩宣传巡查事故分析采取了很多措施，但是员工的不安全行为没有明确的减少我们也不知道不安全行为占行为总数的比例让员工参与行为
65、管理，开展行为安全观察行为安全观察与沟通不同于传统的安全管理对事故发生的原因认识不同沟通的方式不同员工参与的态度不同好处可以使安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。通过有效地实施行为安全观察，可以使作业现场不规范的作业行为的数量大大地下降，并因此使发生事故的机会随之降低员工通过参与行为安全观察，可以提高自己的安全观察能力，更好的理解什么是需要坚持的安全的行为，什么行为是不规范的，使员工的安全意识得到持续提升可以通过对观察结果的统计分析，比较准确地掌握公司目前的安全生产状况，了解哪些方面存在欠缺，为持续改进提供依据开展行为安全观察与沟通带给企业的好处 四四 七七
66、五五 开展的四个步骤开展的四个步骤观察的七个方面观察的七个方面沟通的五个要点沟通的五个要点如何实施行为安全观察如何实施行为安全观察 与沟通与沟通BBS？*不同的企业有不同的行业特点及管理风格，因此在开展行为安全观察时，一定要结合自身特点，设计合理流程，保证实施的效果。 工作步骤工作步骤工作计划确定人员确定观察区域行为安全观察四步曲行为安全观察四步曲循环开展，持续改进观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作计划2.观察3.沟通4.分析与反馈填写行为观察卡统计分析编制报告并反馈开展行为安全观察的工作步骤 行为安全观察与沟通第一步行为安全观察与沟通第一
67、步行为安全观察与沟通第一步行为安全观察与沟通第一步-工作计划工作计划工作计划工作计划 确定观察区域确定观察区域确定被观察人员确定被观察人员编制工作计划编制工作计划所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察：所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察： 新员工或者欠缺经验的员工 工作压力较大的员工 新进场的分包方员工 行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素：确定观察区域可考虑以下因素： 高危险作业的工作区域 安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告） 有交叉作业的工作区域 新进场分包方的工作区域行为安全观察工作计划应包括的内容：行为安全观察工作计划应包括的内容： 参与行
68、为安全观察的成员 被观察的区域及重点观察的人员 观察时间及频次安排 沟通、记录、报告及反馈的要求 参与观察的人员均应接受过相关培训 一般2-3人一组 直线领导应参加观察115行为安全观察第二步行为安全观察第二步-观察（一）观察（一） 员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为安全行为安全行为安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为员工的反应:员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如pp调整个人防护装备调整个人防护装备pp 改变
69、原来的位置改变原来的位置pp重新安排工作重新安排工作pp停止工作停止工作pp注意力变化注意力变化pp其他其他这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用。下图你认为是正确的吗？员工的反应118行为安全观察第二步行为安全观察第二步-观察（二）观察（二） 员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序安全行为安全行为安全行为安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为员工的位置:员工身体的位置合理有利于减少伤害发生的几率；如pp碰撞到物体碰撞到物体pp被物体砸到、碰到被物体砸到、碰到pp被夹住被夹
70、住/ /处于物体之内、之上或之间处于物体之内、之上或之间pp跌到、坠落跌到、坠落pp接触极高、低的温度接触极高、低的温度pp接触到电流接触到电流pp吸入、吸收、吞食有毒有害物质吸入、吸收、吞食有毒有害物质pp接触转动设备接触转动设备pp其他其他员工的位置121行为安全观察第二步行为安全观察第二步-观察（三）观察（三） 员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序个人防护装备指的是员工使用的个人防护装备是否合适？是否会正确使用？个人防护装备是否处于良好状态？pp眼睛和脸部眼睛和脸部pp耳部耳部pp头部头部pp手和手臂手和手臂
71、pp脚和腿部脚和腿部pp呼吸系统呼吸系统pp躯干躯干pp坠落防护坠落防护pp工作服工作服pp救生衣救生衣pp其他其他安全行为安全行为安全行为安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为个人防护装备个人防护装备124行为安全观察第二步行为安全观察第二步-观察（四）观察（四） 员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序工具和设备员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；pp不适合该作业不适合该作业pp未正确使用工具与设备未正确使用工具与设备pp工具和设备本身不安全工具和设备本身
72、不安全pp需要计量的仪器仪表没有校定需要计量的仪器仪表没有校定pp应急设备应急设备/ /物资缺失物资缺失pp作业前未检查作业前未检查pp其他其他安全行为安全行为安全行为安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为127行为安全观察第二步行为安全观察第二步-观察（五）观察（五） 员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序程序与标准是否建立相关操作程序？操作程序是否适用？员工是否了解并遵守？具体：pp没有建立没有建立pp不适用不适用pp没有及时更新没有及时更新pp不可获取不可获取pp员工不知道或不理解员工不知道或
73、不理解pp没有遵照执行没有遵照执行pp没有办理作业许可证没有办理作业许可证pp员工没有有效的上岗证员工没有有效的上岗证pp现场警示现场警示/ /标示不完整标示不完整pp其他其他安全行为安全行为安全行为安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为128行为安全观察第二步行为安全观察第二步-观察（六）观察（六） 员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序人体工效学办公室和作业环境是否符合人体工效学原则？如工作姿势是否易引起肌肉/骨骼损伤？员工是否有重体力劳动？工作区域的设计是否合理？工具或设备是否适合员工使用等？
74、具体：pp重复的动作重复的动作pp躯体位置不良躯体位置不良pp不适当的姿势不适当的姿势pp工作区域设计不佳工作区域设计不佳pp工具和把手不方便使用工具和把手不方便使用pp照明不足照明不足pp搬运负荷过重搬运负荷过重pp其他其他安全行为安全行为安全行为安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为129行为安全观察第二步行为安全观察第二步-观察（七）观察（七） 员工的位置观察的七个方面内容：观察的七个方面内容：员工的反应个人防护装备工具与设备程序与标准人体工效学现场环境与秩序现场环境与秩序作业场所是否整齐有序？如工作场所材料的放置是否有序？大厅或过道是否堵塞？具体：pp作业区域不整洁作
75、业区域不整洁pp大厅和过道不畅通大厅和过道不畅通pp工作场所不能做到井然有序工作场所不能做到井然有序pp材料及工具的摆放不适当材料及工具的摆放不适当pp设备有跑冒滴漏现象设备有跑冒滴漏现象pp其他其他 安全行为安全行为安全行为安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为或不安全行为130您选择一个您所熟悉的危险性较大的作业，说明应重点观察的内容：1.作业步骤；2.主要的危险源；3.正确的作业方法。您在确定观察内容时，主要考虑的因素有哪些？案例三-应重点观察的内容131怎样成为一个熟练的观察者？p选择合适的观察地点；p不要让被观察者有过多的压力；p全神贯注地进行观察；p充分利用各种观察方式了解更
76、多的信息：看看-环顾四周、兼顾内外；环顾四周、兼顾内外；听听-有无异常声音；有无异常声音； 闻闻-有无异常气味；有无异常气味；感感-有无异常温度和振动；有无异常温度和振动； 132你已经了解吗？让我们来做一些练习！你已经了解吗？让我们来做一些练习！ 133练习：你观察到哪些内容？练习：你观察到哪些内容？(案例案例) 表扬表扬讨论沟通启发感谢感谢启发沟通讨论1.对员工的安全行为进行表扬2.与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式3.就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺5.对员工的配合表示感谢4.引导员工讨论工作地点的其他安全问题（改善提案
77、）行为安全观察与沟通第三步-行为安全观察与沟通沟通的五个方面：案例案例:观察到员工未关闭电源在进行维观察到员工未关闭电源在进行维修作业修作业你怎么和员工沟通?你认为你的沟通是有效的吗?案例案例案例案例: :观察到员工未关闭电源在进行维修作业观察到员工未关闭电源在进行维修作业观察到员工未关闭电源在进行维修作业观察到员工未关闭电源在进行维修作业1、安全地阻止员工的不安全行为（为什么要安全地阻止）2、表扬员工的安全行为或问候员工（表扬员工才能与员工建立良好的沟通环境；你有更好的方法让员工愿意与你沟通吗？责任关怀）3、这是我该做的。4、不过我刚才观察到你在做这项工作时有什么地方不妥让我很担心（引导员工
78、探讨员工的工作行为）5、实在不好意思，我想故障不是很严重几分钟就修好了，所以没有关闭电源；6、是啊，我知道你对工作效率是非常关注的，但是你想过没有如果一旦有人启动设备会有什么样的后果啊？7、我一直在注意，不过真的有人启动设备的话我可能会受到严重的伤害；8、那你知道后果会有多严重？9、上次培训视频及图片都描述严重的话会致残或死亡,结果很可怕!10、是啊，你看结果这么严重，我想你不想受到伤害吧！也不愿意让你家人为你担心吧！11、我肯定不想啊12、哦！那你觉得如何工作才能保证安全？13、那我现在把电源锁定挂牌，我想这样就能保证我的安全了！14、非常不错！不过以后遇到类似情况我不知道你会怎么处理？15
79、、放心吧！以后遇到类似情况我一定按照作业标准认真操作!16、嗯！非常不错！我相信你以后一定能做到！17、我还想了解在这区域内还有其他需要我们共同关注的安全吗？18、我昨天看见叉车开的很快、（安全改善提案）19、感谢员工对我工作的支持（然后离开员工）行为安全观察第四步-记录、分析与反馈1.记录观察情况2.数据汇总与分析3.编制报告，提出改进方案4.反馈信息对所有的行为安全观察与沟通信息和数据进行分类统计；分析统计结果的变化趋势编制观察报告；根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议；对安全观察统计结果进行对比分析，提出行为安全观察与沟通的改进建议。在固定的模板中记录所观察到的安全行为及不安全行
80、为；详细记录被观察员工的困惑及安全建议可以通过公告板、新闻板或在会议中反馈行为安全观察的结果。报告的内容可能包括：对所有行为的整体可接受度对每一种单独行为的可接受度安全趋势图数据汇总与分析安全表现率能做到100%？统计反馈统计反馈原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。观察时，应重点关注好的安全行为。在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。与员工交流时，应采用请教或询问的方式，讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录。对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励
81、或提出表扬。应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。高级管理层几乎不参与此项工作。没有吸引员工参与。行为安全观察与沟通仅用于安全目的。不要将其与部门的其他检查工作合并到一起执行。使用“警察抓小偷”的方法。没有就结果与员工沟通。各级管理层之间缺乏讨论。没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。将观察结果用于处罚。是在讨论具体问题而非讨论安全。好的工作技巧误区行为安全观察总结文化领导目标沟通培训4.参与计划的人员必须经过专业训练5.关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通
82、加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进1.必须建立无指责文化2.领导必须亲自参加3.需要设立目标.关键开展行为安全观察与沟通的成功关键因素建立车间关键行为清单建立车间关键行为清单情景剧情景剧情景剧情景剧-练习练习练习练习:请你扮演观察者或者被观察者请你扮演观察者或者被观察者请你扮演观察者或者被观察者请你扮演观察者或者被观察者行为安全观察与沟通激励卡 感谢你安全地工作 你被观察到正在安全地工作着。由于安全地工作你受到公司的表彰，表彰的原因是你遵守了公司的程序和政策，并保护了你自己、你的同事和家庭。 公司希望表彰你的行为，因此请把本卡片展示给你的管理者或安全部门 再次感谢你为公司安全
83、作出的贡献 总裁： 年 月 日行为安全观察与沟通有关实施的一些建议行为安全观察与沟通有关实施的一些建议行为安全观察与沟通有关实施的一些建议行为安全观察与沟通有关实施的一些建议建议建议1 1、不要照本宣科、不要照本宣科建议建议2 2、设计并明确定义管理者角色、设计并明确定义管理者角色建议建议3 3、在最终设计中使员工参与最大化、在最终设计中使员工参与最大化建议建议4 4、为每个工作区建立不同的清单、为每个工作区建立不同的清单建议建议5 5、不要在观察数据周围形成官僚主义、不要在观察数据周围形成官僚主义建议建议6 6、只在需要时进行课堂培训、只在需要时进行课堂培训建议建议7 7、坚持，永不放弃、坚
84、持，永不放弃请建立你的责任系统与考核系统以维护行为观察流程有效推行BBS管理应用l通过BBS活动加强安全文化的建设。l建立长期的审计机制，提供安全业绩的指针。BBS管理应用总经理车间主任部门经理部门经理一线主管车间主任一线主管BBS管理员BBS过程的实施和执行有利于提升组织的安全文化。通过增加组织中安全反馈的质量和频率，员工之间的障碍将会减小。通过BBS提高安全沟通(纠正和奖励反馈)能获得一个更加开放、积极的、信任的安全文化，同时提高安全业绩。但需要提醒的是行为安全应是广泛安全的一个部分，不应取代原有的安全系统，它仅是一个工具，强调所有管理功能都应参与。研究和实践都表明BBS对于降低事故伤害率
85、、提升组织安全文化有着重要的作用第四章第四章 引入安全理念，构建特色安全管理体系文化引入安全理念，构建特色安全管理体系文化 一、预防为主一切事故都是可以预防的二、管理优先各级管理层对各自的安全负责三、行为控制不能容忍任何偏离安全制度和规范的行为四、安全价值安全生产将提高企业的竞争地位五、文化模型安全文化建设的四个阶段停止工作停止工作任何人都有权利和责任停止正在进行的工作任何人都有权利和责任停止正在进行的工作如果任何人对工作的安全有所怀疑如果任何人对工作的安全有所怀疑，他有权停止工作，他的决定应予，他有权停止工作，他的决定应予停止以无条件的支持，即使他的判断是以无条件的支持，即使他的判断是错误的。错误的。领导应使本部门员工知道，他的任领导应使本部门员工知道，他的任何对工作安全性的怀疑都是被支持何对工作安全性的怀疑都是被支持的。的。记住：不要等其他人来停止工作记住：不要等其他人来停止工作行动!没有任何工作会比安全更加重要和紧急安全管理专家谢华全
