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1、了了解解情情商商Understanding of emotional intelligenceUnderstanding of emotional intelligence演讲：演讲：_智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 情商是上世纪情商是上世纪9090年代后期开始普遍流行新年代后期开始普遍流行新词，它与智商是相对应的一个概念。在词，它与智商是相对应的一个概念。在“科学科学知识最有价值知识最有价值”的传统观念中，认为高智商等的传统观念中，认为高智商等于高成就。然而无数成功者让我们清醒地认识于高成就。然而无数成功者让我们清醒地认识到，智商并不是一个人成功的必要条件。就像到，智商并不是一个人成
2、功的必要条件。就像福特汽车公司的创始人福特常被媒体嘲笑知识福特汽车公司的创始人福特常被媒体嘲笑知识浅薄。心理学家们对此进行了大量理论研究和浅薄。心理学家们对此进行了大量理论研究和实验统计，提出了情商的概念，认为一个人的实验统计，提出了情商的概念，认为一个人的成功不仅要有一定的智商，也需要有较高的情成功不仅要有一定的智商，也需要有较高的情商。商。引言EQEQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 这种观念不再把这种观念不再把IQIQ当作一个人成才的必要当作一个人成才的必要条件，更多的是去考虑个体身上蕴藏的更多特条件，更多的是去考虑个体身上蕴藏的更多特质，它认为每个人都有成功的可能，每个人能质，它
3、认为每个人都有成功的可能，每个人能够通过后天培养，拥抱成功。大学是人才培养够通过后天培养，拥抱成功。大学是人才培养的摇篮，合格的人才不仅指拥有较高知识水平的摇篮，合格的人才不仅指拥有较高知识水平的人，更应是情商与智商和谐发展的人。情商的人，更应是情商与智商和谐发展的人。情商教育在大学教育中的地位越来越重要。面对当教育在大学教育中的地位越来越重要。面对当今激烈的社会竞争，大学生不仅要具有扎实的今激烈的社会竞争，大学生不仅要具有扎实的专业技能，还必须具有较高的情商水平。高校专业技能，还必须具有较高的情商水平。高校重视和加强情商教育，将有助于大学生今后的重视和加强情商教育，将有助于大学生今后的发展，
4、培养出真正的人才。发展，培养出真正的人才。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧目录目录12354大学生人际危机大学生人际危机情商的重要性情商的重要性情商与智商的辩证关系情商与智商的辩证关系情商的概念情商的概念培养情商的途径及方法培养情商的途径及方法EQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧12354大学生人际危机大学生人际危机情商的重要性情商的重要性情商与智商的辩证关系情商与智商的辩证关系情商的概念情商的概念培养情商的途径及方法培养情商的途径及方法EQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧直教人生死相许。问世间情为何物？“情情”为何物为何物 情是一个笼统的概念，古人对此有不同情是一个笼统的概
5、念，古人对此有不同的分法，有的分法，有“六情说六情说”，有，有“七情说七情说”，也有，也有“十情说十情说”，但最普遍的说法则是，但最普遍的说法则是“七情说七情说”，即，即喜、怒、忧、思、悲、恐、惊（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊（黄帝内经黄帝内经）。）。 “ “情情”字在我们的日常生活中也时时处字在我们的日常生活中也时时处处都能体现出来，诸如亲情、友情、爱情、师生处都能体现出来，诸如亲情、友情、爱情、师生情、同胞情等等。大体上情、同胞情等等。大体上“情情”字的含义主要就字的含义主要就体现在体现在“情绪情绪”和和“情感情感”上。上。 智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧EQ这些就是今天流行的“情商
6、”EQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得 萨洛维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼萨洛维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼 梅耶梅耶19911991年联合提出，时称年联合提出，时称“情绪智力情绪智力”。 19951995年年1010月，美国哈佛大学心理学教授月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔丹尼尔 戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力情绪智力”简称为简称为“情商情商”，英语缩写，英语缩写“EQ”EQ”。 19951995年底，情商理论传入中国。年底，情商理论传入中国。由来由
7、来智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧定义定义情绪商数（EmotionalIntelligenceQuotient，简写EQ），简称情商，是一种自我情绪控制能力的指数，属于发展心理学范畴。同所有新词刚流行一样，要确切说明其定义不是一件容易事，就连那些经常把这句话挂在嘴边的心理学家也并没有对其下过确切定义，但是有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧内涵内涵情商指标体系情商指标体系第一个方面第一个方面认知自我认知自我第二个方面第二个方面管理情绪管理情绪第三个方面第三个方面自我激励自我激励第四个方
8、面第四个方面认知他人认知他人第五个方面第五个方面人际关系人际关系直直觉觉自自知知能能力力理理解解平平衡衡能能力力揣揣摩摩他他人人内内心心情情感感能能力力人人际际沟沟通通能能力力人人际际关关系系调调适适能能力力控控制制冲冲动动能能力力自自我我激激励励能能力力挫挫折折承承受受能能力力智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧12354大学生人际危机大学生人际危机情商的重要性情商的重要性情商与智商的辩证关系情商与智商的辩证关系情商的概念情商的概念培养情商的途径及方法培养情商的途径及方法EQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧一、智商一、智商智力商数（IntelligenceQuotient，縮写成IQ
9、），简称智商，是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。它是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的认知能力（“智力”）的得分。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧二、辩证关系二、辩证关系智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧三、情商的发展为智商的发展确立基本的方向。情商较高的人能够充分有效地利用自己现有的智力资源，并使自己的智力朝着能够产生最大效益的方向发展，而不是盲目地、凭一时兴致来发展自己的智力。四、智商与情商既相互区别、相互独立，又相互促进、共同发展。一般来说，智商的提高将有利于情商
10、的提高，情商的提高也将有利于智商的提高。不过，这两者毕竟是相对独立的，智商较高的人，其情商未必较高；情商较高的人，其智商未必较高。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧12354大学生人际危机大学生人际危机情商的重要性情商的重要性情商与智商的辩证关系情商与智商的辩证关系情商的概念情商的概念培养情商的途径及方法培养情商的途径及方法EQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 中华民族是一个重视情商的民中华民族是一个重视情商的民族，族，“读万卷书，不如行万里路；读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路。数，不如名师指路。”这都说明了这都说明
11、了情商的重要性。情商的重要性。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧情商之父提出情商之父提出 美国哈佛大学心理学教授丹美国哈佛大学心理学教授丹尼尔尼尔戈尔曼提出：戈尔曼提出：EQ是人类最是人类最重要的生存能力。重要的生存能力。 （成功（成功100%IQ20%+EQ80%） 一个人如果不具备情感能力，一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识，不能处理悲伤情缺乏自我意识，不能处理悲伤情绪，没有同情心，不知道怎样跟绪，没有同情心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明，也不人和谐相处，即使再聪明，也不会有大的发展。会有大的发展。 智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧习总书记指点迷津习总书记指点迷津 在与
12、天津高校的毕业生、失在与天津高校的毕业生、失业人员等座谈的时候，习近平问了业人员等座谈的时候，习近平问了村官杨代显一个问题：情商重要还村官杨代显一个问题：情商重要还是智商重要？杨代显比较保守地回是智商重要？杨代显比较保守地回答每一个都重要。习近平总书记说，答每一个都重要。习近平总书记说，做实际工作情商很重要，更多需要做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。与专业知识和技能结合。 做实际工作 情商很重要！智
13、 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧高材生被开除高材生被开除 某单位还招进了一位高材生。他处理起数据库来自有一套高效的算法，可能是艺高人胆大，当相当器重他的领导问是怎么算的，他神回复“你看不懂的”。整个办公室的人都石化了，不知道该如何救场。更要命的是，他有回竟然在原始数据库中进行运算，导致大量的数据丢失，给单位造成重大的损失。当被问责的时候，他还说“就是应该在原始数据库中算的”。而实际上，为了保护数据，工作人员运算前通常会拷贝原始数据库，在备份的数据库中进行操作。因为没有及时沟通，造成了重大失误，他最终被开除。一工作人员表示，“不仅不会跟领导、同事沟通，还不知如何融入工作团队。职场人最忌讳就业
14、情商低”智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧情商是最根本的领导力情商是最根本的领导力在现实生活中有一种类型的人被称为“木头人”，这种人或者缺少必要的情感体验，或者有情而不善于表达，这些人都属于情商偏低，显然就不适合做领导。（但也有一种类型的人，过于热情，不讲分寸，以致常常过了度，这样的人往往缺少大局和协调的思想）智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 领导工作要求每一个领导者必须具备较高情商，特别是基层工作更是如此。一个人的情商不都是天生的，是可以通过后天努力来提高的。领导干部应该掌握提高情商的科学方法，建立自己的情商愿景，分析自己的不足，树立情商标杆，不断实现情商升级。而且，领导干部不光要
15、提高自己个人的情商，还要领导好团队情商建设。这也正是为什么“仅仅因为某人在技术方面出类拔萃就将其提拔至领导岗位”这一逻辑是错误的原因所在。 智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧国民情商决定社会美好程度国民情商决定社会美好程度 最近，有这样两则社会新闻让人如鲠在喉：（1）武汉大学生陈某骑自行车撞倒82岁的老太，因老太家人索要千元押金，情绪激动之下竟然持刀劫持了女医生；（2）高速路上两车追尾导致轻微擦损，双方车主为赔100块还是赔80块争持不休，砍价砍了一个小时，最终还是因为5块钱的差价谈崩。久劝不下的交警忍无可忍掏出5块钱，这事才算结束。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 情商影响一个国家
16、的国民素质和社会发展进步的程度。国民的情商指数，决定着他们的幸福指数，决定着社会的和谐度。因此，提高情商不光是个人的事，也是社会的事。这是一个庞大复杂的系统工程，良好的情商利己利人，因此，不必去纠结“该谁先迈脚”的问题，从自己做起，从每一个人做起，最终能让整个社会美好起来。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧12354大学生人际危机大学生人际危机情商的重要性情商的重要性情商与智商的辩证关系情商与智商的辩证关系情商的概念情商的概念培养情商的途径及方法培养情商的途径及方法EQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧大学生寝室关系调查大学生寝室关系调查不久前，一项针对广州1500名大学生的抽样调查显
17、示，超过一半的学生对寝室内部人际关系不满意。寝室关系已成为当代大学生面前的一道坎。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧3030年前，电影年前，电影女大学生宿舍女大学生宿舍热映。影片热映。影片讲述上世纪讲述上世纪8080年代初，大学中文系的五位同宿舍年代初，大学中文系的五位同宿舍姑娘，尽管家庭条件不同、个性各异，但通过短姑娘，尽管家庭条件不同、个性各异，但通过短短的一个学期磨合，终于在互相理解的基础上建短的一个学期磨合，终于在互相理解的基础上建立了深厚的友谊。因为电影生动真实，那个年代立了深厚的友谊。因为电影生动真实，那个年代的大学生，大多对影片中描述的同学关系感同身的大学生，大多对影片中描述
18、的同学关系感同身受。受。3030年过去，在当下的大学校园，昔日那种亲年过去，在当下的大学校园，昔日那种亲密无间的同学关系，似乎发生了些许变化。近年密无间的同学关系，似乎发生了些许变化。近年来，来，“同室操戈同室操戈”的事件并不鲜见，而归纳这些的事件并不鲜见，而归纳这些恶性案件，似乎都有这样几个关键词：大学、室恶性案件，似乎都有这样几个关键词：大学、室友、杀人友、杀人危险关系危险关系智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 “ “感谢室友不杀之恩感谢室友不杀之恩”，这句调侃成为同学之间，这句调侃成为同学之间最流行的问候语，这句话也折射出最流行的问候语，这句话也折射出3030多年来高校同窗多年来高校
19、同窗关系的变迁。关系的变迁。 （1 1）20132013年年4 4月月1616日，复旦大学官方微博发布消日，复旦大学官方微博发布消息称，息称，20102010级硕士研究生黄洋经抢救无效去世，警方级硕士研究生黄洋经抢救无效去世，警方调查证实，同宿舍室友林某向饮水机中投毒，而林某调查证实，同宿舍室友林某向饮水机中投毒，而林某投毒的动机，竟是投毒的动机，竟是“生活琐事生活琐事”导致的矛盾。导致的矛盾。 （2 2）黄洋去世的同一天，南京航空航天大学金城）黄洋去世的同一天，南京航空航天大学金城学院发生命案，大三学生小蒋被室友小袁挥刀刺中胸学院发生命案，大三学生小蒋被室友小袁挥刀刺中胸口身亡，起因是袁某没
20、有及时给未带钥匙的蒋某开门。口身亡，起因是袁某没有及时给未带钥匙的蒋某开门。 （3 3）几天后的）几天后的4 4月月2525日，安徽审计学院又发生寝日，安徽审计学院又发生寝室血案，一名大一男生持刀捅伤同专业的另一名男生。室血案，一名大一男生持刀捅伤同专业的另一名男生。 智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧这样的极端事件，在此之前也常见报端。如2007年，中国矿业大学的常某因为对宿舍同学不理睬自己而感到不满，投毒杀害同学。2004年，成绩优异的云南大学化学院学生马加爵，因为和室友打牌时发生口角，最终将室友及相关同学杀害。尽管这些只是大学寝室的极端个案，但当今中国大学生寝室关系变得愈发复杂与微妙
21、，也是一个不争的事实。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧拯救人际危机拯救人际危机中国高校接连出现寝室悲剧，不禁让人唏嘘：“同窗共读，相煎何急！”当我们向终将逝去的青春致敬时，留在心里的，除了“同室操戈”，是否还有温情？其实，每个人都可以如雅安地震里的“中国好室友”，为同窗情谊贡献一点点正能量。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧寝室，只是大学生人际关系的一角，大学生人际交往困惑中排在第一位的也就是寝室关系。如何处理好人际关系，对于大学生的大学生活和未来事业，至关重要。然而，高校心理机构一方面存在专业性不强、功能不健全等问题，一方面常常处于被动局面。因此，遇到困惑我们必须“主动出击”，应在
22、早期主动寻找解决方案，而不是因一时冲动而酿成大错。”智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧12354大学生寝室关系危机大学生寝室关系危机情商的重要性情商的重要性情商与智商的辩证关系情商与智商的辩证关系情商的概念情商的概念培养情商的途径及方法培养情商的途径及方法EQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧情商的开发途径情商的开发途径一、自我修炼是基本途径一、自我修炼是基本途径二、心理培训是重要方法二、心理培训是重要方法三、情商测试是辅助手段三、情商测试是辅助手段智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 一、提高意识程度。我把这看作是一、提高意识程度。我把这看作是思考时有意独辟蹊径。这是指注意自己思考
23、时有意独辟蹊径。这是指注意自己感受到什么，在想什么，摆脱过去带给感受到什么，在想什么，摆脱过去带给自己的种种限制。尽可能多地注意思考自己的种种限制。尽可能多地注意思考时的自己，以此来提高意识程度。要习时的自己，以此来提高意识程度。要习惯性地注意自己的情感，问问自己是在惯性地注意自己的情感，问问自己是在面对还是在逃避事实。面对还是在逃避事实。情商的培养方法情商的培养方法智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 二、利用想象。这是奥运会滑雪赛二、利用想象。这是奥运会滑雪赛手在进入比赛之前所做的。他们闭上眼，手在进入比赛之前所做的。他们闭上眼，摆动身体，在头脑中先把整个滑雪道过摆动身体，在头脑中先把整
24、个滑雪道过一遍，这能提高他们在实际比赛中的表一遍，这能提高他们在实际比赛中的表现。我们也可以这样做，每天留出时间现。我们也可以这样做，每天留出时间来带着激情想象一番自己想要获得的成来带着激情想象一番自己想要获得的成就。就。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 三、反复考虑各种事件，并对它们做出三、反复考虑各种事件，并对它们做出最富创意的反应。两千年前的一位希腊哲学最富创意的反应。两千年前的一位希腊哲学家说过，重要的不是事件本身，而是我们对家说过，重要的不是事件本身，而是我们对事件的看法，他说的正是此意。每当发生重事件的看法，他说的正是此意。每当发生重要事情时，要尽可能从多方面去看问题，甚要事
25、情时，要尽可能从多方面去看问题，甚至作异乎寻常的理解，然后照着最有利于自至作异乎寻常的理解，然后照着最有利于自己理想的那种理解去做。己理想的那种理解去做。 智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 四、综合考虑他人的看法。大脑研四、综合考虑他人的看法。大脑研究表明，人们对外界的看法受到遗传基究表明，人们对外界的看法受到遗传基因及个人经历的局限。学会吸纳他人有因及个人经历的局限。学会吸纳他人有用的观点是一种扩大自己见识的方式。用的观点是一种扩大自己见识的方式。下次如果有人对某件事与你有不同的看下次如果有人对某件事与你有不同的看法，比如对某个有争议的政治事件，停法，比如对某个有争议的政治事件，停下来
26、想想这其实是生活阅历使然，应把下来想想这其实是生活阅历使然，应把它看作一种感知能力的馈赠。它看作一种感知能力的馈赠。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧莫把世故当情商莫把世故当情商情商，需有原则。现实生活中，不人云亦云，有自己的主张和判断，能够理性地对待生活、对待他人，能够坚持自己的理想的人，是情商高的人。真正情商高的，表现出来的是对生活、生命的热爱，对人的真情，对人冷冰冰固然不是情商高的表现，但相反的，对人热情也未必就说明情商高。因为情商是有原则的，它和公平、正义、甚至是牺牲等人间美好的情感直接相关。中国的古语说，“唯大英雄能本色”，比如说革命年代的烈士，为了理想前赴后继，“杀了夏明翰，还
27、有后来人”EQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧情商，情是重点。情商，是对于情感能力的一种度量，没有比较准确的标准，往往通过一些表现、判断等综合考量。我们常说“有情有义、有仁有爱”，其实就是这个人情商比较高。情商是一个和智商相对应而且相关的标准，如果抛开智商单纯地谈情商，就容易变成唯心主义。当然，成功并不完全等同于多赚钱，掌握权力等，它是指人生的成功，能够真正实现人生的价值。智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧 2121世纪的人才竞争，是智商和情商的双重竞世纪的人才竞争，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校还是在我们即将踏入的社会，争，无论是在学校还是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不
28、再是一个人的能力有多大，是一越来越关注的不再是一个人的能力有多大，是一个人情商的高低，然而现在我所认识的大学中，个人情商的高低，然而现在我所认识的大学中，我们的情商似乎还处于及格线边缘，但我们作为我们的情商似乎还处于及格线边缘，但我们作为一个承载社会、家长高期望值的群体一个承载社会、家长高期望值的群体, ,自我的高定自我的高定位使成才的欲望非常强烈位使成才的欲望非常强烈, ,而市场经济对人才的要而市场经济对人才的要求也越来越高求也越来越高, ,使我们难免会产生一些心理冲突和使我们难免会产生一些心理冲突和困惑困惑, ,如环境适应不良反应、人际关系障碍、性意如环境适应不良反应、人际关系障碍、性意识困惑、工作学习的挫折、网络依赖、自我意识识困惑、工作学习的挫折、网络依赖、自我意识模糊、价值取向迷茫、双向选择就业的难题等模糊、价值取向迷茫、双向选择就业的难题等, ,这这就要求我们自己要加强对自己情商的培养。就要求我们自己要加强对自己情商的培养。结束语EQ智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧谢谢观赏！谢谢观赏！Thank You!Thank You!智 商 是 聪 明，情 商 是 智 慧
