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1、人力资源二级备考宝典HR工作室出品1人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第二章 招聘与配置第一节 员工素质测评标准体系的构建第二节 应聘人员鄙视的设计与应用第三节 面试的组织与实施第四节 无领导小组讨论的组织与实施第五节 企业人力资源的优化配置2人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第一节 员工素质测评标准体系的构建知识要求1、员工素质测评的基本原理2、员工素质测评的类型3、员工素质测评的主要原则4、员工素质测评标准体系5、品德测评6、知识测评7、能力测评能力要求能力要求1、员工素质测评量化技术2、测评标准体系构建的步骤3、企业员工素质测评的具体实施3人力资源管理师二级复习指
2、南第二章招聘与配置精讲员工素质测评的基本原理-知识要求个体差异原理（基本假设）工作差异原理（基本假设）人岗匹配原理（概念、内容）P1104人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲员工素质测评的类型-知识要求选拔性测评：概念、特点开发性测评：概念诊断性测评：目的、特点考核性测评/鉴定性测评：概念、特点 P1115人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲员工素质测评的主要原则-知识要求客观测评与主观测评相结合定性测评与定量测评相结合静态测评与动态测评相结合素质测评与绩效测评相结合分项测评与综合测评相结合6人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲员工素质测评标准体系-知识要求测评与
3、选拔标准体系设计是员工测评与选拔活动的中心与纽带 P113素质测评标准体系的要素1、标准：概念、形式2、标度：概念、类型3、标记：概念测评标准体系的构成1、测评标准体系的横向结构：三个要素2、测评标准体系的纵向机构：测评内容、目标、指标、原则测评标准体系的类型1、校标参照性标准体系2、常模参照性标准体系7人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲品德测评-知识要求FRC品德测评法：概念、基本思路、报告方式问卷法：代表问卷投射技术P1191、概念：广义、狭义2、特点点8人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲知识测评-知识要求概念P119美国 布卢姆 六个层次：记忆、理解、应用、分析、
4、综合、评价我国 三个层次：记忆、理解、应用9人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲能力测评-知识要求类型1、一般能力测评：个别智力测验、团体智力测验2、特殊能力测评：文书能力测评、操作能力测评、机械能力测评3、创造能力测评：选拔高层管理人才和技术型人才的重要考虑因素4、学习能力测评：心理测验、面试、情境测验10人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲员工素质测评量化技术-能力要求一次量化与二次量化：概念 P121类别量化与模糊量化：概念、特点顺序量化、等距量化与比例量化：概念当量量化：概念、作用11人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲测评标准体系构建的步骤-能力要求明确
5、测评的客体与目的确定测评的项目或参考因素P1241、工作目标因素分析法2、工作内容因素分析法3、工作行为特征分析法确定素质测评标准体系的结构筛选与表述测评指标确定测评指标权重：德尔菲法、主观经验法、层次分析法规定测评指标的计量方法：客观性测评指标、主观性测评指标试测或完善素质测评标准体系12人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲企业员工素质测评的具体实施-能力要求准备阶段 P1271、收集必要的资料2、组织强有力的测评小组3、测评方案的制定（内容）实施阶段-核心 P1291、测评前的动员：目的2、测评时间和环境的选择3、测评操作程序：程序测评结果调整 P1311、引起测评结果误差的原因
6、：五点原因2、测评结果处理的常用分析方法：四种分析方法3、测评数据处理：素质测评曲线图、结构测评曲线图综合分析测评结果 P1331、测评结果的描述：数字描述、文字描述2、员工分类：分类标准3、测评结果分析方法：要素分析法、综合分析法、曲线分析法13人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲企业员工测评实施案例-能力要求某公司计划招聘营销经理3名 P135招聘过程：1、组建招聘团队2、员工初步筛选3、设计测评标准4、选择测评工具5、分析测评结构6、做出最终决策7、发放录用通知14人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲高高级人力人力资源管理源管理师考考试资讯持持续更新中；更新中；获取更
7、多考取更多考试信息及信息及HR实战技能，技能，可可扫描二描二维码关注关注HR工作室工作室15人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第二节 应聘人员笔试的设计与应用知识要求1、应聘笔试的概念和种类2、岗位知识测验的内容能力要求1、笔试设计与应用的基本步骤2、笔试存在的问题与主要对策3、笔试测验考试大纲的编制4、建立规范的阅卷制度5、试卷分析报告的撰写6、笔试结果深层次的开发与应用7、知识测验的题型设计16人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲应聘笔试的概念和种类-知识要求应聘笔试P140笔试：广义、狭义笔试与其他测试方法的区别笔试的优点与局限性笔试的分类P14117人力资源管理师
8、二级复习指南第二章招聘与配置精讲岗位知识测验的内容-知识要求岗位知识测验的目的P142岗位知识测验的分类1、基础知识测验2、专业知识测验3、外语考试18人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲笔试设计与应用的基本步骤-能力要求成立考务小组：计划制定笔试计划：内容设计笔试试题监控笔试过程：考前通知、考场管理、考卷保管笔试阅卷评分笔试结果运用 P14419人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲笔试存在的问题与主要对策-能力要求笔试的不足从笔试命题机制的流程与程序上看，必须加强以下方面的建设，才能保证笔试试题的针对性与科学性P1441、建立笔试命题的研究团队：人员组成2、针对招聘岗位的
9、级别及选拔对象进行岗位的匹配能力分析-出发点、立足点3、根据岗位的级别与分类，实施针对性命题：公共科目、专业科目；趋势；加强命题针对性研究的两个措施4、实施专家试卷整合与审核制度：最后一道防线、必不可少的步骤；整合与审核重点20人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲笔试测验考试大纲的编制-能力要求设计考试大纲基本思路 P14521人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲建立规范的阅卷制度-能力要求制定详细准确的评分标准与答案根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式对笔试试卷结果进行二次或三次审核22人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲试卷分析报告的撰写-能力要求试卷分析
10、报告的内容 P1471、进行试卷信度、效度、难度与区分度的分析2、进行考试情况整体分析，了解应聘者整体情况3、根据选拔的需要，进行应聘者个人的试卷分析23人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲笔试结果深层次的开发与应用-能力要求改进选拔录用方式：逐轮淘汰法、比例合分法多种手段密切结合：笔试结果与面试结果结合；笔记分析结果与背景调查结果24人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲知识测验的题型设计-能力要求客观题：优缺点、形式P149主观题：特点、优缺点、形式25人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲高高级人力人力资源管理源管理师考考试资讯持持续更新中；更新中；获取更多考取
11、更多考试信息及信息及HR实战技能，技能，可可扫描二描二维码关注关注HR工作室工作室26人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第三节 面试的组织与实施第一单元 面试的基本程序第二单元 结构化面试的组织与实施第三单元 群体决策法的组织与实施27人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第一单元 面试的基本程序知识要求1、面试的概念2、面试的类型3、面试的发展趋势能力要求1、面试的基本程序2、面试中的常见问题3、面试的实施技巧注意事项1、员工招聘时应注意的问题28人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲面试的概念-知识要求面试 P150面试的特点1、以谈话和观察为主要工具2、面试是
12、一个双向沟通的过程3、面试具有明确的目的性4、面试是按照预先设计的程序进行的5、面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的29人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲面试的类型-知识要求根据标准程度分：结构化面试、非结构化面试、半结构化面试根据面试实施的方式分：单独面试、小组面试根据面试的进程分：一次性面试、分阶段面试根据面试题目的内容分：情景性面试、经验型面试30人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲面试的发展趋势-知识要求面试形式丰富多样结构化面试成为面试的主流提问的弹性化面试测评的内容不断扩大面试考官的专业化面试的理论和方法不断发展31人力资源管理师二级复习指南第二章招聘
13、与配置精讲面试的基本程序-能力要求面试的准备阶段 P1521、制定面试指南2、准备面试问题3、评估方式的确定4、培训面试考官面试的实施阶段 P1541、关系建立阶段2、导入阶段3、核心阶段4、确认阶段5、结束阶段面试的总结阶段1、综合面试结果2、面试结构的反馈3、面试结构的存档面试的评价阶段32人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲面试中的常见问题能力要求面试目的不明确面试标准不具体面试缺乏系统性面试问题设计不合理面试考官的偏见33人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲面试的实施技巧-能力要求充分准备灵活提问多听少说善于提取要点进行阶段性总结排除各种干扰不要带有个人偏见在倾听的
14、注意思考注意肢体语言沟通34人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲员工招聘时应注意的问题-注意事项简历并不能代表本人工作经理比学历更重要不要忽视求职者的个性特征让应聘者更多地了解组织给应聘者更多的表现机会注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者关注特殊员工慎重做决定面试考官要注意自身的形象35人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第二单元 结构化面试的组织与实施知识要求1、结构化面试试题的类型2、行为描述面试的概念能力要求1、基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤2、结构化面试的开发3、结构化面试的应用举例4、行为描述面试的应用举例36人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲结构化面试
15、试题的类型-知识要求背景性问题知识性问题思维性问题经验性问题情境性问题压力性问题行为性问题37人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲行为描述面试的概念-知识要求行为描述面试 P165行为描述面试与一般的结构化面试的区别行为描述面试的实质行为描述面试的假设前提行为描述面试的要素38人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤-能力要求构建选拔性素质模型 P166设计结构化面试提纲制定评分标准及等级评分表培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度结构化面试及评分决策39人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲结构化面试的开发-能力要求结构化面
16、试开发的内容 图2-4 P16940人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲应用举例-能力要求结构化面试的应用举例 P169行为描述面试的应用举例 P17141人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第三单元 群体决策法的组织与实施知识要求1、群体决策法能力要求1、群体决策方式的应用步骤42人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲群体决策法-知识要求群体决策法 P173群体决策法特点1、决策人员的来源广泛2、决策人员不唯一，提高决策的客观性3、运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性43人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲群体决策方式的应用步骤-
17、能力要求建立招聘团队：组成 P174实施招聘测试：笔试、面试做出录用决策：程序 P17544人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲高高级人力人力资源管理源管理师考考试资讯持持续更新中；更新中；获取更多考取更多考试信息及信息及HR实战技能，技能，可可扫描二描二维码关注关注HR工作室工作室45人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第四节 无领导小组讨论的组织与实施第一单元 无领导小组讨论的操作流程第二单元 无领导小组讨论的题目设计46人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第一单元 无领导小组讨论的操作流程知识要求1、评价中心方法的含义2、无领导小组讨论的概念3、无领导小组讨
18、论的类型4、无领导小组讨论的优缺点能力要求1、前期准备2、具体实施阶段3、评价与总结4、应用实例47人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲评价中心方法的含义-知识要求评价中心 P1761评价中心方法被认为是当代人力资源管理中识别才能的管理者最有效的工具评价中心方法的作用1、用于选拔员工2、用于培训诊断3、用于员工技能发展评价中心方法主要包括：无领导小组讨论、公文筐测试、案例分析、管理游戏等48人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲无领导小组讨论的概念-知识要求无领导小组讨论 P177无领导小组讨论的形式：松散群体讨论49人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲无领导小组讨
19、论的类型-知识要求根据讨论的主题有无情境型分为：无情境性讨论和有情境性讨论根据是否给应聘者分配角色分为：不定角色的讨论和制定角色的讨论50人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲无领导小组讨论的优缺点-知识要求优点 P1871、具有生动的人际互动效应2、能在被评价者之间产生互动3、讨论过程真实，易于客观评价4、被评价人难以掩饰自己的特点缺点P1791、题目的质量影响测评的质量2、对评价者和测评标准的要求较高3、应聘者表现易受同组其他成员影响4、被评价者的行为仍然有伪装的可能性51人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲前期准备-能力要求编制讨论题目设计评分表：评分标准、评分范围编制
20、计时表：7人、1.5小时对考官的培训选定场地确定讨论小组：69人52人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲具体实施阶段-能力要求宣读指导语讨论阶段：测评者的观察要点1、发言内容2、发言的形式和特点3、发言的影响53人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲评价与总结-能力要求重点评估被测者的表现方面 P1831、参与程度2、影响力3、决策程序4、任务完成情况5、团队氛围和成员共鸣感讨论会的作用 P18354人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲应用实例-能力要求某公司招聘分公司人力资源部经理，用无领导小组讨论的方法进行最终选拔。步骤： P1841、准备工作：编制题目设计评分
21、表、确定评分标准和范围、组织评分者、选取场地、分组2、具体实施阶段：抽签、对应入座；宣读指导语；讨论，考官观察记录3、评分阶段55人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第二单元 无领导小组讨论的题目设计知识要求1、无领导小组讨论的原理2、题目的类型3、设计题目的原则能力要求1、题目设计的一般流程56人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲无领导小组讨论的原理-知识要求素质理论：冰山模型/洋葱模型P187素质按照从里到外的分为：内在素质、知识和技能、外在行为影响对测评者做出客观评价的因素1、测评者的知识和经验2、被测评者暴露的外在行为的范围57人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与
22、配置精讲题目的类型-知识要求开放式问题两难式问题排序选择型问题资源争夺型题目实际操作型题目58人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲设计题目的原则-知识要求联系工作内容难度适中具有一定的冲突性59人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲题目设计的一般流程-能力要求选择题目类型编写试题初稿1、团队合作2、广泛收集资料：资料的获得方式P190进行试题复查聘请专家审查：复查的内容组织进行试测1、题目的难易度2、题目的平衡性反馈、修改和完善1、参与者的意见2、测评者的意见3、统计分析的结果60人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲高高级人力人力资源管理源管理师考考试资讯持持续更新
23、中；更新中；获取更多考取更多考试信息及信息及HR实战技能，技能，可可扫描二描二维码关注关注HR工作室工作室61人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲第五节 企业人力资源的优化配置知识要求1、企业人力资源配置的概念2、企业人力资源配置的意义3、企业员工个体素质的构成能力要求1、企业员工整体素质结构的分析2、企业各类人员比例关系的分析3、人力资源个体与整体配置的方法62人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲企业人力资源配置的概念-知识要求人力资源配置 P192企业人力资源配置的区分 P193企业人力资源素质的分类63人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲企业人力资源配置的意
24、义-知识要求P19464人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲企业员工个体素质的构成-知识要求年龄性别体制：衡量体制的主要指标 P195性格：人格、性格、性格的基本特征、气质、动力、气质的分类智力：包含内容、能力品德：包含成分65人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲企业员工整体素质结构的分析-能力要求企业人力资源整体结构 P199企业人力资源整体结构的亚结构66人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲企业各类人员比例关系的分析-能力要求企业人力资源整体配置的要求 P200五种人员比例关系1、生产人员与非生产人员的比例关系2、生产人员内部的各种比例关系（三种）3、企业男女
25、两性员工的比例关系4、技术与管理人员及其内部各类人员的比例关系（三种）5、其他比例关系：中青、老年员工比例关系；从事后勤保障的服务人员与企业全员的比例关系67人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲人力资源个体与整体配置的方法-能力要求劳动定额配置法P203企业定员配置法（5种方法）岗位分析配置法（3步）新型配置方法 P20668人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲企业人力资源配置效率的分析-能力要求研究企业人力资源配置的水平及配置的经济效益时，可以采用生产率等多种统计指标进行衡量、分析和评价 生产率指标 P206生产率的测定指标分类企业劳动生产率的分类劳动生产率指标的表示方法1、产量表示法：公式2、时间表示法：公式69人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲谢谢观赏！70人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置精讲
