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1、海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力管理 海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）你是這樣嗎？海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）昔者莊周夢為蝴蝶栩栩然蝴蝶也自喻適志與不知周也俄然覺則蘧蘧然周也不知周之夢為蝴蝶與蝴蝶之夢為周與周與蝴蝶則必有分矣此之謂物化 .養生主第三 .吾生也有涯而知也無涯以有涯隨無涯殆已已而為知者殆而已矣為善無近名為惡無近刑緣督以為經可以保身可以全生可以養親可以盡年庖丁為文惠君解牛手之所觸肩之所倚足之所履膝之倚內容提要n認識壓力n面對壓力n開始行動海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）認識壓力壓力來源認識壓力海量管理资源免费下载
2、：管理资源吧（http:/）n n你什麼時候會感到有壓力？n n有壓力時我們有什麼樣的表現？情緒低落行為反常喪失信心容易生病衰老海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力來源外部內部壓力1：學會辨認壓力症狀，並對症下藥。海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力來源n n使你感到有負面壓力的事情是：n n事先沒有預料到的/突發事件n n無法控制n n能力無法達到的n n沒有興趣的海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力來源n n一些自身的個性會加重負面壓力n n完美主義n n過度服從n n過分執著n n 海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力來源n
3、 n 缺乏人際支持缺乏人際支持n n 想法不切實際想法不切實際n n 身體緊張身體緊張n n 情緒壓抑情緒壓抑n n 忽略自己的需要忽略自己的需要n n 感官刺激過度感官刺激過度海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力定義壓力是我們對刺激產生的一種心理與生理上產生的綜合感受。2：不要害怕談論你所遭受的壓力。海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）n n原則一：n n壓力會無可避免地伴隨你的一生。正確的理解n原則二：n壓力是雙刃劍，適當的壓力也會創造佳績。海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）識別壓力n n識別積極的和消極的壓力海量管理资源免费下载：管理资源吧（ht
4、tp:/）壓力所扮演的角色低壓力無聊、厭倦高壓力焦慮、痛苦適宜的壓力最佳績效產生區域壓力等級績效產出壓力與績效產出關聯圖海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）面對壓力n n你可以通過有效的壓力管理，從而大幅提高生活的品質n n需要個人努力改變自己3：感到壓力時通過散步來重新整理你的思路海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）瞭解自己自我評估你的壓力程度是多大？海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力症狀n生理z心理z行為海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力生理症狀n n失眠失眠、長期疲勞長期疲勞n n頭痛頭痛n n紅疹紅疹n n消化系統紊亂消化系統
5、紊亂、潰瘍潰瘍、結腸炎結腸炎、食欲不振食欲不振、暴食暴食、噁心噁心。n n即時性的窒息或口乾舌燥即時性的窒息或口乾舌燥。n n肺部呼吸加快肺部呼吸加快，引起喘息引起喘息n n心律加快心律加快n n嚴重者會導致高血壓嚴重者會導致高血壓、心臟病心臟病4：注意飲食習慣上的任何變化。海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力心理症狀n n高度緊張n n困難重重的人際關係n n精力不集中、反應遲鈍、頭部發沉。5：改掉每晚把工作帶回家的習慣。海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）壓力行為症狀n n經常動怒經常動怒、過於激動與好鬥過於激動與好鬥n n破壞性行為破壞性行為n n嚴重焦慮嚴重
6、焦慮、情緒不穩情緒不穩n n行為孤僻行為孤僻、消沉沮喪消沉沮喪n n喪失幽默感喪失幽默感n n精力潰散精力潰散，記憶衰退記憶衰退，遇事遲疑不決遇事遲疑不決n n對自身外表對自身外表、他人他人、社會事件及以往感興趣的事情不再留社會事件及以往感興趣的事情不再留意意n n愁苦愁苦、內疚內疚、疲勞疲勞、冷漠以及切身的無助感和失敗感冷漠以及切身的無助感和失敗感n n感到無能感到無能、自卑與沒有價值自卑與沒有價值6：“對主管實話實說”不要害怕把工作的真實情形告訴你的頂頭上司海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）察覺周圍同事的工作壓力n n眼睛充血和腫脹眼睛充血和腫脹n n衣冠不整衣冠不整n n沒
7、精打采沒精打采、萎靡不振萎靡不振n n容易動怒容易動怒n n飲食習慣改變飲食習慣改變n n不再熱衷社交活動不再熱衷社交活動n n原本已戒煙的人原本已戒煙的人，在壓力下又開始在壓力下又開始抽煙抽煙 7：客觀地瞭解自己的身體海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）注意周圍同事的行為變化方式正常正常有壓力有壓力對待同事對待同事見面問好見面問好與同事共進午餐與同事共進午餐態度友好態度友好向他人請教向他人請教對待同事對待同事埋頭工作，沉默寡言埋頭工作，沉默寡言剛愎自用剛愎自用容易動怒容易動怒獨進午餐獨進午餐對待公司對待公司保持環境乾淨整潔保持環境乾淨整潔檔歸檔有條不紊檔歸檔有條不紊東西放置何處一
8、清二楚東西放置何處一清二楚及時回復信件及時回復信件對待公司對待公司工作混亂，條理不清工作混亂，條理不清檔紙張隨處亂放檔紙張隨處亂放需要物件費時尋找需要物件費時尋找收文文件夾裏信件充塞收文文件夾裏信件充塞對待自身對待自身著裝得體著裝得體衣服整潔衣服整潔注重修飾注重修飾講究個人衛生講究個人衛生對待自身對待自身著裝與工作格格不入著裝與工作格格不入衣服邋遢衣服邋遢不修邊幅不修邊幅不講究個人形象不講究個人形象8：幫助遭受壓力的同事妥善安排時間海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）認識壓力要點小結n n壓力可能致命壓力可能致命。日本的日本的過勞死過勞死死於工作過死於工作過重造成的壓力重造成的壓力
9、。n n遭受壓力不應視作軟弱的表現遭受壓力不應視作軟弱的表現。n n壓力具有感染性壓力具有感染性，與遭受壓力人相處共事同樣令人與遭受壓力人相處共事同樣令人感到壓力感到壓力。n n一方面對生活要求很高一方面對生活要求很高，另一方面同事另一方面同事、家庭不僅家庭不僅不予支持不予支持，反加嚴格限制反加嚴格限制，通常導致壓力的產生通常導致壓力的產生。n n沒有一個方法能夠保證生活免除壓力沒有一個方法能夠保證生活免除壓力，但是卻有儘但是卻有儘量減少壓力的技巧量減少壓力的技巧。9：問問自己，與你共事時別人是否有壓力海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）面對壓力事件控制自我調整海量管理资源免费下载
10、：管理资源吧（http:/）面對壓力n事件控制n突發事件n不得不做的事情海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）突發事件n n處理方法：n n問自己:“是否我該處理？”n n“是”接受並面對它,努力尋找資源n n“不是”請說 ! 否則，n n不要一邊埋怨，一邊做。拒絕的藝術如何說“不”10：下次感到工作過多時，至少把一項任務託付給他人。海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）突發事件n n處理這類問題的前提條件：不要將他人的壓力轉移到自己身上。趕快記下來隨時帶著小筆記本海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）突發事件n n處理步驟：n n冷靜n n判斷、分析n n尋求解
11、決方法11：避免拖延日常工作，避免週末工作海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）練習放鬆數到十10，9，8，7，6，5，4，3，2，1一起做呼吸練習突發事件海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）不得不做的事情n心理準備n預演有助於改善你有助於改善你的表現並建立信心的表現並建立信心成為一個主動的人成為一個主動的人重複放映感到有壓力的事潛意識12：向戰勝壓力的人學習海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）面對壓力事件控制自我調整海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）自我调整n n你是否贊成公司的運行方式你是否贊成公司的運行方式？對其制度對其制度、結構結構、等級
12、感等級感覺是否良好覺是否良好？採取新舉措採取新舉措，都能得到上司的大力支持都能得到上司的大力支持？n n如果回答都是否定如果回答都是否定，那麼你的壓力正在形成之中那麼你的壓力正在形成之中。似乎似乎當時最容易的是自行辭職當時最容易的是自行辭職，然而這一偏激行為本身就會然而這一偏激行為本身就會產生壓力產生壓力。n n盡可能瞭解問題所在盡可能瞭解問題所在，並從公司運行的幕後找出根源所並從公司運行的幕後找出根源所在在。掌握了所有事實掌握了所有事實，你才有機會對其改進和提出建議你才有機會對其改進和提出建議。 海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）團隊壓力n n壓力是可以相互感染的：任何由於壓力
13、而導致工作差強人意的員工都可能給同事、上司、下級增加壓力。13：不管他人職位或頭銜如何，都要尊重對方。善待共事者，顯示對他的重視海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）團隊壓力n n部門主管部門主管n n擔憂公司的年度效益擔憂公司的年度效益n n上司與下屬的需求可能衝突上司與下屬的需求可能衝突n n忙於周密籌畫面臨的商業會議忙於周密籌畫面臨的商業會議n n下屬的晉升與解聘下屬的晉升與解聘n n同級員工個性衝突同級員工個性衝突，產生不良影響產生不良影響n n自身角色不清以及責任過多自身角色不清以及責任過多n n員工員工n n努力工作努力工作，試圖在休假前完成計畫試圖在休假前完成計畫n n
14、新來乍到新來乍到，不瞭解公司文化不瞭解公司文化n n經驗不足經驗不足，導致判斷失誤導致判斷失誤n n各持己見各持己見，導致相互怨恨導致相互怨恨n n擔心落後于其他同事擔心落後于其他同事n n會議上信心不足會議上信心不足n n急於取得進展急於取得進展14：與新同事共進午餐，建立工作聯繫海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）應對壓力n n關注工作價值以保護飯碗關注工作價值以保護飯碗n n參加培訓課程參加培訓課程，儘量熟悉多種新的或不同的工作文化儘量熟悉多種新的或不同的工作文化n n尋找志趣相投的同事尋找志趣相投的同事，與他們合作與他們合作，共同適應變化共同適應變化n n學習一門新技能時切
15、勿操之過急學習一門新技能時切勿操之過急，同時必須建立自信心同時必須建立自信心n n休完所有假期休完所有假期15：辦公室儘量靠近人群，因為隔離產生壓力海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）我必須做完這件事我必須做好我在允許的時間內儘量做我能做好別人應付壓力的能力都比我強每個人都會受到壓力的影響，並不是只有我一個人合理情緒控制改變態度、內外皆柔軟再也不會比摔跤更慘的了。16：購買平時捨不得買的東西款待自己海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）不要為打翻的牛奶哭泣人生不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它；有機會去補救的，抓住最後的機會。後悔、埋怨、消沉不但於往事無補，反而會阻礙
16、新的前進步伐。合理情緒控制17：讓辦公桌儘量靠近窗口海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）解決的心態操之在我海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變容貌，但你可以展現笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能預知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。解決的心態18：對事物保持靈活態度你不可能瞭解所有事實世界是什麼樣取決於你自己的信念海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）n n瞭解工作瞭解工作：n n如果壓力是工作本身固有的如果壓力是工作本身固有的，那麼與其
17、改變工作常規那麼與其改變工作常規，不如引導壓力向積極不如引導壓力向積極方面發展方面發展。在某些工作中在某些工作中，壓力是不可避免的壓力是不可避免的。 n n承認壓力承認壓力n n界定難以承受的壓力極限界定難以承受的壓力極限，掩飾壓力只會造成長期的負面效應掩飾壓力只會造成長期的負面效應，並且給戰勝並且給戰勝壓力帶來更大的困難壓力帶來更大的困難n n改變態度改變態度n n盡力說服公司決策者認真對待壓力問題盡力說服公司決策者認真對待壓力問題，以讓他們明白換一種態度只會為公以讓他們明白換一種態度只會為公司帶來好處司帶來好處 n n評估公司的承諾評估公司的承諾n n培訓和發展培訓和發展。n n獎勵和晉升
18、獎勵和晉升。n n徵募和精選徵募和精選。n n津貼福利以及工作環境的改善津貼福利以及工作環境的改善。戰勝壓力 19：不要給他人太多不需要的資訊海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）從工作上開始進行n n請求同事告訴你請求同事告訴你，何時你表現得壓力重重何時你表現得壓力重重。n n預計工作時間表的時候預計工作時間表的時候，放寬標準放寬標準，留有餘地留有餘地。 n n切合實際切合實際，制訂目標制訂目標，以免不能按時完成太多的工作而造以免不能按時完成太多的工作而造成壓力成壓力。n n切勿有意向他人請求力所不能的幫助切勿有意向他人請求力所不能的幫助，以免使人為難以免使人為難。 n n不表露對
19、同事的消極評價不表露對同事的消極評價。 n n與經常相處的人成功地溝通與經常相處的人成功地溝通，就應付壓力方面請求給予幫就應付壓力方面請求給予幫助以及提供建議助以及提供建議。 海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）建立平衡 n n調整行為調整行為n n學會分析偏激情緒學會分析偏激情緒，消除累積的怨恨消除累積的怨恨n n設置標準設置標準n n如果對自身的標準和期望很高如果對自身的標準和期望很高，那麼你會難以接受自身所犯那麼你會難以接受自身所犯的錯誤的錯誤。n n克制發怒克制發怒n n保持鎮靜保持鎮靜，發怒會掩蓋真正的問題發怒會掩蓋真正的問題，發怒本身會產生後果發怒本身會產生後果。n n
20、學會說學會說“ “不不” ” n n接受一項力所不能的工作將更為有害接受一項力所不能的工作將更為有害。 20：切勿草率做出重要決定而招致壓力海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）如何說“不”n n使用下列言辭果斷而不帶攻擊性地說“不”n n“讓我們安排下次見面再詳細談論這個問題。”n n“我認為我可能無法給你所希望的答覆。”n n“當下我無法做出更多的承諾。”21：坦誠相告之所以拒絕某項工作的原因海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）音樂！音樂！ ！通向潛意識的橋樑你還有很多助手 自我放鬆22：欣賞自己最喜愛的喜劇演員的表演，笑聲有助於放鬆海量管理资源免费下载：管理资源吧（
21、http:/）冥想.自我放鬆我-台北-台灣-世界-地球-太陽系-銀河系-宇宙23：休假一天，去享受你的愛好海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）儘量少地攝取咖啡因儘量少地攝取咖啡因；適量飲酒適量飲酒；多吃新鮮水果和蔬菜多吃新鮮水果和蔬菜少吃脂肪含量高的食物少吃脂肪含量高的食物；慢吃慢吃，狼吞虎嚥只會更加緊張狼吞虎嚥只會更加緊張；.自我放鬆早餐吃得好午餐吃得飽晚餐吃得少重視你的健康食療海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）當你幾個小時坐在辦公桌旁當你幾個小時坐在辦公桌旁，你的身體上部肌肉一直處於緊張狀態你的身體上部肌肉一直處於緊張狀態，特別是頸脖周圍特別是頸脖周圍，時間一久便
22、導致肌肉酸痛時間一久便導致肌肉酸痛。自我放鬆工作中放鬆 練習一練習一一手放置胸前一手放置胸前，一手按置腹部一手按置腹部，鼻子吸氣鼻子吸氣、呼氣呼氣，腹部隨著一張一縮腹部隨著一張一縮。練習二練習二解開衣領解開衣領，雙手分別放置兩肩雙手分別放置兩肩，呼氣呼氣，頭部後仰頭部後仰，手指慢慢移至鎖骨手指慢慢移至鎖骨，重複幾次重複幾次。練習三練習三左手放置右肩左手放置右肩，輕輕擠壓輕輕擠壓，持續幾分鐘持續幾分鐘，然後放鬆然後放鬆，接著再重複接著再重複。之後之後，右手放置左肩右手放置左肩，重複同樣動作重複同樣動作。練習四練習四雙手手指放置頭蓋骨底部雙手手指放置頭蓋骨底部，慢慢地迴圈按壓慢慢地迴圈按壓，逐漸下
23、按至頸部逐漸下按至頸部，然後向兩肩擴展然後向兩肩擴展。練習五練習五右手支撐左肘右手支撐左肘，左手手指連續敲擊右肩胛骨左手手指連續敲擊右肩胛骨。然後左手支撐右肘然後左手支撐右肘，重複同樣動作重複同樣動作。練習六練習六雙手放置頭頂雙手放置頭頂，輕輕下拉頭部輕輕下拉頭部，保持這一姿勢直至頸後有輕微的緊繃感保持這一姿勢直至頸後有輕微的緊繃感。練習七練習七 右肩聳起右肩聳起，慢慢後轉慢慢後轉，接著左肩重複同樣動作接著左肩重複同樣動作，然後雙肩同時轉動然後雙肩同時轉動，手臂保持下垂放鬆手臂保持下垂放鬆。海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）自我放鬆正確對待別人的批評有趣又有效的嘗試有趣又有效的嘗
24、試：別指望你一點都沒有壓力別指望你一點都沒有壓力別指望人們都很友好別指望人們都很友好把每個人當成你的老師把每個人當成你的老師把每個問題當成你的老師把每個問題當成你的老師臉皮練厚點海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）第三部分 開始行動海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）行動準則n n樂觀學習樂觀學習，學習樂觀學習樂觀n n悲觀是悲觀是：遇到挫折時會小事化大及深陷不拔遇到挫折時會小事化大及深陷不拔n n樂觀是樂觀是：遇到挫折時會就事論事及今日挫折今日遇到挫折時會就事論事及今日挫折今日畢畢n n對未來永遠抱持希望對未來永遠抱持希望n n瞭解自己思考方式瞭解自己思考方式：n n
25、如何鑽如何鑽出出牛角尖牛角尖？如何退一步海闊天空如何退一步海闊天空？n n瞭解自己的思考方式瞭解自己的思考方式、擴大自己的思考角度擴大自己的思考角度海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）行動準則n n能真誠地看到周遭人、事、物的優點（即使是與你相處不好的人）n n可控制或不可控制都n n面對它、接受它、處理它、放下它海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）逆境商數 （ ）n n是我們在面對逆境時的處理能力。AQ高AQ低成功率高成功率低AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越AQ愈低，則會感到沮喪、迷
26、失，處處抱怨，逃避挑戰，缺乏創意，而往往半途而廢、自暴自棄，終究一事無成海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）提升自己的 n n凡事不抱怨，只解決問題n n先看優點，再看缺點n n將當下的不幸，變成日後的幸虧海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）挫折復原力挫折復原力：在人生中找到平衡、自信與能量:,作者：羅伯特布魯克斯、薩姆戈爾茲坦/著譯者：洪慧芳出版社：天下雜誌初版日期：2004年09月24日海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素1改變生活：更改負面腳本你應該改變自己較不滿意、缺乏生產力的腳本行動，透過思考、感覺、行為，使自己更
27、能從挫折中復原。海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）選擇抗壓，而不是被壓力擊垮擁有挫折復原力的人，一般都比較能妥善處理壓力。你應該想想為什麼自己的生活壓力會比別人大？個性與生活經驗都是主因。挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素2海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）用別人的觀點觀察生活雖然大多數人都認為自己有同理心；但是一般人對於和自己想法相近或是肯合作、願意幫忙的人，比較容易產生同理心；對別人感到不滿、憤怒、氣惱或失望時，就很難發揮同理心。挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素3海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素有效溝通溝通是通
28、往我們心靈、與他人互動的橋樑。如果可以在言語及非語言上更有效溝通情感、想法及信念，就會過得更好，更能承擔挫折。4海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素接納自己及他人想要培養挫折復原力，就要學會接納自己。接納自己，表示要抱著切合實際的期望及目標，瞭解自己的優缺點，過著與自己價值觀和目標契合的均衡生活。5海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）貼近他人及發揮憐憫心貼近他人、強化與他人的關係真的很重要。懂得貼近他人、瞭解其價值及原因，才有可能擁有挫折複原力，因為貼近他人，有助于心靈健全。挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素6海量管理资源免费下载：管理
29、资源吧（http:/）挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素有效處理錯誤擁有挫折復原力的人通常將錯誤視為學習及成長經驗。心智不夠堅韌的人會把錯誤當成自己失敗的佐證，往往把錯誤歸咎於難以改變的原因，例如不夠聰明等。7海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）培養特長，欣然面對成功擁有挫折復原力的人，對於成敗的歸因很實際。他們相信問題可以解決，而解決方式必須先反求諸己成功時也不需自我歌功頌德。8挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）訓練自律及自制力缺乏自制力對個人身心健康有害，但過度自製同樣有害。如果很難下決定，經常反復考量，不敢自動自發，即使例行的事
30、不盡人意，仍照做不誤，這同樣限制了自己的樂趣及成就。9挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）結論：維持堅韌的生活型態有許多可預期及不可預期的挑戰，將不斷考驗我們的挫折復原力。愈瞭解心智堅軔者的特質時，愈能透過每天及長期的練習來維持、強化挫折復原力。10挫折復原力提出培養堅韌能力的第要素海量管理资源免费下载：管理资源吧（http:/）結束語n n並並不可能不可能對每一種減壓方法都有興趣對每一種減壓方法都有興趣。沒關係沒關係，只要找出只要找出符合你生活形態和對你有用的方法符合你生活形態和對你有用的方法，經過一段時間的努力經過一段時間的努力後後，你終究能控制自己的壓力你終究能控制自己的壓力。我無法控制發生的事，但我可以控制我的感覺。
