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1、运营运营(ynyng)管理管理第十二章作业(zuy)计划12.1作业计划要解决的问题及作业排序12.2单一作业中心(zhngxn)的排序12.3两个作业中心(zhngxn)的排序12.4生产作业控制12.5服务业的作业计划第1页/共50页第一页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n作业计划(jhu)的目标n安排并完成作业任务n使每个作业环节达到均衡，进而全面完成各项技术经济指标第2页/共50页第二页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n大量生产系统的作业计划n最优化产品组合n采取(ciq)预防性维修制度n授权n把质量问题降到最小n资材管理精益化n多面手的培养与使用第3页/共50页第
2、三页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n成批生产系统(xtng)的作业计划n经济生产批量的确定n模块化设计与制造n离线备料第4页/共50页第四页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n单件小批生产系统的作业计划n任务指派(zhpi)n作业排序第5页/共50页第五页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n任务指派n有限(yuxin)能力载荷n无限能力载荷第6页/共50页第六页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n排序的目标和任务n目标n满足(mnz)顾客或下一道工序的交货期要求n流程时间最短n准备时间最短或成本最小n在制品库存最低n任务n把作业分配到作业中心n决定作业执行的
3、顺序第7页/共50页第七页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n优先调度法则n先到先服务（FirstComeFirstServed，FCFS）法则n最短作业时间（ShortestProcessingTime，SPT）法则n交货期最早（EarliestDueDate，EDD）法则n剩余(shngy)作业时间最长（MostWorkRemaining，MWKR）法则n剩余(shngy)作业时间最短(LeastWorkRemaining，LWKR)法则n剩余(shngy)作业数最多（MostOperationsRemaining，MOPNR）法则n临界比最小（SmallestCriticalRa
4、tio，SCR）法则n随机（Random）法则第8页/共50页第八页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n排序问题的基本假设条件n一项作业不能同时在几个作业中心上加工n作业在加工过程中采取平行移动方式，即当上一个作业中心加工完后，立即送到下一个作业中心加工n不允许中断。一项作业一旦开始加工，必须一直进行到完工(wnn)，不得中途停止插入其它作业n每个作业过程只在一个加工中心完成n作业数、作业中心数和加工时间已知，加工时间与加工顺序无关n每个加工中心在同一时间只能加工一项作业第9页/共50页第九页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n排序问题(wnt)的数学表示nn/m/A/B作业(
5、zuy)数作业中心数车间类型目标函数第10页/共50页第十页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n一般条件(tiojin)的排序问题n问题：把n个作业安排到m个作业中心n可能的方案：有(n!)m种!n解决办法：采用启发式算法寻求次优解第11页/共50页第十一页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理第十二章作业(zuy)计划12.1作业(zuy)计划要解决的问题及作业(zuy)排序12.2单一作业(zuy)中心的排序12.3两个作业(zuy)中心的排序12.4生产作业(zuy)控制12.5服务业的作业(zuy)计划第12页/共50页第十二页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理12
6、.2单一(dny)作业中心的排序n问题描述：如此简单的问题也有排序？n表面上看不存在排序问题：无论以怎样的顺序，作业中心完成这些作业的总时间都相等(xingdng)n考虑平均加工周期最短：就有了排序问题第13页/共50页第十三页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n最优排序方案及其管理涵义n最优排序方案：作业时间短的排在前面n管理涵义：为使全部(qunb)作业的平均加工周期最短，从而使作业平均等待时间最短，应处理那些简单的作业，把复杂的作业留在后面第14页/共50页第十四页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理 设 t(i)=安排在第 i 位的零件的加工时间(shjin)，则 安排在
7、第 k 位的零件流程时间(shjin)为： 而全部(qunb) n 个零件的平均流程时间为：当且仅当 t(1)t(2)t(n-1)t(n)即第15页/共50页第十五页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理第十二章作业(zuy)计划12.1作业(zuy)计划要解决的问题及作业(zuy)排序12.2单一作业(zuy)中心的排序12.3两个作业(zuy)中心的排序12.4生产作业(zuy)控制12.5服务业的作业(zuy)计划第16页/共50页第十六页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理12.3两个作业中心(zhngxn)的排序n问题描述n有n项待确定加工(jigng)顺序了作业，这些作业
8、要顺次经过两个作业中心，即都是先在第一个作业中心进行加工(jigng)，然后移动到第二个作业中心进行加工(jigng)。应该如何安排加工(jigng)顺序才能使总加工(jigng)周期最短？第17页/共50页第十七页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n解决方案：Johnson准则n在全部作业中，找出加工时间最短的作业（当有时间相同时，任意选取(xunq)其中的一项）n如果最短的加工时间发生在第一个作业中心，则把相应的作业排在第一位；如果最短的加工时间发生在第二个作业中心，则把相应的作业排在最后一位n把已确定的作业从作业序列中去掉，再重复步骤1和步骤2，直至排完最后一个作业第18页/共5
9、0页第十八页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理给定6项作业，它们顺序经过两个加工(jigng)中心，其各自的加工(jigng)时间如下表所示。试给出最优加工(jigng)顺序。算例 作业作业加工中心加工中心作业作业1（J1）作业作业2（J2）作业作业3（J3）作业作业4（J4）作业作业5（J5）作业作业6（J6）518534722474第19页/共50页第十九页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理解答(jid) 零件零件 机器机器J1J2J3J4J5J6518534722474排排 J2 在第一位在第一位J2排排 J3 在第六位在第六位J2J3排排 J5 在第二位在第二位J2J5
10、J3排排 J4 在第五位在第五位J2J5J4J3排排 J6 在第三位在第三位J2J5J6J4 J3排排 J1 在第四位在第四位J2J5J6J1J4J3最优排序为最优排序为: J2 J5 J6 J1 J4 J3第20页/共50页第二十页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n排序(pix)结果及甘特图排序结果排序结果 J2 J5 J6 J1 J4 J3第21页/共50页第二十一页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n特殊条件(tiojin)下三个作业中心的排序问题n问题描述：与两个作业中心的情况类似n特殊条件(tiojin)：n解决方案：引入虚拟作业中心和虚拟作业时间第22页/共50页
11、第二十二页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理给定5项作业，它们顺序(shnx)经过三个加工中心，其各自的加工时间如下表所示。试给出最优加工顺序(shnx)。算例 作业作业加工中心加工中心作业作业1（J1）作业作业2（J2）作业作业3（J3）作业作业4（J4）作业作业5（J5）356572331253426第23页/共50页第二十三页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理解答(jid) 作业作业加工中心加工中心作业作业1（J1）作业作业2（J2）作业作业3（J3）作业作业4（J4）作业作业5（J5）356572331253426 作业作业加工中心加工中心作业作业1（J1）作业作业2（
12、J2）作业作业3（J3）作业作业4（J4）作业作业6（J6）虚拟中心一虚拟中心一58969虚拟中心二虚拟中心二76738第24页/共50页第二十四页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n排序(pix)结果及甘特图排序结果排序结果 J1 J5 J3 J2 J4第25页/共50页第二十五页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理第十二章作业(zuy)计划12.1作业计划要解决(jiju)的问题及作业排序12.2单一作业中心的排序12.3两个作业中心的排序12.4生产作业控制12.5服务业的作业计划第26页/共50页第二十六页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n生产作业控制：对作业计
13、划的实施情况进行监控，发现作业计划与实际完成情况之间的偏差，采取调节和校正(jiozhng)措施，以确保计划目标的实现。12.4生产(shngchn)作业控制第27页/共50页第二十七页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n生产进度(jnd)控制n生产预计分析n生产均衡性控制第28页/共50页第二十八页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n生产预计分析的差额推算法n生产实绩(shj)统计分析n整体完成情况分析n计划进度调整第29页/共50页第二十九页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理某装配(zhungpi)车间2月份计划装配(zhungpi)甲产品8500台，本月上旬的计划
14、和实际装配(zhungpi)量如下表所示。全月24个工作日，试预测2月份计划完成情况。算例日期日期12356789计划日产量（台）计划日产量（台）220290330250340420500400实际日产量（台）实际日产量（台）200300400250300450500400第30页/共50页第三十页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理解答(jid)生产实绩统计分析：上旬累计计划为2750，实累计际完成为2800，平均产率为2800/8=350台/日，产率应该降下来？整体完成情况分析：时间过去三分之一，任务完成（2800/8500）100%=32.94%，不到三分之一，产率不但不能降低(j
15、ingd)，还应适当提高！计划进度调整：中、下旬产能应为（8500-2800）/16=357台/日，比上旬增加（357-350）/350=2%的产率。第31页/共50页第三十一页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n生产均衡性控制n绘制生产实绩和计划产量曲线n如果每日实绩偏离计划产量较大，分析产出的原因，并采取纠正(jizhng)措施第32页/共50页第三十二页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n生产调度：职能n检查计划的执行情况(qngkung)，必要时采取调整措施n检查生产作业的准备情况(qngkung)，督促和协调有关部门做好生产准备工作n根据需要，合理调配生产资源第33页
16、/共50页第三十三页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n生产调度(diod)：原则n计划性原则n预见性原则n集中性原则n关键点原则n及时性原则第34页/共50页第三十四页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n生产(shngchn)调度：工作制度n值班制度n会议制度n报告制度第35页/共50页第三十五页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理第十二章作业(zuy)计划12.1作业计划要解决的问题及作业排序12.2单一作业中心的排序12.3两个(lin)作业中心的排序12.4生产作业控制12.5服务业的作业计划第36页/共50页第三十六页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理1
17、2.5服务业的作业(zuy)计划n影响服务作业计划的因素n服务的易逝性n顾客(gk)参与服务过程第37页/共50页第三十七页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n服务运营策略n服务模块化n将部分作业(zuy)与顾客分离第38页/共50页第三十八页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n服务作业计划的方法n安排顾客需求n预约(yyu)n预定n排队等待n安排服务人员第39页/共50页第三十九页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n服务业作业安排(npi)：以双休日人员安排(npi)为例n目标：根据每天对员工的需求，制定每位员工都能连休两天的排班计划n方案：就每一个员工，把剩余需求数
18、最小的两天作为休息日。所谓需求数最小的两天（视为一组）是指这样的一组：连续的两天需求数中较大的那个不大于其他任意一组中需求数大的第40页/共50页第四十页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理给定5个工人和周作业计划，如下表，给出每位员工(yungng)都能连休两天的排班计划。算例1周日周日周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六2434231第41页/共50页第四十一页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理解答(jid)周日周日周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六用工用工统计统计2434231工人工人124342315工人工人223231215工人工人312120
19、214工人工人411010114工人工人500010001合计合计19天天第42页/共50页第四十二页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理一家大型租车(zch)公司的电话预订部门对接线员每天的需求数量如下表，为保证每位接线员都能连续休息两天，该公司最多只需要多少名接线员，并给出每位员工都能连休两天的排班计划。算例2周日周日周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六4887765第43页/共50页第四十三页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理解答(jid)x1安排(npi)星期日和星期一休班的接线员数量x2 安排(npi)星期一和星期二休班的接线员数量 x7安排(npi)星期六
20、和星期日休班的接线员数量Min Z=x1+x2+x3+x4+x5+x6+x7 x2+x3+x4+x5+x6 4 x3+x4+x5+x6+x7 8x1 +x4+x5+x6+x7 8x1+x2 +x5+x6+x7 7x1+x2+x3 +x6+x7 7x1+x2+x3+x4 +x7 6x1+x2+x3+x4+x5 5第44页/共50页第四十四页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n任务(rnwu)指派员工ABCD任务186242671110335764510129第45页/共50页第四十五页，共51页。运营运营(ynyng)管理管理n任务指派的匈牙利法n找到每行的最小数，每行数减去对应的最小数
21、，得到一个新表。n就新表，找到每列的最小数，每列数减去对应的最小数，得到一个新表。n用总数最少的横线或竖线覆盖最新得到表格中所有的零，如果横线与竖线的数量之和等于表的行数，得到最优表，转向（6），否则，转向（4）。n把表中所有未被覆盖的数减去其中的最小数，并将这个最小数加到横线与竖线交叉点上的数，被覆盖的其他非交叉点上的数不变，得到一个新表。n重复（3）和（4），直到获得(hud)最优表，即覆盖其中所有零的横线与竖线之和等于表的行数。n从只有1个零的行或列开始，这个零所对应的行与列就给出了一个分配方案，把这个零所对应的行与列划去。重复这一步骤，直到把全部任务都分配完毕。第46页/共50页第四十
22、六页，共51页。运运营营(ynyng)管管理理案例分析案例分析(fnx)(fnx)：DRDR柴油机修理厂的生产控制系统柴油机修理厂的生产控制系统1.概括这个修理厂的生产控制系统的基本特点。2.如果该厂要建立一个(y)新的控制系统，需要哪些数据？3.该修理厂的控制系统应该是怎样的？在该系统中，生产部和各个生产组装车间各承担什么职责？第47页/共50页第四十七页，共51页。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳(qnkn)读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通
23、过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。第48页/共50页第四十八页，共51页。第49页/共50页第四十九页，共51页。运营(ynyng)管理-5050-感谢您的欣赏(xnshng)！第50页/共50页第五十页，共51页。内容(nirng)总结运营(ynyng)管理。最短作业时间（Shortest Processing Time，SPT）法则。交货期最早（Earliest Due Date，EDD）法则。剩余作业时间最长（Most Work Remaining，MWKR）法则。剩余作业数最多（Most Operations Remaining，MOPNR）法则。临界比最小（Smallest Critical Ratio，SCR）法则。t(n-1)t(n)第五十一页，共51页。
