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1、速运司机培训速运司机培训速运司机培训目录358到家服务到家458同城的发展史58同城，市值40亿美金，全球第1大的分类信息网站558同城上汇聚了海量生活服务领域的企业，经过多年在分类信息领域的探索，我们发现了一些困扰客户和服务者的问题：客户方面：存在虚假信息、收费标准不统一，服务质量参差不齐服务者方面：不被尊重、无专业培训、无完整成长体系、无稳定收入我们的遇到的困难58到家的由来58同城全新推出的自营服务，旨在打造全国生活服务的领导品牌 的核心业务：速运、家政和丽人 的目标：提供让客户完全超越预期的服务体验让千万服务者获得尊重，得到认可，提升收入，过上更加幸福的生活6758到家，正式发布201
2、4.11.20,58到家“让生活重新想象”发布会8政府媒介高度关注天津市市长黄兴国、商务部电子商务司副司长聂林海调研走访589全方位的广告宣传1058到家速运58到家速运：58到家项目之一，相当于同城物流公司项目特点：手机软件：客户通过手机下单，提交订单需求；师傅通过货运司机专属软件实现接单、运输和结算全城覆盖：告别固定区域趴活，师傅可在全城各个区域接单、拉活11货运市场现状客户用车难价格不规范服务质量差解决客户的问题12货运司机现状：固定趴活：每天固定区域被动地等待客户客源有限：客户少，工作量不稳定，时间利用率低限制繁多：营运资格有限，通行时间、通行区域有限解决货运司机的问题解决办法：加入5
3、8到家，告别固定趴活儿，全城灵活接单全城覆盖，告别空驶，提高工作效率，提高收入海量订单，过亿的58用车频道用户+大流量的合作网站（腾讯、百度等）+大规模的市场推广1358到家速运发展规模覆盖城市上海预计2015年2222将覆盖全国60个城市14统一的服务价格15收费标准（北京）总收费 =运输行驶费+等候费+奖励1、不同车型的运输起步价和超出5km后的超里程行驶费：小面，5公里内33元起，超出后按3元/公里计费；金杯，5公里内58元起，超出后按4元/公里计费；厢货，5公里内100元起，超出后按5元/公里计费；2、装卸货时间免费1小时，超过1小时，之后每30分钟加收20元，不足30分钟按30分钟计
4、。3、通过58客服或者软件，会有奖励。收费标准（北京）16收费计算示例：您于10:00接到订单，车型为金杯，订单奖励20元，务开始时间为10:30。您于10:20到达指定地点，等候费的计算开始时间为10:30。到位后由客户方开始装货，装货等候时间为：50分钟。到达目的地后由客户方负责卸货，卸货等候时间为：30分钟。完成速运服务后，通过司机端显示公里数，一共行驶29公里。最终计费为：等候费 等候时间为80（分钟），等候费为（80-60=20分钟）20元运输行驶费 5公里内起步价为58元（金杯标准） 超里程费用（29-5）*4=96元奖励订单奖励20元总收费=等候费+运输行驶费+奖励20+58+9
5、6+20=194元收费计算示例（北京）17移动互联网的时代 e代驾滴滴打车 快的打车 易到用车百度外卖猫眼电影？谁是下一个微信181958到家速运APP（司机端）软件使用方法20司机端工作界面21司机端工作界面-抢单记录22司机端工作界面23司机端工作界面-查看收入24司机端工作界面25标准化服务流程司机端使用流程26接单方式司机端使用流程例一：送达后付款27司机端使用流程2829司机端使用流程30司机端使用流程注意1、拍照具体操作步骤：点击“我已就位” 完成装货 点击“拍照“并上传 点击”出发“2、为了保障司机合法权益，避免与客户产生纠纷。司机在完成装货后，出发前需将已装货的车进行拍照并成功
6、上传才能点击“出发”进行下一步。3、公司会有专门的部门进行照片审核与收集，请司机师傅保证照片的真实有效。31司机端使用流程司机端使用流程32司机端使用流程33司机端使用流程34司机端使用流程例二：发车前付款司机端使用流程3637司机端使用流程司机端使用流程38司机端使用流程39司机端使用流程40司机端使用流程4142优惠劵使用优惠劵说明优惠劵为纸质卡片形式优惠券需由客户通过客户端进行绑定订单结算时，请师傅为客户减免优惠券金额减免金额将会计入到司机端账户余额中，58尽快与您结算服务规范2024/9/20视频播放-司机端注意事项4445客户第一优先保障客户的利益客户的好评是我们业务发展壮大的基石奋
7、斗者为本绝不让“雷锋”吃亏对于表现优秀的司机，多派单，派好单定期的优秀司机活动及奖励58到家的企业文化服务前1.提前与客户联系，确认服务时间和服务地点，避免空驶。2.准时到达服务地点，有困难提前一小时找客服。3.关于行驶路线，提前与客户沟通，如需绕路要取得客户同意。服务中1.需要搬运时，主动帮忙。2. 遵守交通法规，文明开车。3 .爱惜客人物品、稳重慢行。4. 遇到堵车、交通事故，及时告知客户、客服.服务后依照司机端合理向客户收费,禁止坐地起价，私自议价，有问题找客服.收费1、预估价仅为参考价，须按照实际路程收费2、禁止私自议价总体服务规范4647l出发前，对于行驶路线，征求客户的意见l司机端
8、无法计算里程数、等候时长时及时告知客服，并与客户沟通l严格按照司机端收费，禁止私自加价l不要使用司机端软件乱抢，要根据自己的情况，合理安排抢单l保证司机端在线，实时更新位置信息注意事项48速运司机整体形象展示49速运司机整体形象展示50车贴贴法小面车贴贴法金杯5152车贴贴法-金杯53车贴贴法小面54车贴贴法厢货司机惩罚55等级等级名目名目惩罚惩罚一级司机端操作问题在线教育警告，本单不奖励二级服务不规范封号、再次培训、本单不奖励损坏客户物品三级无故迟到封号、再次培训、罚款200-500元无故拒单私自取消订单私自绕路四级恶意刷单封号、扣除保证金、不再合作恶意抢单私自转单私自加价l优质司机评选：每
9、月评选优质司机，优质司机将会优先派单l配备高性能安卓手机l定期举行司机聚餐司机奖励57订单奖励订单的奖励金额，会具体显示在抢单界面，司机可根据实际情况进行抢单。订单奖励多少与司机师傅的星级评定、接单量直接挂钩流量补贴每日早8点到晚20点，连续在线8小时以上且有完成订单，每天奖励XX元奖励发放时间：每月10号（但请师傅谅解合理延误）注意：为了不影响奖励发放，请各位师傅提供本人招商储蓄账号。司机奖励2024/9/20司机端使用前提师傅的手机必须满足以下几个条件：1、安卓智能机，手机品牌不限，但不推荐小米、魅族等定制系列；2、推荐机型：华为G660899移动4g酷派7298D599联通3g华为荣耀3
10、c799移动4g3、手机运行内存1G以上；4、手机系统为安卓4.0以上、5.0以下版本；5、最好卸360、百度助手等安全软件，网络最好为3G网；582024/9/20司机端使用前提司机端操作规范1、确认网络正常，GPS打开状态，手机信号稳定，以实时刷新地理位置；2、设置手机为不锁屏，以保证里程数计算正确；3、将司机端加入安全软件的白名单（信任名单）或卸载安全软件；4、开始服务时，避免按电源键、黑屏，在服务过程中，司机端必须停留在流程界面，按照规范一步步的操作完；5、避免出现一气呵成操作完司机端的事情，务必要规范司机的操作；6、低端智能机或内存太小的手机，需要更换新的高配手机。（推荐使用华为G660）5960400客服确保司机端已正确操作的前提下，发现如下问题时联系400客服解决。1、司机端里程计算有误2、订单补贴未显示3、司机端无法登陆4、司机端一直处于忙碌状态5、司机端一直不响、长时间没有推送单、抢不到单，打电话报给客服6、派单时，显示接单后出现“已被改派”（先确认自己是否换过手机号，更换手机号的司机师傅请使用新号码登录司机端，如果没有，找客服）客服与专线货运司机专线：XXXX客服专线：4008909009 4008909076转3公司地址：XXXX61欢迎您加入58到家速运!与我们一起改变世界!
