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1、http:/ http:/ 2、第三方物流是时代的产物3、第三方物流是物流远程化的结果4、第三方物流是物流优化和自我完善的必然发展http:/ 三个领域的分离商物分离是第二次浪潮，大生产方式的必然结果商物分离是流通领域社会分工必然结果商物分离是专业化流通的必然结果观念的分离过程的分离责任人的分离分离的结果是出现了专业物流第三方物流http:/ 35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目的是降低物流运作成本， 1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不愿对非核心业务进行投资。 17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服务水平。http:/ 客户服务 社会化物流以客户为核心在市场经济环境下，尤其在
2、买方市场的环境下，客户是形成物流需求的核心和动力。物流服务是围绕客户的物流需求而进行的，服务可以说是社会化物流企业的立业之本，实际上社会化的物流企业，人力、物力、财力等各方面的投入，通过企业内部经营管理，最后都要转化成对客户的服务，也就是说，社会化的物流企业以为客户服务为自己的产出。http:/ 客户服务（1）基本服务 基本服务是社会化物流企业能够向客户提供的最低限度和通常的服务。、满足用户基本需求，服务有被动性；、以服务的买卖双方为交换对象，双方是一种合同关系，不是伙伴关系；、无故障或低故障服务为服务水平的目标，这个目标带有保守性；、服务面向所有用户，对客户来讲实行相当于国际贸易中的“国民待
3、遇”,即完全同等的服务方式和服务水平。http:/ 客户服务（2）精细服务 是在基本服务基础上的高水平服务，这种服务也是面对所有客户，不带歧视性，不带特惠性。高水平服务的标准，可以规定为“零缺陷服务”，也可以规定为“精细物流服务”，具体的服务水平，要根据社会物流企业的服务能力来确定。http:/ 客户服务（3）增值服务 增值服务的概念是，通过社会物流企业对客户的服务，可以提高客户物流活动的效率和效益，通过社会物流企业的物流服务，使客户的物流领域成为“第三个利润源”。 一般来讲，增值服务是对特定客户的特定要求实行的服务。当然，如果社会物流企业在服务方面有所创新，也可以用增值服务的形式面对广泛的客
4、户进行服务。http:/ 配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动将货物从物流结点送交收货人（日本工业标准）生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫运输，从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫配送（物流手册） 配送的优势在于：通过集中库存和共同运输降低成 本，通过配货和送货提高服务水平http:/ 库存产生于停顿 消灭停顿使过程连续是实现零库存的关键 连续过程中容易实现零库存，两端的接口部位 零库存很困难 扩大连续过程减少接口是零库存设计的要点库存是企业的癌症设施资金人力损耗成本http:/ 准时方式的基础是在多品种、小批量生产领域一种存货管理的零库存方式，通过准时的衔接，不再以库存作为生产过程的保障，而是以准时供应作为保障准时方式的目标是减少甚至消除从原材料的投入到产成品的产出全过程中的存货，整个生产流程结构出现了很大的变化：整个生产节奏是连贯的，中间没有停顿，中间没有存货，中间也不需要再设置结点。http:/ 第三方物流服务http:/ 系统接管大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统合资与合作保留设施的部分产权，并在物流作业中保持参与系统剥离把物流部门剥离成一个独立的利润中心，同时承接第三方物流业务管理外协由第三方物流对本企业的物流业务进行管理http:/ 感谢各位女士、先生感谢各位女士、先生 祝你们成功祝你们成功
