第六章第六章 群体传播、集合行为、组织传播群体传播、集合行为、组织传播• 第一节第一节 群体传播群体传播•群体的概念、种类和基本特征•小群体中的传播行为•群体中的领导行为与领导者•影响小群体传播的因素•小群体传播网络•非常态的集体行为2021/5/212021/5/211 1 •一一 群体的概念群体的概念 • 又称团体，指一定数量的个体，基于某些因素和目的，以特定方又称团体，指一定数量的个体，基于某些因素和目的，以特定方式组合而成的系统在这个系统中，各成员相互影响，相互作用，并式组合而成的系统在这个系统中，各成员相互影响，相互作用，并指向某种共同的活动目标指向某种共同的活动目标 •群体的基本特点群体的基本特点 • •以一定数量的个体为其成员的系统整体以一定数量的个体为其成员的系统整体• •成员间具有某种共同联系，共同的人际要求，社会需求，或共同活动成员间具有某种共同联系，共同的人际要求，社会需求，或共同活动目标；目标；• •具有一定的群体结构形式和交流网络；具有一定的群体结构形式和交流网络；• •具有自己的群体心理，群体规范，价值和群体制裁体制；具有自己的群体心理，群体规范，价值和群体制裁体制；• •群体的存在，以群体成员间直接或间接的交流为前提。
群体的存在，以群体成员间直接或间接的交流为前提•集群（集群（crowdcrowd），大众（），大众（massmass））, ,公众（公众（publicpublic））2021/5/212021/5/212 2 •群体的分类：群体的分类：•小群体：规模小，更非正式，无需领导小群体：规模小，更非正式，无需领导•组织群体与非组织群体组织群体与非组织群体•初级群体（初级群体（primary groupprimary group））•讨论群体（讨论群体（discussion groupdiscussion group））2021/5/212021/5/213 3 •库利（库利（CooleyCooley）所谓的初级群体）所谓的初级群体•By primary groups I mean those characterized by By primary groups I mean those characterized by intimate face-to-face association and cooperation. They intimate face-to-face association and cooperation. They are primary in several senses, but chiefly in that they are are primary in several senses, but chiefly in that they are fundamental in forming the social nature and the ideas fundamental in forming the social nature and the ideas of the individual. The result of intimate association, of the individual. The result of intimate association, psychologically, is a certain fusion of individualities in a psychologically, is a certain fusion of individualities in a common whole, so that one’s very self, for many common whole, so that one’s very self, for many purposes at least, is the common life and purpose of the purposes at least, is the common life and purpose of the group. group. •社会网络（社会网络（social networksocial network）：情感支持，合作，自尊。
情感支持，合作，自尊2021/5/212021/5/214 4 •讨论群体讨论群体•正式性正式性•面对面互动面对面互动•领导行为领导行为•群体的共同特征群体的共同特征•共同的目的或目标共同的目的或目标2021/5/212021/5/215 5 •群体的社会功能和意义群体的社会功能和意义•群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带群体帮助群体是将个人与社会相连接的桥梁和中间纽带群体帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规个人完成社会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规范和准则，调节和控制人的行为，有助于社会秩序的维持范和准则，调节和控制人的行为，有助于社会秩序的维持•群体对个人成员的作用：群体对个人成员的作用：•满足个人需求的重要手段满足个人需求的重要手段•个人的信息来源和社会安全感的提供者个人的信息来源和社会安全感的提供者•个人表现和实现自我的场所与手段个人表现和实现自我的场所与手段2021/5/212021/5/216 6 •小群体中的传播行为小群体中的传播行为•参与行为参与行为•群体规范群体规范•功能角色功能角色•小群体的互动发展小群体的互动发展2021/5/212021/5/217 7 •参与行为参与行为参与行为参与行为•责任感：责任感：•对其他成员和所讨论的问题保持开放心理。
在讨论中尽量对其他成员和所讨论的问题保持开放心理在讨论中尽量保持客观、独立地评价信息和意见，尽量不使个人偏见影保持客观、独立地评价信息和意见，尽量不使个人偏见影响到对他人意见的接收响到对他人意见的接收•要对他人以及整个小群体的情感有足够的敏感性，有时，要对他人以及整个小群体的情感有足够的敏感性，有时，人们口头说的和心里想的不一致，如果有足够的敏感，就人们口头说的和心里想的不一致，如果有足够的敏感，就可以从语气，动作和表情中发现与所说的不一致之处可以从语气，动作和表情中发现与所说的不一致之处•每个人都有责任让所有人加入讨论比如主动接纳新来的每个人都有责任让所有人加入讨论比如主动接纳新来的人•积极参与也要求事先准备，否则容易浪费时间，挫伤积极积极参与也要求事先准备，否则容易浪费时间，挫伤积极性 2021/5/212021/5/218 8 •群体规范群体规范群体规范群体规范•经过一段时间，小团体会形成建立在成员互动基础上经过一段时间，小团体会形成建立在成员互动基础上一系列规范、规则、要求一系列规范、规则、要求•群体规范的产生和强化有四个原因：群体规范的产生和强化有四个原因：•建立规范有助于团体的生存，保护成员免受外在干扰。
建立规范有助于团体的生存，保护成员免受外在干扰•有助于预测成员行为有助于预测成员行为•建立规范有助于避免令人尴尬的人际关系建立规范有助于避免令人尴尬的人际关系•建立规范以确立群体核心价值观，阐明群体一致性，从而建立规范以确立群体核心价值观，阐明群体一致性，从而使群体行为合理化，集体权力合法化使群体行为合理化，集体权力合法化 •群体规范不仅对群体内的传播活动起制约作用，而且对来群体规范不仅对群体内的传播活动起制约作用，而且对来自群体外的信息或宣传活动具有重要影响自群体外的信息或宣传活动具有重要影响2021/5/212021/5/219 9 •功能角色功能角色功能角色功能角色• •和组织传播中以职务，职业为主要特征的角色不同，群体传播中和组织传播中以职务，职业为主要特征的角色不同，群体传播中的角色，主要以职责和作用来确定，用于保证讨论，帮助完成任务的角色，主要以职责和作用来确定，用于保证讨论，帮助完成任务• •1)1)任务导向型直接相关于小群体具体任务如信息或意见的寻求者任务导向型直接相关于小群体具体任务如信息或意见的寻求者或提出者；督促行动者，智囊人物，分析决策者等或提出者；督促行动者，智囊人物，分析决策者等。
• •2)2)关系维持型关系维持型. .关注成员感受，推动成员间情感互动关注成员感受，推动成员间情感互动. .如积极听从者如积极听从者, ,娱娱乐幽默者乐幽默者, ,调解人调解人, ,守门人善于妥协的中间派守门人善于妥协的中间派, ,公关联络者公关联络者• •3)3)消极对抗型消极对抗型. .阻碍群体实现目标或维持良好气氛攻击指责者阻碍群体实现目标或维持良好气氛攻击指责者, ,拒绝拒绝阻挠者阻挠者, ,竞争对抗者竞争对抗者, ,冷嘲热讽者冷嘲热讽者, ,涣散分裂者涣散分裂者, ,惟我独尊者惟我独尊者 2021/5/212021/5/211010 • •小群体中互动发展：５Ｇ小群体中互动发展：５Ｇ小群体中互动发展：５Ｇ小群体中互动发展：５Ｇ • •GropingGroping群体初建，彼此间的了解和理解还不足以相互完全信赖，群体初建，彼此间的了解和理解还不足以相互完全信赖，他们小心翼翼地发出某些消息，以试探他人目的，能力，知识，状态他们小心翼翼地发出某些消息，以试探他人目的，能力，知识，状态和态度，成员经常感到不适，甚至失落这一阶段，平等，开放，诚和态度，成员经常感到不适，甚至失落这一阶段，平等，开放，诚恳和支持的态度与行为，对各成员间的相互适应及个人对集体的适应恳和支持的态度与行为，对各成员间的相互适应及个人对集体的适应都有重要意义。
都有重要意义• • Griping Griping 由于不适应，成员感到协调困难，工作难有进展，常办错由于不适应，成员感到协调困难，工作难有进展，常办错事，起坏作用，因而沮丧压抑，但实际上彼此已开始了解，寻找原因，事，起坏作用，因而沮丧压抑，但实际上彼此已开始了解，寻找原因，努力促进工作努力促进工作• •GraspingGrasping意见和建议开始协调，群体活动有了较明确的方向，成员意见和建议开始协调，群体活动有了较明确的方向，成员感到愉快，感到愉快，• •GroupingGrouping各位成员开始找到或分配到自己的角色位置，并对这一位各位成员开始找到或分配到自己的角色位置，并对这一位置感到满意，对自己充当角色更有信心群体中出现热情置感到满意，对自己充当角色更有信心群体中出现热情• •Group ActionGroup Action群体活动全面展开，领导有效力，成员积极参与，成群体活动全面展开，领导有效力，成员积极参与，成员相互合作，共同决策，创造更浓的民主气氛员相互合作，共同决策，创造更浓的民主气氛 2021/5/212021/5/211111 •群体中的领导行为与领导者（群体中的领导行为与领导者（leadership and leadership and leadersleaders））•领导的产生领导的产生•领导的风格领导的风格•领导技巧领导技巧 领导的产生领导的产生领导的产生领导的产生•领导与领导行为领导与领导行为•领导的产生：指定、选任、淘汰领导的产生：指定、选任、淘汰•选拔标准：个人品质，相关特征，特定技能。
选拔标准：个人品质，相关特征，特定技能 2021/5/212021/5/211212 •领导的风格领导的风格• •专制型专制型专制型专制型：喜欢高度集中化的传播网络，指令式，强烈的目标导向型，：喜欢高度集中化的传播网络，指令式，强烈的目标导向型，对实现既定目标有坚定的信念，如果其能力得到成员们的尊重，则小对实现既定目标有坚定的信念，如果其能力得到成员们的尊重，则小群体工作很有效率，否则，易激发矛盾群体工作很有效率，否则，易激发矛盾• •民主型民主型民主型民主型：指导而非指令，倾向于适度的：指导而非指令，倾向于适度的“ “身份平等身份平等” ”和和“ “机会均等机会均等” ”，尊，尊重成员意见，向成员解释任务，依靠集体决策其领导的有效性，取重成员意见，向成员解释任务，依靠集体决策其领导的有效性，取决于领导力，任务性质，及与成员的人际关系研究表明，此类群体决于领导力，任务性质，及与成员的人际关系研究表明，此类群体较有创造性和凝聚力，但效率较前者低较有创造性和凝聚力，但效率较前者低• •放任型放任型放任型放任型：完全放任不管，使其绝对非中心化，领导为群体互动提供信：完全放任不管，使其绝对非中心化，领导为群体互动提供信息和反馈，领导进行观察，记录，需要时方提供建议。
这种领导对进息和反馈，领导进行观察，记录，需要时方提供建议这种领导对进行创造性工作的群体最合适，过多指令反而限制创造性，效率低行创造性工作的群体最合适，过多指令反而限制创造性，效率低• • 2021/5/212021/5/211313 •领导技巧领导技巧•目标领导与情绪领导：目标领导与情绪领导：•“ “目标领导功能目标领导功能” ”，在于带领、指导全体成员搞好工作，以，在于带领、指导全体成员搞好工作，以实现群体目标实现群体目标•“ “社会情绪领导功能社会情绪领导功能” ”主要侧重于满足群体各成员间的社会主要侧重于满足群体各成员间的社会情感需要，维持和发展他们之间的人际联系，以使整个群情感需要，维持和发展他们之间的人际联系，以使整个群体保持聚合和巩固体保持聚合和巩固•这两方面的领导也取决于群体的成熟度（群体互动的长期这两方面的领导也取决于群体的成熟度（群体互动的长期性，群体规范的建立，决策过程的形成等等）性，群体规范的建立，决策过程的形成等等）•领导的主要功能在于：影响和组织理解、决策和实行领导的主要功能在于：影响和组织。
理解、决策和实行2021/5/212021/5/211414 •领导技巧 领导技巧 • • • •1.1.个人行为技巧：关注群体感受；认同于群体需要；学会认真倾听；个人行为技巧：关注群体感受；认同于群体需要；学会认真倾听；避免批评或嘲笑成员建议；使每个人都感到自己的重要避免批评或嘲笑成员建议；使每个人都感到自己的重要; ;不争论• •2.2.传播技巧传播技巧: :使每个成员不仅明白要什么，而且为什么；使群体保持有使每个成员不仅明白要什么，而且为什么；使群体保持有效传播 效传播 • •3.3.平等技巧：每个人都很重要；领导行为应当共享，而非垄断；领导平等技巧：每个人都很重要；领导行为应当共享，而非垄断；领导应使领导行为分散应使领导行为分散• •4.4.组织技巧组织技巧: :帮助群体：制定长期与短期目标；大问题分成小问题共享帮助群体：制定长期与短期目标；大问题分成小问题共享机会与责任；计划、行动、追查、评价机会与责任；计划、行动、追查、评价• •5.5.自我检查技巧：明确动机并用动机指导行动；明白成员的敌视程度自我检查技巧：明确动机并用动机指导行动；明白成员的敌视程度及忍耐度以采取相应对策；明白成员的调查事实行为；帮助成员了解及忍耐度以采取相应对策；明白成员的调查事实行为；帮助成员了解其力量，态度，及价值观。
其力量，态度，及价值观2021/5/212021/5/211515 •四、影响小群体传播的因素四、影响小群体传播的因素• 小群体传播中有一些值得重视的相关因素和问题，他 小群体传播中有一些值得重视的相关因素和问题，他们关系到传播形式的选择，传播过程的发展，及传播实施们关系到传播形式的选择，传播过程的发展，及传播实施能否成功能否成功•人格：人格：人格：人格：•矛盾冲突 矛盾冲突 矛盾冲突 矛盾冲突 •一致性一致性一致性一致性•内聚力内聚力内聚力内聚力•群体压力与从众心理群体压力与从众心理群体压力与从众心理群体压力与从众心理•群体思维群体思维群体思维群体思维•冒险性冒险性冒险性冒险性2021/5/212021/5/211616 •人格人格(personality)(personality)•成员个自的经历，态度，价值观和人格都影响群体互动成员个自的经历，态度，价值观和人格都影响群体互动人格种种，配合得当，小群体行动有效，反之，易出现人人格种种，配合得当，小群体行动有效，反之，易出现人格冲突，影响群体目标实现个性之不同，使群体特性之格冲突，影响群体目标实现个性之不同，使群体特性之复杂，远胜于个体的总和复杂，远胜于个体的总和 •矛盾冲突矛盾冲突矛盾冲突矛盾冲突(conflict)(conflict)•群体之间群体之间群体之间群体之间：增强目标取向，使成员高度重视工作，如战争，：增强目标取向，使成员高度重视工作，如战争，竞争对手，树立对立面。
竞争对手，树立对立面•群体内部群体内部群体内部群体内部：：•内容冲突：各成员在与群体目标有关系内容冲突：各成员在与群体目标有关系•的课题、事务等问题上发生冲突 的课题、事务等问题上发生冲突 •人际冲突人际冲突 2021/5/212021/5/211717 •4 4、、一致性一致性一致性一致性(conformity)(conformity)• •表示小群体中各成员间相互影响、相互吸引和共表示小群体中各成员间相互影响、相互吸引和共同性的程度一致性，既是小群体得以形成的前同性的程度一致性，既是小群体得以形成的前提，亦可在小群体活动中得到发展例如一群素提，亦可在小群体活动中得到发展例如一群素不相识的人，起先只是由于手段性目的上的某种不相识的人，起先只是由于手段性目的上的某种一致性，聚合成一个整体但随群体活动的展开，一致性，聚合成一个整体但随群体活动的展开，个成员间逐渐了解，找到更多的共同点，由此建个成员间逐渐了解，找到更多的共同点，由此建立起信任和友好的人际关系一致性程逐渐加深立起信任和友好的人际关系一致性程逐渐加深一致性是自然产生的，因为达成共识也是群体目一致性是自然产生的，因为达成共识也是群体目标之一。
标之一 2021/5/212021/5/211818 •内聚力内聚力内聚力内聚力(Cohesion)(Cohesion)• • • •指群体成员把他们看成一个整体而非个体的集合的程度指群体成员把他们看成一个整体而非个体的集合的程度• •当成员共享价值，态度，行为标准时，内聚力加强内聚力是群体成当成员共享价值，态度，行为标准时，内聚力加强内聚力是群体成功的重要因素，内聚力高，群体行动有效，成员更满意，人际互动增功的重要因素，内聚力高，群体行动有效，成员更满意，人际互动增强有内聚力的群体期望忠诚，因为成员投入感情，共有目标，并愿强有内聚力的群体期望忠诚，因为成员投入感情，共有目标，并愿为群体做出牺牲内聚力强的群体有如下特征：为群体做出牺牲内聚力强的群体有如下特征：• •１由于集体中有安全感，成员愿接受一定程度冲突，包括奖惩１由于集体中有安全感，成员愿接受一定程度冲突，包括奖惩• •２集体的努力会使成员得到更大回报如集体奖励小汽车，集体的高２集体的努力会使成员得到更大回报如集体奖励小汽车，集体的高分• •３个人在集体中得到心理回报，如归属感，友谊，他人的尊重集体３个人在集体中得到心理回报，如归属感，友谊，他人的尊重。
集体给个人以特权，个人享受集体荣誉给个人以特权，个人享受集体荣誉• •４集体使个人享受成就的回报，付出劳动，得到有价值的结果４集体使个人享受成就的回报，付出劳动，得到有价值的结果2021/5/212021/5/211919 •5 5、、群体压力群体压力群体压力群体压力• •由于一致性的存在，成员在群体活动中发现自己的意见与其他大多数人有分歧时，就由于一致性的存在，成员在群体活动中发现自己的意见与其他大多数人有分歧时，就会感到一种臆想出来的或真实的压力，并在这一压力下，不由自主地改变自己的认识会感到一种臆想出来的或真实的压力，并在这一压力下，不由自主地改变自己的认识态度和行为即从众态度和行为即从众. .• •群体压力与从众心理群体压力与从众心理• •个人因素个人因素• •自信程度自信程度• •对权威的尊重度对权威的尊重度• •智力水平智力水平• •社会承认需求（社会承认需求（need for social approvalneed for social approval））• •其他因素其他因素• •群体规模群体规模• •群体互动群体互动• •任务难度任务难度• •危机或紧急程度危机或紧急程度2021/5/212021/5/212020 •群体思维群体思维群体思维群体思维•同样与群体一致性密切相关的同样与群体一致性密切相关的. . 由于从众心理的存由于从众心理的存在，在小群体交流中很容易发展出一种凌驾于个在，在小群体交流中很容易发展出一种凌驾于个体思维之上的群体思维。
群体思维的产生，往往体思维之上的群体思维群体思维的产生，往往以大多数人的倾向性意见为基础，但一旦产生，以大多数人的倾向性意见为基础，但一旦产生，就会对个性思维产生制约控制与之相合者，个就会对个性思维产生制约控制与之相合者，个体成员便感到轻松满足；与之不合者，个体感到体成员便感到轻松满足；与之不合者，个体感到压力和不安在很多情况下，群体思维容易导致压力和不安在很多情况下，群体思维容易导致对不同意见特别是新颖独创性意见的压制对不同意见特别是新颖独创性意见的压制2021/5/212021/5/212121 •冒险性冒险性冒险性冒险性•与从众现象相联系又区别，是小群体的冒险性与从众现象相联系又区别，是小群体的冒险性. .•例如，当一个具有冒险性的计划，为单个人考虑例如，当一个具有冒险性的计划，为单个人考虑•是否采用时，他往往格外慎重，但当同一计划在是否采用时，他往往格外慎重，但当同一计划在•小群体中讨论时，此人往往可不加考虑而赞同小群体中讨论时，此人往往可不加考虑而赞同•究其原因，恐怕是个人处于团体之中，常有意无究其原因，恐怕是个人处于团体之中，常有意无•意将每人应负责任转到他人身上人皆如此，因意将每人应负责任转到他人身上。
人皆如此，因•而具冒险性为此，当所需提出的决策具有较强而具冒险性为此，当所需提出的决策具有较强•冒险性时，与其将成员集中讨论，不如一个个征冒险性时，与其将成员集中讨论，不如一个个征•求意见，然后汇集分析 求意见，然后汇集分析 2021/5/212021/5/212222 •小群体传播网络（communication networks）•小组讨论以解决问题•讨论题目：•a.事实问题•b.价值问题•c.决策问题•成员互动2021/5/212021/5/212323 •成员互动：成员互动：•1.1.确定问题确定问题•2.2.把问题进一步缩小把问题进一步缩小•3.3.分析数据分析数据•4.4.为可行方案订立标准为可行方案订立标准•5.5.收集可行方案收集可行方案•6.6.就可行性标准考察每一种方案就可行性标准考察每一种方案•7.7.实施实施•8.8.评估评估2021/5/212021/5/212424 •非常态的社会集体行为(collective behavior)•非常态的社会集体行为产生的条件：非常态的社会集体行为产生的条件：•结构性压力结构性压力•触发性事件触发性事件•正常的社会传播功能减弱正常的社会传播功能减弱•群体暗示与群体感染群体暗示与群体感染•群体模仿与群体模仿与“ “匿名性匿名性” ”•流言与谣言流言与谣言2021/5/212021/5/212525 •阅读与练习阅读与练习•Larry Barker: Larry Barker: Communication , Communication , chapter 7chapter 7•郭庆光郭庆光: :《传播学教程》，第《传播学教程》，第78-8878-88页页•1.1.考察你所在的群体考察你所在的群体( (社团等社团等) )中的群体规范中的群体规范, ,以及以及成员之间的互动发展成员之间的互动发展. .•2.2.观察你所在群体的领导及领导行为观察你所在群体的领导及领导行为, ,群体中存在群体中存在哪些功能角色哪些功能角色, ,领导风格和工作效率以及成员关系领导风格和工作效率以及成员关系是否存在一定的联系是否存在一定的联系? ? •4.4.能否举出几个谣言实例能否举出几个谣言实例, ,并分析其产生的主要原并分析其产生的主要原因因. .2021/5/212021/5/212626 部分资料从网络收集整理而来，供大家参考，感谢您的关注！ 。