2026年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》考前点题卷一[单选题]1.一般而言，售楼书销售资料包括()、销售现场资料及其他资料等A.海报B.传单C.专家意见书D.调查问卷 正确答案：A参考解（江南博哥）析：一般而言，售楼书销售资料包括：①海报；②销售现场资料；③其他资料[单选题]2.对房地产市场销售状况与销售潜力的调查，属于()A.经济环境调查B.市场行情调查C.市场反响调查D.市场竞争情况调查 正确答案：B参考解析：房地产市场一般行情调查包括：①整个地区市场，房地产市场现有产品的供给总量、供给结构、供给变化趋势、市场占有率；②土地供给量、房地产开发企业购买土地的意愿、土地价格；③房地产子市场的销售状况与销售潜力；④房地产子市场产品的市场生命周期；⑤房地产子市场产品供给的充足程度、房地产企业的种类和数量、是否存在着市场空隙；⑥有关同类房地产企业的生产经营成本、价格、利润的比较；⑦整个房地产子市场产品价格水平的现状和趋势，最适合于客户接受的价格策略；⑧新产品定价及价格变动幅度等[单选题]3.房地产经纪机构因政府加强宏观调控而改变市场营销策略，这说明房地产市场营销具有()的特征A.受区域影响大B.花费时间较长C.受消费者预测影响大D.受法规政策影响大 正确答案：D参考解析：房地产市场营销的基本特征包括：①受到区域环境影响；②消耗时间较长；③具有动态性；④受消费者心理预期影响较大；⑤受政策法律影响大。
其中，受政策法律影响大主要表现为：①房地产产权的流动过程和对流动行为的监控需要法律的保障不同形态的产权转移，不同产权关系的变更，涉及的法律条款不同②从政策角度看，国家当期发布的财政政策、货币政策、房地产产业政策对房地产业的发展都会产生一定的影响，针对市场的房地产营销策略也会应随着市场政策环境的变化而变化本题中，房地产经纪机构因政府加强宏观调控而改变市场营销策略，这说明房地产市场营销受政策法律影响大[单选题]4.关于市场需求的组成，下列说法错误的是()A.购买者是需求的主体B.购买欲望是需求行为的物质保障C.购买欲望是需求的动力D.购买能力是需求的实现条件 正确答案：B参考解析：市场需求由购买者、购买欲望、购买能力组成购买者是需求的主体，是需求行为的实施者；购买欲望是需求的动力，是产生需求行为的源泉；购买能力是需求的实现条件，是需求行为的物质保障三者共同构成了需求的实体[单选题]5.交通流量常能带来()，使人流驻留地点的商业价值提升A.车辆流量B.经济流量C.人口流量D.环境流量 正确答案：C参考解析：道路交通是影响房地产供需和价格的重要因素交通流量常能带来人口流量，使人流驻留地点的商业价值提升。
交通流量因道路形态不同而有很大的差异，而道路形态也因使用车种、使用时间、使用目的而有不同的发展，因此道路形态与交通流量有互为因果的关系存在[单选题]6.市场营销过程中的最后一个步骤是()A.设计客户导向的营销战略B.理解市场和客户的需求、欲望C.建立营销性的关系和创造客户愉悦D.从客户处获得价值以创造利润和客户价值 正确答案：D参考解析：市场营销过程的步骤包括：①理解市场和客户的需求、欲望；②设计客户导向的营销战略；③构建传递卓越价值的整合营销计划；④建立营销性的关系和创造客户愉悦；⑤从客户处获得价值以创造利润和客户权益[单选题]7.下列调查项目中，属于房地产消费动机调查内容的是()A.地段要求B.购买意向C.户型要求D.经济收入水平 正确答案：B参考解析：房地产消费动机，是激励房地产消费者产生房地产消费行为的内在原因，主要包括：①消费者的购买意向；②影响消费者购买动机的因素；③消费者购买动机的类型等[单选题]8.现场勘查是商圈调查使用最多的方式，进行现场勘查的准备工作不包括()A.在勘查前确定勘查的地域范围、确定勘查的路线B.要准备好勘查的资料，携带相关的材料和工具C.在进行商圈调查的时候不要询问，避免侵犯隐私D.在进行勘查前，个人在着装方面要注意，着装要轻松、方便 正确答案：C参考解析：在进行现场勘查前，需做好以下必要的准备工作：①在勘查前确定勘查的地域范围、确定勘查的路线；②要准备好勘查的资料，携带相关的材料和工具，包括商圈调查表、草稿纸、铅笔、指南针、地图、公文包、防冻防暑用品等；③在进行勘查前，个人在着装方面要注意，着装要轻松、方便，应穿运动鞋等；④在进行勘查时，勘查人员要做到“四多”，即多看、多走、多问、多记。
[单选题]9.现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将()作为最重要的企业资源A.最终客户B.分销商C.合作伙伴D.企业客户 正确答案：D参考解析：现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值[单选题]10.与服务过的客户建立良好的顾客关系，通过这些顾客介绍客源的方法是()A.门店接待法B.广告法C.人际网络揽客法D.客户介绍法 正确答案：D参考解析：客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式一个服务质量高、业务素质好、从业时间长的房地产经纪人，资源积累越多，客源信息也就源源不断客户能够介绍潜在客户的前提是对房地产经纪人过往服务有较高的满意度老客户介绍新客户的优点包括：①成本很低；②客户都是真实有效的这种开发方式越来越受到经纪机构和经纪人的喜爱现在业务经营稳健的房地产经纪机构都要求房地产经纪人使用大量时间和精力用于客户关系维护，以获得老客户的介绍。
[单选题]11.()是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步A.信息收集B.与客户沟通C.房地产展示D.洽商议价 正确答案：B参考解析：与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务[单选题]12.房地产经纪人采用网络方式接待客户，务必在推荐房源信息时注意其()A.集中性B.多样性C.全面性D.真实性 正确答案：D参考解析：房地产经纪人采用网络方式接待客户，需要注意以下两点：①针对求购和求租客户，房地产经纪人尤其应该注意推荐房源的真实性和表述的严谨性，因为聊天工具会留下文字证据一旦房地产经纪人推荐了假房源，客户可能会以此向相关部门投诉②利用电脑通过文字表达进行沟通与利用通过语言直接进行沟通，二者在沟通效果方面有一些差距因此，房地产经纪人利用网络接待客户后，还是要通过、面谈等方式，进一步了解客户的真实需求[单选题]13.房地产经纪人在房地产勘查结束后，应编制()A.《房屋使用说明书》B.《房屋状况说明书》C.《房屋销售委托书》D.《房屋质量鉴定书》 正确答案：B参考解析：在对房屋状况进行详尽了解之后，要告知客户根据《房地产经纪管理办法》的相关规定，房地产经纪人查验房屋现状后要编制《房屋状况说明书》。
该说明书需要房屋业主签字确认与出售房屋相关信息真实可靠，是存量房交易委托的必须程序和必备文件[单选题]14.房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户()A.收入水平B.工作单位C.对房屋售价的期望值D.职业 正确答案：C参考解析：业主愿意将房屋委托房地产经纪人出售或出租，主要是相信房地产经纪行业的专业性与安全性，希望以专业化的经纪服务，安全而高效地将物业销售或出租出去因此，经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，能否获得业主的信任，是获取委托的关键房地产经纪人在接待卖房（出租）客户时，工作核心目标是了解客户对房屋售价（租金）的期望值[单选题]15.房地产经纪人针对成熟型的买房客户的正确引导方式为()A.提供最符合客户要求的房源B.帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）C.提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系D.提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向 正确答案：A参考解析：在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导成熟型客户的表现为：有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。
对其正确的引导方式为：提供最符合客户要求的房源[单选题]16.目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，()成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径A.门店接待B.网络客户接待C.接待D.当面接待 正确答案：A参考解析：目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径门店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售（出租）房产[单选题]17.以“帮助分析购房能力、市场行情，制定购房方案”的方式进行引导的客户类型是()A.试探型B.激励型C.加强型D.成熟型 正确答案：C参考解析：在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户划分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型其中，房地产经纪人针对加强型客户适宜采取的引导方式是帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案（目标、贷款安排等）[单选题]18.有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于()A.引导型B.试探型C.加强型D.成熟型 正确答案：B参考解析：在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素可将客户分为以下四种类型：①试探型；②引导型；③加强型；④成熟型。
其中，表现为有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情的客户属于试探型[单选题]19.在客户接待的接待流程中，经纪人不能()A.铃响三声内接起B.主动报出公司名称C.尽量用生活语言D.等待客户挂后再挂 正确答案：C参考解析：到店接待或者接待时，房地产经纪人为客户解答问题，应尽可能使用书面用语客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意[单选题]20.针对咨询市场行情并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是()A.帮助客户制定购房方案B.提供最符合客户要求的房源C.提供专业咨询以便建立长期联系D.展示不同房源以便引导客户意向 正确答案：C参考解析：试探型客户的表现为有意向在近期购房，前来咨询了解市场行情，房地产经纪人针对这类型客户采取的引导方式是提供咨询服务，创造专业服务形象，争取建立长期联系[单选题]21.房地产交易合同属于()，一些合同条款需要由房地产经纪人向双方进行必要的解释A.实践合同B.专业合同C.特殊合同D.单务合同。