课程题目课程题目防呆管理防呆管理精益生产管理课程 目 录n n一、出错的原理n n二、思想的转变n n三、防呆措施制定的基本原则n n四、防错的五大基本思路n n五、防呆法的运用原理n n六、控制类方法n n七、警告类方法n n八、建立防呆机制 一、出错的原理--是人就一定会出错？1. 1.什么人最容易出错：什么人最容易出错： 性格上：侥幸，浮燥；性格上：侥幸，浮燥； 意识上：不懂，无知意识上：不懂，无知 2. 2.如何面对出错：（君子不二过）如何面对出错：（君子不二过） 第一次出错：原谅；第二次出错：反思；第三次出错：可耻！3.3.出错的本质：出错的本质： 1）细节的出错细节的出错：马虎，轻视，麻痹，自负，松懈，大意，侥幸 2）失误失误：A视觉（看错） B听觉（理解错） C感觉（存在误会） 3）遗忘遗忘：A,工作零杂；B,缺乏重视；C，精力不济；D方法不当 4）职责不清职责不清：出现管理真空或是交叉地带 5）对制度的漠视对制度的漠视：一回生，二回熟，三回可以不要制度 第一次就把事情做好！ n n操作员犯的错都是我们管理不当的结果n n应思考如何采取措施防止错误重复发生，而不是责怪操作员n n解析错误不是为了批判人，而是为了找对方法二、思想的转变思想的转变 三三. .防呆措施制定的基本原则防呆措施制定的基本原则 1. 1.防呆措施的观念防呆措施的观念 运用集体智慧和独创性，开发一种确保任务总能朝意愿 方向准确完成的设备与方法。
2 2．最佳的防错点．最佳的防错点 防错越靠前，我们的损失就会越小防错越靠前，我们的损失就会越小 基本思基本思基本思基本思路路路路目标目标目标目标方法方法方法方法评价评价评价评价排除排除排除排除消除可能的错误消除可能的错误消除可能的错误消除可能的错误通过产品及制造过程通过产品及制造过程通过产品及制造过程通过产品及制造过程的重新设计的重新设计的重新设计的重新设计, , 加入防错加入防错加入防错加入防错方法方法方法方法最好最好最好最好替代替代替代替代用更可靠的过程代用更可靠的过程代用更可靠的过程代用更可靠的过程代替目前的过程以降替目前的过程以降替目前的过程以降替目前的过程以降低失误低失误低失误低失误运用机器人技术或自运用机器人技术或自运用机器人技术或自运用机器人技术或自动化生产技术动化生产技术动化生产技术动化生产技术较好较好较好较好容易容易容易容易/ /简简简简化化化化使作业更容易完成使作业更容易完成使作业更容易完成使作业更容易完成合并生产步骤合并生产步骤合并生产步骤合并生产步骤, , 实施工实施工实施工实施工业工程改善业工程改善业工程改善业工程改善较好较好较好较好异常检异常检异常检异常检出出出出在缺陷流入下工序在缺陷流入下工序在缺陷流入下工序在缺陷流入下工序前对其进行检测并前对其进行检测并前对其进行检测并前对其进行检测并剔除剔除剔除剔除使用计算机软件使用计算机软件使用计算机软件使用计算机软件, , 在操在操在操在操作失误时予以告警作失误时予以告警作失误时予以告警作失误时予以告警较好较好较好较好缓和影缓和影缓和影缓和影响响响响将错误影响降至最将错误影响降至最将错误影响降至最将错误影响降至最低低低低采用保险丝进行过载采用保险丝进行过载采用保险丝进行过载采用保险丝进行过载保护等保护等保护等保护等好好好好四.防错的五大基本思路： 1.断根原理 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。
(1)藉“排除”的方法来达成 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音 2.保险原理 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作 (1)藉“共同”动作必须同时执行来完成 例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作 五.防呆法的运用原理1： 3.自动原理 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生 目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用 (1)以“浮力”的方式来控制 例：抽水马桶之水箱内设有浮球. (2)以“重量”控制的方式. 例：电梯超载时，警告钟也鸣起 (3)以“光线”控制的方式. 例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去 (4)以“时间”控制的方式. 例：洗手间内的“烘”，时间一到自动停止 (5)以“方向”控制的方式 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅. (6)以“电流”用量的方式. 例：家庭的电源开关皆装置保险丝. (7)以“温度”控制的方式. 例：家庭内冷气机之温度控制， (8)以“压力”控制的方式来完成 (9)以“计数”控制的方式来完成 例：防止忘记换基片 改良前：因基片磨损而必须换基片，但因忘记换基片而使基片尖端发生不合标准情形，此时即成为不合 于块金（NUGGET）直径之标准。
改良后：使控制盘记忆常数达到基片换装之常数时即停止机械 五.防呆法的运用原理2： 五.防呆法的运用原理3：4.相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生 (1)依“形状”的不同来达成 例：个人计算机与监视器(monitor)或打印机之连结线用不同之形状设计,使其能正确连接起来 (2)依“数学公式”检核方式来完成 此种应用情形在计算机中常见到此为一简单之例子 (3)以”发音”方式来检核 (4)以“数量”方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来 5.顺序原理 避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生 (1)以“编号”方式来完成 例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具 (2)以“斜线”方式来完成 例：许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改 善这个问题 6. 6.隔离原理隔离原理 藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。
隔离原理亦称保获原理误的现象发生隔离原理亦称保获原理 例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防小孩取例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防小孩取用而造成危险用而造成危险7. 7.复制原理复制原理 同一件工作，如需做二次以上，最好采用同一件工作，如需做二次以上，最好采用“ “复制复制” ”方式来达成，省时又方式来达成，省时又不错误不错误 (1)(1)以以“ “拓印拓印” ”方式来完成方式来完成 例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误会发生错误 (2)(2)以以“ “复诵复诵” ”方式来完成方式来完成 例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生。
诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生五.防呆法的运用原理4： 8. 8.层别原理层别原理 为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来 （１）以线条之粗细或形状加以区别 例：所得税之申报单，回函条请沿虚线之位置撕下 （２）以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容 例：公文卷宗 红色：代表紧急文件 9. 9.警告原理警告原理 如错误的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避 免错误的发生 例：车子速度过高时，警告灯就亮了 10.缓和原理 以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发 生，但是可以降低其损害的程度 例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤 例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽 例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤五.防呆法的运用原理5： • 模板(利用形状)• 定位栓(利用形状)• 限位器• 不对称(利用形状)• 固定价值• 顺序六.控制类方法控制类方法： smallplate模板与定位栓模板与定位栓例：在准备时对错位导致缺陷。
定位销装在夹具中，与每个板钻在中心的两个孔对应，因而仅需将他们安置在夹具中，各种尺寸的板可以自动的对准由于在准备阶段的对错位的操作错误就消除了导向或基准杠是一象茎或销的坚实材料，定向或定位部件、工具或夹具，确保正确的安置阻塞杠指的是阻滞、阻碍或防止部件、工具或夹具不正确的定位这个销可以固定在部件本身，或在工具和夹具上small plate 小板小板pinsjiglarge platemediumplatereference holes in plate板上基准孔板上基准孔夹具夹具小板小板中板中板大板大板销销 将标签贴在底盘的凹槽内将标签贴在底盘的凹槽内将标签贴在底盘的凹槽内将标签贴在底盘的凹槽内模板模板改进前：改进前：凹槽和标签都是长方形标签可能会贴反凹槽和标签都是长方形标签可能会贴反Recess in chassis底盘的凹槽底盘的凹槽Label标签标签Model T6AC 110V10 W改进后：改进后：在标签和凹槽的一角做一个切口就能在标签和凹槽的一角做一个切口就能完全防止错误发生完全防止错误发生Recess in chassis底盘的凹槽底盘的凹槽Label标签标签Model T6AC 110V10 W buzzerlimit switch 1limit switch 2switch 1 confirms beginning of drilling开关开关1确定钻孔的开始确定钻孔的开始switch 2 confirms Penetration开关开关2确定已穿透确定已穿透限制开关限制开关/ /微动开关微动开关Example: 孔的深度钻得不对。
用两个限制开关固定在压杆上，在开关2触动之前开关1被松开则表示有错误发生说明孔未钻透）蜂鸣器发声以警告操作者限制开关或微动开关是一电器装置或仪器，在触头部分有一轻触点，能确认部品、工具或工装的存在、位置、尺寸、破损或使用程度（磨损）也称为接近开关、光电开关和触动开关蜂鸣器蜂鸣器限制开关限制开关1限制开关限制开关2 Off-center pin prevents incorrect insertion重新设计为非对称重新设计为非对称重新设计为非对称意味着修订或修改部件、工具或夹具的功能或外观使相反面不再相同用这种方法它们不再会错误的互换，消除由不适当的方向或布置带来的错误Example : 铭牌安装倒了固定铭牌的小轴的中心被移离中心，使得它不能装倒由于装倒产生的错误被消除了 固定价值改善前改善前使用普通螺丝刀使用普通螺丝刀, 经常导致不是经常导致不是太松就是太紧太松就是太紧改善后改善后使用有扭力控制的螺丝刀使用有扭力控制的螺丝刀 在次序非常重要以至于任何次序的改变或省略都将造成昂贵的错误时，顺序限制就十分有用了要寻找具体的方法来限制顺序，使它仅能跟随预设的顺Example : 测试磁带以错误的次序使用。
新设计了“先进先出”架用来以正确的测试顺序分派磁带当一盒磁带拿出使用时，另一盒磁带滑下磁带使用过后，检验员将其放回盒架的顶端，以保证正确的次序测试顺序的错误可以完全消除顺序限制装置确保工人按预先确定的顺序工作次序在折弯，包装，装配和检验时经常是关键因素顺序限制顺序限制 行程行程开关开关停止动作动作当未被压下时, 开关断开, 当被运动部件压下时, 开关导通, 接通控制电路. •传感器•计数器•报警器•色标•标准化七.警告类方法警告类方法： 案例一案例一改 善 前改 善 前改 善 后改 善 后改 善 效 果改 善 效 果1、品质不良隐患排除保证出货品质改善前图示改善后图示评价项目改善后评价2、劳动强度改善前状况由作业者目视确认LED点灯,容易忽略,导致不良品流出改善后状况ATS程式自动判定不会出错,杜绝不良流出减轻作业员的劳动强度.追加追加LED光感治具光感治具,改改ATS程式程式,由由ATS自动测试系统判定自动测试系统判定LED点灯点灯,不良隐不良隐患杜绝了患杜绝了,保证了保证了品质品质,减少了作业减少了作业者的劳动强度者的劳动强度.作业者目视判定作业者目视判定LED点灯点灯,容易出容易出现误判导致不良现误判导致不良品流出品流出,品质异常品质异常.人员需每台进行目视判定LED,视觉疲劳.ATS进行判定,减少劳动强度. 警报警报上厕所没洗手！案例二案例二思考：如何实现传感报警？ 缺乏好的维护将使大部分优秀的防错装置毫无作用——甚至带来危险。
所谓危险是因为当它不工作时，如果没有采取预防措施，你会假定装置正监视质量或安全要避免这种情况的发生，必须定期维护非机械式防错装置包括传感器、限制开关、计数器、门和停止器，以及其它依靠电、温度和压力计或公差的装置装置仅在预定的规范被精确的维持的程度下是可靠的compressed air streampinwheel indicates air stream Example:从上游的位置，工人依靠气流防错装置检测空盒如果气流不稳定，空盒将漏过由于空气不可见，安装风车以指示气流的工作这是防错装置的防错报警器(目视) Example:某一过程要制造不同型号的部件，每件产品上要攻十个螺纹孔，使用单头钻床改善前：工人必须目视检查所钻的孔并点数此法过于依赖工人的警觉，时常会出现漏钻现象改善后：钻机上加一个计数器工人每加工一件就清零并确认正确的孔数虽然此法仅帮助工人的警觉，但几乎可以完全消除漏钻现象计数器是跟踪数量的指示器—部品数量，转换数量，击打的数量，产出的数量，或者某机器或操作的异常的数量计数器计数器Counter计数计数clear button清除钮清除钮0 00 00 00 01 1 part 1part 2part 3The worker is given exactly the right number of parts for the number of products to be made。
多余部件检出是不依赖记数装置的点数形式它将预先点出的正确数量从视觉上隔离，直观地告诉我们是否使用了所有的部件Example : 对某一产品所需的部件预先清点出来交给工人如果产品批装配完成后仍有部件剩余或者是部件不够，马上就知道有异常发生这种检查方法可防止产品在缺件的情况下流入市场标准化标准化( (套料套料) ) 色标色标将将幻灯片装入幻灯机中装入幻灯机中改进前：改进前：有一些幻灯片装反了吗？有一些幻灯片装反了吗？改进后：改进后：每张幻灯片的上边都有一每张幻灯片的上边都有一红点红点 n n1.全员参与，利用团队的力量推动n n2.检验程序并核对事实n n3.不要只坐在哪里想办法----要尝试n n4.经验总结n n5.过程文件化，操作标准化创建更好的防呆体系创建更好的防呆体系八.建立防呆机制 确定根本原因确定根本原因: 5 个为个为什么什么“ “如果提出的问题不正确，得到的回答也不会正确以正确如果提出的问题不正确，得到的回答也不会正确以正确的方式提出问题通常可以获得正确的回答提问是一种最的方式提出问题通常可以获得正确的回答提问是一种最基本的诊断方式只有刨根问底才能解决问题基本的诊断方式。
只有刨根问底才能解决问题 ” -- Edward Hodnett-- Edward Hodnettn n记下问题记下问题n n询问问题发生的原因并记录结果询问问题发生的原因并记录结果n n如果得到的回答不能找出原始问题的根本原如果得到的回答不能找出原始问题的根本原因，应再次询问并记录结果因，应再次询问并记录结果n n重复上述步骤直到团队对找出的根本原因满重复上述步骤直到团队对找出的根本原因满意为止意为止八.建立防呆机制 八.建立防呆机制采取纠正措施，防止重复采取纠正措施，防止重复发生发生最好同步進行接近同步開始三日完成為上條件許可立即驗證觀察一周征求意見一周描述問題臨時措施分析原因永久措施驗證控制預防少于3天少于7天少于14天少于14天少于21天少于30天 n n1.当你找到认为最佳办法时，试着让它产生失效n n2.让所有参与使用者操作并参与评判n n3.不要只坐在哪里想办法----要去尝试n n4.处理特殊情况时，防呆措施必须100%有效，如果不能就得放弃n n5.确保防呆措施不会产生其他影响验证防呆措施验证防呆措施恶心实验恶心实验八.建立防呆机制 n n1.1.将品质设计在制程中，有一个不良就是一种犯罪。
将品质设计在制程中，有一个不良就是一种犯罪将品质设计在制程中，有一个不良就是一种犯罪将品质设计在制程中，有一个不良就是一种犯罪n n2.2.消除一切没有效益的错误和过失，错误是可以避免的消除一切没有效益的错误和过失，错误是可以避免的消除一切没有效益的错误和过失，错误是可以避免的消除一切没有效益的错误和过失，错误是可以避免的n n3.3.停止做错的事，只做对的事一次把事情做对停止做错的事，只做对的事一次把事情做对停止做错的事，只做对的事一次把事情做对停止做错的事，只做对的事一次把事情做对n n4.4.不要只说对不起，想想如何将事情做对不要只说对不起，想想如何将事情做对不要只说对不起，想想如何将事情做对不要只说对不起，想想如何将事情做对n n5.5.有有有有60%60%的成功机率，就去执行你的想法的成功机率，就去执行你的想法的成功机率，就去执行你的想法的成功机率，就去执行你的想法n n6.6.确保每一个工位没有出错的机会，小到极致确保每一个工位没有出错的机会，小到极致确保每一个工位没有出错的机会，小到极致确保每一个工位没有出错的机会，小到极致n n7.7.集体智慧是无敌的集体智慧是无敌的集体智慧是无敌的。
集体智慧是无敌的n n8.8.找到最准确的产生机因找到最准确的产生机因找到最准确的产生机因找到最准确的产生机因旨在建立旨在建立zero defects 防呆体系的八大理念防呆体系的八大理念八.建立防呆机制 。