第十讲-领导理论与实践(1)课件

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1、第十讲 组织中的领导 北京大学光华管理学院 许惠龙9/10/20241北京大学光华管理学院 许惠龙本讲要点n什么是领导n管理与领导的区别与联系n领导权力的来源n领导研究的历程n各种领导理论的基本特征n影响领导效能的情景因素9/10/20242北京大学光华管理学院 许惠龙n为赢得服从、尊敬、忠诚和合作而将领导者意志施加于被领导者的能力。（摩尔，1927）n一种影响他人的力量源泉（韦伯，1947）n超越于机械式服从之上的影响力( 凯茨&罕，1978 )n把大家组织起来朝着目标前进的影响力（伯克，1982）n一种指导集体的努力、并引发人们愿意为达到目标而努力的过程。（雅克比&杰奎斯，1990）n能影

2、响他人为着共同的目标而放下自己的利益,即使是超过自己的职责范围,也愿意作重要的牺牲。(豪思，1993）什么是领导?9/10/20243北京大学光华管理学院 许惠龙n领导者的责任，归结起来，主要地是出主意，用干部两件事。一切计划、决议、命令、指示等等，都属于“出主意”一类。使这一切主意之实行，必须团结干部，推动他们去做，属于“用干部”一类。 n必须善于爱护干部。爱护的办法是：第一，指导他们。第二，提高他们。给以学习机会，教育他们。第三，检查他们的工作，帮助他们总结经验，发扬成绩，纠正错误。第四，对于犯错误的干部，一般地应采取说服的方法，帮助他们改正错误。第五、照顾他们的困难。 (毛泽东) 什么是

3、领导?9/10/20244北京大学光华管理学院 许惠龙n什么叫领导?简单地说，“领”就是带领，就是走在前边，干在前边，身先士卒； “导”就是引导、教导，只有“领”好了，“导”才能起作用。自己满脸脏东西，怎么号召人家讲卫生？你在台上讲人、人在台下讲你，你讲的还管什么用？n如果各级领导干部都能真正傲实事求是的表率、联系群众的表率、艰苦奋斗的表率、清正廉洁的表率、遵守纪律的表率、批评与自我批评的表率，都能真正克服和反对形式主义，抵制和不搞任人唯亲，都能身体力行，言行一致，那么许多问题就可以得到解决或者容易得到解决。 2001年9月29日李瑞环在政协第九届全国委员会常务委员会第十五次会议闭幕会上的讲话

4、什么是领导?9/10/20245北京大学光华管理学院 许惠龙领导者与管理者的区别n管理者是正式任命的，领导者不一定是正式任命的n管理者的影响力来自其职位上的正式权力，而领导者则未必如此n并非所有的领导者都有正式的职务n理想的状况是管理者也是领导者9/10/20246北京大学光华管理学院 许惠龙管理者与领导者的比较管理者与领导者的比较 控制下属 引导下属 依靠职权 强调合作 喜欢说 “我” 喜欢说“我们” 制造恐惧和不满 增强信心与孕育热情 命令怎么做 鼓励新尝试 交待任务 沟通使命 追究责任 找出问题 使工作变得单调乏味 使工作变得有趣9/10/20247北京大学光华管理学院 许惠龙管理管理领

5、导领导约束约束鼓励鼓励, ,授权授权控制控制释放释放, ,自由自由安全行事安全行事敢于冒险敢于冒险塑造塑造自由发展自由发展强迫强迫鼓励鼓励严密管理严密管理勇于挑战勇于挑战抑制抑制参与参与严谨严谨灵活灵活专制专制民主民主恒稳恒稳预见预见正确做事正确做事做正确的事做正确的事管理与领导的比较（小结）管理与领导的比较（小结）9/10/20248北京大学光华管理学院 许惠龙领导者与管理者的区别n管理者“埋头实干”，领导者“抬头看路”n管理者一般是正式任命的，领导者不一定是正式任命的n管理者的影响力来自其职位上的正式权力（法定权），而领导者则未必如此n并非所有的领导者都有正式的职务n理想的状况是管理者也是

6、领导者9/10/20249北京大学光华管理学院 许惠龙刘邦和韩信的故事n史记高祖本纪载，刘邦在总结楚汉之争的得失时说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下者也。”n上（刘邦）问曰：“如我能将几何？”信（韩信）曰：“陛下不过能将十万。”上曰：“于君如何？”信曰：“臣多多而益善耳。”上笑曰：“多多益善，何为我禽？”信曰：“陛下不能将兵，而善将将，此乃信之所以为陛下禽也。” （史记高祖本纪）9/10/202410北京大学光华管理学院 许惠龙领导者的四种角色n理念家

7、理念家：通过建立、传达愿景、理念和战略来指导组织和个体的成长n战术家：战术家：确保组织目标实现n协调家：协调家：创造团结协作的环境以确保有效的工作关系n贡献家：贡献家：为组织成功而贡献个人才智，经验和能力9/10/202411北京大学光华管理学院 许惠龙领导者的四种角色及关键能力理念家理念家战略家战略家协调家协调家贡献家贡献家1.创造可供分享的理念和战略2.传达和矫正组织的战略3.领导组织变革4.了解消费者和竞争对手的市场5.规划和支持组织和员工的成长6.激励员工和股东1.规划工作步骤和目标2.设定员工目标3.考察组织和员工业绩4.指导工作进程和目标5.改善工作系统和流程6.调整工作步骤1.交

8、际能力2.处理冲突的能力3.有效的沟通能力4.协调和建立团队5.谈判能力和影响力1.解决问题做出决定的能力2.有商业头脑3.创造力和创新力4.个人发展能力9/10/202412北京大学光华管理学院 许惠龙领导能力和领导技能p影响别人的技能影响别人的技能p积极的沟通p语言的技能p创造力/开创性p行为的灵活性p变革管理的技巧p冲突管理的技巧9/10/202413北京大学光华管理学院 许惠龙领导权力的来源n权力指一个人具有影响另一个人，并使其按照自己的意愿行事的能力n权力可以存在但不被使用，它是一种能力或潜力n权力意味着依赖关系n导致依赖性的因素n重要性n稀缺性n不可替代性9/10/202414北京

9、大学光华管理学院 许惠龙领导权力的来源n法定性权力：权力来源于职位本身，来源于正式或官方明确规定的赋予。n奖赏性权力：奖赏别人的权力。n强制性权力：负面处罚或剥夺其权利来影响其他人n专家性权力：在某一个专业领域具有非常强的专业知识，具有专家的权威性。n参照性权力：来源别人的信任、尊重、敬佩，是一种榜样的感召力。9/10/202415北京大学光华管理学院 许惠龙测量权力的基础个人是否具备下述5种权力基础中的一个或多个？n这个人可以为难别人，你总是避免惹他生气（强制性权力）n这个人可以给别人特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切有好处（奖赏性权力）n考虑到这个人的职位和你的工作职责，这个人希望你服从

10、法定的要求（法定性权力）n这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从他的判断（专家性权力）n你喜欢这个人，并乐意为他做事（参照性权力）9/10/202416北京大学光华管理学院 许惠龙有关领导的研究n领导特质理论n领导行为理论n权变理论n费德勒权变模型n领导部属交换理论n交易型领导n魅力型领导/变革型领导9/10/202417北京大学光华管理学院 许惠龙领导特质论n智力n与工作相关的知识n控制欲n自信n充满活力n对压力的承受力n正直、诚实n情绪成熟性n身高（Height）9/10/202418北京大学光华管理学院 许惠龙对领导特质论的批评n忽略了下属的需求n未能澄清不同特质的相对重要

11、性n无法区分原因与结果n忽略了情境因素9/10/202419北京大学光华管理学院 许惠龙领导行为理论n人际关怀人际关怀 （人际导向人际导向）: 表明领导者信任、尊重和珍视与下属的良好人际关系的行为。n明确结构明确结构（任务导向任务导向）: 领导者致力于确保工作任务完成，下属能够合格地完成任务的行为。9/10/202420北京大学光华管理学院 许惠龙领导的基本维度为生产为中心密西根大学密西根大学布莱克和莫顿布莱克和莫顿俄亥俄州立大学俄亥俄州立大学关心生产明确结构以员工为中心关心员工人际关怀指示型领导支持型领导罗伯特罗伯特豪斯豪斯领导的维度领导的维度9/10/202421北京大学光华管理学院 许惠

12、龙领导行为理论集中于对领导的行为而不是其特质的研究。也被称为领导风格或领导行为维度。关键的维度是创立结构和关怀。明确结构（任务导向型行为）u在寻求达成目标的过程中，定义结构、角色及下属的行为。例如： 为下属分派具体和明确的任务希望下属达到明确的绩效标准9/10/202422北京大学光华管理学院 许惠龙领导行为理论p人际关怀 u表明相互信任、尊重下属的观点并关心他们的感受的行为，例如：在个人问题上，帮助下属；接受下属的建议；平等地对待下属；支持下属。u一般而言，关怀与工作满意度正相关。u在创立结构方面得分很高的领导往往会导致工作不满意。u无论是关怀还是创立结构，其对绩效的影响并不完全一致。9/1

13、0/202423北京大学光华管理学院 许惠龙管理方格问卷请根据自己的情况在下列句子前面写一个合适的数字，0表示从来没有，3表示有时候，5表示总这是这样1.（ ）我鼓励我的团队参与决策并尽可能将这些想法及建议付诸实施2.（ ）没有事比完成预定目标或任务或项目按时完成3.（ ）我紧密监督计划的讲度以保证任务或项目按时完成4.（ ）我乐于指导他人执行新的任务5.（ ）任务越是有挑战性，我越乐于其中6.（ ）我鼓励我的员工在工作上发挥创造性7.（ ）在完成一项复杂的任务时，我保证每一细节都已被充分考虑到8.（ ）我发现在同一时间做几件复杂的任务是一件容易的事9.（ ）我喜欢阅读有关培训，领导及心理的论

14、文、书本或杂志并将所学的付诸实践。9/10/202424北京大学光华管理学院 许惠龙管理方格问卷（续）10.（ ）在纠正他人的错误时，我并不担心这会否危及我和他人的关系11.（ ）我非常有效地利用我的时间12.（ ）我乐于给我的员工解释关于复杂任务或项目的纷繁内容和细节13.（ ）将大的项目划分成小的、易于管理的任务对我来说是习惯成自然的事14.（ ）没有比建立一个超凡的团队更重要的了15.（ ）我喜欢分析问题16.（ ）我尊重他人的私人空间17.（ ）为我的员工就如何提高工作业绩或改进行为提供辅导对我来说是习惯成自然的事18.（ ）我乐于阅读与专业有关的论文、书本及行业杂志，并且将我所学的付

15、诸实践。9/10/202425北京大学光华管理学院 许惠龙评分：计算得分n（14691012141617）/5n（2357811131518）/5n关心人n关心事9/10/202426北京大学光华管理学院 许惠龙管理方格9, 9 团队式管理 工作的完成来自于员工的奉献，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的依赖，创造了信任和管理的关系。1, 9 乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理 对员工的需要关怀备至，创造了一种舒适、友好的氛围和工作基调。1, 1 贫乏式管理贫乏式管理 对必须的工作付出最少的努力以维持恰当的组织成员关系。9, 1 任务式管理任务式管理 由于工作条件的安排达到高效率的运作，

16、使人的因素的影响降到最低程度。5, 5 中庸之道式管理中庸之道式管理通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。关关 心心 员员 工工关关 心心 生生 产产12 3 4 5 6 78 9 12 3 4 5 6 78 9 9/10/202427北京大学光华管理学院 许惠龙PM理论n西方模式的领导概念是基于组织机能的行为理论。日本心理学家三隅二不二认为，PM是群体机能概念（三隅二不二，1978，1981，1986）。n任何一个群体或组织都有两种机能：一是以群体达成目标和解决课题为目的的机能；二是保存群体自身和维持、强化群体过程的机能。前者简称为P（Perform

17、ance ），后者简称这M（Maintenance）。n作为一个组织或团体的领导者的职能，就是执行团体的这两种机能。由此，领导行为就是由特定团体成员所代表的团体机能的表现。任何领导者的行为都包括团体机能的两个因素。9/10/202428北京大学光华管理学院 许惠龙PM领导行为类型高低低高P：工作绩效M ：维持群体关系MPMPMP9/10/202429北京大学光华管理学院 许惠龙CPM理论n中国大陆学者凌文辁、方俐洛对PM理论进行的修订，提出了不同西方的CPM领导理论，也称品德绩效维系理论（Character Performance Maintenance Theory）。n除了原有的P、M两个

18、维度外，还增加了第三个方面，即C：领导者的个人品德及其楷模表率作用。n领导行为与领导效果不能分开来考察。领导效果不仅受群体机能发挥好坏的影响，而且也受领导者个人品质的影响。因此，领导行为不仅是领导者所代表的群体体机能的表现，而且也是领导者个人品质的外在表现。所以领导行为的概念应该既包括群体机能因素，也包括领导者个人特质因素。9/10/202430北京大学光华管理学院 许惠龙为什么中国模式突出“品德”因素？n在中国现行的“干部”体制中，干部的选拔和评价首先都强调品德因素。n中国的传统道德伦理观念十分强调领导的品德因素。德高望众的领导者被誉为“清官”，品德不好的领导者被斥为“贪官污吏”。n中国经历

19、了漫长的封建社会，法制观念和法律体系还不健全，从而使领导的品德成为确保社会公正的非常重要的因素。n中国是个高度集权的社会，人们的命运往往寄托于权威人士。因此，中国人的心态总是期望领导者是德高望众的“清官”，以便为平民百姓谋福利。9/10/202431北京大学光华管理学院 许惠龙为什么中国模式突出“品德”因素？n中组部人事部中组部人事部20072007年年0101月印发的公务员考核规定月印发的公务员考核规定（试行）（试行）第四条指出：对公务员的考核，以公务员的职位职责和所承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。 n德：思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德德：

20、思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。等方面的表现。 n能：履行职责的业务素质和能力。 n勤：责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。 n绩：完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。 n廉：廉洁自律等方面的表现。 9/10/202432北京大学光华管理学院 许惠龙对领导行为理论的批评n领导行为与下属的绩效及满意度之间的关系并不清楚。n领导行为理论忽略了领导行为所发生的情境。9/10/202433北京大学光华管理学院 许惠龙费德勒（Fiedler）的权变理论n领导的有效性取决于领导与下属的交往风格和周围情境之间的合理匹配n情境包括三个维度：u领导者成员关系领导者成员关系：领导

21、者和其下属之间的人际关系。u任务结构任务结构：一个群体所需完成的工作被清晰定义的程度。u职位权力职位权力：领导者所具有的正式权威的大小。9/10/202434北京大学光华管理学院 许惠龙类别领导与部属关系任务结构职位权力好好好好坏坏坏坏高高低低高高低低強弱強弱強弱強弱- 工作取向 关系取向绩效好坏有利 中等 不利菲德勒权变理论9/10/202435北京大学光华管理学院 许惠龙关系导向关系导向任务导向任务导向任务导向任务导向情景变量 I I II II III III IV IV V V VI VI VII VII VIII VIII GoodGoodGoodGoodGoodGoodGoodGo

22、odPoorPoorPoorPoorPoorPoorPoor Poor HighHigh High HighLowLowLowLowHighHighHighHighLowLowLowLowStrongStrong WeakWeakStrongStrongWeak Strong WeakWeak Strong WeakStrongStrongWeakWeak情景变量情景变量情景变量情景变量领导与部属关系领导与部属关系领导与部属关系领导与部属关系 任务结构任务结构任务结构任务结构职位权力职位权力职位权力职位权力领导风格领导风格领导风格领导风格好的情景好的情景好的情景好的情景坏的情景坏的情景坏的情景

23、坏的情景权变理论的总结9/10/202436北京大学光华管理学院 许惠龙赫塞布兰查德情境领导模型低任务高关系参与 S3 推销S2 高任务 高关系S4授权 低任务 低关系高任务低关系 S1 指示高低低高任务行为（指导行为）任务行为（指导行为）支支持持行行为为R4：有能力并愿意R3：有能力但不愿意R2：无能力但愿意R1：无能力且不愿意成熟成熟不成熟不成熟高中低下属的成熟度下属的成熟度9/10/202437北京大学光华管理学院 许惠龙何谓魅力型领导风格?n魅力型领导（Charismatic Leadership Theory） 是指领导者利用其自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变革的一种领导理论。u

24、注重个人的转变u注重组织的变革u扩展“追随者”和“领导者”的概念9/10/202438北京大学光华管理学院 许惠龙毛泽东是魅力型领导吗？毛泽东是魅力型领导吗？ Mao Zedonga charismatic leader9/10/202439北京大学光华管理学院 许惠龙魅力型领导者的关键特征n自信、完全相信自己的判断和能力n愿景：为下属勾画出未来的理想图景，激发员工的努力n表述愿景的能力n深深地信奉愿景：愿意为之付出努力、牺牲n超常规的行为n变化的实施者n高度的环境敏感性9/10/202440北京大学光华管理学院 许惠龙魅力型领导容易产生的问题n不能真正建立并维持良好的人际关系n反常规的行为容

25、易造成敌对n过分的印象整饰n不良的管理实践n不良的管理实践n不能培养接班人9/10/202441北京大学光华管理学院 许惠龙 魅力型领导的制度化n建立与魅力量领导相分离的管理工具，将领导者的使命付诸实n将领导者的使命融入口头和书面的传统n通过组织学习将魅力转移到组织中的其他成员身上n组织成员对原来使命的继续认同n选择接班人来继续领导者的事业n避免可能由魅力型领导造成的“创业者陷井”，减少人治给企业造成的危害9/10/202442北京大学光华管理学院 许惠龙何谓魅力型领导风格?n问：万科一直有优秀的管理团队，是您个人魅力还是公司文化?n答：在公司创业初期，当然个人魅力是起着很重要的作用，但是随着

26、企业制度的建立，随着职业经理的形成，应该说，个人的魅力仍然很大的话，反而是一种危险。现在万科来讲，个人的魅力虽然在媒体面前显现的 比较明显，但是实际上，万科主要是一个优秀的团队在起作用。王石个人的魅力作用是越来越小，这本身就是一个很好的事情。 万科集团董事长王石9/10/202443北京大学光华管理学院 许惠龙交易型领导交易型领导n交易型领导交易型领导(Transactional Leadership) u是一种使用奖惩权力影响下级,通过明确角色和任务要求指导和激励下级向既定目标努力的领导。u交易型领导交易型领导又可译为事务型领导。这种类型的领导者与下级之间的关系是建立在契约交换的基础上。例如

27、,领导者期望下级完成给予他的任务，而下级在完成任务后则期望得到相应的报酬。这就是一种契约的交换，但这种交换不仅仅是实际的，物质方面的，而且包括心理契约的交换。n以往大多数领导理论,如俄亥俄州立大学的研究,菲德勒的权变模型等都是研究交易型领导交易型领导者,而现代提出新型的领导理论，即变革型领导（Transformational leadership）更受人们关注。 9/10/202444北京大学光华管理学院 许惠龙变革型领导变革型领导n变革型变革型领导：能够体贴个人、激励智慧、具有魅力的领导u魅力：提供远景和使命感，激发员工的自豪感，获得员工的尊重和信任u鼓舞人心：传递高期望，运用象征性的东西增

28、强员工的凝聚力，以简练的方式表达重要的目的；消除对变革的抵制。u智力激发：促进智力、理性和问题解决的能力；强调新的创意和授权。u个性化的体贴：关注每个人，采取多种激励和鼓励方法。9/10/202445北京大学光华管理学院 许惠龙变革型领导的目标n转变/变革以实现目标n外部适应性n内部稳定和健康发展9/10/202446北京大学光华管理学院 许惠龙典型的变革型领导艺术的基本实践n创建共享的愿景目标和一套共同的核心价值观，注重未来；n通过激发新生事物，促使下属改变旧有的心智模式；n促使追随者通过合作和授权实施愿景目标；n提供个人的帮助与支持；n确定很高的个人标准；n自身表率的传、帮、带作用。9/1

29、0/202447北京大学光华管理学院 许惠龙青岛海尔与张瑞敏青岛海尔与张瑞敏(1)(1)u张瑞敏张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官，十六届中央候补委员中央候补委员。u在管理实践中，张瑞敏张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式到每个人都面向市场的SST市场链管理，张瑞敏张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。1998年以来，张瑞敏张

30、瑞敏先后应邀登上哈佛大学、瑞士国际管理学院、哥伦比亚大学、沃顿商学院等世界一流大学的讲坛。9/10/202448北京大学光华管理学院 许惠龙青岛海尔与张瑞敏青岛海尔与张瑞敏 (2) (2)u1999年，被英国金融时报评为“全球30位最具声望的企业家”第26名。u2001年，被中央中央电视台评为2001CCTV中国经济年度人物之一和中国年度人物公众奖。 u2002年9月6日，荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。u2003年8月美国财富杂志分别选出“美国及美国以外全球25位最杰出商界领袖”，在“美国以外全球25位最杰出商界领袖”中，张瑞敏

31、张瑞敏排在第19位。u2004年8月美国财富杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏张瑞敏排名第六位，是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的。u2005年11月，英国金融时报评出“全球50位最受尊敬的商业领袖”，张瑞敏张瑞敏荣居第26位，是唯一一位上榜的中国企业家。 9/10/202449北京大学光华管理学院 许惠龙青岛海尔与张瑞敏青岛海尔与张瑞敏（3 3）u公司愿景：世界级家电大企业u策略构想：高品质产品，优质售后服务，引进新技术，追求创新，兼并式成长策略，组建领导班子，塑造海尔企业文化。u管理作风 品质第一 （砸76台冰箱） 斜坡上的小球 （危机感） 高起点、高目标 提高人的素质

32、(现代化首先是人的现代化) 人人都管事，事事有人管, 管事凭效果，管人凭考核，结果要兑现。9/10/202450北京大学光华管理学院 许惠龙青岛海尔与张瑞敏青岛海尔与张瑞敏 (4) (4)u管理作风管理作风 没有精彩的细部，就没有壮观的全局。 鼓励创新 (云燕镜子，小玲扳手，启明焊枪) 人人是人才 (你能翻多大的跟斗, 我就给你多大的舞台) 日清考核 (当天的工作必须当天评估，当天发现的问题，必须当天处理) 三公原则 (公开、公平、公正) 80/20 原则 (管理人员负 80% 的责任) OEC系统 (目标系统、日清系统、激励机制) 3E卡，6S大脚9/10/202451北京大学光华管理学院

33、许惠龙领导部属交换理论（LMX）n信任的助手信任的助手 ( (高水平的领导高水平的领导部属交换部属交换) )n受雇帮手受雇帮手 ( (低水平的领导低水平的领导部属交换部属交换) )个人相融性，下属的能力，外向性的人格等领导者领导者 内群体外群体下属A下属B下属C下属D下属E下属F信任信任高互动高互动正式关系正式关系9/10/202452北京大学光华管理学院 许惠龙高水平的领导部属交换n与绩效和生产率(包括质量和数量)有正的相关关系n与工作满意度有正的相关关系n与薪酬和晋升有正的相关关系n与组织承诺有正的相关关系n与缺勤和辞职有负的相关关系9/10/202453北京大学光华管理学院 许惠龙低水平

34、LMX的原因是什么? n工作能力较差；n低水平的绩效；n领导不喜欢某个下属；n下属不喜欢自己的领导；n领导不知道如何对待下属；n9/10/202454北京大学光华管理学院 许惠龙领导的本质领导领导战略战略（愿景、使命、战略目标）（愿景、使命、战略目标）结构结构（组织设计、部门整合、支援系统）（组织设计、部门整合、支援系统）文化文化（核心价值观、行为规范）（核心价值观、行为规范）9/10/202455北京大学光华管理学院 许惠龙本讲回顾n什么是领导n管理与领导的区别与联系n领导权力的来源n领导研究的历程n各种领导理论的基本特征n影响领导效能的情景因素9/10/202456北京大学光华管理学院 许惠龙