《第二章《第二章 招聘与配置》招聘与配置》 复习方法与考试方法复习方法与考试方法前言前言 1 1、证书、证书2 2、学习知识、学习知识3 3、难度与通过率、难度与通过率（一）考试介绍（一）考试介绍 （二）题型介绍（二）题型介绍 1 1、客观题：单选、客观题：单选6060，多选，多选40402 2、技能题：、技能题：（（1 1）改错）改错2 2（（1010分）分）（（2 2）简答）简答3 3（（3030分）分）（（3 3）案例（图表）分析）案例（图表）分析2 2（（4040分）分）（（4 4）方案设计）方案设计1 1（（2020分）分） （三）复习方法（三）复习方法1 1、客观题：看书，注意多选、客观题：看书，注意多选2 2、技能题：树、技能题：树3 3、做题、做题4 4、具有全局观、具有全局观5 5、体现实际水平、体现实际水平 （四）考试方法（四）考试方法1 1、快、快2 2、分数多的题、分数多的题3 3、答题点、答题点4 4、技能题审题方法：树、技能题审题方法：树+ +题目题目 本章的主要内容本章的主要内容一、招聘准备一、招聘准备二、招聘渠道二、招聘渠道三、筛选简历三、筛选简历四、员工素质测评四、员工素质测评五、面试五、面试六、招聘决策六、招聘决策七、招聘评估七、招聘评估招聘问题：招聘问题：111-113111-113 一、招聘准备一、招聘准备（一）招聘需求分析（一）招聘需求分析 1 1、岗位需求分析、岗位需求分析 2 2、需求预测：战略或部门发展、需求预测：战略或部门发展（二）岗位说明书（二）岗位说明书（三）招聘计划（三）招聘计划 二、招聘渠道二、招聘渠道（一）内部招聘（一）内部招聘 推荐、布告、档案推荐、布告、档案（二）外部招聘（二）外部招聘 网络、熟人、校园、交流会、猎头、广告网络、熟人、校园、交流会、猎头、广告 三、筛选简历三、筛选简历态度态度能力能力经验经验业绩业绩职业发展态势职业发展态势真实性与可疑之处真实性与可疑之处 四、员工素质测评四、员工素质测评（一）原理（一）原理72-7372-73 1 1、个体差异、个体差异 2 2、工作差异、工作差异 3 3、人岗匹配、人岗匹配 74 74 1 1、选拔、选拔 2 2、开发、开发 3 3、诊断、诊断 4 4、考核、考核（二）类型（二）类型 1 1、客观与主观结合、客观与主观结合 2 2、定性与定量结合、定性与定量结合 3 3、静态与动态结合、静态与动态结合 4 4、素质与绩效结合、素质与绩效结合 5 5、分项与综合结合、分项与综合结合（三）原则（三）原则74-7674-76 1 1、标准、标准79-8079-80，，81-8381-83 2 2、标度、标度8080，，76-7976-79，，8484 3 3、标记、标记8181（四）员工素质测评指标体系要素（四）员工素质测评指标体系要素 （（1 1）横向结构）横向结构81-8381-83 结构性要素：身体素质、心理素质结构性要素：身体素质、心理素质 行为环境要素：行为环境要素：内部环境：个人素质内部环境：个人素质外部环境：外部环境： 工作性质：工作难度、责任、周期、工作性质：工作难度、责任、周期、 范围、地位范围、地位 组织背景：人际关系、群体素质、组织背景：人际关系、群体素质、 领导因素、组织状况领导因素、组织状况1 1、标准、标准79-8079-80 （（2 2）纵向结构）纵向结构8383 测评内容：具体对象、范围测评内容：具体对象、范围 测评目标：测评内容的明确规定测评目标：测评内容的明确规定 测评指标：测评目标的分解测评指标：测评目标的分解 （（1 1）量化形式）量化形式76-7976-79 一次量化与二次量化一次量化与二次量化 类别量化与模糊量化类别量化与模糊量化 顺序顺序量化、等距量化与比例量化量化、等距量化与比例量化 当量量化当量量化 （（2 2）效标与常模）效标与常模8484 2 2、标度、标度8080 81 813 3、标记、标记 （五）员工素质测评方法（五）员工素质测评方法1 1、品德测评法、品德测评法84-8584-85 FRCFRC、、问卷、投射问卷、投射2 2、知识测评法：笔试、知识测评法：笔试8585 测评内容：测评内容：6 6个或个或3 3个个 3 3、、能力测评能力测评8686 测评内容：一般能力、特殊能力、测评内容：一般能力、特殊能力、 创造力、学习能力创造力、学习能力 测评方法：评价中心测评方法：评价中心125-126125-126 （（1 1）公文筐测验）公文筐测验126126（（2 2）案例分析）案例分析126126（（3 3）管理游戏）管理游戏126126（（4 4）无领导小组）无领导小组 定义定义126126 类型类型126-127126-127 优缺点优缺点127-128127-128 程序程序128-135128-135 前期准备前期准备 编制讨论题目编制讨论题目 无领导小组讨论原理无领导小组讨论原理136136 题目类型的选择题目类型的选择136-138136-138，，139139 设计题目的原则设计题目的原则138138 初稿调查咨询试测反馈修改初稿调查咨询试测反馈修改 139-141 139-141 设计评分表设计评分表129-130129-130 培训考官培训考官130-131130-131 确定讨论小组确定讨论小组131131 实施实施 宣读指导语宣读指导语131131 讨论阶段讨论阶段131131 评价总结评价总结132132 （六）员工素质测评实施（六）员工素质测评实施86-9986-991 1、准备阶段、准备阶段2 2、实施阶段、实施阶段3 3、测评结果调整：重要、测评结果调整：重要4 4、综合分析测评结果、综合分析测评结果5 5、案例：重要、案例：重要 五、面试五、面试（一）内涵（一）内涵100100（二）类型（二）类型100100（三）发展趋势（三）发展趋势100-101100-101 1 1、准备阶段、准备阶段 （（1 1）面试指南）面试指南 （（2 2）准备面试问题）准备面试问题102102 结构化面试问题的类型结构化面试问题的类型113113 行为描述面试行为描述面试114-115114-115 实质实质 假设前提假设前提 STARSTAR （四）程序（四）程序 1010年专业经验年专业经验 技能技能 同左同左 大本大本 知识知识 同左同左 我们能做好我们能做好 自我概念自我概念 我能做好我能做好宏观全面宏观全面 特特 质质 具体细致具体细致优秀优秀一般一般表表象象潜潜在在 启发启发 社会角色社会角色 权威权威管理人员胜任特征模型管理人员胜任特征模型 权利权利 动动 机机 个人功绩个人功绩 （（3 3）确定评估方式）确定评估方式102-103102-103 （（4 4）培训面试考官）培训面试考官103103 （（5 5）面试环境布置）面试环境布置 2 2、、实施阶段实施阶段104-105104-1053 3、总结阶段、总结阶段106-107106-1074 4、评价阶段、评价阶段107107 （五）常见问题（五）常见问题107-108107-108（六）实施技巧（六）实施技巧109-110109-110（七）选拔性素质模型的结构化面试步骤（七）选拔性素质模型的结构化面试步骤 115-118 115-118 1 1、素质模型：重要、素质模型：重要 3 3、评分标准：重要、评分标准：重要 6 6、决策：重要、决策：重要 六、招聘决策六、招聘决策————群体决策法群体决策法（一）定义（一）定义122122（二）特点（二）特点122-123122-123（三）录用原则（三）录用原则（四）实施步骤（四）实施步骤123-125123-125 （三）招聘录用原则（三）招聘录用原则1 1、人岗匹配、人岗匹配——高学历高学历2 2、当前需要、当前需要——长远需要长远需要3 3、能力适用性、能力适用性——忠诚忠诚4 4、不同阶段用人策略不同、不同阶段用人策略不同5 5、成员互补、成员互补6 6、不宜培养的胜任特征、不宜培养的胜任特征 七、招聘评估七、招聘评估1 1、成本收益、成本收益2 2、数量与质量、数量与质量 。