LOGO储储蓄蓄蓄蓄业务业务制度制度制度制度. 账户管理：管理：l客客户在在邮政政储蓄机构开立的个人存款蓄机构开立的个人存款账户，分，分为个人个人结算算账户和个人和个人储蓄蓄账户两大两大类个人结算算账户用于用于办理个人理个人转账收付和收付和现金存取个人金存取个人储蓄蓄账户仅限于限于办理理现金存取金存取业务，不得，不得办理理转账结算，不得加算，不得加办绿卡l存款人开立个人存款存款人开立个人存款账户应出具以下有效出具以下有效证件：件：Ø居住在中国境内居住在中国境内16岁以上的中国公民，以上的中国公民，应出具居民身份出具居民身份证或或临时居民身份居民身份证；；军人、武装警察尚未申人、武装警察尚未申领居民身份居民身份证的，可出具的，可出具军人、武装警察身份人、武装警察身份证件；居住在境内或境件；居住在境内或境外的中国籍外的中国籍华侨，可出具中国，可出具中国护照；照；Ø居住在中国境内居住在中国境内16岁以下的中国公民，以下的中国公民，应由由监护人代理人代理开立个人存款开立个人存款账户，出具，出具监护人的有效人的有效实名名证件以及件以及账. Ø户使用人的居民身份使用人的居民身份证或或户口簿；口簿；Ø香港、澳香港、澳门特特别行政区居民，行政区居民，应出具港澳居民往来内地通出具港澳居民往来内地通行行证；台湾居民，；台湾居民，应出具台湾居民来往大出具台湾居民来往大陆通行通行证或者其或者其他有效旅行他有效旅行证件；件；Ø外国公民，外国公民，应出具出具为护照或外国人永久居留照或外国人永久居留证；；Ø除以上有效除以上有效实名名证件外，件外，邮政政储蓄机构蓄机构还可根据需要，要可根据需要，要求存款人出具求存款人出具户口簿、口簿、护照、工作照、工作证、机、机动车驾驶证、社、社会保障卡、公用事会保障卡、公用事业账单、学生、学生证、介、介绍信等其他能信等其他能证明明身份的有效身份的有效证件或件或证明文件，以明文件，以进一步确一步确认存款人身份。
存款人身份 l实名制相关名制相关规定：定： 客客户在在办理与理与账户相关的需要核相关的需要核对有效有效实名名证件的件的业务时，提供的，提供的证件件应与系与系统内内该账户记录的相一致，若不的相一致，若不一致的按以下情况一致的按以下情况进行行处理：理： 1、系、系统内内记录的居民身份的居民身份证号号码为15位，客位，客户提供提供的居民身份的居民身份证姓名相同但由于增加两位年份号姓名相同但由于增加两位年份号码和一位校和一位校验码升至升至18位的，位的，应予以予以办理，同理，同时柜柜员应提示客提示客户由由本人到省内任一本人到省内任一联网网点网网点办理理实名名证件件变更客户提供的提供的居民身份居民身份证由其他原因升至由其他原因升至18位的，位的，须先先办理理实名名证件件变更；更； 2、系、系统内内记录的是居民身份的是居民身份证，客，客户由于由于证件件丢失失补办临时居民身份居民身份证的，的，经联网核网核查相符后，相符后，视同居民身份同居民身份证办理，同理，同时普通柜普通柜员应在相关交易凭在相关交易凭单上注明上注明实际办理理业务所使用的所使用的证件件类型，并型，并让客客户签字确字确认；；. 3、系、系统内内记录的是的是临时居民身份居民身份证，客，客户持居民身份持居民身份证办理理业务的，的，经联网核网核查相符后，相符后，对于客于客户本人在本人在开开户省内省内办理的，理的，为客客户办理理账户信息修改手信息修改手续，将，将系系统中中记录的的证件件类型修改型修改为居民身份居民身份证后，再后，再为其其办理相关理相关业务，并留存客，并留存客户的身份的身份证复印件或影印件。
复印件或影印件 客客户密印管理密印管理 ：：v客客户连续累累计输错卡卡/折等凭折等凭证密密码达达3次，密次，密码自自动锁定，需客定，需客户本人凭有效本人凭有效实名名证件和正确密件和正确密码前往通存通取前往通存通取的任一的任一联网网点网网点办理密理密码解解锁定手定手续v在客在客户申申请解除密解除密码锁定定时，如果客，如果客户的身份信息与系的身份信息与系统中的客中的客户信息相符，且信息相符，且输入的密入的密码是正确的，是正确的，应为客客户立立即开通即开通账户，如果客，如果客户输入入3次的密次的密码仍不正确，仍不正确，应请客客户办理密理密码挂失 小小额账户管理管理费收收费管理管理办法：法： 小小额账户管理管理费仅对账户季度日均余季度日均余额小于小于规定金定金额的个人活期存款的个人活期存款账户收取，在每季度首月的收取，在每季度首月的3日收取一次日收取一次v账户状状态处于于冻结、、账户止付等止付等,不收取小不收取小额账户管理管理费v处于挂失、于挂失、长期不期不动户等及等及账户可用余可用余额不足收不足收费金金额的，的，均收取小均收取小额账户管理管理费v对于可用余于可用余额不足的情况，待不足的情况，待账户可用余可用余额增加后增加后补扣欠扣欠费。
在欠在欠费状状态下，可下，可应客客户要求直接要求直接办理清理清户，不需，不需补足欠足欠费 . v小小额账户管理管理费欠欠费达到达到12元、元、账户余余额为0且且满足足长期不期不动户条件的条件的账户，系，系统将于每季将于每季度首月的度首月的15日自日自动做清做清户处理网点可打印小理网点可打印小额账户管理管理费清清户清清单长期不期不动户：个人活：个人活期存款期存款账户最后一笔交易超最后一笔交易超过2年的（不包括年的（不包括结息、代扣利息税、司法息、代扣利息税、司法查询、司法、司法冻结、司、司法扣划和扣收小法扣划和扣收小额账户管理管理费））v新开立的活期新开立的活期账户在开在开户季度季度统计期内免收小期内免收小额账户管理管理费 v符合以下条件的符合以下条件的账户，免收小，免收小额账户管理管理费：：•代发低保、社保、养老金等社会服务及财政类资金账户；•办理授权代缴水、电、煤气、等公共事业性费用的活期账户；•用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户；•用于购买基金、人民币理财产品、国债、保险产品的活期账户；•开通第三方存管业务的活期账户；•当季统计期内存在过本、外币子账户的绿卡通活期主账户；•VIP客户名下的所有活期账户；•特定的区域性联名卡/认同卡活期账户，各省分行如需免征，须向总行报批。
大大额交易交易规定定 ：：v大大额交易限交易限额规定定 1、跨省异地取款，每日每、跨省异地取款，每日每户累累计最高限最高限额为50万万元（含）；元（含）； 2、省内跨、省内跨县（市）异地取款，每日每（市）异地取款，每日每户累累计最高最高限限额为50万元（含）万元（含） 3、用急付款方式、用急付款方式为客客户办理异地取款，凭存折每理异地取款，凭存折每户取款限取款限额为5万元（含），凭万元（含），凭绿卡每卡每户取款限取款限额为1万万元（含）；元（含）； 4、客、客户通通过ATM办理理转账汇款款业务，每日每，每日每户累累计最高最高转出限出限额为5万元（含）万元（含） 5、客、客户通通过银行行办理理转账汇款款业务，每日每，每日每户累累计转出限出限额为5万元（含），客万元（含），客户在此范在此范围内可自行内可自行设置日置日转出限出限额 6、客、客户通通过“商易通商易通”办理理转账业务，普通，普通“华商商联盟盟”账户和一般和一般“商易通商易通”账户单笔最高笔最高转出限出限额为20万元（含）；高端万元（含）；高端“华商商联盟盟”账户单笔最高笔最高转出限出限额为50万元（含）。
客万元（含）客户从从“商易通商易通”设备办理的理的转账业务，每日每，每日每户累累计最高最高转出限出限额为100万万元（含）；元（含）；(客客户在在规定范定范围内可自行内可自行设置日置日转出限出限额) 7、客、客户通通过各种渠道各种渠道办理理转账业务，每日每，每日每户累累计最高最高转出限出限额为500万元（含）万元（含） 8 8、、 ATM取款每日每取款每日每户累累计取款限取款限额为2万元（含）万元（含） . 三、三、业务规定：定：1.邮政政储蓄存款基本种蓄存款基本种类包括活期、定期、定活两便、通包括活期、定期、定活两便、通知存款等知存款等2.预留密留密码的活期存款可在全国任一的活期存款可在全国任一联网网点通存通取，网网点通存通取，可在省内任一可在省内任一联网网点网网点办理清理清户3.除活期存款外的其他除活期存款外的其他储种种预留密留密码的可在省内任一的可在省内任一联网网网点通存通取（含清网点通存通取（含清户和部分提前支取）和部分提前支取）4.个人活期存款个人活期存款账户开开户起存金起存金额为1元开户后可随后可随时存取，取款后存取，取款后账户的留存金的留存金额可可为零。
零5.活期存款按季活期存款按季结息，每季末月的息，每季末月的20日日为结息日，按息日，按结息息日中国人民日中国人民银行挂牌活期利率行挂牌活期利率计息6.邮政政储蓄定期蓄定期储蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定整存零取、定额定期等种定期等种类 7.整存整取整存整取50元起存，存期分三个月、半年、一年、二年、元起存，存期分三个月、半年、一年、二年、三年和五年，本金一次存入，到期支取本息三年和五年，本金一次存入，到期支取本息8.整存整取整存整取约定定转存和自存和自动转存均不限定存均不限定转存次数9.单笔存款在笔存款在10万元（含）以上的，使用万元（含）以上的，使用“中国中国邮政政储蓄蓄银行整存整取定期行整存整取定期储蓄特种存蓄特种存单”特种存单的金的金额上上限限为200万元（含）存款金万元（含）存款金额超超过上限的，需分笔开上限的，需分笔开户10.零存整取零存整取5元起存，存期分一年、三年、五年，每月存元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金入金额固定中途如有漏存，固定中途如有漏存，应在次月在次月补存存时，将本月，将本月应存和本月存和本月补存一次存一次办理；未理；未补存者，存者，视同同违约。
违约后存入的部分按活期后存入的部分按活期计息 11.定活两便分固定定活两便和不固定定活两便两种不固定活两便分固定定活两便和不固定定活两便两种不固定定活两便定定活两便50元起存，金元起存，金额不限固定定活两便分不限固定定活两便分100元、元、200元、元、500元、元、1000元等多种面元等多种面额12.定活两便不可部分支取定活两便不可部分支取13.定活两便存期在一年以上（含一年），无定活两便存期在一年以上（含一年），无论存期多存期多长，，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折六折计息若利率打六折后低于支取日活期利率，息若利率打六折后低于支取日活期利率，则按按活期利率活期利率计息14.通知存款通知存款5万元起存，万元起存，单笔存款金笔存款金额最高最高为500万元万元（含），存款金（含），存款金额超超过上限的，需分笔开上限的，需分笔开户一次性存一次性存入本金，可以一次或分次支取，最低支取金入本金，可以一次或分次支取，最低支取金额为5万元 15.个人存款个人存款证明：明： 邮政政储蓄机构出具的个人存款蓄机构出具的个人存款证明，分明，分为时点存款点存款证明明和和时段存款段存款证明两种明两种类型。
型 客客户申申请出具个人存款出具个人存款证明必明必须提供提供规定的存款凭定的存款凭证和和有效有效实名名证件代理人代件代理人代为办理理时，，须提供被代理人及代理提供被代理人及代理人的有效人的有效实名名证件 可用于可用于办理个人存款理个人存款证明的存款凭明的存款凭证包括存折包括存折/单、卡 邮政政储蓄机构接受客蓄机构接受客户申申请出具出具时段存款段存款证明后，明后，该账户内相内相应金金额存款即存款即处于止付状于止付状态出具证明的存款止付期明的存款止付期限，依据客限，依据客户的要求确定，原的要求确定，原则上在三个月以上、二年以内上在三个月以上、二年以内. v客客户申申请出具个人存款出具个人存款证明的存款明的存款账户，，应是是县（市）（市）内任一内任一联网网点开立的网网点开立的账户v同一笔存款，可同一笔存款，可应客客户需求在同一需求在同一时间出具多份（最出具多份（最多多10份）个人存款份）个人存款证明按份收取手明按份收取手续费多份时段段证明明书的有效期必的有效期必须相同v在在时段存款段存款证明有效期内，客明有效期内，客户确有需要，可凭存款确有需要，可凭存款证明明书原件和本人有效原件和本人有效实名名证件向原受理件向原受理营业网点提网点提出出书面申面申请，撤，撤销存款存款证明、解除存款止付状明、解除存款止付状态。
经审核无核无误，将客，将客户持有的存款持有的存款证明明书原件收回后，即原件收回后，即可可办理解除存款止付理解除存款止付对同一笔存款开具多份存款同一笔存款开具多份存款证明的，需交回所有存款明的，需交回所有存款证明明书才可才可办理撤理撤销存款存款证明明v撤撤销存款存款证明的申明的申请，必，必须由客由客户本人本人办理，不得代理，不得代理 特殊特殊业务 ---客客户查询一一、基本、基本规定：定： 客客户查询包括：根据包括：根据账号号/卡号卡号查分分户账、根据、根据账号号/卡卡号号查交易明交易明细、卡折合一、卡折合一户还可根据可根据账号（卡号）号（卡号）查卡卡号（号（账号）；号）；二、二、查询渠道：渠道： 可通可通过邮政政储蓄网点、蓄网点、ATM、商易通、、商易通、银行、网上行、网上银行等渠道行等渠道办理；理；三、注意事三、注意事项：： 有密有密户在网点在网点办理理查询时，客，客户持存款凭持存款凭证的，的，输入密入密码办理；未持存款凭理；未持存款凭证的，的，应由客由客户本人提供本人提供账号号/卡号和卡号和有效有效实名名证件，件，输入密入密码办理；理；账户已清已清户的，的，应由客由客户本本人提供人提供账号号/卡号和有效卡号和有效实名名证件件办理；理；. 特殊特殊业务 ---司法司法查询v司法司法查询（（协助助查询）包括：根据）包括：根据账号号/卡号卡号查分分户账、、根据根据账号号/卡号卡号查交易明交易明细（包括非（包括非账务明明细）、根据）、根据户名或其他能确名或其他能确认存款人身份的存款人身份的线索索查账号；号；v司法司法查询（（协助助查询）在存款人）在存款人账户开开户省内任一省内任一联网网网点，以及一网点，以及一级支行（支行（县市机构）、二市机构）、二级分行、一分行、一级分分行法律相关部行法律相关部门或人或人员办理；理；. 特殊特殊业务----挂失挂失 挂失挂失业务的的办理范理范围：： 1、凭、凭证的正式挂失的正式挂失应在在账户开开户省内任一省内任一联网网点网网点办理。
理活期存折和活期存折和绿卡卡对应的密的密码挂失可在全国任一挂失可在全国任一联网网网网点点办理；理； 2、大、大额挂失和同挂失和同时办理凭理凭证密印双挂失及其后密印双挂失及其后续处理必理必须在开在开户网点网点办理；理； 3、再挂失、挂失、再挂失、挂失补发、挂失清、挂失清户、挂失撤、挂失撤销凭凭证、解挂、解挂失、密失、密码重置、挂失事重置、挂失事项更改等挂失后更改等挂失后续处理必理必须到到原挂失受理网点原挂失受理网点办理；理； 4、其余挂失交易受理范、其余挂失交易受理范围与与该账户通存通取范通存通取范围一致；一致；. v办理密理密码正式挂失，客正式挂失，客户应提供存款凭提供存款凭证，出示，出示账户对应的有效的有效实名名证件，在网点柜台件，在网点柜台办理v办理密理密码临时挂失，客挂失，客户应提供存款凭提供存款凭证，在网点柜，在网点柜台台办理v同同时办理凭理凭证密密码双挂失，客双挂失，客户应提供提供账/卡号，出示卡号，出示账户对应的有效的有效实名名证件，在开件，在开户网点网点办理v凭凭证或密或密码挂失后即挂失后即时生效，其生效，其对应的的账户同同时止付，止付，挂失期挂失期间，禁止，禁止办理理该账户所有支取所有支取类交易（扣划和交易（扣划和已已签有有协议的自的自动扣款除外）。
扣款除外）v客客户办理凭理凭证挂失后，忘挂失后，忘记密密码，可以更改挂失事，可以更改挂失事项为凭凭证密印双挂失；挂失密密印双挂失；挂失密码后，后，丢失凭失凭证（或卡磁（或卡磁道道损坏），也可以更改挂失事坏），也可以更改挂失事项为凭凭证密印双挂失密印双挂失挂失事挂失事项更改后的挂失是正式挂失更改后的挂失是正式挂失 v未激活卡未激活卡丢失需要失需要办理挂失的，理挂失的，须持卡人告知批量持卡人告知批量领卡卡单位，由本人或位，由本人或单位授位授权经办人持人持单位位证明文件、明文件、批量开批量开户时签订的的协议复印件、本人以及持卡人的有复印件、本人以及持卡人的有效效实名名证件到开件到开户网点网点办理v客客户办理挂失后如找回原存款凭理挂失后如找回原存款凭证或密或密码，可，可办理解理解挂失解除正式挂失和挂失解除正式挂失和临时挂失，挂失，应收回挂失申收回挂失申请书并核并核对客客户有效有效实名名证件和原存款凭件和原存款凭证v挂失事挂失事项更改、更改、紧急挂失及通急挂失及通过电子子银行行办理的理的临时挂失，不允挂失，不允许办理解挂失手理解挂失手续v挂失挂失补发、挂失清、挂失清户、挂失撤、挂失撤销凭凭证、解挂失、密、解挂失、密码重置重置应由客由客户本人本人办理，并在交易凭理，并在交易凭单上上签字确字确认。
除非特殊原因不得代除非特殊原因不得代办 v因特殊原因客因特殊原因客户本人确本人确实无法无法亲自自办理的，理的，应提供本人授提供本人授权代理人代理人办理挂失后理挂失后续处理的委托理的委托书（（应写明具体委托事写明具体委托事项，并承，并承诺若日后出若日后出现纠纷由本人承担一切由本人承担一切损失）、有关失）、有关部部门（如司法部（如司法部门、公、公证机构）出具的情况机构）出具的情况证明（或明（或对委委托托书进行公行公证）、本人和代理人的有效）、本人和代理人的有效实名名证件及复印件、件及复印件、挂失申挂失申请书，由代理人代，由代理人代为办理经办人人应通通过或上或上门等方式等方式进行核行核实，并，并报上上级邮政政储蓄机构同意后方可蓄机构同意后方可办理 特殊特殊业务----止付止付v止付交易是指因普通柜止付交易是指因普通柜员操作操作错误造成客造成客户分分户账余余额有有误、未、未能及能及时纠正正错误或由于急付款等原因而采取的一种将客或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内内全部全部资金或部分金或部分资金金暂时锁定的一种交易止付包括定的一种交易止付包括账户止付和止付和限限额止付两种止付两种v止付交易只能因止付交易只能因银行内部差行内部差错、急付款而、急付款而办理，柜理，柜员不得不得应客客户的要求的要求办理止付交易。
特殊情况下要求理止付交易特殊情况下要求办理止付的，需通理止付的，需通过法律法律主管部主管部门审核v账户止付在开止付在开户方省中心或开方省中心或开户网点网点办理限额止付可在开止付可在开户网网点、开点、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中心方省中心、交易受理网点、交易方省中心办理 v账户止付未解止付前不能再次止付未解止付前不能再次办理理账户止付，限止付，限额止付不限定次止付不限定次数v账户止付完成后，止付完成后，该账户可用余可用余额为零；限零；限额止付完成后，止付完成后，账户可用余可用余额减少相减少相应止付部分，限止付部分，限额止付金止付金额可大于可大于账户余余额 特殊特殊业务----取消取消v取消交易是指普通柜取消交易是指普通柜员处理窗口理窗口账务性性业务（（转账交易除外）或开交易除外）或开户时输入入账户信息（包括客信息（包括客户姓名、存款期限和起息日等）出姓名、存款期限和起息日等）出现差差错，，在客在客户账户尚未尚未发生其他生其他账务类交易的前提下，交易的前提下，经客客户在柜台在柜台进行授行授权后将后将该笔交易全笔交易全额取消，把取消，把账户余余额等信息恢复等信息恢复为差差错交易交易执行前行前的状的状态的一种修正交易。
的一种修正交易 v取消交易只能取消交易只能为纠正普通柜正普通柜员操作出操作出现差差错而而办理，除前述原因之外，理，除前述原因之外，普通柜普通柜员不得不得应客客户要求要求办理取消交易理取消交易v整存整取（存整存整取（存单式）部分提前支取和通知存款支取式）部分提前支取和通知存款支取错误时，普通柜，普通柜员取消部分提前支取和通知存款支取交易取消部分提前支取和通知存款支取交易时，在打印的新存，在打印的新存单上加盖上加盖“作作废”戳戳记，将原存，将原存单上的清上的清户记录用用红笔划笔划销，普通柜，普通柜员加盖加盖业务用个人名章客用个人名章客户重新重新办理理该账户的支取的支取业务时，柜，柜员应将清将清户记录另行打印在空白凭另行打印在空白凭单背面，与原存背面，与原存单合并保存合并保存 特殊特殊业务----冲正冲正v冲正交易是指普通柜冲正交易是指普通柜员或自助或自助设备处理理账务性性业务出出现差差错，在客，在客户已离开的情况下，已离开的情况下，对该笔差笔差错交易交易进行行处理，把理，把账户余余额修改修改为正确金正确金额的一种修正交易的一种修正交易v冲正交易只能冲正交易只能为纠正普通柜正普通柜员操作或自助操作或自助设备出出现差差错而而办理，不得理，不得应客客户要求要求办理冲正交易。
理冲正交易 v普通柜普通柜员发现差差错后可以在差后可以在差错交易交易发生日当天生日当天办理理冲正，也可以在以后冲正，也可以在以后发现差差错时办理冲正交易但冲理冲正交易但冲正交易必正交易必须自差自差错交易交易发生日起生日起31天（含）内天（含）内办理，理，超超过31天有效期的只能天有效期的只能对该交易交易进行其他行其他处理 特殊特殊业务--- 身份身份证件件维护v 1、客、客户变更有效更有效实名名证件件时，，应由本人在省内任一由本人在省内任一联网网点网网点办理，提供存款凭理，提供存款凭证、原、原账户对应的有效的有效实名名证件件和新的有效和新的有效实名名证件v 2、若原、若原账户对应的有效的有效实名名证件已被件已被发证机关收回的，机关收回的，应提供相关机构提供相关机构证明修改居民身份明修改居民身份证的的须通通过联网核网核查系系统确确认客客户真真实身份v 3、、对于身份于身份证号号码由由15位位变更更为18位的，可不再要求位的，可不再要求客客户提供提供发证机关机关证明 异常情况下柜异常情况下柜员日日终处理要求理要求v网点出网点出现异常情况，柜异常情况，柜员无法无法轧账时，必，必须向一向一级支支行（行（县市机构）市机构）汇报，并将柜，并将柜员的的结存存现金和网点的金和网点的结存凭存凭证如如实上上报一一级支行（支行（县市机构）；市机构）；v一一级支行（支行（县市机构）市机构）查询柜柜员尾箱尾箱现金、凭金、凭证是否是否相符，相符后通知网点柜相符，相符后通知网点柜员按正常程序下班；若一按正常程序下班；若一级支行（支行（县市机构）无法市机构）无法查询，网点双人，网点双人盘核核实物后双物后双人封箱，手工填制人封箱，手工填制轧账单；；v第二日第二日营业前普通柜前普通柜员必必须做正式做正式轧账，核，核对现金与金与凭凭证相符后方可相符后方可营业。