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1、新一佳新入职员工培训课程系列培训创造商业价值培培训培培训者者总部人力资源部总部人力资源部新一佳新入职员工培训课程系列课程概要课程概要培训目的培训目的培训对象培训对象培训时间培训时间培训方式培训方式内容提要内容提要贮藏干部2小时协助他成为一名出色的培训员协助他成为一名出色的培训员- 使他的课堂培训更有效使他的课堂培训更有效- 读懂学员，确保其领会所教内容读懂学员，确保其领会所教内容新一佳新入职员工培训课程系列培训创造商业价值培训培训者TraintheTrainer主讲刘海刚欢欢迎参与迎参与新一佳新入职员工培训课程系列目的目的-了解成人培训的特点和培训方法-了解几种有关现代学习的实际-使他的课堂培
2、训更有效新一佳新入职员工培训课程系列培训期望培训期望尊重他人开放思想专心倾听积极参与分享阅历新一佳新入职员工培训课程系列培训要回答的五个根本问题培训要回答的五个根本问题1谁需求培训2他们为什么要接受培训3培训什么4如何组织实施培训5怎样评价培训的效果新一佳新入职员工培训课程系列恐惧恐惧新一佳新入职员工培训课程系列如何防止恐惧的心思如何防止恐惧的心思轻松浅笑松浅笑了解程度了解程度思思绪明晰明晰新一佳新入职员工培训课程系列RememberRemember记住记住 RelaxRelax放松放松 DeepbreatheDeepbreathe深呼吸深呼吸 SmileSmile浅笑浅笑新一佳新入职员工培训
3、课程系列一、培训师应具备的才干一、培训师应具备的才干 对对于公司于公司 Organizational credibilityOrganizational credibility在公司内的信任度在公司内的信任度 Knowledge of leadership principlesKnowledge of leadership principles指点力原那么的知指点力原那么的知识识 Knowledge of organizational normKnowledge of organizational norm公司公司规规范的知范的知识识 Planning and organizingPlanni
4、ng and organizing方案和方案和组织组织才干才干新一佳新入职员工培训课程系列培训师应具备的才干培训师应具备的才干对于他人Communication沟通才干Leadership指点艺术Sensitivity to individual对人的敏感Support of others为他人提供支持新一佳新入职员工培训课程系列培训师应具备的才干培训师应具备的才干对于本人Ability to learn学习才干Adaptability顺应才干Motivational fit自我驱动才干素质 1、心思质量；2、人文认识、培训理念；3、学问涵养；4、职业品德；5、仪态风度；6、阅历、阅历。新一佳
5、新入职员工培训课程系列培训师的习惯培训师的习惯Humility谦虚Empathy同理心SenseofMission使命感Opentofeedback开放地接受反响新一佳新入职员工培训课程系列培训师的根本信仰和价值观培训师的根本信仰和价值观1.1.Respect for IndividualRespect for Individual尊重个人尊重个人尊重个人尊重个人2.2.Support people to their goalsSupport people to their goals协协助他人到达目的助他人到达目的助他人到达目的助他人到达目的3.3.Be ResponsibleBe Resp
6、onsible担任任担任任担任任担任任新一佳新入职员工培训课程系列热情的力量热情的力量 热热情是会情是会传传染的，缺乏染的，缺乏热热情也是一情也是一样样。 内心没有内心没有热热情火焰的人是无法暖和他人。情火焰的人是无法暖和他人。 拥拥有无尽有无尽热热情的人可成就情的人可成就职职何事情。何事情。新一佳新入职员工培训课程系列二、成年人的学习是什么？二、成年人的学习是什么？成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探求和处理任务和生活中的难题的同时获得新的知识，掌握相关技艺，这是边思想的过程，其结果是人的才干和素质的提高，是人的全面开展新一佳新入职员工培训课程系列学习是什么学习是什么1学习是一种境界
7、2学习是一种精神3学习是一种追求4学习是一种责任经过学习，要到达“学以立德，学以增智，学以致用的效果。新一佳新入职员工培训课程系列成年人的学习不是什么成年人的学习不是什么学习不是知识、信息尽能够多的积累，学习不是简单的模拟和复制；学习不是“缺什么补什么，而应是“要什么学习什么。这里的需求不仅是个人的需求，还有岗位的需求和组织的需求。学习的目的不仅仅是为了提高素质，更重要的是要满足其任务岗位提出的任务要求。新一佳新入职员工培训课程系列三、现代成人培训的根本思想三、现代成人培训的根本思想1以学员为中心2以处理问题为导向3强调多样化的学习新一佳新入职员工培训课程系列成人培训的特点成人培训的特点 成人
8、培训学校教育发现学员关注态度强调技艺的掌握互动参与知识知识中心中心课堂控制课堂控制目的目的教授教师关注行为强调信息的获取打好根底知识贮藏 讲课方法方法新一佳新入职员工培训课程系列不同的授课类型不同的授课类型传统教师为导向以写和听为主非对即错的答案教师至上低的兴趣和热情现代学员为导向发现和阅历分享建议可以选择学员至上高的兴趣和热情新一佳新入职员工培训课程系列学习与培训的四个目的层次1了解客观世界，掌握有关知识、信息2改动本人的任务方法和指点方法3改动本人的思想方法4人生观、世界观、价值观的转变新一佳新入职员工培训课程系列成人学习的法那么成人学习的法那么 注重实践问题的处理必需可以联络学员的学习目
9、的与需求必需可以与学员以往的阅历产生共鸣允许不赞同见、不同观念的发表尊重学员的见解尽量鼓励学员分享知识和阅历将学员当成人对待 新一佳新入职员工培训课程系列安康开放的心态1放下架子，成认本人在某些方面的无知和无能2猎奇，坚持探求的心态3不用刻意追求学习的戏剧性效果4不怕犯错误，“一件事情假设它值得做好，它也就值得做坏。5提出问题，提问题是对本人的一种挑战6投入学习并耐心等待新一佳新入职员工培训课程系列当前在培训和教学领域的变化1没有一种培训和教学的最正确方式和最正确方法2学员从单纯的知识接受者到经过相互影响而进展集体学习的主体的转变3学习从简单的刺激-反响方式到相互作用过程的转变4从教师为中心到
10、以学员为中心的转变5教师从单纯的知识、信息提供者向学习的促进者转变6学习日益成为一种协作共同讨论的过程7从投影、电影等简单教学辅助到多媒体教辅助转变新一佳新入职员工培训课程系列培训与教学领域变化构成了1以问题为导向的学习2小组的集体学习新一佳新入职员工培训课程系列学习立方体集体学集体学个人学个人学从书本中学从书本中学教师引导教师引导自我引导自我引导处理实践问题处理实践问题新一佳新入职员工培训课程系列当前管理培训的两类方法1模拟式：以体验式的学习为根底，在培训中创设出与实践任务相类似的情景，学员在模拟中体验，在体验中反思，经过反思领会，逐渐构成规律性认识，尝试运用于实践。例如案例分析、拓展训练、
11、课堂参与式培训等。2行动式：以实践任务中的问题为学习和研讨的对象，将正在进展的任务带到培训的情景，边学习、边研讨、边推进任务。典型的方式有专题研讨、行动学习。新一佳新入职员工培训课程系列什么是行动学习行动学习是以个人学习为根底的，是一种对个人反思和行动进展体验的学习活动。行动学习是一种管理人员处理任务中难题的方法，同时也为他们提供了个人学习和开展的时机新一佳新入职员工培训课程系列行动学习的过程一组管理人员约6人，职级大致一样，来自不同的部门，每隔4-6周进展一次半天到一天的会面，研讨每个人带来的难题，寻觅处理的方法，在其后的任务中实际、验证，发现新的问题并带到下一次的会面。对于带来问题的人来说
12、，找到处理问题的方法；对于小组其他成员，学习掌握倾听、诊断、提供协助与咨询等技艺。新一佳新入职员工培训课程系列四、现代学习实际引见四、现代学习实际引见杜威关于学习的思想杜威关于学习的思想1 、学习是人的一种体验，学生自、学习是人的一种体验，学生自动地在做中学动地在做中学2 、 学习必需有内部的动机学习必需有内部的动机3 、外部世界的知识是变化的、外部世界的知识是变化的4 、 学习应与学生的需求和兴趣相学习应与学生的需求和兴趣相联络联络5 、学会如何和他人一同任务，学、学会如何和他人一同任务，学会尊重和了解他人，是学习的重要会尊重和了解他人，是学习的重要一部分一部分6 、 学习要与客观的现实世界
13、相结学习要与客观的现实世界相结合，学习要有助于改造世界合，学习要有助于改造世界新一佳新入职员工培训课程系列五、学习效果的研讨数据五、学习效果的研讨数据 采用的方法 3天后所保管 读 10% 听 20% 看察看 30% 看+听 50% 听+说 70% 说+做 90%新一佳新入职员工培训课程系列随着时间推移，记忆量逐渐减少：随着时间推移，记忆量逐渐减少：7小时后-85%3天后-65%新一佳新入职员工培训课程系列学员留意力的集中学员留意力的集中新一佳新入职员工培训课程系列胜利的培训在于练习和交流胜利的培训在于练习和交流“他教我，我忘了；他做给我看，我能够会记住；他让我参与，我一定会了解。人之学问，知
14、能相成，犹骨象玉石，商讨琢磨。骨曰切；象曰磋；玉曰琢；石曰磨；乃成宝器。王充独学而无友，那么孤陋而寡闻。盖需商讨，相启明也。葛洪新一佳新入职员工培训课程系列现代培训教师角色的转变现代培训教师角色的转变 1 、教学的组织者 2 、导演/主持人 3 、教学资源的提供者 4 、催化者 5 、学习者新一佳新入职员工培训课程系列培训师应如何在课上协助成人学员学习培训师应如何在课上协助成人学员学习 重点放在实例上重点放在实例上 强调如何学以致用强调如何学以致用 把学习同窗员的目的联络起来把学习同窗员的目的联络起来 把资料同窗员的过去阅历联络起来把资料同窗员的过去阅历联络起来 允许争辩和挑战允许争辩和挑战
15、倾听并尊重学员的意见倾听并尊重学员的意见 鼓励学员成为他和其他学员的资源鼓励学员成为他和其他学员的资源 把学员当成年人对待把学员当成年人对待-他们本来就是！他们本来就是！新一佳新入职员工培训课程系列培训创造商业价值六、为培训师提供工具六、为培训师提供工具Toolkits For Trainer新一佳新入职员工培训课程系列1 1、培训人员的职责、培训人员的职责: :协助管理层开展员工执行培训任务执行培训行政任务辅导学员及其他员工个人开展-香港培训专业学会“专业培训导师课程新一佳新入职员工培训课程系列如何成为一名优秀的培训师如何成为一名优秀的培训师差劣的培训师-不准时-未预先思索到全体学员的需求-
16、缺乏预备和方案-对内容不清楚优秀的培训师-有组织方案性-衣著得体-适当的预备和练习-知识丰富-热情新一佳新入职员工培训课程系列如何成为一名优秀的培训师如何成为一名优秀的培训师差劣的培训师-不会运用音像设备-讲课方式单一沟通不好过于谦卑或无礼-前后不一-不让他人提问优秀的培训师-非常有自信心-有效运用幽默沟通模范鼓励众人参与-不断寻求改良新一佳新入职员工培训课程系列培训创造商业价值2、课程预备新一佳新入职员工培训课程系列培训循环圈培训需求确定目的分析学员课程方案实施培训课后评价新一佳新入职员工培训课程系列预备什么缘由?培训所带来的结果不培训的后果S S S S详细详细的的的的M M M M可衡量
17、的可衡量的可衡量的可衡量的A A A A可到达的可到达的可到达的可到达的R R R R现实现实可行的可行的可行的可行的T T T T有有有有时时限的限的限的限的新一佳新入职员工培训课程系列预备谁来参与?参与者的年龄，性别等参与者对所讲内容的了解参与者对标题和讲演者的态度新一佳新入职员工培训课程系列预备什么内容?培训目的能够的资源针对参与者进展调整必需知道必需知道最好知道最好知道知道了会有知道了会有协助助新一佳新入职员工培训课程系列预备什么时间?开场日期时间长短培训次数新一佳新入职员工培训课程系列预备什么地点?必要设备空间新一佳新入职员工培训课程系列3、五种常用的培训方法1 讲授Lecturin
18、g2 练习Exercise3 角色扮演Role Play4 案例分析Case study5 小组讨论Group Discussion 新一佳新入职员工培训课程系列五种培五种培五种培五种培训训方式方式方式方式A A A A 演演演演讲讲讲讲式式式式B B B B 练习练习练习练习与与与与角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演C C C C 案例分析与小案例分析与小案例分析与小案例分析与小组讨论组讨论组讨论组讨论新一佳新入职员工培训课程系列A演讲式 有有有有时时时时是必要的是必要的是必要的是必要的 如如如如专业专业专业专业技技技技术术术术培培培培训训训训和政策与程序培和政策与程序培和政策与程序培和政策与
19、程序培训训训训新一佳新入职员工培训课程系列B练习与角色扮演式记住住课程目的程目的博得自尊博得自尊遵照遵照 “讲、演示、做、演示、做 的哲学的哲学Tell-Show-Do新一佳新入职员工培训课程系列C案例分析与小组讨论用案例分析和小用案例分析和小组讨论组讨论使知使知识识和技和技艺艺提高提高用参与使学用参与使学员记员记住主要学住主要学习习目的目的新一佳新入职员工培训课程系列哪种方式最好？哪种方式最好？哪种方式最好？哪种方式最好？五种都好！五种都好！五种都好！五种都好！五种培训方式演讲式演讲式练习练习Exercise角色扮演角色扮演Role Play案例分析案例分析Case study小组讨论小组讨
20、论Group Discussion新一佳新入职员工培训课程系列培训方法选择规范规范学习目的学员实践需求解释该方法能否能最有效地引导学员完成学习目的?该方法能否思索到学员人数、掌握程度、阅历、和其他特殊学员？该可行方法能否具备自然环境、时间(预备时间和上课时间)、资料及他手头上所限定的费用?新一佳新入职员工培训课程系列不同培训方法的有效性方法知识获取态度改变解决问题的技能人际关系技能受训人的接受度知识的保留案例研究451514研讨434452讲演877873管理游戏542327电影和录像668645程序化教学386781角色扮演223136敏感性训练715268根据到达教学目的情况划分等根据到达
21、教学目的情况划分等根据到达教学目的情况划分等级级级1 11为为为最高，最高，最高，8 88为为为最低最低最低新一佳新入职员工培训课程系列4、培训课室设置新一佳新入职员工培训课程系列培训课室设置新一佳新入职员工培训课程系列培训课室设置新一佳新入职员工培训课程系列Screenx1x12x2x) 30) 30) 302 feet2 feet2 feet less less than than 8x8x确保演示效果新一佳新入职员工培训课程系列开场课程之前，别忘了学学习目的和期望目的和期望沿途沿途标明明“路路标设定定课程基程基调新一佳新入职员工培训课程系列BreaktheIce.突破僵局Games an
22、d Dances游戏和舞蹈游戏和舞蹈Jokes笑话笑话Fun learning高兴学习高兴学习新一佳新入职员工培训课程系列培训创造商业价值5、现场控制新一佳新入职员工培训课程系列抓住听众判别心情解答问题化解对立他知道吗？在未得到反响的情况下，一个成年人的留意力能维持23分钟！新一佳新入职员工培训课程系列吸引学员留意力要-面对学员-目光不断审视大家-走向学员不要-对着视听设备讲话-背对大家-盯着个别学员新一佳新入职员工培训课程系列吸引学员留意力要-经常坚持浅笑-点头一定-做练习时，在室内走动检查进度-说话时，表情自然不要-无目光接触或审视太频繁或太快-和学员坚持间隔-站立位置不变-学员讲话时，本
23、人翻纸张或看手表新一佳新入职员工培训课程系列 - - 继续课继续课程程程程 察看学员察看学员能否：-浅笑-点头-积极好学-坚持良好目光接触新一佳新入职员工培训课程系列1.1.加速加速加速加速2.2.调调整整整整3.3.休憩休憩休憩休憩察看学员察看学员能否：-打呵欠-目光凝滞-不断改换坐姿-看时间新一佳新入职员工培训课程系列提提 问问要不要简单,明了,涉及一件事提问学员能回答的提问有挑战的提问有关联并有正确答案能根据过去阅历回答的能鼓励小组参与用为什么或怎样来开头模糊不清,无目的涉及许多件事大多数都不能回答太粗浅觉得遭到了愚弄回答只需是和不是令人为难的私人问题置人于骑虎难下的境地新一佳新入职员工
24、培训课程系列讲解的效果身体言身体言身体言身体言语语 61%61%61%61%声音运用声音运用声音运用声音运用 32% 32% 32% 32%内容内容内容内容 7% 7% 7% 7%新一佳新入职员工培训课程系列擅长总结在他就要作出总结之前，走到他正在运用的视觉工具前面，让听众可以清楚的看到他充溢自信心的站着并权威的作出结论。新一佳新入职员工培训课程系列培训创造商业价值6、其他辅助工具 PowerPointPowerPointPowerPoint演示演示演示 翻翻翻页页页板板板 学学学员资员资员资料料料 培培培训检查训检查训检查表表表新一佳新入职员工培训课程系列PowerPoint演示内容安排不超
25、越30个5位数字6X6原那么标题和文字2/3或3/4醒目的字体:Helvetica，TimeNewRoman，Garamond楷体，黑体，宋体新一佳新入职员工培训课程系列PowerPoint演示颜色运用每一页PowerPoint中:不超越7种颜色5种用于图表2种用于文字新一佳新入职员工培训课程系列PowerPoint演示得到最正确效果恰当的运用动画和图片。一直坚持数据、图片与信息的联络。视觉效果应支持和补充您的演示文稿，不应成为主要内容。新一佳新入职员工培训课程系列运用翻页板-有创意。运用不同的设计、颜色和图形-每页不超越两种颜色-文字运用黑色和蓝色或绿色-运用红色和绿色来作为第二颜色或突出要
26、点新一佳新入职员工培训课程系列运用翻页板-行距至少一寸-听众每远3米字体增大1寸-运用纸张上部的2/3-文字精简新一佳新入职员工培训课程系列运用翻页板-运用不同方式突出要点：颜色图表加底线图形画图-从教室不同位置检查可视性-每两张备好的页码中间留一空白页新一佳新入职员工培训课程系列资料分发-学员可过后运用-学员可按本人速度吸收信息-减少学员记忆的必要-为学员做笔记提供根本信息新一佳新入职员工培训课程系列 设备学员培训员资料杂项翻页板翻页板投影屏幕投影屏幕音像设备音像设备名牌名牌笔记本笔记本铅笔铅笔 白板笔白板笔分发资料分发资料培训计划培训计划备好的翻页板备好的翻页板翻页板用笔翻页板用笔投影胶片投影胶片PowerPoint胶贴胶贴学员签到表学员签到表午餐和休息午餐和休息喧闹器喧闹器球类球类道具道具特别物件特别物件音乐，录像音乐，录像小奖品小奖品培训前检查表新一佳新入职员工培训课程系列培训创造商业价值培训应是愉快的阅历从中寻觅乐趣！ThankYou！
