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1、asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD第一讲教学目标：了解情商的概念及意义 了解情商对人生的影响教学重点：明确情商的五项内容教学难点：理解情商与智商对人的发展的影响 主动学会提高情商情商之谜情商之谜人们普遍认为智商是决定我们成功与否的重人们普遍认为智商是决定我们成功与否的重主要因素主要因素心理学表明：心理学表明： 智商智商 20%成功的因素成功的因素 情商情商 80%情商之谜情商之谜卡耐基认为：一个人的成功，卡耐基认为：一个人的
2、成功，15%取决于知识和取决于知识和技术，技术，85%取决于人际关系。取决于人际关系。西方流传的一句话：西方流传的一句话： 智商决定录用，情商决定提升智商决定录用，情商决定提升asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD卢刚事件o生于北京市，18岁考入北京大学物理系，1984年通过中美联合培养物理类研究生计中美联合培养物理类研究生计划划考试，1985年本科毕业后进入艾奥瓦大学物理与天文学系攻读研究生。1991年通过口试获得博士学位。a
3、sssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGDo1991年11月1日下午三点半左右，卢刚进入了正在进行专题研讨会的艾奥瓦大学凡艾伦物理系大楼（Van Allen Hall）三楼的309室，在旁听约五分钟后，他突然拔出左轮手枪开枪射击，他首先击中他的博士研究生导师，47岁的戈尔咨教授，并在戈尔咨教授倒下之后，又在教授脑后补了一枪；然后，他又朝他的博士研究生导师助理史密斯副教授身上开了两枪。此时，在场的众多人士刚刚有所醒悟，纷纷逃离现场，这时
4、卢刚又瞄准了当时在场的另一位中国留学生，27岁山林华博士，接连向山林华的的脑部和胸膛连开数枪。随后，卢刚离开了第一现场到达二楼208室系主任办公室，一枪射杀了44岁的系主任尼克森，在确认尼克森死亡之后，卢刚又返回第一现场，发现几个学生正在抢救奄奄一息的史密斯教授，于是又朝史密斯的脑部补发了致命的一枪。asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGDo然后卢刚持枪离开物理系大楼到达生物系大楼，由一楼走到四楼，似乎在寻找一名女性目标（有目击者
5、见他进入女厕所寻人），其间遇到师生多人，但卢刚并未开枪滥杀。o在未找到射击目标之后，卢刚又进入了行政大楼，冲入一楼111室的校长办公室，向副校长安妮克黎利前胸和太阳穴连开两枪，又朝办公室内的学生秘书茜尔森开了一枪。o随后，卢刚到达二楼的203室，饮弹自尽。o整个枪击过程不足20分钟，卢刚在自杀前总共向六个人开枪，除女学生茜尔森（Miya Sioson）被击中脊椎，颈部以下全身瘫痪外，其余五人全部丧命。asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJK
6、GHFGDo关于杀人者的枪杀动机，警方未有正式的结论，但据部分媒体报道，枪击的直接原因可能是由于博士论文最高奖学金没有由卢刚获得，而是由山林华获得。另有说法认为，枪击的原因可能在于经过长达6年辛勤工作得到博士学位的卢刚，却无法得到一份应得的可以维持生计的体面工作，走投无路的他决定自杀，并对社会的不公进行极端报复。第一节：认识情商第一节：认识情商一、感知情商一、感知情商 情商情商 Emotion Quotient （EQ）情商的定义：情商的定义： 情商是自我管理情绪的能力。情商是自我管理情绪的能力。 是指情绪控制的能力或情绪智力的高低。是指情绪控制的能力或情绪智力的高低。情绪智力：情绪智力： 指
7、一个人控制自己情绪以及揣摩、察觉和驾指一个人控制自己情绪以及揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑和挫折时的承驭别人情绪的能力，以及面对压抑和挫折时的承受和应变能力受和应变能力第一节：认识情商第一节：认识情商情绪的种类情绪的种类一、愉快的一、愉快的喜悦、快乐、积极、兴奋。自豪、惊喜悦、快乐、积极、兴奋。自豪、惊喜、满足、热忱、如释重负喜、满足、热忱、如释重负二、不愉快的二、不愉快的失望、悲伤、沮丧、忧郁、羞耻、自失望、悲伤、沮丧、忧郁、羞耻、自卑、仇恨、困惑、压力大卑、仇恨、困惑、压力大第一节：认识情商第一节：认识情商情商概括一句话：情商概括一句话： 人们情绪的自我认知、表达以及理解、人
8、们情绪的自我认知、表达以及理解、调节他人情绪和与他人相处、合作的能力。调节他人情绪和与他人相处、合作的能力。二、智商与情商二、智商与情商1.智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。 智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。它主要表现人的理性的能力。 情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之控制和调节自己
9、情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。它是非理性的间的情感关系的能力。它是非理性的 asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD二、智商与情商二、智商与情商2.智商和情商的形成基础有所不同。智商和情商的形成基础有所不同。 情商和智商虽然都与情商和智商虽然都与遗传遗传因素、因素、环境环境因素有因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。所区别的。 智商受遗传因素影响较大（
10、智商受遗传因素影响较大（70-80%） 情商受环境因素影响较大情商受环境因素影响较大asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD二、智商与情商二、智商与情商3. 智商和情商的作用不同智商和情商的作用不同 。 智商的作用主要在于更好地认识事物。智商的作用主要在于更好地认识事物。 情商主要与非理性因素有关，它影响着认识情商主要与非理性因素有关，它影响着认识 和实践活动的动力。和实践活动的动力。 asssddffghhjjkkllpooii
11、uyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD情商试验11、“软糖实验软糖实验”。 该实验通过观察四岁儿童对果汁软糖的反应预见他们的未来。该实验通过观察四岁儿童对果汁软糖的反应预见他们的未来。实验方法是，研究人员将孩子们带到一间陈设简单的房间，告诉实验方法是，研究人员将孩子们带到一间陈设简单的房间，告诉每个孩子说，你可以马上得到一颗果汁软糖。但是如果你能坚持每个孩子说，你可以马上得到一颗果汁软糖。但是如果你能坚持不拿它直到等我外出办事回来，你就可以得到两颗糖。说罢便离不拿它直到等
12、我外出办事回来，你就可以得到两颗糖。说罢便离去了。当他回来后便兑现承诺。然后，科学研究就这一些参加实去了。当他回来后便兑现承诺。然后，科学研究就这一些参加实验的孩子成长的过程进行。在这些孩子长到上中学时，就会表现验的孩子成长的过程进行。在这些孩子长到上中学时，就会表现出某些明显的差异。对这些孩子的父母及教题的一次调查表明，出某些明显的差异。对这些孩子的父母及教题的一次调查表明，那些在四岁时能以坚持换得第二颗软糖的孩子通常成为适应性较那些在四岁时能以坚持换得第二颗软糖的孩子通常成为适应性较强，冒险精神较强，比较受人喜欢，比较自信，比较独立的少年；强，冒险精神较强，比较受人喜欢，比较自信，比较独立
13、的少年；而那些在早年经不起软糖诱惑的孩子则更可能成为孤僻、易受挫、而那些在早年经不起软糖诱惑的孩子则更可能成为孤僻、易受挫、固执的少年，他们往往屈从于压力并逃避挑战。固执的少年，他们往往屈从于压力并逃避挑战。asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD情商试验22、“乐观测试乐观测试”。 8080年代中期，美国某保险公司某年雇佣了年代中期，美国某保险公司某年雇佣了50005000名推销员并对他名推销员并对他们进行了培训，每名推销员的培
14、训费高达们进行了培训，每名推销员的培训费高达3000030000美元。雇佣后第一年有美元。雇佣后第一年有一半人辞职，四年后这批人只剩下五分之一。原因是：在推销人筹保险一半人辞职，四年后这批人只剩下五分之一。原因是：在推销人筹保险的过程中，推销员得一次又一次面对被人拒之门外的窘境。为了确定是的过程中，推销员得一次又一次面对被人拒之门外的窘境。为了确定是不是那些比较善于对付挫折，将第一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人不是那些比较善于对付挫折，将第一次拒绝都当作挑战而不是挫折的人就可能成为成功的推销员，该公司向宾夕法尼亚大学的心理学家马丁就可能成为成功的推销员，该公司向宾夕法尼亚大学的心理学家马丁 塞
15、里格曼讨教，并请他来检验他自己关于塞里格曼讨教，并请他来检验他自己关于“在人的成功中乐观的重要性在人的成功中乐观的重要性”的理论。这一理论认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于的理论。这一理论认为，当乐观主义者失败时，他们会将失败归结于某些他们可改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的弱点；因某些他们可改变的事情，而不是某些固定的、他们无法克服的弱点；因此，他们会努力去克服困难，改变现状，争取成功。塞里格曼对此，他们会努力去克服困难，改变现状，争取成功。塞里格曼对1500015000名参加过两次测试的新员工进行了跟踪研究，这两次测试一次是该公司名参加过两次测试的新员工进行了跟踪研究，
16、这两次测试一次是该公司常规的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的用于测试被测者乐观程常规的甄别测试，另一次是塞里格曼自己设计的用于测试被测者乐观程度的测试。这些人中有一组人没有通过甄别测试但却在乐观测试中取得度的测试。这些人中有一组人没有通过甄别测试但却在乐观测试中取得“超级乐观主义者超级乐观主义者”成绩。跟踪研究表明，这一组人在所有人中工作任成绩。跟踪研究表明，这一组人在所有人中工作任务完成得最好。第一年，他们的推销额比务完成得最好。第一年，他们的推销额比“一般悲观主义者一般悲观主义者”高出高出21%21%，第二年高出，第二年高出57%57%。从此以后，通过塞里格曼的。从此以后，通过塞里格曼
17、的“乐观测试乐观测试”便成为被便成为被录用为该公司推销员的一个条件。录用为该公司推销员的一个条件。asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD情商试验33.企业人事管理者对企业人事管理者对“情商情商”的认识案例。的认识案例。 在美国企业界，人事主管们普遍认为，在美国企业界，人事主管们普遍认为，“智商使人得以录智商使人得以录用，而情商使人得以晋升用，而情商使人得以晋升”。一个著名的案例是，被誉为新泽。一个著名的案例是，被誉为新泽西聪明工
18、程师思想库的贝尔实验室一位经理受命列出他手下工西聪明工程师思想库的贝尔实验室一位经理受命列出他手下工作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些认为工作绩效最作绩效最佳的人。从他所列出的名单看，那些认为工作绩效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的好的人不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。这表明，与在社会交往方面不灵、性格孤僻的天才相比，人。这表明，与在社会交往方面不灵、性格孤僻的天才相比，那些良好的合作者和善于与同事相处的员工更可能得到为达到那些良好的合作者和善于与同事相处的员工更可能得到为达到自己的目标所需的合作。另一个案例是，美国创造性领导研究自己的目标所需
19、的合作。另一个案例是，美国创造性领导研究中心的大卫中心的大卫坎普尔及同事在研究坎普尔及同事在研究“出轨的主管人中出轨的主管人中”(指昙花指昙花一现的主管人员一现的主管人员)时发现，这些人所以失败不是因为技术上的无时发现，这些人所以失败不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。能，而是因为人际关系方面的缺陷。o 近年来，近年来，EQ情绪智商，逐渐受到了重视，世界情绪智商，逐渐受到了重视，世界500强强企业还将企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。 看我们身边，有些人绝顶聪明，看我们身边，有些人绝顶聪明，IQ很高，却一事无成，甚
20、至有很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的能手，却仍被拒于企业大门之外；相反人可以说是某一方面的能手，却仍被拒于企业大门之外；相反地，许多地，许多IQ平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。表现。 o为什么呢？最大的原因，乃在于为什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同！一个人若没有的不同！一个人若没有情绪智慧，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情情绪智慧，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情心和热忱的毅力，就可能是个心和热忱的毅力，就可能是个“EQ低能儿低能儿”。 通过以下测试，你就能对自己的通过以下测试，你就能对自己的
21、EQ有所了解。有所了解。但切记这不但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。任何粉饰。否则，你应重测一次。 o 世界世界500强众多企业，曾以此为员工强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮测试的模板。帮助员工了解自己的助员工了解自己的EQ状况。共状况。共33题，测试时间题，测试时间25分钟，最大分钟，最大EQ为为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时：分。如果你已经准备就绪，请
22、开始计时：第第19题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案少选中性答案：o1我有能力克服各种困难：我有能力克服各种困难：_ o A、是的、是的 B、不一定、不一定 C、不是的、不是的 o2如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：_ o A、和从前相仿、和从前相仿 B、不一定、不一定 C、和从前不一样、和从前不一样 o3一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：_ o A、是的、是的 B、不一定、不一定 C、不是的、不是的
23、o4不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：_ o A、不是的、不是的 B、不一定、不一定 C、是的、是的 o5在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：_ o A、从未如此、从未如此 B、偶尔如此、偶尔如此 C、有时如此、有时如此 o6当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：_ o A、我仍能专心工作、我仍能专心工作 B、介于、介于A、C之间之间 C、我不能专心且感到愤怒、我不能专心且感到愤怒 o7我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：_ o
24、 A、是的、是的 B、不一定、不一定 C、不是的、不是的 o8我热爱所学的专业和所从事的工作：我热爱所学的专业和所从事的工作：_ o A、是的、是的 B、不一定、不一定 C、不是的、不是的 o9气候的变化不会影响我的情绪：气候的变化不会影响我的情绪：_ o A、是的、是的 B、介于、介于A、C之间之间 C、不是的、不是的 第第1016题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处 o10我从不因流言蜚语而生气：我从不因流言蜚语而生气：_ o A、是的、是的 B、介于、介于A、C之间之间 C、不是的、不是的 o11我善于控制自己的面部表情：我善于控制自己
25、的面部表情：_ o A、是的、是的 B、不太确定、不太确定 C、不是的、不是的 o12在就寝时，我常常：在就寝时，我常常：_ o A、极易入睡、极易入睡 B、介于、介于A、C之间之间 C、不易入睡、不易入睡 o13有人侵扰我时，我：有人侵扰我时，我：_ o A、不露声色、不露声色 B、介于、介于A、C之间之间 C、大声抗议，以泄己愤、大声抗议，以泄己愤 o14在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：继续安心工作：_ o A、不是的、不是的 B、介于、介于A、C之间之间 C、是的、是的 o15我常常被一
26、些无谓的小事困扰：我常常被一些无谓的小事困扰：_ o A、不是的、不是的 B、介于、介于A、C之间之间 C、是的、是的 o16我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：_ o A、不是的、不是的 B、不太确定、不太确定 C、是的、是的 第第1725题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。同样少选中性答案。o17我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：_ o A、从来没有、从来没有 B、偶尔有过、偶尔有过 C、这是常有的事、这是常有的事 o1
27、8有一种食物使我吃后呕吐：有一种食物使我吃后呕吐：_ o A、没有、没有 B、记不清、记不清 C、有、有 o19除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：_ o A、没有、没有 B、记不清、记不清 C、有、有 o20我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：_ o A、从来没有想过、从来没有想过 B、偶尔想到过、偶尔想到过 C、经常想到、经常想到 o21我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：对我好：_ o A、否、否 B、说不
28、清楚、说不清楚 C、是、是 o22每天我一回家就立刻把门关上：每天我一回家就立刻把门关上：_ o A、否、否 B、不清楚、不清楚 C、是、是 o23我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安：_ o A、否、否 B、偶尔是、偶尔是 C、是、是 o24当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：当一件事需要我作决定时，我常觉得很难：_ o A、否、否 B、偶尔是、偶尔是 C、是、是 o25我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉：_ o A、否、否 B、偶尔是、偶尔是 C、是、是 第第2629题：下面各题
29、，请按实际情况如实回答，仅须回答题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是是”或或“否否”即可，在你选择的答案下打即可，在你选择的答案下打“”。o26为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪：为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪： 是是_否否_ o27.在某种心境下在某种心境下,我会因为困惑陷入空想我会因为困惑陷入空想,将工作搁置下来将工作搁置下来: 是是_否否_ o28.我的神经脆弱我的神经脆弱,稍有刺激就会使我战栗稍有刺激就会使我战栗: 是是_否否_ o29.睡梦中睡梦中,我常常被噩梦惊醒：我常常被噩梦惊醒： 是是_否否_第第3033题：本组测试共题：本组测试共4题，
30、每题有题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选择的答案下打案，在你选择的答案下打“”。 1从不，从不，2几乎不，几乎不，3一半时间，一半时间，4大多数时间，大多数时间，5总是总是 o30工作中我愿意挑战艰巨的任务。工作中我愿意挑战艰巨的任务。1 2 3 4 5 o31我常发现别人的错误我常发现别人的错误1 2 3 4 5 o32能听取不同的意见，包括对自己的批评。能听取不同的意见，包括对自己的批评。1 2 3 4 5 o33我时常勉励自己，对未来充满希望。我时常勉励自己，对未来充满希望。1 2 3 4 5 参考答案及计分评估：o计分时请按照记分标准，先
31、算出各部分得分，最后计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。得分。 o第第19题，每回答一个题，每回答一个A得得6分，回答一个分，回答一个B得得3分，回答一个分，回答一个C得得0分。计分。计_分。分。 o第第1016题，每回答一个题，每回答一个A得得5分，回答一个分，回答一个B得得2分，回答一个分，回答一个C得得0分。计分。计_分。分。 o第第1725题，每回答一个题，每回答一个A得得5分，回答一个分，回答一个B得得2分，回答一个分，回答一个C得得0分。计分。计_分。分。 o第第2629题，每回答
32、一个题，每回答一个“是是”得得0分，回答一分，回答一个个“否否”得得5分。计分。计_分。分。 o第第3033题，从左至右分数分别为题，从左至右分数分别为1分、分、2分、分、3分、分、4分、分、5分。计分。计_分。分。 o总计为总计为_分。分。 测试结果分析 测试后如果你的得分在测试后如果你的得分在90分以下，说明你的分以下，说明你的EQ较低，较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号如果你的得分在如果你的得分在90129分，说明
33、你的分，说明你的EQ一般，对于一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。要你多加注意、时时提醒。 如果你的得分在如果你的得分在130149分，说明你的分，说明你的EQ较高，你较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保
34、持。应该努力保持。 如果你的如果你的EQ在在150分以上，那你就是个分以上，那你就是个EQ高手，你的高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。前提条件。 asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD第二节：情商的内涵第二节：情商的内涵丹尼尔丹尼尔戈尔曼的情商内涵戈尔曼的情商内涵o自我意识自我意识 o情绪控制情绪控制 o自我激励自我激励o认知他人情绪认知他
35、人情绪 o组织沟通能力组织沟通能力五大内涵：五大内涵：一、自我意识的能力一、自我意识的能力二、自我激励的能力二、自我激励的能力三、情绪控制的能力三、情绪控制的能力四、人际沟通的能力四、人际沟通的能力五、承受挫折的能力五、承受挫折的能力自省自省自励自励自控自控自销自销自信自信asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD一、自我意识的能力一、自我意识的能力o游戏：滚雪球asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvv
36、bnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD一、自我意识的能力一、自我意识的能力o（一）认识自我认识自我包含：1、情绪2、长处3、短处asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD一、自我意识的能力一、自我意识的能力o（二）自我评价自我评价包含：1、物质自我2、社会自我3、精神自我戒指 踢球的少年asssddffghhjjkkllpooiiuyy
37、trrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD一、自我意识的能力一、自我意识的能力认识自我包含：1、情绪2、长处3、短处asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD一、自我意识的能力一、自我意识的能力o（二）自我评价自我评价方法：1、需要什么2、纵向比较3、横向比较戒指 踢球的少年asssddffghhjjkkllpooiiu
38、yytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD一、自我意识的能力一、自我意识的能力o（三）挖掘潜能1、脑力潜能2、精神潜能3、心理暗示清华的同学 乐队的吉他手女儿跳楼 尼克与冷冻室 6个矿工 asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD一、自我意识的能力一、自我意识的能力o（四）积极向上1、向上思维2、正确处世3、关爱他人
39、人格病毒 贾宏声 吴宇森 孩子和妈妈一起上大学越战的儿子asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD二、自我激励的能力二、自我激励的能力o（一）自我激励1、催人上进2、改变命运3、振奋精神雨中观音 驴子出井 郭敬明肖申克的救赎asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD二、自
40、我激励的能力二、自我激励的能力o（二）把握机遇1、选择机遇2、把握机遇3、创造机遇诸葛亮、韩信 蒋干盗书 护士老婆asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD二、自我激励的能力二、自我激励的能力o（三）拥抱梦想1、满环激情2、永不放弃3、追求卓越海怡湾畔的保姆 失败的总统 王永庆的米asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbn
41、nmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD三、情绪控制的能力三、情绪控制的能力1、克服紧张悲观情绪2、克服愤怒情绪3、过于高兴也会犯错周瑜、诸葛亮、司马懿当阳桥垓下之战 刘邦爸爸的肉 海门之醉蜘蛛结网asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD准准备好了好了吗？ 下面你将看到一幅画，下面你将看到一幅画，请根根据各自的感受回答据各自的感受回答问题，我，我们的的建建议：你的答案最好是写在：你的答案最好是写在纸上上的！的！asss
42、ddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD1.1.你觉得目前自己的状况，最像图中的哪个小孩你觉得目前自己的状况，最像图中的哪个小孩？为什么？为什么？2.2.你欣赏他什么？你欣赏他什么？3.3.你担心他什么？你担心他什么？4.4.如果可以的话，你希望他有哪些改变？如果可以的话，你希望他有哪些改变？5. 5. 他要做些什么，改变才会发生？他要做些什么，改变才会发生？6.6.你感觉他改变的最大障碍会是什么？你感觉他改变的最大障碍会是什么？7.7.
43、你觉得有人能帮他吗？能帮他的人会是谁呢？你觉得有人能帮他吗？能帮他的人会是谁呢？asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD请回答问题请回答问题1 16 65 54 43 32 28 89 97 71010asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD四、人际沟通的能力四、人际
44、沟通的能力1、善于交际 不计得失2、细节决定成败3、尊重他人，原谅包容及时雨宋江 朱军 楚庄王哈里逊纺织公司海门铝的不能切 盖一所大学上帝原谅的女人asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD五、抗挫自信的能力五、抗挫自信的能力1、相信自己2、直面挫折3、战胜逆境自信只需一根支柱 世上最大的倒霉蛋 洛奇的故事乔布斯与史玉柱asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkll
45、pooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD情商的培养o不要对梦想说不 o摘取胜者的王冠 o培养克己自律的习惯o走出自我攻击的怪圈 o建设一个坚强肯定的自我 o人际关系的卡耐基策略 o心理暗示是人永远的动力 o相信你是最后的胜利者 o创造快乐人生asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD创造快乐人生创造快乐人生o只为今天！只为今天！o1.只为今天，我要很快乐。快乐来自内心，而不是存在于
46、外在。asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD只为今天o2.只为今天，我要让自己适应一切，去试着调整一切来适应我的欲望。o3.只为今天，我要爱护我的身体。我要多参加运动，善自照顾，善自珍惜。o4.只为今天，我要加强我的思想。我要学一些有用的东西，不要做一个胡思乱想的人。asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmAS
47、HGQWEERTRTYUILJKGHFGD只为今天o5.只为今天，我要用三件事来锻炼我的灵魂：要为别人做一件好事，但不要让人家知道；我还要做两件我并不想做的事，只是为了锻炼。o6.只为今天，我要做个讨人欢喜的人，外表修饰，衣着得体，说话低声，行动优雅。o7.只为今天，我要试着只考虑怎么度过今天，而不把我一生的问题都在一次解决。asssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmasssddffghhjjkkllpooiiuyytrrewzxcvvbnnmmASHGQWEERTRTYUILJKGHFGD只为今天o8.只为今天，我要订下一个计划。我要写下每个钟点该做些什么。这样至少可以免除两种缺点过分仓促和犹豫不决。o9.只为今天，要为自己留下安静的半个钟点，轻松一番，使我的生命中更充满希望。o10.只为今天，我要心中毫无惧怕。我不要怕快乐，我要去欣赏美的一切，去爱，去相信我爱的那些人会爱我。
