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1、向解放军学习有效管理之道人类的管理就起自于军队；商业改变社会，但军队的管理方法与思维改变了商业模式。- 德鲁克我们今天为什么要学习军队？从解放军中走出的中国企业家群体从解放军中走出的中国企业家群体第二，经折腾才能成长。第二，经折腾才能成长。合理的要求是锻炼，无理的要求是是磨炼。合理的要求是锻炼，无理的要求是是磨炼。要想成长，就要经受来组织、社会以及环境反复不断的磨练要想成长，就要经受来组织、社会以及环境反复不断的磨练“折腾折腾”。如同一块好如同一块好钢，需要千锤百炼。要想成长必须有抗打击的能力。钢，需要千锤百炼。要想成长必须有抗打击的能力。“ 折腾折腾 ” ” 具有三个方面的含义具有三个方面的
2、含义 - - 第一，敢折腾才有机会。第一，敢折腾才有机会。抓住机会需要胆识。没有抓住机会需要胆识。没有“胆胆”哪有哪有“识识”。“狭路相逢勇者胜狭路相逢勇者胜”，在职业化的社会中，我们需要一种，在职业化的社会中，我们需要一种“亮剑亮剑”的精神的精神。第三，善折腾才能成功。第三，善折腾才能成功。管理者的任务之一，是培养人才、包括培养管管理者的任务之一，是培养人才、包括培养管理者自己。今天，单个人不可能完成任何事情。我们要想成功就必须培养一批部理者自己。今天，单个人不可能完成任何事情。我们要想成功就必须培养一批部属。属。卓有成效的管理者，需要具备能折腾部属的能力。卓有成效的管理者，需要具备能折腾部
3、属的能力。 恪尽职守恪尽职守 信仰组织信仰组织 不发牢骚不发牢骚 能打胜仗能打胜仗 百炼成钢百炼成钢 勇于承担勇于承担法则四法则四法则六法则六法则七法则七法则五法则五法则二法则二 懂得服从懂得服从法则三法则三 培养部属培养部属法则八法则八 - - 不搞宗派不搞宗派法则九法则九法则一法则一 职场位置感觉职场位置感觉 - - 按本色做人按角色做事按本色做人按角色做事是士兵就要履行士兵的职责是士兵就要履行士兵的职责 “打好这份工打好这份工”是战士就要随时听从指挥员的命令是战士就要随时听从指挥员的命令 做正确的事，用正确的态度做事，用正确的方法做事做正确的事，用正确的态度做事，用正确的方法做事明确位置
4、是人生第一要务明确位置是人生第一要务位置位置:-我们在哪里？我们在哪里？-我们的敌人在哪里？我们的敌人在哪里？-我们的友邻在哪里我们的友邻在哪里？解放军凭什么号令三军？解放军凭什么号令三军？上级和下级（领导和部属）上级和下级（领导和部属）、同志（所有人）、友邻关、同志（所有人）、友邻关系（协同与协作）系（协同与协作） 中国人民解放军内务条令中国人民解放军内务条令中国人民解放军内务条令中国人民解放军内务条令 中国人民解放军队列条令中国人民解放军队列条令中国人民解放军队列条令中国人民解放军队列条令 中国人民解放军纪律条令中国人民解放军纪律条令中国人民解放军纪律条令中国人民解放军纪律条令 第三第三是
5、工作越位；是工作越位；第四第四是场合越位；是场合越位； 军衔代表了等级军衔代表了等级和差别。和差别。第二第二 是表态越位是表态越位1、不越级请示、不越级汇报；、不越级请示、不越级汇报；2、不指责、不批评、不干涉友邻部门的不指责、不批评、不干涉友邻部门的工作；工作；第一第一是决策越位；是决策越位；集体不决策，民主需要集中保障。攻不攻山头是上级的事，怎么攻山头是你的事。 不代领导决策，但要不代领导决策，但要帮助领导决策，否则就帮助领导决策，否则就是出难题是出难题。甲甲-乙乙-丙丙-俗话：一鲜花插在牛粪上俗话：一鲜花插在牛粪上谁是鲜花？谁是鲜花？-椅子、位子决定；椅子、位子决定；谁是牛粪？谁是牛粪？
6、-椅子、位子决定；椅子、位子决定；案例：董事长与总经理差几级刘少奇，林彪工作必须由员工完成工作必须由员工完成从纯粹的非技术性员工到从纯粹的非技术性员工到艺术家、从推车的工人到执行艺术家、从推车的工人到执行副总裁都是员工。副总裁都是员工。-德鲁克德鲁克打江山时，兵将皆兄弟，大家有福共享（朱德的扁担，伙食尾子）；定江山时，兄弟变君臣(彭德怀为什么被杀？)。企业总要经历一段痛苦的“兄弟变君臣的痛苦过程”站在老牛身后的杨文俊站在老牛身后的杨文俊牛根生身为董事长牛根生身为董事长,他说只管三件他说只管三件事事战略的管理、文化的建设和战略的管理、文化的建设和品牌的维护，再加上一个老牛基金。品牌的维护，再加上
7、一个老牛基金。杨文俊则认为自己的职责在于管杨文俊则认为自己的职责在于管好家，他的精力主要放在了四件事上好家，他的精力主要放在了四件事上增加销量增加销量、降低成本降低成本、让员工增让员工增加收入加收入以及以及让企业承担社会责任让企业承担社会责任。他懂得放低自己，不事张扬，不喜他懂得放低自己，不事张扬，不喜揽功诿过，总裁做了一年半，很多人揽功诿过，总裁做了一年半，很多人还不知道蒙牛有杨文俊这么个人物。还不知道蒙牛有杨文俊这么个人物。万科总经理郁亮： 我和王石的分工是，董事长管没确定的事;我管已经确定的事。周恩来在重庆谈判期间，每周恩来在重庆谈判期间，每当需要讲话时，他都后退半个身，当需要讲话时，他
8、都后退半个身，让毛为先；喝酒时他又抢半个身，让毛为先；喝酒时他又抢半个身，自己为先。自己为先。有人问：有人问：-周副主席，你为什么要这样？周副主席，你为什么要这样？当毛泽东在场的时候，周恩来当毛泽东在场的时候，周恩来总是退到不显眼的位置，这也许是总是退到不显眼的位置，这也许是有意识的。因为他明白：觊觎毛泽有意识的。因为他明白：觊觎毛泽东的宝座是极其危险的。东的宝座是极其危险的。-美国前总统尼克松美国前总统尼克松领袖们领袖们 人生最大的悲剧不是失败。失败并不可人生最大的悲剧不是失败。失败并不可怕怕, ,跌倒了跌倒了, ,站起来就是！站起来就是！ 人生最大的悲剧在于人生最大的悲剧在于 -不知道自己
9、现在是谁，不知道自己现在是谁，现在就废了；现在就废了；-不知道自己应当是谁，不知道自己应当是谁，未来也废了！未来也废了！ - - 不知道我现在是谁？不知道我现在是谁？ - - 不知道我应该是谁？不知道我应该是谁？检讨检讨:我们为什么不知道自己的位置我们为什么不知道自己的位置 明确职责明确职责 - - 正确履行好自己的职责正确履行好自己的职责是哨兵，就要站在是哨兵，就要站在哨位上！哨位上！香港第三任特首曾荫权竞选连任的口号：“我会做好这份工”。曾荫权胜出之后上京接受任命，温家宝总理一贯的语重心长，叫曾荫权要“死而后已”。画面上只见他一脸严肃地嗫嚅着。第三天轮到胡锦涛主席接见他，大家都想知道昨天才
10、知道特首之任任重道远、必须死而后已的曾荫权会说些什么。不料他一开口就向主席报告: “我会做好这份工我会做好这份工. .” 香港人看得都乐了。很多市民都说：“其实煲呔曾没说错，特首也不外是打分工。”曾与董区别 明确职责明确职责 “ “打好这份工打好这份工”2004年，普京当选总统年，普京当选总统,他说他说-我是为人民效力的雇工。我希望人们回忆我我是为人民效力的雇工。我希望人们回忆我时会说时会说: :这个人在位期间曾履行过工作职责，回这个人在位期间曾履行过工作职责，回忆这个人就像回忆一个曾与之签定了忆这个人就像回忆一个曾与之签定了4 4年劳动合年劳动合同的人。同的人。普京与俄罗斯签定了普京与俄罗斯
11、签定了8年年嫁人要嫁普京这样的人嫁人要嫁普京这样的人 一个像普京的人，一个像普京的人，一个像普京强而有力的人，一个像普京强而有力的人，一个像普京不酗酒的人，一个像普京不酗酒的人，一个像普京不使我伤心的人，一个像普京不使我伤心的人，一个像普京不会舍我而去的人。一个像普京不会舍我而去的人。我的男友打了一场架，我的男友打了一场架，打得遍体鳞伤，打得遍体鳞伤，喝得酩酊大醉又沉沦毒海。喝得酩酊大醉又沉沦毒海。他简直令我无法忍让，他简直令我无法忍让，我把他逐离我的身旁，我把他逐离我的身旁，我如今想要一个像普京的人。我如今想要一个像普京的人。昨天我在新闻上看到了他的身影，昨天我在新闻上看到了他的身影，他说，
12、这个世界正处于十字路口。他说，这个世界正处于十字路口。他是那么具说服力，他是那么具说服力，使我下定决心想要：使我下定决心想要：2008年3月31日的18个航班,4月1日有3个航班,集体返航.滞留旅客.引起国内一片哗然。驾机讨薪驾机讨薪飞行员怎么这么牛飞行员怎么这么牛? 东方航空公司飞行员们的特殊“返程示威”方式，威胁的恰恰是本行业的最核心的职业伦理底线让选择飞行服务的乘客成为“负气飞行”的被绑者。 4月月16日日,中国民用航空局就东航云南分公司中国民用航空局就东航云南分公司3月月31日和日和4月月1日航班返航事件做出调查结论日航班返航事件做出调查结论:1、对东航处以人民币、对东航处以人民币15
13、0万元罚款，上缴国库。万元罚款，上缴国库。2、11名飞行员停飞；名飞行员停飞；民航局公布东航客机返航事件处罚决定民航局公布东航客机返航事件处罚决定。我感觉要先学会做人，然后再做好事，我的价值观就是简单加勤奋，意思是做人要简单，做事要勤奋。-唐骏第一，不从事和原雇主相第一，不从事和原雇主相同的或有竞争的行业。同的或有竞争的行业。第二，不能叛将带着叛军第二，不能叛将带着叛军(带人、带客户资源带人、带客户资源)。第三，不伤害前雇主第三，不伤害前雇主；唐唐骏骏唐唐骏骏2000年，微软中国区域总裁，收入年，微软中国区域总裁，收入1亿元亿元;2004年，盛大年，盛大CEO，收入，收入5亿元亿元;2008年
14、，进入新华都，转会价年，进入新华都，转会价10亿元亿元;离开微软，被盖茨授予微软（中国）公司终身名誉总裁；离开盛大，继续任盛大董事，陈天桥称其“职业经理人的榜样”唐唐骏骏想你该做的，说你想你该做的，说你该说的，做你份内的，该说的，做你份内的，改你做错的。改你做错的。在职场上在职场上-领导满意的干部提到领导岗位；领导满意的干部提到领导岗位；领导群众都满意的干部领导群众都满意的干部-目前还目前还很难找；很难找；群众满意的干部留在群众之中；群众满意的干部留在群众之中；领导群众都不满意的干部领导群众都不满意的干部-下岗；下岗；学习雷锋同志学习雷锋同志爱憎分明的阶级立场，爱憎分明的阶级立场，言行一致的革
15、命精神，言行一致的革命精神，公而忘私的共产主义风格，公而忘私的共产主义风格，奋不顾身的无产阶级斗志奋不顾身的无产阶级斗志。1 11 1、做正确的事、做正确的事、做正确的事、做正确的事: : :正确做事，根本的是按岗位做事正确做事，根本的是按岗位做事2 2、用正确的态度、用正确的态度: :3 3、用正确的方法做事、用正确的方法做事在乱局面前能够镇定在胜局面前能够淡定在变局面前能够坚定法则二法则二 信仰组织信仰组织认同组织认同组织-把自己变成组织需要的人把自己变成组织需要的人接受灌输接受灌输-企业文化靠灌输企业文化靠灌输只有只有“傻子傻子”才能成功才能成功-上帝不为难头脑简单的人上帝不为难头脑简单
16、的人信仰是由信仰是由“信信”和和“仰仰”组成的。组成的。 所谓所谓“信信”，说的是信任、信服，说的是信任、信服; ;所谓所谓“仰仰”，说的是要抬起头来，表示，说的是要抬起头来，表示仰视和仰慕。结合起来，就是从内心对仰视和仰慕。结合起来，就是从内心对某种思想、某个组织的认同、内化，作某种思想、某个组织的认同、内化，作为自己行动的榜样或指南，为之奋斗。为自己行动的榜样或指南，为之奋斗。两种答案两种答案- B、 事业与爱情； A、金钱和美女；国家国家 、荣誉、荣誉 、责任、责任 美国西点军校校训美国西点军校校训升官发财莫入此门升官发财莫入此门贪生怕死请走别路贪生怕死请走别路黄埔军校校训黄埔军校校训第
17、一个层次是松散层：第一个层次是松散层：处于这一层面的员工，一般而言，是初入组织的员工。处于这一层面的员工，一般而言，是初入组织的员工。第二个层面是紧密层：第二个层面是紧密层：处于这一层面的员工，他们认同企业的信仰，愿意为企业信仰而激励，处于这一层面的员工，他们认同企业的信仰，愿意为企业信仰而激励，能够为企业的发展而努力。他们是企业的骨干阶层。能够为企业的发展而努力。他们是企业的骨干阶层。第三个层面是核心层：第三个层面是核心层：处于这一层面的员工，与一般骨干相比，处于这一层面的员工，与一般骨干相比，他们除了对信仰同样坚持和信服外，他们一般还具有比较高的职位，能够动他们除了对信仰同样坚持和信服外，
18、他们一般还具有比较高的职位，能够动用企业的资源为企业信仰的塑造服务。他们是企业的中坚骨干。用企业的资源为企业信仰的塑造服务。他们是企业的中坚骨干。世界上所有优秀的组织都不是挑选最世界上所有优秀的组织都不是挑选最优秀的人，而是选拔培养最合适的人。优秀的人，而是选拔培养最合适的人。 他们都是在合适的人中选优秀的人，他们都是在合适的人中选优秀的人，而不是在优秀的人中选合适的人。而不是在优秀的人中选合适的人。世界上只有干傻事的人才是傻子世界上只有干傻事的人才是傻子。阿甘的智商只有阿甘的智商只有75，几乎属于傻子。他最喜欢说的话是，几乎属于傻子。他最喜欢说的话是“我妈妈说我妈妈说”。阿甘。阿甘的妈妈告诉
19、他了什么？遇到危险的时候要跑，跑得越快越好。阿甘就这样从越南战场的妈妈告诉他了什么？遇到危险的时候要跑，跑得越快越好。阿甘就这样从越南战场上拣回一条命，还成了英雄。从常人所理解的成功角度来看，阿甘是成功的。他有钱、上拣回一条命，还成了英雄。从常人所理解的成功角度来看，阿甘是成功的。他有钱、受人尊敬、生活经历丰富多彩。尽管当所有这些来到的时候，阿甘浑然不觉。阿甘的受人尊敬、生活经历丰富多彩。尽管当所有这些来到的时候，阿甘浑然不觉。阿甘的女朋友女朋友Jeniffer走的是另外一条道路。他们这一代人认为自己是聪明的，聪明到足以走的是另外一条道路。他们这一代人认为自己是聪明的，聪明到足以对抗社会、颠覆
20、传统。对抗社会、颠覆传统。Jeniffer所做的一切都似乎是在寻找极端的边界：她被大学开所做的一切都似乎是在寻找极端的边界：她被大学开除、上除、上花花公子花花公子杂志、跳脱衣舞、流浪、吸毒、反战。但末了，她被碰得头破血杂志、跳脱衣舞、流浪、吸毒、反战。但末了，她被碰得头破血流，悄悄地回到阿甘的身边，又悄悄地逝去，死于艾滋病。阿甘和流，悄悄地回到阿甘的身边，又悄悄地逝去，死于艾滋病。阿甘和Jeniffer的这两条的这两条路再次证明：上帝从不为难头脑简单的人。路再次证明：上帝从不为难头脑简单的人。阿甘最精彩的话就是：记得小时候，妈妈对我说阿甘最精彩的话就是：记得小时候，妈妈对我说-2007年9月2
21、5日，在纽约召开的联合国安理会关于非洲问题的会议上，美国总统布什（右）给国务卿赖斯（左）传纸条。新华社/路透 中国人太聪明中国人太聪明, ,所以所以50005000年都受穷。年都受穷。做好企业的关键是做好企业的关键是要把聪明人规范起要把聪明人规范起来来, ,华为越往前走华为越往前走, ,越是要脱离那些英越是要脱离那些英雄造时势的年代。雄造时势的年代。 任正非任正非做不好人，做不好事，不是聪明得不够，而是笨得不够彻底。格兰仕CEO梁昭贤法则三法则三 懂得服从懂得服从服从上级是服从制度服从上级是服从制度组织的运转靠制度组织的运转靠制度服从上级是服从组织服从上级是服从组织从信息占有、经验以及从信息占
22、有、经验以及能力上讲，领导正确的概率高于部属能力上讲，领导正确的概率高于部属服从上级是服从人性服从上级是服从人性抑制人性恶、张扬人性善抑制人性恶、张扬人性善服从上级是尊重自己服从上级是尊重自己服从是领导力的培养和锻炼服从是领导力的培养和锻炼中国人的文化特点，是太愿意蔑视权威，不懂得服从。中国人的文化特点，是太愿意蔑视权威，不懂得服从。彼可取代之彼可取代之-12岁的岁的项羽项羽王侯将相宁有种乎？王侯将相宁有种乎？-陈胜、吴广陈胜、吴广皇帝轮流坐，明年到我家。皇帝轮流坐，明年到我家。舍得一身刮，敢把皇帝拉下马。舍得一身刮，敢把皇帝拉下马。不想当将军的士兵不是好士兵，不想当将军的士兵不是好士兵，将军
23、之路从将军之路从 开始。开始。 - - 拿破仑拿破仑要让喜欢你的领导能够为你说话,要让不喜欢你的领导抓不住你的把柄.-能决定你命运的是你的上级能决定你命运的是你的上级师父不带姓师父不带姓现在一些年轻人现在一些年轻人-第一是不肯侍贵；第一是不肯侍贵；-第二是不肯侍贤；第二是不肯侍贤；-第三是不肯侍权。第三是不肯侍权。要想当将军，就得能够承受韩信的跨下之辱乔家大院：两集一叩首（低头），三集一声喊“走-咧”（创新）0 - 30岁 必须如此！60 - 不过如此不过如此。30 - 60岁 未必如此？未必如此？尊重那些你认为智商、水平不如自己的人；服从那些你认为不正确、不公平的游戏规则。要想干得好，班长得
24、汇报；要想干得好，班长得汇报；班长不汇报，连长咋知道？班长不汇报，连长咋知道？ 听班长的与听军长的一致性听班长的与听军长的一致性成功者善于把遇到的每个上级成功者善于把遇到的每个上级“班长班长”都都变变成自己成长中的伯乐。成自己成长中的伯乐。什么是落后战士？什么是落后战士？-发牢骚，不讲怪话，议论他人，怀疑组织和领导发牢骚，不讲怪话，议论他人，怀疑组织和领导法则四法则四 不发牢骚不发牢骚不发牢骚、不讲怪话不发牢骚、不讲怪话压力要合理释放压力要合理释放我们的队伍向太阳我们的队伍向太阳饱含激情是成功的前提饱含激情是成功的前提山不过来我过去山不过来我过去改变自己是职业生涯的良好开端改变自己是职业生涯的
25、良好开端成熟表现于忍耐成熟表现于忍耐受得了委屈才能成就大事受得了委屈才能成就大事忙是“心”加死亡的“亡”；如果太忙，心灵一定会死亡。我们最常问的句话是：我们最常问的句话是：-忙吗？最近在忙啥？忙吗？最近在忙啥？职场中的三只眼第一：两只全闭第三：两只全睁第二：睁一只闭一只 “ “赚钱才是硬道理赚钱才是硬道理” ” 让业绩说话让业绩说话行动比态度重要行动比态度重要-想干、能干、干成想干、能干、干成士气比武器重要士气比武器重要人生的失败常常在于胆怯人生的失败常常在于胆怯法则五法则五 能打胜仗能打胜仗成都军区司令李世明：成都军区司令李世明： 无论将军还是士兵，谁先到给谁立功！ 13日10时，成都军区抗
26、震救灾联合指挥部里，成都军区司令员李世明对着电话大声命令：“带上精干人员，不惜一切代价向汶川进发！”电话那头传来某集团军军长许勇嘶哑的声音。几个小时前，这位将军率领一支30人的先遣队，冒着余震频频、山体滑坡的危险，于大雨中突入这次地震的中心汶川县映秀镇，并已经救出300名伤员。“不管将军还是士兵，告诉大家，谁先到就给谁立功！”电话此起彼伏，因为通信困难，所有的参谋人员都在声嘶力竭地对着电话喊话，李世明的嗓门也越来越大：“焦点在汶川，制高点也在汶川，关键的关键在汶川，你们要连夜出发，进入汶川！”以60年历史为鉴：中国的尊严是靠实力打出来的！解放战争：1949年，渡江战役前夕，英国几艘军舰朔长江而
27、上，结果解放军抢先开炮，毙伤英舰数艘，英军数百。英国政府以及香港殖民地人民对未来的新中国有了震憾性的感性认识。这也是英国在西方国家中最早承认中华人民共和国的原因之一吧。朝鲜战争：震撼全球；朝鲜战争改变了华人非人的概念，并在1952年投票废除不准华人工作和其他歧视性的州宪法条文。新加坡资政李光耀回忆说，朝鲜战争后，西欧国家海关官员见到华人立刻肃然起敬，一改过去歧视的态度。中印冲突；中印冲突；1962年中国的目标是越过麦克马洪线。印军当时有一支精锐部队，叫捷克连队，参加过鸦片战争、八国联军侵略中国，曾经在北京城里耀武扬威。毛泽东知道这情况后，大手一挥说：百年奇耻！命令解放军务必将此连队全歼。结果这
28、个连队的结局就是没有一个人活著回去。感谢上帝，俄罗斯不是伊拉克。我们有能力保卫自己在国内和世界其它地区的利益。-普京正是因为拥有强大的军事实力，俄罗斯才能免遭伊拉克那样的命运。 大约300年前，英国第一部商法中很明确的回答了这个问题：企业是干什么的？ Company is an organisation with the main purpose of seeking profit.公司是个以赢利为目标的组织。通俗的说，企业是公司是个以赢利为目标的组织。通俗的说，企业是赚钱的，利润是企业的命脉。赚钱的，利润是企业的命脉。任正非：要像军人一样捍卫企业任正非：要像军人一样捍卫企业任正非讲： 在战场
29、上，军人的使命是捍卫国家主权的尊严；在市场上，企业家的使命则是捍卫企业的市场地位。1988年，杨元庆进入联想年，杨元庆进入联想;杨元庆的成长之路，是今天骨干成长、成功最好的诠释杨元庆的成长之路，是今天骨干成长、成功最好的诠释。 2001 2001年杨元庆出任联想集团年杨元庆出任联想集团CEOCEO。20022002年联年联想并购了想并购了IBMIBM的的PC PC 事业部，使联想一举进入世界事业部，使联想一举进入世界PCPC的的前三强。杨元庆成为联想董事局主席，正式全面接过前三强。杨元庆成为联想董事局主席，正式全面接过了联想的大旗。了联想的大旗。 2000 2000年，联想年，联想PCPC的市
30、场份额高达的市场份额高达30%30%，市值达到，市值达到最高峰，在互联网的光环下，公司配股轻松融到了十最高峰，在互联网的光环下，公司配股轻松融到了十几亿港币；几亿港币； 1996 1996年联想电脑位居中国台式机市场第一名，杨元庆年联想电脑位居中国台式机市场第一名，杨元庆晋升联想集团副总裁；晋升联想集团副总裁； 1994 1994年，作为微机事业部总经理的杨元庆，使联想电年，作为微机事业部总经理的杨元庆，使联想电脑销售跻身中国市场三甲；脑销售跻身中国市场三甲；第一：企业利益高于一切；选择人就是替企业做事的人，如果个选择人就是替企业做事的人，如果个人不以组织做目标的话，这个组织是一盘人不以组织做
31、目标的话，这个组织是一盘散沙，每个人都在玩小动作，组织根本就散沙，每个人都在玩小动作，组织根本就不可能得到什么东西。不可能得到什么东西。第二：重绩效；什么样的人放在哪一定是绩效导向、目什么样的人放在哪一定是绩效导向、目的导向的导向; ;第三：说到做到，具有执行力；第四：学习的能力；联想用人的联想用人的“四个标准四个标准”董明珠：格力电器总裁、董明珠：格力电器总裁、格立集团副董事长，被美国格立集团副董事长，被美国财富财富杂志评为年度全球杂志评为年度全球商界女性商界女性50强强.有人问：有人问：你凭你凭什么成功？什么成功？她回答：她回答：能打胜仗！能打胜仗！她她36岁南下打工进入格力电器。这个连营
32、销岁南下打工进入格力电器。这个连营销是何物都不知道的人，刚到格力时，她接手的第一是何物都不知道的人，刚到格力时，她接手的第一件工作是去安徽追讨一笔前任留下的件工作是去安徽追讨一笔前任留下的42万元债款。万元债款。她居然用她居然用40天的时间讨还了许多人认为追回无望的天的时间讨还了许多人认为追回无望的欠款。当年，她的销售额达到欠款。当年，她的销售额达到1600万元，打开了格万元，打开了格力在安徽省的销售局面。力在安徽省的销售局面。随后，她被调往几乎没有一丝市场份额的南京。隆冬季节，她神话般签下了一张随后，她被调往几乎没有一丝市场份额的南京。隆冬季节，她神话般签下了一张200万元的空调供货单万元的
33、空调供货单子。一年内，销售额上蹿至子。一年内，销售额上蹿至3650万元。万元。正当南京市场蒸蒸日上之时，格力内部却出现了一次严重危机，部分骨干业务员突然正当南京市场蒸蒸日上之时，格力内部却出现了一次严重危机，部分骨干业务员突然“集体辞职集体辞职”。董。董明珠经受住了诱惑，坚持留在格力，被全票推选为公司经营部部长，可谓受命于危难之时。明珠经受住了诱惑，坚持留在格力，被全票推选为公司经营部部长，可谓受命于危难之时。自自1994年底出任经营部部长以来，董明珠领导的格力电器连续年底出任经营部部长以来，董明珠领导的格力电器连续11年空调产销量、销售收入、市场占有率均年空调产销量、销售收入、市场占有率均居
34、全国首位。居全国首位。她走过的地方连草都不长她走过的地方连草都不长得得到到 想想到到做做到到行动比态度重要行动比态度重要-想干、能干、干成、干好事想干、能干、干成、干好事你能实现的，只能是你自己内心渴望的东西你能实现的，只能是你自己内心渴望的东西，如果内心没有渴望，即使能够实现的也实现，如果内心没有渴望，即使能够实现的也实现不了。不了。乐观地投入，悲观的计划，乐观地投入，悲观的计划，愉快地执行愉快地执行。知识不是力量，应用才是力量；知识不是力量，应用才是力量；知识就是力量？知识就是力量？看看到到没没有有？身身份份的的像像征征不不是是你你开开什什么么样样的的车车，而而是是你你雇雇了了个个什什么么
35、样样的的司司机机。团结能人团结能人做大事做大事;团结小人团结小人不坏事不坏事.团结好人团结好人做实事做实事;我们应善于在工作中与上下级以及同级相处我们应善于在工作中与上下级以及同级相处-每个人都有长处，所以要每个人都有长处，所以要互相学习；互相学习；每个人都有短处，所以要每个人都有短处，所以要互相包容互相包容；每个人都有难处，所以要每个人都有难处，所以要互相帮助；互相帮助；每个人都有苦处，所以要每个人都有苦处，所以要互相体谅。互相体谅。做做事事第一，想干事。第一，想干事。第二，肯干事。第二，肯干事。第三，干成事。第三，干成事。 第五，干好事。第五，干好事。 整天想着当将军的士兵也不是好士兵，士
36、兵应整天想着当将军的士兵也不是好士兵，士兵应该想着士兵的事情：把岗站好，把任务完成好。该想着士兵的事情：把岗站好，把任务完成好。 喊破嗓子不如干出样子。能干事，关键是要有执行力、操作力，把工作落到实处。 “百加斤易，千加两难” ；有坚定的信心、充沛的激情、吃苦的精神、敢闯的气魄；不学习、不研究、一天到晚都想坐好车、拿高薪，总想着喝茶玩牌卡拉OK，能干成事吗？能干成大事吗？ 其一，是干能为提高组织效率、能为企业创造价值的事情；其二，是要把事情做好，尽量做完美。 坏事当好事办，丧事当喜事办;这样才能把坏事办成好事，把丧事办成喜事第四，善共事。第四，善共事。 善于团结大多数人一道干事。一些人自己干可
37、以，与别人一同干不行。不善于共事的人，难成大事。认真第一认真第一 聪明第二聪明第二世界上怕就怕认真二字，共产世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。党就最讲认真。毛泽东毛泽东第一第一,“,“看不见看不见”. .在完善管理体系后，不要随便干涉下属权限范围内在完善管理体系后，不要随便干涉下属权限范围内的事情，即使有不合适的地方，也要装着看不见，否则就会出现老板干活员的事情，即使有不合适的地方，也要装着看不见，否则就会出现老板干活员工看的现象。工看的现象。管理者在授权后需具管理者在授权后需具“三不三不”第二第二,“听不见听不见”.如果老板的听觉太灵敏的话，小道消息很容易传到他如果老板的听觉太灵敏的话
38、，小道消息很容易传到他的耳朵中，如果老板爱听，公司小道消息会畅行，正式的信息渠道就会萎缩的耳朵中，如果老板爱听，公司小道消息会畅行，正式的信息渠道就会萎缩或瘫痪。或瘫痪。“不聋不瞎不能当家不聋不瞎不能当家”第三第三,“做不到做不到”.如果大老板对公司事务常如果大老板对公司事务常“想不到想不到”(想到了也说不想到了也说不知道知道)和和“做不到做不到”(能做也要让合适的员工去做能做也要让合适的员工去做)，这样就会让下属多想，让，这样就会让下属多想，让下属多做，老板自己做更重要的事情。下属多做，老板自己做更重要的事情。为什么很多决定了的事情我们依然做不好？为什么很多决定了的事情我们依然做不好？第一，
39、第一，是我们定了太多的目标，太多的是我们定了太多的目标，太多的目标让我们无所适从目标让我们无所适从；第二，第二，是我们决定了太多的事情，但是我们决定了太多的事情，但没有可以一直前行的目标；没有可以一直前行的目标；唐唐僧僧毛泽东毛泽东邓小平邓小平-向西向西-向北向北-向南向南战略是方向、是目标战略是方向、是目标提提提提 醒醒醒醒一天做一件实事，一月做一件新事，一年做一件大事，一辈子做一件有意义的事。“执执”拿的意思；拿的意思；“行行”走的意思；走的意思；“力力”力度和力量的意思；力度和力量的意思；拿着东西朝向一个拿着东西朝向一个目标目标，有力量地走。，有力量地走。胆识，胆识，胆识，胆识，“胆胆”
40、在前在前“识识”在后；在后；没有胆怎么会有识没有胆怎么会有识?士气比武器重要士气比武器重要 人生的失败常常在于胆怯人生的失败常常在于胆怯狭路相逢勇者胜狭路相逢勇者胜.刘伯承刘伯承这支军队要具有一往无前的精神，他要压倒一切敌人，而这支军队要具有一往无前的精神，他要压倒一切敌人，而不被敌人所屈服。不被敌人所屈服。-毛泽东毛泽东人是要有一点精神的人是要有一点精神的邓小平邓小平 年月，号称“铁娘子”的英国首相撒切尔夫人来到北京，与小 平同志就香港主 权进行谈判。小 平同志斩钉截铁地说：如果到1997年还收不回香港，那就意味着中国政府是晚 清 政府，中国 领 导 人是李 鸿 章！”面对撒切尔夫人的威胁，
41、小 平还说了一句话：“中国人穷是穷一点，但打起仗来是不怕死的。” 中国人穷是穷一点，中国人穷是穷一点，但打起仗来是不怕死的。但打起仗来是不怕死的。任正非： 什么是勇敢？首战用我，用我必胜；你的核心竞争力就在于用我不用他。在成功的路上需要在成功的路上需要 - - 先开枪后瞄准先开枪后瞄准 准备好了是成功路上的一个陷阱准备好了是成功路上的一个陷阱执行前，最重要的是执行后，最重要的是执行中，最重要的是第一，第一，你是组织堪用之才。因你是组织堪用之才。因为你至少还是块铁，如果是块木为你至少还是块铁，如果是块木头一炼就成灰了。你还是人才。头一炼就成灰了。你还是人才。第二，第二，“钢钢”是结果，而百炼是结
42、果，而百炼是个过程。没有这个是个过程。没有这个“炼炼”的过的过程，你永远是块程，你永远是块“铁铁”，是个毛，是个毛坯，是块坯，是块“料料”，而不是才。，而不是才。法则法则六六 百炼成钢百炼成钢 把优秀作为一种习惯把优秀作为一种习惯干一行、爱一行；爱一行、钻一行干一行、爱一行；爱一行、钻一行成熟表现于忍耐成熟表现于忍耐受得了委屈才能成就大事受得了委屈才能成就大事人生没有彩排人生没有彩排批评使人进步批评使人进步中国企业缺乏执行力的中国企业缺乏执行力的一个关键就是中层没有勇一个关键就是中层没有勇气做坏人！气做坏人！王永庆王永庆不敢批评不敢批评要敢于批评要敢于批评 能够接受批评“十年前我最怕的就是批评
43、，十年后我最难十年前我最怕的就是批评，十年后我最难得的却是批评得的却是批评”。勇于自我批评勇于自我批评骨干和管理者骨干和管理者一个不能认输的人，是不配当老板的一个不能认输的人，是不配当老板的伊斯曼柯达全球副总裁叶莺伊斯曼柯达全球副总裁叶莺管理者需要能够批评管理者需要能够批评下属下属成功人士生命中不可或缺的成功人士生命中不可或缺的两个人两个人-第一个是贵人第一个是贵人第二个是小人第二个是小人正确对待批评的艺术正确对待批评的艺术世世界界上上没没有有一一个个永永远远不不被被诽诽谤谤的的人人；也也没没有有一一个个永永远远被赞叹的人。被赞叹的人。华莱士华莱士是美国著名电视节目主是美国著名电视节目主持人。
44、持人。1986年采访邓小平年采访邓小平女女儿：长征中你干了什么？儿：长征中你干了什么？邓小平：跟着走！邓小平：跟着走！什么是能耐什么是能耐能耐，就是能够忍耐能耐，就是能够忍耐成功是熬出来的成功是熬出来的受不了委屈当不了干部受不了委屈当不了干部要受得了委屈，闻得了屁臭。要受得了委屈，闻得了屁臭。“天将降大任于斯人也，必先劳其筋骨、饿其体肤、苦其心志天将降大任于斯人也，必先劳其筋骨、饿其体肤、苦其心志”，通俗地讲，通俗地讲，就是磨难，是目的、理想、责任、使命对你的就是磨难，是目的、理想、责任、使命对你的“折腾折腾”。这样，才能百炼这样，才能百炼成钢。成钢。合理的要求是锻炼，合理的要求是锻炼，无理的
45、要求是磨练；无理的要求是磨练；从组织的层级构建角度看，领导意味着责从组织的层级构建角度看，领导意味着责任。对管理者、骨干的最低要求是，能够按照岗任。对管理者、骨干的最低要求是，能够按照岗位所赋予的权利，担负起与之相对应的责任，也位所赋予的权利，担负起与之相对应的责任，也就是权利与责任（义务）的对等。就是权利与责任（义务）的对等。法则七法则七 勇于承担勇于承担我们说的就是我们做的，言行一致我们说的就是我们做的，言行一致。 1、我们，信守承诺； 2、我们，用结果说话； 3、我们，保证完成任务； 4、我们，永不言败；天下兴亡我的责任天下兴亡我的责任 接受权力承担责任接受权力承担责任在军队中，一个集团
46、军长要为本集团军作战的胜利与失败负在军队中，一个集团军长要为本集团军作战的胜利与失败负全责。不能够出现胜利了是集团军长指挥得好，而失败了是由于全责。不能够出现胜利了是集团军长指挥得好，而失败了是由于某个野战师作战不利造成的现象。当然，集团军长相应的也具有某个野战师作战不利造成的现象。当然，集团军长相应的也具有了某种权利、享有某种荣誉与待遇了某种权利、享有某种荣誉与待遇比如，他不仅是这个集比如，他不仅是这个集团军中的最高首长，而且也是军衔最高者。团军中的最高首长，而且也是军衔最高者。在企业中，一个部门长应该对本部门绩效负责。不能有效益在企业中，一个部门长应该对本部门绩效负责。不能有效益是自己领导
47、的好，没有效益是市场、是环境，甚至是他人的责任。是自己领导的好，没有效益是市场、是环境，甚至是他人的责任。你是这个部门最高管理者，你享受的薪资待遇也是部门中最高的。你是这个部门最高管理者，你享受的薪资待遇也是部门中最高的。危险关头能豁出来；危险关头能豁出来；骨干在关键时刻要能够象黄继光那样骨干在关键时刻要能够象黄继光那样舍身堵枪眼。舍身堵枪眼。指导员问：你们能吗？指导员问：你们能吗？关键时刻能站出来；关键时刻能站出来；平时能看出来；平时能看出来；利益面前能让出来；利益面前能让出来；韩国三星之父李秉喆决定要把权力韩国三星之父李秉喆决定要把权力交给李健熙时，他告诫儿子：交给李健熙时，他告诫儿子：“
48、做社长，做社长，要有敢于承担责任的精神；挑选干部，要有敢于承担责任的精神；挑选干部，也要选择敢于承担责任的干部。也要选择敢于承担责任的干部。”1972年，毛泽东组织老干部批林彪。年，毛泽东组织老干部批林彪。陈陈毅毅-我早就看他不是个好东西。我早就看他不是个好东西。邓小平邓小平-我对林彪一直没有看清楚。过去，只知道他能我对林彪一直没有看清楚。过去，只知道他能打仗，不爱说话。主席，我们都没有看出来，这打仗，不爱说话。主席，我们都没有看出来，这个人太会伪装。个人太会伪装。承担责任有两层意思承担责任有两层意思一是一是“好汉做事好汉当好汉做事好汉当”；二是要正视困难和问题，敢于负责，主动二是要正视困难和
49、问题，敢于负责，主动“收拾收拾残局残局”采取措施防止事态恶化，扭转局面。采取措施防止事态恶化，扭转局面。英雄本色英雄本色做个能承担责任的人做个能承担责任的人一个合格的领导、骨干，能力和素质是必一个合格的领导、骨干，能力和素质是必备的，但更重要的是有承担责任的勇气。一备的，但更重要的是有承担责任的勇气。一个总是想逃避责任的骨干是不称职的。个总是想逃避责任的骨干是不称职的。卓有成效的管理者要对事情的结果负责。卓有成效的管理者要对事情的结果负责。程林祥背儿子尸体程林祥背儿子尸体回家：我不能把他丢在回家：我不能把他丢在废墟里废墟里最深的兄妹情：最深的兄妹情：11岁哥哥背着岁哥哥背着3岁妹妹逃生岁妹妹逃
50、生5月16日,当11岁的张吉万背着3岁的妹妹出现在记者镜头前时,这个小哥哥已经背着妹妹走了10多个钟头。做做“老班长老班长”像小学老师一样培养部属像小学老师一样培养部属“传帮带传帮带”身体力行培养部属身体力行培养部属组织成长的组织成长的“瓶颈瓶颈”没有落后的群众只有落后的领导没有落后的群众只有落后的领导不放弃，不抛弃不放弃，不抛弃让部属衷心拥护你让部属衷心拥护你法则八法则八 培养部属培养部属在解放军中有个传统：一个不出人在解放军中有个传统：一个不出人才的部队不是好部队，一个手下不出好才的部队不是好部队，一个手下不出好干部的领导不是好领导。如果一个连长干部的领导不是好领导。如果一个连长不能把手下
51、的三个排长培养成连长，那不能把手下的三个排长培养成连长，那你这个连长的军旅生涯可能就到头了；你这个连长的军旅生涯可能就到头了；一个团长不能把手下的营长培养成具备一个团长不能把手下的营长培养成具备团长素质的军官，这个团长的军旅生涯团长素质的军官，这个团长的军旅生涯恐怕也就到头了。恐怕也就到头了。你身边的人最优秀。你身边的人最优秀。会用人之人有用不尽的可用之才，会用人之人有用不尽的可用之才，不会用人之人没有可用之人甚至无人可不会用人之人没有可用之人甚至无人可用。用。第一个阶段：第一个阶段：我有权力，你得听我的；我有权力，你得听我的；管理者成长的四个阶段管理者成长的四个阶段第四个阶段：第四个阶段：我
52、有组织，帮助别人扬长避短我有组织，帮助别人扬长避短,成就他人；成就他人；第三个阶段：第三个阶段：我有胸怀，接受比自己更优秀的部属；我有胸怀，接受比自己更优秀的部属；第二个阶段：第二个阶段：我有人格我有人格,凝聚团队力量；凝聚团队力量；管理者不能说手下不行！管理者不能说手下不行！第一，是你管不了他，第一，是你管不了他，第二，是你没有培养他，第二，是你没有培养他，都是你不行都是你不行案例：刘伯承训练红军案例：刘伯承训练红军前6张图片 密码一：环境机制密码一：环境机制环境决定行动环境决定行动“没有坏人，只有坏的环境。”“一个好的环境，可以让坏人变好；一个坏的环境，可以让好人变坏。”密码二：对抗机制密
53、码二：对抗机制对抗决定效率对抗决定效率“优秀的员工是免费的，因为他们在传播优秀的文化。”“平庸的员工是昂贵的，因为他们在传播平庸的文化。”密码三：重复机制密码三：重复机制重复决定能力重复决定能力“只有重复，才有专注；只有专注，才有能力。”“记住，如果你做不到，那是因为你重复的次数不够多，所谓能力无非就是重复、重复、再重复。”密码四：敌人机制密码四：敌人机制敌人决定动力敌人决定动力“敌人=危机习惯”“真正推动员工进化的不是希望，而是危机。”“真正帮助我们超越自我的不是自己，而是敌人。”打造团队执行的四大密码技能不足技能不足技巧不够技巧不够员员工工面面临临的的最最大大问问题题培养他，让他能够工作，
54、能够更好的、更有效的工作。培养他，让他能够工作，能够更好的、更有效的工作。 第一，只要结果不问过程。第一，只要结果不问过程。喜欢讲的一句话是：不要告诉我过程，我只需要喜欢讲的一句话是：不要告诉我过程，我只需要结果。这话听起来很时尚、很酷，很有个性。但是，经不住推敲。如果你是团长、结果。这话听起来很时尚、很酷，很有个性。但是，经不住推敲。如果你是团长、连长，你命令部下：你给我把山头攻下来，不要讲流多少血、有多少人牺牲。因连长，你命令部下：你给我把山头攻下来，不要讲流多少血、有多少人牺牲。因为，我对血没印象；对死多少人，我不在乎，没有概念。试想，这样的领导在战为，我对血没印象；对死多少人，我不在乎
55、，没有概念。试想，这样的领导在战场上会有多少部属心甘情愿跟着他呢？场上会有多少部属心甘情愿跟着他呢？培养部属中经常出现的问题培养部属中经常出现的问题第二，只管工作，不管思想；第二，只管工作，不管思想；第三，期望回报，交换心态第三，期望回报，交换心态有能力的领导管思维，有能力的领导管思维，没能力的领导管行为；没能力的领导管行为；如何像如何像“老班长老班长”、小学老师那样培养下属呢？、小学老师那样培养下属呢？第一，当教练。第一，当教练。在军队中，班长必备的能力之一是讲课。这种讲课，用军事在军队中，班长必备的能力之一是讲课。这种讲课，用军事术语讲，就是教练法训练班长教战士，的特点是术语讲，就是教练法
56、训练班长教战士，的特点是“言传身教言传身教”。在企业中，一个好的管理者必须是一个好的教练，不仅会讲课而且能示范。在企业中，一个好的管理者必须是一个好的教练，不仅会讲课而且能示范。第二，当指导员。第二，当指导员。部队中的指导员主要工作是做思想工作。部队中的指导员主要工作是做思想工作。在沃尔玛，则有员工指导员岗位（企业干部的后备人选）在沃尔玛，则有员工指导员岗位（企业干部的后备人选）第四，当督导员。第四，当督导员。时刻关注员工的成长。时刻关注员工的成长。第三，当鼓动者。第三，当鼓动者。人是需要被表扬、被肯定的。松下幸之助曾说，一个主管人是需要被表扬、被肯定的。松下幸之助曾说，一个主管要懂得去欣赏自
57、己的下属，应该以要懂得去欣赏自己的下属，应该以70%的眼光去看员工的优点；以的眼光去看员工的优点；以30%的眼的眼光去看员工的缺点。领导者要给下属制定光去看员工的缺点。领导者要给下属制定“跳起来够得着跳起来够得着”的目标。的目标。杰克杰克韦尔奇在其任期的韦尔奇在其任期的20年年间，每两周都定期参与授课，间，每两周都定期参与授课，为学员讲为学员讲14小时的课。所以，小时的课。所以，杰克杰克韦尔奇被誉为韦尔奇被誉为“董事长董事长的董事长的董事长”。“四个知道一个跟上四个知道一个跟上”：知道知：知道知道战士基本情况；知道战士家庭道战士基本情况；知道战士家庭情况；知道战士想什么；知道战情况；知道战士想
58、什么；知道战士在哪里；思想工作要跟上。士在哪里；思想工作要跟上。第五，当榜样。第五，当榜样。领导应该是部属的榜样，榜样的力量是无穷的。领导应该是部属的榜样，榜样的力量是无穷的。好部队，是出战斗力，出干部好部队，是出战斗力，出干部好团队，是效益，出人才好团队，是效益，出人才决不让一个战友掉队！决不让一个战友掉队！没有无能的员工，只有无能的领导没有无能的员工，只有无能的领导组织成长的组织成长的“瓶颈瓶颈”是骨干是骨干凡有人群的地方就有江湖，凡有江湖的地凡有人群的地方就有江湖，凡有江湖的地方就有恩怨。方就有恩怨。我已经不在江湖很长时间了，但江湖上还我已经不在江湖很长时间了，但江湖上还流传着关于我的传说。流传着关于我的传说。法则九法则九 不搞宗派不搞宗派不做大哥不做大哥不拉山头、不搞圈子、不结党派不拉山头、不搞圈子、不结党派执行纪律执行纪律企业也要有自己的政治纪律企业也要有自己的政治纪律适当距离 服从上级、培养下级、尊重同级法则九法则九 不搞宗派不搞宗派战友不会两肋插刀，但他会在战场上拼死相救战友不会两肋插刀，但他会在战场上拼死相救哥们会两肋插刀，但出卖你的也都是哥们；哥们会两肋插刀，但出卖你的也都是哥们；大哥是假，大事是真；大哥是假，大事是真；不当大哥，要做大事。不当大哥，要做大事。
