酒店专业词汇释义酒店专业词汇释义 20152015年年1010月月2020日日 酒店词汇（一酒店词汇（一)1.散客：没有预订，由前台直接售卖房间的客人2.协议客人：（1）与公司签有订房协议的客人（2）前台根据相关权限给予上门客人优惠价格3.中介客人：客人经由携程、艺龙网订购酒店房间的客人4.会员客人（1）客人与酒店经营区域办理有会员卡的客人（2）公司各级管理层人员同意给予客人会员价的客人 酒店词汇（二酒店词汇（二)客房术客房术语语含义含义英文全称英文全称VCVC清洁空房清洁空房Vacant CleanVacant CleanVDVD未清洁的空房未清洁的空房Vacant DirtyVacant DirtyOCOC住客房住客房OccupiedOccupiedOOOOOO维修房维修房Out of orderOut of orderDNDDND请勿打扰请勿打扰Do Not DisturbDo Not DisturbNNSNNS不需要打扫的房间不需要打扫的房间No Need ServiceNo Need ServiceEAEA预期到店预期到店Expected ArrivalExpected ArrivalEDED预期离店预期离店Expected DepartureExpected DepartureNB/LBNB/LB没行李没行李/ /少行李少行李No Baggage/No Baggage/LighLigh Baggage BaggageSOSO外宿外宿Sleep OutSleep OutC/IC/I客人入住客人入住Check InCheck InC/OC/O客人退房客人退房Check OutCheck OutVIPVIP重要客人重要客人Very Important PersonVery Important Person 酒店词汇（三酒店词汇（三)1. 1.全日租全日租（（1 1）当天到店，于夜审前离店并收取全天房租）当天到店，于夜审前离店并收取全天房租（（2 2）凌晨到店，当日离开并收取全天房租）凌晨到店，当日离开并收取全天房租（（3 3））18:0018:00后离店的续房客人后离店的续房客人2. 2.半日租半日租（（1 1）延迟退房至）延迟退房至18:0018:00前并收取半天房租前并收取半天房租（（2 2）管理层因特殊原因同意）管理层因特殊原因同意18:0018:00后离店收取半天后离店收取半天房租房租 酒店词汇（五酒店词汇（五)1.出租率出租率（（1）客房出租率）客房出租率=(已出租客房数已出租客房数/可出租客可出租客房总数房总数)*100%（2）可出租客房总数不包括自用房、维修房以及钟点房2.每房收益（1）每房收益=出租率*平均房价 。