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1、5W2H工作分析法讲师名2022.XX这里可以输入公司/团队名称目录CONTENTS1235W2H基本介绍用5W2H设计新产品5W2H在工作中的应用1part5W2H基本介绍5W2H来历5W2H特点什么是5W2H?5W2H优势5W2H的4种技巧5W2H28问提升45W2H来历是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H分析法又叫七问分析法5什么是5W2H?Howmuch何地where何法how何事what何故why何人who何时when5W2H6什么是5W2H?
2、发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。WHATWHYWHOWHENWHERE是什么?目的是什么?做什么工作?为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?谁?由谁来做?何时?什么时间做?什么时机最适宜?何处?在哪里做?HOW何处?在哪里做?HOW MUCH多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?75W2H特点项目设立/复盘产品创新/革新服务方案/计划人际关系/人员管理工作任务安排事务、问题汇报/沟通问题分析广泛使用使用简单提高效率便于理解,方便使用;易于跟其它分析工
3、具搭配使用。全面思考,避免遗漏;界定准确,表达清晰;抓主要矛盾,杜绝盲目。85W2H优势5W2H优势可以准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义。有效掌控事件的本质,完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考。有助于思路的条理化,杜绝盲目性。有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目。123495W2H4种技巧取消对现场工作程序进行识别,看看能不能排除某道程序,可以的话,就取消该程序。合并能不能把几道工序合并,尤其流水线上合并技巧的应用能立竿见影的提高效率。改变前面的方法不可行,可改变工作的顺序或是改变工艺来提高效率。简化无论何种动作、工作、工序、
4、布局、地点等,都可以变得简单一点。105W2H28问提升5W2H第一层次第二层次第三层次第四层次结论Who何人为什么是ta有更合适的人吗?为什么是更合适的人定人When何时为什么是这个时间有更合适的时间吗?为什么是更合适的时间定时Where何地为什么是这个地点有更合适的地点吗?为什么是更合适的地点定位Why何故为什么是这个原因有更合适的理由吗?为什么是更合适的理由定原因What何事为什么做这个事有更合适的事情吗?为什么是更合适的事情定事How何法为什么采用这法有更合适的方法吗?为什么是更合适的方法定方法How much花费为什么要这些花费有更合理的花费吗?为什么是更合适的费用定耗费2part5
5、W2H在新产品设计中的应用问题引入5W2H应用步骤12问题引入在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病是平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底,与可能发现新的知识和疑问。所以从根本上说,学会发明首先要学会提问,善于提问。阻碍提问的因素,一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜,二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。135W2H应用检查产品合理性(5W2H)找出主要优缺点决定设计新产品利用5W2H原理检查
6、原有产品的合理性。如果先行的方法和产品经过七个问题的审核仍无懈可击,便可认为这一做法和产品可取。如有七个问题中有一个答复不能令人满意,则表示这方面有改进的余地;如答复有独创的优点,可以扩大产品这方面的效用。145W2H应用步骤一1Whatl条件是什么?l目的是什么?l重点是什么?l功能是什么?l规范是什么?l与什么有关系?l对象是什么?l需要思考的一些问题155W2H应用步骤二2Whyl为什么非做不可?l为什么要经过那么多环节?l为什么要用这种颜色?l为什么要做成这个形状?l为什么不能有响声?l为什么采用这个技术参数?l需要思考的一些问题165W2H应用步骤三3Whol谁是顾客?l谁是决策人?
7、l谁办最便宜?l谁可以生产?l谁会受益?l谁被忽略了?l需要思考的一些问题175W2H应用步骤四4Whenl何时工作人员容易疲惫?l何时产量最高?l何时完成最为适宜?l需要几天才算合理?l何时销售?l何时安装?l何时要完成?l何时是最佳时间?l需要思考的一些问题185W2H应用步骤五5Wherel何地有资源?l何处能买到?l何处可销售?l何处最适用?l何处最经济?l安装何处最合适?l需要思考的一些问题195W2H应用步骤六6Howl怎样增加销量?l怎样得到?l怎样使产品更美观?l怎样使产品用起来更方便?l怎样成本最低?需要思考的一些问题l怎样做省力?l怎样做效率最高?l怎样改进?l怎样避免失败
8、?l怎样求发展?205W2H应用步骤七7How muchl功能指标是多少?l效率多高?l销售多少?l尺寸多少?l成本多少?l重量多少?l效用预估多少?需要思考的一些问题3part5W2H应用案例5W2H任务分配应用步骤5W2H工作通知案例22情景引入在你对下属分配任务、制定计划、出台解决方案时,你有没有遇到这种体验,自己明明觉得已经想得很周到了,可事后才发现遗漏了很多关键环节,有时候工作不得不重新开始或反复?例:您交给下属一个任务,下属领命而去,等他走后,您才发现没有规定他什么时候完成,然后不得不再联系一下。235W2H任务分配应用步骤5W2H任务分配应用步骤什么事?要做什么?WHAT谁来执行
9、?谁来负责?WHO何时开始?何时结束?何时检查?WHEN在哪干?哪里开始?哪里结束?WHERE这样干的必要性是什么?有没有更好的办法?告诉下级重要程度,可以使他更复杂或受到激励。WHY如果是新任务或新下属,您还要告诉他:对工作和方法有些交代,保证一般情况下他能独立完成。HOW做多少?做到什么程度为好?有时还要强调做少了,任务完成不了,做多了又浪费。HOWMUCH245W2H案例分析“张小姐,请你将这份调查报告复印2份,于下班前送到总经理办公室交给总经理;请留意复印的质量,总经理要带给客户作参考使用。”给下属安排工作用5W2H来分析WHATWHYWHOWHENWHEREHOWHOW MUCH复印
10、调查报告给客户做参考张小姐下班前2份复印质量好的副本总经理办公室255W2H工作通知案例通知通知接销售部通知,明日(8月4日)公司有重要客人验厂,请各部门负责人做好相关接待工作并于8月3日下午安排和督导本部门人员:1)搞好各自区域的卫生;2)统一着夏季工衣和佩戴工牌等;3)客人来时请注意礼节和礼貌;4)准备好相关文件及记录。各部门主管,大家好!265W2H工作通知案例WHO谁应参加培训?谁来培训?各主管部门WHEN什么时间组织培训?明日(8月4日)、8月3日下午WHY为什么培训?公司有重要客人验厂WHAT培训的内容是什么?安排和督导本部门人员WHERE在哪里培训?公司HOW采用何种方式培训?如何检验成果?1)搞好各自区域的卫生;2)统一着夏季工衣和佩戴工牌等;3)客人来时请注意礼节和礼貌;4)准备好相关文件及记录。HOW MUCH培训内容的层次(程度)如何?搞好卫生,统一着装感/谢/您/的/关/注THANKS这里可以输入公司/团队名称汇报人2022/XX