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1、“第二届中国原创手机动漫大赛第二届中国原创手机动漫大赛”“手手机机动动漫漫”该出手时就出手该出手时就出手！ 一、案例背景一、案例背景二、案例说明二、案例说明三、效果分析三、效果分析四、创新亮点四、创新亮点 五、体会建议五、体会建议目目 录录一、案例背景一、案例背景 国内形势：政府出台政策东风助推国内形势：政府出台政策东风助推2 集团层面：战略调控先行部署集团层面：战略调控先行部署3 国际形势：数字动漫产业势头迅猛国际形势：数字动漫产业势头迅猛1 湖南准备：不断积累运营经验湖南准备：不断积累运营经验4案案 例例 背背 景景 国际形势：数字动漫产业势头迅猛国际形势：数字动漫产业势头迅猛1 2006
2、2006年年，全全球球数数字字动动漫漫产产业业的的产产值值已已达达到到年年，全全球球数数字字动动漫漫产产业业的的产产值值已已达达到到27802780亿亿美美元元，与与动动亿亿美美元元，与与动动漫漫产产业业相相关关的的周周边边衍衍生生产产品品产产值值则则在在漫漫产产业业相相关关的的周周边边衍衍生生产产品品产产值值则则在在55005500亿亿美美元元以以上上。同同为为亚亚州州亿亿美美元元以以上上。同同为为亚亚州州国国家家的的日日本本动动漫漫产产品品出出口口值值远远远远高高于于其其钢钢铁铁出出口口值值，韩韩国国动动漫漫业业国国家家的的日日本本动动漫漫产产品品出出口口值值远远远远高高于于其其钢钢铁铁出
3、出口口值值，韩韩国国动动漫漫业业产产值值占占全全球球的的产产值值占占全全球球的的30%30%，动动漫漫产产业业已已经经成成为为一一个个新新兴兴庞庞大大产产业业。，动动漫漫产产业业已已经经成成为为一一个个新新兴兴庞庞大大产产业业。案案 例例 背背 景景 2006 2006年年，中中国国动动漫漫产产业业持持续续升升温温，国国家家为为推推动动动动漫漫产产业业的的健健康康发发展展，年年，中中国国动动漫漫产产业业持持续续升升温温，国国家家为为推推动动动动漫漫产产业业的的健健康康发发展展，逐逐步步建建立立了了浙浙江江、湖湖南南、上上海海、江江苏苏、四四川川、辽辽宁宁等等六六大大动动漫漫基基地地。除除传传逐
4、逐步步建建立立了了浙浙江江、湖湖南南、上上海海、江江苏苏、四四川川、辽辽宁宁等等六六大大动动漫漫基基地地。除除传传统统动动漫漫之之外外，网网络络动动漫漫、数数字字动动漫漫、手手机机动动漫漫等等新新业业态态也也不不断断升升温温，拥拥有有统统动动漫漫之之外外，网网络络动动漫漫、数数字字动动漫漫、手手机机动动漫漫等等新新业业态态也也不不断断升升温温，拥拥有有3 3亿亿多多青青少少年年的的庞庞大大目目标标消消费费群群体体，国国内内动动漫漫产产业业发发展展前前景景看看好好。亿亿多多青青少少年年的的庞庞大大目目标标消消费费群群体体，国国内内动动漫漫产产业业发发展展前前景景看看好好。 国内形势：政府出台政策
5、东风助推国内形势：政府出台政策东风助推2案案 例例 背背 景景 为为抢抢占占为为抢抢占占“ “手手机机动动漫漫手手机机动动漫漫” ”业业务务的的至至高高点点，保保持持行行业业主主导导地地位位，集集团团从从业业务务的的至至高高点点，保保持持行行业业主主导导地地位位，集集团团从从20032003年年就就开开始始关关注注手手机机动动漫漫市市场场，年年就就开开始始关关注注手手机机动动漫漫市市场场，20042004年年年年9 9月月月月3030日日，中中国国移移动动通通过过日日，中中国国移移动动通通过过手手手手机机动动漫漫终终端端规规范范机机动动漫漫终终端端规规范范的的评评审审，的的评评审审，20052
6、005年年年年4 4月月月月1919日日，中中国国移移动动数数据据部部发发布布了了日日，中中国国移移动动数数据据部部发发布布了了手手机机动动漫漫业业务务征征集集办办法法手手机机动动漫漫业业务务征征集集办办法法，20062006年年年年9 9月月月月1 1日日日日1212月月月月3131日日，集集团团公公司司日日，集集团团公公司司举办了首届中国原创手机动漫大赛。举办了首届中国原创手机动漫大赛。举办了首届中国原创手机动漫大赛。举办了首届中国原创手机动漫大赛。 集团层面：集团层面：战略调控先行部署战略调控先行部署3.1案案 例例 背背 景景 作为首届大赛承办方的作为首届大赛承办方的作为首届大赛承办方
7、的作为首届大赛承办方的, ,湖南公司在首届大湖南公司在首届大湖南公司在首届大湖南公司在首届大赛结束后，诚邀艾瑞市场咨询有限公司赛结束后，诚邀艾瑞市场咨询有限公司赛结束后，诚邀艾瑞市场咨询有限公司赛结束后，诚邀艾瑞市场咨询有限公司（iResearchiResearch Consulting Group Consulting Group）、塞迪顾）、塞迪顾）、塞迪顾）、塞迪顾问股份有限公司（问股份有限公司（问股份有限公司（问股份有限公司（CCIDConsultingCCIDConsulting）两家国）两家国）两家国）两家国内知名的顾问公司针对中国动漫创意产业进内知名的顾问公司针对中国动漫创意产业
8、进内知名的顾问公司针对中国动漫创意产业进内知名的顾问公司针对中国动漫创意产业进行了一次详实而深入的第三方调研，积累了行了一次详实而深入的第三方调研，积累了行了一次详实而深入的第三方调研，积累了行了一次详实而深入的第三方调研，积累了“ “手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”的运营经验，归纳起来有的运营经验，归纳起来有的运营经验，归纳起来有的运营经验，归纳起来有“ “三三三三个适合个适合个适合个适合” ”，一是适合，一是适合，一是适合，一是适合“ “手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”业务产品业务产品业务产品业务产品种类、二是适合种类、二是适合种类、二是适合种类、二是适合“ “手机动漫手机动漫
9、手机动漫手机动漫” ”业务的目标客业务的目标客业务的目标客业务的目标客户群、三是适合户群、三是适合户群、三是适合户群、三是适合“ “手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”业务的商务模业务的商务模业务的商务模业务的商务模式。式。式。式。2006200620062006年中国网络动漫研究报告年中国网络动漫研究报告年中国网络动漫研究报告年中国网络动漫研究报告中国动漫游戏及创意产业竞争力研究报告中国动漫游戏及创意产业竞争力研究报告中国动漫游戏及创意产业竞争力研究报告中国动漫游戏及创意产业竞争力研究报告 湖南准备：不断积累运营经验湖南准备：不断积累运营经验4.1 深挖渠道深挖渠道 依托平台精细营销依托平
10、台精细营销3 政府联动政府联动 打造品牌预热市场打造品牌预热市场1 产品优化产品优化 以客户需求为导向以客户需求为导向2二、案例说明二、案例说明 案案 例例 说说 明明 在第二届中国原创手机动漫大赛举办意向确立后，湖南公司加强与政在第二届中国原创手机动漫大赛举办意向确立后，湖南公司加强与政在第二届中国原创手机动漫大赛举办意向确立后，湖南公司加强与政在第二届中国原创手机动漫大赛举办意向确立后，湖南公司加强与政府之间的沟通和交流，成效显著。国家文化部、国信办、湖南省人民政府之间的沟通和交流，成效显著。国家文化部、国信办、湖南省人民政府之间的沟通和交流，成效显著。国家文化部、国信办、湖南省人民政府之
11、间的沟通和交流，成效显著。国家文化部、国信办、湖南省人民政府均积极参与，和我公司共同主办本次大赛，使大赛升格为府均积极参与，和我公司共同主办本次大赛，使大赛升格为府均积极参与，和我公司共同主办本次大赛，使大赛升格为府均积极参与，和我公司共同主办本次大赛，使大赛升格为“ “国家级国家级国家级国家级” ”的赛事，同时提出了的赛事，同时提出了的赛事，同时提出了的赛事，同时提出了“ “新动漫新动漫新动漫新动漫 新生活新生活新生活新生活 我行我秀我行我秀我行我秀我行我秀” ”，赋予了大赛弘扬先进，赋予了大赛弘扬先进，赋予了大赛弘扬先进，赋予了大赛弘扬先进文化的时代意义。为此，湖南省政府单独拨出文化的时代
12、意义。为此，湖南省政府单独拨出文化的时代意义。为此，湖南省政府单独拨出文化的时代意义。为此，湖南省政府单独拨出100100万用于支持大赛。万用于支持大赛。万用于支持大赛。万用于支持大赛。 星星之火，已成燎原之势！星星之火，已成燎原之势！星星之火，已成燎原之势！星星之火，已成燎原之势！ “ “推出一批原创动漫作品，搭建一个动漫传播新平台、探索一条手机业推出一批原创动漫作品，搭建一个动漫传播新平台、探索一条手机业推出一批原创动漫作品，搭建一个动漫传播新平台、探索一条手机业推出一批原创动漫作品，搭建一个动漫传播新平台、探索一条手机业务盈利新模式务盈利新模式务盈利新模式务盈利新模式” ”，同时，为移动
13、手机增值业务开辟新的服务、利润增长，同时，为移动手机增值业务开辟新的服务、利润增长，同时，为移动手机增值业务开辟新的服务、利润增长，同时，为移动手机增值业务开辟新的服务、利润增长点，大力地推动我国手机媒体化进程。点，大力地推动我国手机媒体化进程。点，大力地推动我国手机媒体化进程。点，大力地推动我国手机媒体化进程。 政府联动政府联动 打造品牌预热市场打造品牌预热市场1.1案案 例例 说说 明明 政府联动政府联动 打造品牌预热市场打造品牌预热市场1.2案案 例例 说说 明明网站意见征集网站意见征集10086客服信息客服信息分析客服系统保存的客户投诉和建议信息市场调研市场调研专业理论支撑与科学市场调
14、研工具相结合产品优化产品优化产品优化产品优化 产品优化产品优化 以客户需求为导向以客户需求为导向2.1案案 例例 说说 明明“ “手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”彩信版，直接以彩信版，直接以彩信版，直接以彩信版，直接以GIFGIF格式通过彩信方式下发格式通过彩信方式下发格式通过彩信方式下发格式通过彩信方式下发 案案 例例 说说 明明“ “手机动漫超市手机动漫超市手机动漫超市手机动漫超市” ”WAPWAP版，点击即可观赏版，点击即可观赏版，点击即可观赏版，点击即可观赏 案案 例例 说说 明明具有连载性的具有连载性的具有连载性的具有连载性的“ “手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”短剧短剧
15、短剧短剧 ，增加产品粘性，增加产品粘性，增加产品粘性，增加产品粘性案案 例例 说说 明明手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫A A 区区区区手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫B B 区区区区手机动漫产品当中还包括大量的互手机动漫产品当中还包括大量的互动小游戏。客户可以任意选择使用。动小游戏。客户可以任意选择使用。方便、好玩、又时尚！方便、好玩、又时尚！互动类型的互动类型的互动类型的互动类型的“ “手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”游戏游戏游戏游戏 ，增加可玩性，增加可玩性，增加可玩性，增加可玩性案案 例例 说说 明明真人动漫真人动漫cosplay秀秀引领手机玩法的引领手机玩法的新形态新形态真人照
16、片真人照片动漫形象动漫形象哈哈秀哈哈秀DIY“DIY“手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”，增加趣味性，增加趣味性，增加趣味性，增加趣味性案案 例例 说说 明明 深挖渠道深挖渠道 依托平台精细营销依托平台精细营销3.1社会渠道社会渠道充分利用我省充分利用我省191191家新业务体验营销厅，将体验卡、体验菜单和体验营销平家新业务体验营销厅，将体验卡、体验菜单和体验营销平台完美结合，让客户感知、体验手机动漫业务，激发客户使用兴趣。台完美结合，让客户感知、体验手机动漫业务，激发客户使用兴趣。结合结合IMEIIMEI和大客户系统，对拥有和大客户系统，对拥有MMSMMS手机的年轻手机的年轻VIPVIP
17、客户进行上门服务，适时客户进行上门服务，适时介绍手机动漫业务，赠送免费中国移动手机动漫专刊，以点带面，辐射其周介绍手机动漫业务，赠送免费中国移动手机动漫专刊，以点带面，辐射其周围围MMSMMS手机客户。手机客户。 充分发挥与报刊发行渠道、电视媒介的合作。一方面，通过在湖南两大发行量充分发挥与报刊发行渠道、电视媒介的合作。一方面，通过在湖南两大发行量最大的报纸最大的报纸潇湘晨报潇湘晨报和和三湘都市报三湘都市报夹带大赛专刊的形式，吸引一部分传统夹带大赛专刊的形式，吸引一部分传统报纸客户使用大赛手机动漫业务（截止于目前共夹带了两期大赛专刊，每次夹带发报纸客户使用大赛手机动漫业务（截止于目前共夹带了两
18、期大赛专刊，每次夹带发行量共超过行量共超过3636万份），另一方面，在湖南卡通频道万份），另一方面，在湖南卡通频道“金鹰卡通城金鹰卡通城”播放大赛广告，播放大赛广告，让广大卡通爱好者获知大赛信息。让广大卡通爱好者获知大赛信息。与与动漫周刊动漫周刊合作推出合作推出第二届中国原创手机动漫大赛特刊第二届中国原创手机动漫大赛特刊全国发行全国发行传统渠道传统渠道渠道渠道整合整合目标目标明确明确精确精确营销营销主体主体电子渠道电子渠道主要举措主要举措 做好与客户发生接触的客户中心、短信营业厅、网站、做好与客户发生接触的客户中心、短信营业厅、网站、BOSSBOSS、MISCMISC等平台数据等平台数据整合、
19、挖掘和分析，实现客户信息、消费行为的互通。一方面，对参加过首届动整合、挖掘和分析，实现客户信息、消费行为的互通。一方面，对参加过首届动漫大赛和体验卡活动的客户下发第二届动漫大赛信息，以活动为载体，促使他们漫大赛和体验卡活动的客户下发第二届动漫大赛信息，以活动为载体，促使他们继续关注手机动漫；另一方面，通过继续关注手机动漫；另一方面，通过IMEIIMEI信息提取我省拥有彩信手机的存量客户，信息提取我省拥有彩信手机的存量客户，结合他们年纪和近三个月的彩信收发记录，选择在目标客户彩信发送频繁时段下结合他们年纪和近三个月的彩信收发记录，选择在目标客户彩信发送频繁时段下发手机动漫杂志样刊（附带大赛宣传）
20、活动，其次，对于下发过宣传信息但未被发手机动漫杂志样刊（附带大赛宣传）活动，其次，对于下发过宣传信息但未被激活的客户呼入激活的客户呼入1008610086的电话，展开触发式营销，询问客户对手机动漫业务看法，的电话，展开触发式营销，询问客户对手机动漫业务看法，征求意见，并实时传递给深度运营平台加以记录和分析，启动产品优化流程。征求意见，并实时传递给深度运营平台加以记录和分析，启动产品优化流程。提取提取手机终端手机终端IMEIIMEI数据数据BOSSBOSS客户属性客户属性客户新业务使用情况寻找目标客户群客户新业务使用情况寻找目标客户群找准目标客户群：通过深度运营平台，全方位分析目标客户消找准目标
21、客户群：通过深度运营平台，全方位分析目标客户消费行为、喜好特征等信息，对目标客户展开精确营销。费行为、喜好特征等信息，对目标客户展开精确营销。案案 例例 说说 明明（续）（续）（续）（续） 精细营销：根据客户画像，细分市场，做好新增、存量市场的双重开发。精细营销：根据客户画像，细分市场，做好新增、存量市场的双重开发。案案 例例 说说 明明市场细分市场细分增量市场增量市场存量市场存量市场通过动漫大赛激发客户参与兴趣,培育客户使用业务习惯借新业务体验卡邀请客户体验手机动漫专刊,感受新业务冲浪乐趣提取低活跃度客户号码,根据客户画像,选择时段下发趣味动漫问候/屏保彩信,附带动漫大赛宣传,唤醒客户新活力
22、.提取沉默客户号码,根据客户画像,选择时段下发体验优惠信息,附带手机动漫大赛宣传,提升其活跃度.案案 例例 说说 明明一单一单一单一单一卡一卡一卡一卡一平台一平台一平台一平台成效成效成效成效1 1 1 1：提升传统渠道新业务营销能力：提升传统渠道新业务营销能力：提升传统渠道新业务营销能力：提升传统渠道新业务营销能力客户需要什么？ 我要推荐什么？向客户介绍体验卡向客户递送体验菜单体验营销平台新业务体验卡体验菜单 深挖渠道深挖渠道 依托平台精细营销依托平台精细营销3.2新业务新业务用户号码用户号码用户号码用户号码营销推广营销推广方案方案主动被动短信下发短信下发彩信下发彩信下发WAP PUSHWAP
23、 PUSH邮件宣传邮件宣传主动外呼主动外呼营业厅推荐营业厅推荐客服触发推荐客服触发推荐门户网站链接门户网站链接WAP门户链接门户链接营销分析模型营销分析模型营销分析模型营销分析模型新业务深度运营平台主导新业务营销新业务深度运营平台主导新业务营销新业务深度运营平台主导新业务营销新业务深度运营平台主导新业务营销营销整合互动营销整合互动营销整合互动营销整合互动用户用户经分仓库经分仓库案案 例例 说说 明明BOSS客服平台客服平台网站网站MISC深深深深度度度度运运运运营营营营平台整合平台整合平台整合平台整合对对对对客户客户客户客户的营销信息的营销信息的营销信息的营销信息成效成效成效成效2 2 2 2
24、：避免客户受到重复信息骚扰，解决信息孤岛问题，为客户提供高质量服务和体验：避免客户受到重复信息骚扰，解决信息孤岛问题，为客户提供高质量服务和体验：避免客户受到重复信息骚扰，解决信息孤岛问题，为客户提供高质量服务和体验：避免客户受到重复信息骚扰，解决信息孤岛问题，为客户提供高质量服务和体验客户反映客户反映选选择择性性营营销销报纸媒体报纸媒体B案案 例例 说说 明明电台媒体电台媒体C手机媒体手机媒体A电视媒体电视媒体D网络媒体网络媒体E深深深深度度度度运运运运营营营营平台整合平台整合平台整合平台整合对对对对客户客户客户客户的营销信息的营销信息的营销信息的营销信息成效成效成效成效3 3 3 3：使报
25、纸、电视、网络、电台、手机等五大媒体营销资源有效整合，形成合力：使报纸、电视、网络、电台、手机等五大媒体营销资源有效整合，形成合力：使报纸、电视、网络、电台、手机等五大媒体营销资源有效整合，形成合力：使报纸、电视、网络、电台、手机等五大媒体营销资源有效整合，形成合力三、效果分析三、效果分析 战略效益分析战略效益分析3 经济效益分析经济效益分析 2 社会效益分析社会效益分析1效效 果果 分分 析析 社会效益分析社会效益分析1p手机媒体由资讯向多元化娱乐方向p充分地共享信息,丰富生活p加大传统动漫企业转变为数字动漫企业的速度p创意性经济蓄势发力，商机无限p整合优化营销资源，共同打造新产业价值链p创
26、新的业务扩展模式政府政府企业企业cpcp媒体媒体消费者消费者p推动社会信息化建设p参与新媒体革命,不落后于时代发展依托政府推动手机动漫，依托政府推动手机动漫，不仅仅不仅仅是移动新媒体技术应用移动新媒体技术应用和手机多媒体类业务运营模式的创手机多媒体类业务运营模式的创新新，更让政府、企业、媒体、消费者以及社会各界看到了一个崭新行业的运营前景，有力促进了社会信息化的进程、推动了创意性经济的快速发展。赛事总结分析赛事总结分析动漫产品的总信息收入动漫产品的总信息收入动漫产品的总信息收入动漫产品的总信息收入555.2555.2555.2555.2万元万元万元万元, , , ,其中：其中：其中：其中： a
27、 a a a、作品单条下载产生的信息收入、作品单条下载产生的信息收入、作品单条下载产生的信息收入、作品单条下载产生的信息收入202.7202.7202.7202.7万元万元万元万元 b b b b、动漫超市包月产生的信息收入、动漫超市包月产生的信息收入、动漫超市包月产生的信息收入、动漫超市包月产生的信息收入96.396.396.396.3万元万元万元万元 c c c c、动漫杂志包月产生的信息收入、动漫杂志包月产生的信息收入、动漫杂志包月产生的信息收入、动漫杂志包月产生的信息收入74.574.574.574.5万元万元万元万元 d d d d、影视频道包月产生的信息收入、影视频道包月产生的信息
28、收入、影视频道包月产生的信息收入、影视频道包月产生的信息收入18.118.118.118.1万元万元万元万元动漫产品的总通信收入动漫产品的总通信收入动漫产品的总通信收入动漫产品的总通信收入24.824.824.824.8万万万万元元元元大赛业务所产生的大赛业务所产生的大赛业务所产生的大赛业务所产生的GPRSGPRSGPRSGPRS总流量总流量总流量总流量19.319.319.319.3万万万万M M M MBAC 经济效益分析经济效益分析 2.1 经济效益分析经济效益分析 2.1 百万计的作品下载次数，证明移动手机动漫业务增长势头强劲，市场升百万计的作品下载次数，证明移动手机动漫业务增长势头强
29、劲，市场升百万计的作品下载次数，证明移动手机动漫业务增长势头强劲，市场升百万计的作品下载次数，证明移动手机动漫业务增长势头强劲，市场升值空间无限！值空间无限！值空间无限！值空间无限！ 65% 65% 的收入分配，让参赛企业真真实实地掘到手机动漫创意型经济的的收入分配，让参赛企业真真实实地掘到手机动漫创意型经济的的收入分配，让参赛企业真真实实地掘到手机动漫创意型经济的的收入分配，让参赛企业真真实实地掘到手机动漫创意型经济的“ “第一桶金第一桶金第一桶金第一桶金” ”！截止到截止到截止到截止到1 1 1 1月月月月9 9 9 9日大赛结束，湖南公司超额日大赛结束，湖南公司超额日大赛结束，湖南公司超
30、额日大赛结束，湖南公司超额完成大赛的各项指标完成大赛的各项指标完成大赛的各项指标完成大赛的各项指标n n参与客户数：参与客户数：参与客户数：参与客户数：25401032540103户，完成进度户，完成进度户，完成进度户，完成进度的的的的1427.02%1427.02%；n n参赛作品下载量：参赛作品下载量：参赛作品下载量：参赛作品下载量：50855195085519次，完成次，完成次，完成次，完成进度的进度的进度的进度的977.98977.98；n n动漫超市注册客户数：动漫超市注册客户数：动漫超市注册客户数：动漫超市注册客户数：349335349335户，完户，完户，完户，完成进度的成进度的
31、成进度的成进度的4657.8%4657.8%；效效 果果 分分 析析符合集团公司提出符合集团公司提出“ “手机媒体化手机媒体化” ”发展的战略！发展的战略！ 是首次与政府部门携手共同举办全国性赛是首次与政府部门携手共同举办全国性赛事，为后续合作发展创造了良好的开端，奠事，为后续合作发展创造了良好的开端，奠定了坚实的基础！定了坚实的基础！ 战略效益分析战略效益分析3效效 果果 分分 析析四、创新亮点四、创新亮点 管理创新管理创新 整合资源协同作战整合资源协同作战3 合作模式创新合作模式创新 打造新的产业链打造新的产业链4 产品创新产品创新 围绕客户需求优化产品围绕客户需求优化产品1 支撑创新支撑
32、创新 开展业务精确营销开展业务精确营销2通过通过通过通过深度运营深度运营深度运营深度运营平台平台平台平台产品需求收集模块，及时产品需求收集模块，及时产品需求收集模块，及时产品需求收集模块，及时赋予产品新特性，进了两赋予产品新特性，进了两赋予产品新特性，进了两赋予产品新特性，进了两个方面的创新：个方面的创新：个方面的创新：个方面的创新：一是产品使用方式的创新，一是产品使用方式的创新，一是产品使用方式的创新，一是产品使用方式的创新，解决了解决了解决了解决了“ “手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”只能通只能通只能通只能通过下载播放器体验，客户过下载播放器体验，客户过下载播放器体验，客户过下载播放
33、器体验，客户使用门槛较高的问题，开使用门槛较高的问题，开使用门槛较高的问题，开使用门槛较高的问题，开发出了发出了发出了发出了“ “手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”彩信版、彩信版、彩信版、彩信版、WAPWAP版及互联网版。版及互联网版。版及互联网版。版及互联网版。二是丰富了二是丰富了二是丰富了二是丰富了“ “手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”的的的的产品种类，推出了连载、产品种类，推出了连载、产品种类，推出了连载、产品种类，推出了连载、互动、互动、互动、互动、DIY“DIY“手机动漫手机动漫手机动漫手机动漫” ”创创 新新 亮亮 点点 产品创新产品创新 围绕客户需求优化产品围绕客户需求
34、优化产品1通过通过通过通过深度深度深度深度运营运营运营运营平台平台平台平台及时客户需求，及时客户需求，及时客户需求，及时客户需求，支撑大赛营销。支撑大赛营销。支撑大赛营销。支撑大赛营销。创创 新新 亮亮 点点 支撑创新支撑创新 开展业务精确营销开展业务精确营销2创创 新新 亮亮 点点.设立新业务投诉处理专席，及时处理客户投诉，收集客户建议合作管理室合作管理室合作管理室合作管理室产品开发室产品开发室产品开发室产品开发室及时响应市场需求，丰富产品内涵，优化产品功能充分运用深度运营平台，锁定目标客户，开展符合客户口味，令客户不反感的精确营销新业务营销室新业务营销室新业务营销室新业务营销室三维一体，团
35、结就是力量三维一体，团结就是力量 管理创新管理创新 整合资源协同作战整合资源协同作战3 合作模式创新合作模式创新 打造新的产业链打造新的产业链4创创 新新 亮亮 点点充分调动政府、企业、媒体、充分调动政府、企业、媒体、充分调动政府、企业、媒体、充分调动政府、企业、媒体、CPCP、市场、市场、市场、市场对产品推广和优化的积极性，实现多赢！对产品推广和优化的积极性，实现多赢！对产品推广和优化的积极性，实现多赢！对产品推广和优化的积极性，实现多赢！是一次与政府进行高层面合作推广业务的成功案例是一次与政府进行高层面合作推广业务的成功案例是一次与政府进行高层面合作推广业务的成功案例是一次与政府进行高层面
36、合作推广业务的成功案例是一次利用手机媒体，促进产业发展的成功案例是一次利用手机媒体，促进产业发展的成功案例是一次利用手机媒体，促进产业发展的成功案例是一次利用手机媒体，促进产业发展的成功案例媒体正面报道打造手机动漫业务企业热情参与回报客户调动CP资源政府支持合作共赢！ 创意经济发展提升空间巨大创意经济发展提升空间巨大1五、体会建议五、体会建议 深度运营势在必行深度运营势在必行2体体 会会 建建 议议 音乐音乐+ +手机手机= =彩铃彩铃一个年收入已达一个年收入已达100100亿并高速增长的市场亿并高速增长的市场动漫动漫+ +手机手机= =？无线动漫、无限精彩！无线动漫、无限精彩！文字文字+ +
37、手机手机= =短信短信一个年收入达到一个年收入达到200200亿的市场亿的市场 创意经济发展提升空间巨大创意经济发展提升空间巨大1 巨大的信息噪声使得传统大众化营销手段难以为继，频繁的主动营销换来的是巨大的信息噪声使得传统大众化营销手段难以为继，频繁的主动营销换来的是越来越低的客户响应率和不断攀升的客户投诉量。基于深度运营的越来越低的客户响应率和不断攀升的客户投诉量。基于深度运营的精确精确营销迫营销迫在眉睫，深度运营势在必行！在眉睫，深度运营势在必行！信息同步信息同步:客户的行为信息客户的行为信息系统分析系统分析:设计最佳营销方案设计最佳营销方案营销执行：最佳营销效果营销执行：最佳营销效果客户需求客户需求/ /兴趣兴趣 营销时机营销时机 0客户1 的需求曲线客户n 的需求曲线t1t2惊喜一般抵触服务服务/ /业务业务n营销时间营销时间n营销内容营销内容n营销对象营销对象客户需求n 个性化个性化n动态化动态化n生活化生活化变 化营销也是一种艺术营销也是一种艺术 ！惊喜对的时间下发对的信息给对的人！体体 会会 建建 议议 深度运营势在必行深度运营势在必行2.1手机动漫迎奥运，无线娱乐更精彩手机动漫迎奥运，无线娱乐更精彩请集团公司、兄弟公司批评指正！请集团公司、兄弟公司批评指正！谢谢 谢！谢！
