《企业运营管理ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业运营管理ppt课件（72页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第五章第五章 企业运营管理企业运营管理采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物p自自18891889年年以以来来，美美国国一一直直使使生生产产率率以以平平均均每每年年将将近近2.52.5的的速速度度增增长长。这这种种增增长长使使得得财财富富每每隔隔3030年年便便翻翻一一番番。然然而而近近1010几几年年内内，美美国国无无法法保保持持这这种种年年增增长长率率。当当生生产
2、产率率停停滞滞不不前前，生生活活质质量量的的提提高高也随之停顿。也随之停顿。p公公司司和和国国家家都都一一样样，它它们们都都必必须须首首先先找找出出导导致致生生产率低下的原因，并加以解决。产率低下的原因，并加以解决。5.1 Why Study Operations Management? 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物我我们们将将研研究究运运营营管管理理的的各各种种战战略略和和战战术术决决策策，从从而而找找出出提高生产率的办法。提高生产率的办法。通过运营管理提高生产率通过运营管理提高生产率(
3、 (惠惠尔浦公司浦公司)通过运营管理增加盈利通过运营管理增加盈利( (Landrum技技术公司公司) )通过运营管理获得竞争优势通过运营管理获得竞争优势( (沃沃尔玛) )其他理由其他理由采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物通过运营管理提高生产率通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司惠尔浦公司)对对位位于于美美国国密密执执安安州州本本顿顿港港的的惠惠尔尔浦浦(Whirlpool)(Whirlpool)公公司司来说，生产率是至关重要的。来说，生产率是至关重要的。n对对于于雇雇员员来来说说，提提高高生生产
4、产率率意意味味着着：在在最最近近几几年年里里，每人可以得到超过每人可以得到超过20002000美元的额外报酬。美元的额外报酬。n对对于于顾顾客客来来说说，提提高高生生产产率率意意味味着着；在在通通货货膨膨胀胀的的大大势势下下，他他们们能能以以原原来来的的零零售售价价格格买买到到惠惠尔尔浦浦公公司司的产品。的产品。n生生产产率率的的提提高高也也使使持持股股者者受受益益。盈盈利利能能力力大大大大领领先先于对手，公司的股票价格也上涨了。于对手，公司的股票价格也上涨了。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物
5、p该公司是如何提高生产率的呢该公司是如何提高生产率的呢? ?n首首先先，某某些些重重视视质质量量的的管管理理者者和和雇雇员员的的身身体体力力行行，引引起了全公司雇员工作态度的转变。起了全公司雇员工作态度的转变。n其其次次，公公司司的的训训练练强强调调雇雇员员在在工工作作中中不不仅仅用用手手，也也要要用脑。用脑。n再再其其次次，灵灵活活的的工工作作规规章章允允许许雇雇员员在在最最需需要要他他们们的的地地方工作。方工作。n最最后后，“收收益益共共享享协协定定使使每每个个人人都都全全神神贯贯注注于于提提高高生生产率。产率。p这这些些做做法法产产生生了了一一些些特特别别的的效效果果，如如每每工工时时产
6、产出出的的部部件件数数量量增增加加( (从从92.8192.81提提高高到到110.6)110.6)，而而每每百百万万件件中中的的不不合合格格品品减少减少( (由由837837下降到世界级水平的下降到世界级水平的47)47)。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物目目前前美美国国仍仍然然保保持持着着生生产产率率世世界界第第一一的的地地位位，但但是是，它的生产率的提高却慢于其他一些国家。它的生产率的提高却慢于其他一些国家。现现在在，在在制制造造业业领领域域，惠惠尔尔浦浦和和其其他他一一些些厂厂商商正正
7、在在带带领美国企业界努力改变这种不利状况。领美国企业界努力改变这种不利状况。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物pLandrumLandrum技技术术公公司司是是一一家家小小企企业业。为为了了能能买买得得起起新新一一代代生生产产设设备备，它它必必须须提提高高盈盈利利能能力力，否否则则，将将无无法法从从银银行行得得到到贷贷款款以以购购买买新设备。新设备。p如如果果无无法法添添置置新新设设备备，该该公公司司因因旧旧设设备备所所限限，将将无无法法保保持持其其商商业业地地位位，无无法法向向雇雇员员提供工作
8、，或向顾客提供商品与服务。提供工作，或向顾客提供商品与服务。p该公司有三种战略选择。该公司有三种战略选择。通过运营管理增加盈利通过运营管理增加盈利(Landrum技术公司技术公司)采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物n第一种战略选择是营销方案。n第二种是财务方案。n第三种为OM方案。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物Why Study Operations Management? （Other Re
9、ason）p如如果果缺缺乏乏对对现现代代运运营营管管理理方方法法的的理理解解，单单纯纯的的管理教育是不完善的。管理教育是不完善的。( (技术技术技能技能+ +行为技行为技能）能）p运营管理提供诱人的事业发展机会。运营管理提供诱人的事业发展机会。p运运营营管管理理为为研研究究企企业业的的组组织织过过程程提提供供一一个个系系统统化的方法。化的方法。p运运营营管管理理的的工工具具也也被被应应用用于于公公司司和和政政府府的的其其他他职能管理领域。（职能管理领域。（如如“利比亚大撤侨利比亚大撤侨”）采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的
10、圆度，保持熔接部位干净无污物中国海海陆陆空空撤离在利比亚人员一、事件背景一、事件背景 中国驻利比亚使馆2月21日证实，中国华丰公司在利比亚的建筑工地20日被抢，上千名中国工人被迫离开营地。 胡锦涛总书记、温家宝总理作出重要指示和批示，要求有关方面迅即采取切实有效措施，全力保障我驻利人员生命财产安全。自2月15日以来，利比亚出现持续抗议活动，并引发流血冲突和人员伤亡，当地多家中国公司遭到袭击。目前在利比亚的中国公民大约有3万余人，主要是承包工程劳务人员，从事建筑铁路、通讯、油田服务等项目。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的
11、圆度，保持熔接部位干净无污物二、中国的撤二、中国的撤侨过侨过程程采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物三、撤三、撤侨侨方案方案（1 1）海上救援）海上救援索马里护航编队“徐州”号导弹护卫舰通过苏伊士运河，进入地中海，于3月2日抵达利比亚附近海域为撤离中方在利人员的船舶提供支持和保护。 由中国驻希腊使馆租用的希腊籍客轮“奥林匹克冠军号”和“希腊精神号”已于当地时间22日晚18时50分离开希腊帕特雷港口，前往利比亚班加西港，准备接回从利比亚撤出的中国侨民。（2 2）陆路救援：）陆路救援：从利比亚西部经陆
12、路将撤出人员转移进入突尼斯境内；经埃及和利比亚边境陆路将人员转移至埃及境内；（3 3）空中救援：）空中救援：中国空军4架伊尔-76运输机编队前期每批次接800人到苏丹喀土穆机场。每天不间断连续飞行，实行自主机务保障。国航、海航、东航、南航派包机飞赴第三国（希腊、马耳他、苏丹等）接回中方人员；采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物“徐州”护卫舰伊尔76飞机采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物四、撤四、撤侨
13、侨方案方案图图中国苏丹马耳他突尼斯经埃及与利比亚边境陆路埃及希腊克里特岛中国包机或外国航班经利比亚西部陆路租用希腊籍客轮租用马籍客轮中国空军4架伊尔-76飞机利比亚采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物五、中国撤五、中国撤侨过侨过程程截至3月1日下午2点从利比亚共撤出3.2万人已回国约9000人暂时安置在第三国约21000人正在赴第三国途中约2100人 两组数据显示：我国救援行动的及时性，高效性以及救援方案的有效性。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪
14、边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物启示撤侨成功的原因：采取海陆空相互配合的方案；与周边国家的配合；与中国综合国力提升以及和平友好的外交政策密不可分；中国政府处置突发事件能力增强以及应急机制的日益完善。选择正确、高效的运作方案和运作机制的重要性采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物5.2 What is Operations Management?Operations management (OM) is defined as the design, operation, and im
15、provement of the systems that create and deliver the firms primary products and services.采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 什么是运营？把资源要素(投入)变换为有形产品和无形服务(产出)的活动过程。即，“投入-变换-产出”的过程投入投入投入投入 人力人力人力人力 物料物料物料物料 设备设备 技技技技术术 信息信息信息信息 能源能源能源能源 土地土地土地土地变换过变换过程程程程产产出出出出 产产品品品品 服服
16、服服务务13254采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物运营活动示例：超市里货架上的新鲜蔬菜输入处理输出新鲜蔬菜清洗罐装蔬菜金属薄板制作空罐新鲜水切割蔬菜能源烹制劳动力装罐厂房贴标签设备采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 不同类型的运营活动过程（例）投入变换产出制造业企业（汽车、家电等）原材料、设备、工人、厂房等物理过程（结构、形状的改变）有形产品百货商店店铺、营业员、商品、顾客销售过程（商品所有权的
17、改变）顾客高满意度的商品+服务医院医生、医疗设备、药品、病人生理过程（诊断、治疗、手术)康复的病人学校教师、教材、教学设施、学生信息传递过程（知识技能传授）专业人才客（货）运公司运输设备设施工人、顾客（物资）位移过程（地理位置变换）到达目的地的顾客（物资）咨询公司人力，信息、知识脑力活动过程建议，方案、办法采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物服务业的兴起前工业前工业 (Pre-industrial)(Pre-industrial)社会社会人们主要从事农业和采掘业人们主要从事农业和采掘业实质是从自然
18、界直接获取所需的物品实质是从自然界直接获取所需的物品动力来自人力和兽力动力来自人力和兽力主要活动是同自然界打交道主要活动是同自然界打交道 工业工业 (Industrial)(Industrial)社会社会人们主要从事制造业，生产自然界原来没有的物品人们主要从事制造业，生产自然界原来没有的物品动力来自蒸汽和电力动力来自蒸汽和电力分工是工业社会组织生产活动的基本原则分工是工业社会组织生产活动的基本原则 主要活动是同经过加工的物品打交道主要活动是同经过加工的物品打交道后工业后工业 (Post-industrial)(Post-industrial)社会社会人们主要从事服务业人们主要从事服务业信息成为
19、关键资源信息成为关键资源生活质量由教育、保健和休闲来衡量生活质量由教育、保健和休闲来衡量主要活动是人们之间的交往主要活动是人们之间的交往服务业并不限于餐饮、旅店等，它一般包括：服务业并不限于餐饮、旅店等，它一般包括：（1）业务服务：如咨询、财务金融、银行、房地产等；）业务服务：如咨询、财务金融、银行、房地产等；（2）贸易服务：零售、维修等；）贸易服务：零售、维修等；（3）基础设施服务：交通运输、通讯等；）基础设施服务：交通运输、通讯等；（4）社会服务：餐馆、旅店、保健等；）社会服务：餐馆、旅店、保健等；（5）公共服务：教育、公用事业、政府等。）公共服务：教育、公用事业、政府等。服务也是一种生产
20、服务也是一种生产服务型生产的生产率难以测定服务型生产的生产率难以测定服务型生产的质量标准难以建立服务型生产的质量标准难以建立纯服务型生产不能用库存来调节纯服务型生产不能用库存来调节对于高接触度服务，其生产过程难以控制对于高接触度服务，其生产过程难以控制服务型生产对时间的响应要求极高：制造商可以在几天或服务型生产对时间的响应要求极高：制造商可以在几天或几个月以后交货，而快餐、理发、咨询等行业的顾客只要几个月以后交货，而快餐、理发、咨询等行业的顾客只要等上等上5分钟就变得不耐烦。分钟就变得不耐烦。服务型生产与制造型生产的区别采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断
21、管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物投入投入投入投入 人力人力人力人力 物料物料物料物料 设备设备 技技技技术术 信息信息信息信息 能源能源能源能源 土地土地土地土地变换过变换过程程程程产产出出出出 产产品品品品 服服服服务务13254花钱购花钱购入的东入的东西西能够售能够售出的东出的东西西价值增值价值增值过程过程企业运营活动过程的本质企业运营活动过程的本质采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 5.35.3运营管理的基本问题运营管理的基本问题Max？产出产出投入投入投入投入
22、投入投入 人力人力人力人力 物料物料物料物料 设备设备 技技技技术术 信息信息信息信息 能源能源能源能源 土地土地土地土地变换过变换过程程程程产产出出出出 产产品品品品 服服服服务务13254采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物奔驰公司宣布，计划未来3年在巴西投资9.37亿美元，扩大其巴西工厂卡车、大型客车以及汽车零部件的生产能力。世卫组织表示,流感疫苗生产能力有限,满足全球所有人的接种需求是不可能的。目前，很多县级医院不同程度地存在用房不足、流程不科目前，很多县级医院不同程度地存在用房不足、流程
23、不科学、布局不合理、设备陈旧等现象。学、布局不合理、设备陈旧等现象。超市疏散能力差。超市制定了针对这些顾客的一系列促销超市疏散能力差。超市制定了针对这些顾客的一系列促销活动，比如天天低价，但却没有考虑到超市的容纳和疏散活动，比如天天低价，但却没有考虑到超市的容纳和疏散的能力。的能力。银行排队等候；超市排队交款。12306与淘宝 运运营营能力的能力的问题问题普遍存在普遍存在采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物运营能力大小直接影响到对产品或服务的满意度运营能力是否适宜直接影响到企业的 运行成本。运营能
24、力直接影响企业的竞争力运运营营能力能力规规划的重要性划的重要性采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物能力是指一个运作单元所能处理任务的最大数量。企业所输入的资源在一定时间内，并在先进合理的技术组织条件下，所能生产(服务)的一定种类产品（顾客）的最大数量能力与需求的匹配？能力规划的问题：需要什么能力？需要多大能力？什么时候需要这种能力？采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物厂址与设施：有没有扩展的余地厂址与
25、设施：有没有扩展的余地产品和服务：相似性产品和服务：相似性工艺水平和质量工艺水平和质量人力因素人力因素运营管理水平运营管理水平如物料管理、质量保证、库存决策、设备故障等供应链因素供应链因素外部因素外部因素如产品标准（环保标准）、工作时间限制、安全？哪个因素较哪个因素较重要呢？重要呢？采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物最佳运行水平：生产系统所设计的能力水平，即当平均成本达到最低时的输出产量。能力与最佳运行水平能力与最佳运行水平产品平均成本产量能力不足最佳运行水平能力富余采用PP管及配件：根据给水设
26、计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物在制品库存在制品库存生产车间生产车间原材料原材料库存库存产成品产成品库存库存供应商供应商用户用户采购采购预测预测长期生产能力计划长期生产能力计划生产计划生产计划短期物料需求计划短期物料需求计划作业计划作业计划生产系统生产系统库存管理库存管理成本和质量控制成本和质量控制企业运营管理模型企业运营管理模型企业运营管理模型企业运营管理模型采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物p过去，西方学者把与工厂联系
27、在一起的有形产品的制造称过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的制造称作作“ “Production” ”， ，而把提供劳务的活动称作而把提供劳务的活动称作“ “Operations” ”。 。p现在，人们有时将两者均称为现在，人们有时将两者均称为“ “Production/Operations” ”或者简写为或者简写为“ “Operations” ”。 。p从一般意义上讲，我们可以给生产下这样一个定义：从一般意义上讲，我们可以给生产下这样一个定义：生产生产是一切社会组织将它的输人转化为输出的过程。是一切社会组织将它的输人转化为输出的过程。p如不特殊说明，本课程讲生产与运作、运作、运营三个
28、概如不特殊说明，本课程讲生产与运作、运作、运营三个概念视为同一内涵的概念。念视为同一内涵的概念。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物制造性生产制造性生产（一）连续性生产与离散性生产（一）连续性生产与离散性生产（二）备货型生产（二）备货型生产(MTS)与订货型生产与订货型生产(MTO)（三）单件生产、成批生产和大量生产（三）单件生产、成批生产和大量生产服务性生产服务性生产（Nonmanufacturing） ）5.4 生产过程的类型生产过程的类型采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用
29、管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物运营类型的划分 产品制造型标准化程度标准化程度标准化程度标准化程度生产批量生产批量生产批量生产批量 单件小批生产单件小批生产单件小批生产单件小批生产( ( ( (飞机，船舶飞机，船舶飞机，船舶飞机，船舶) ) ) ) 成批生产成批生产成批生产成批生产( ( ( (服装，电服装，电服装，电服装，电机机机机) ) ) ) 大量（流水）大量（流水）大量（流水）大量（流水）生产生产生产生产( ( ( (汽车，汽车，汽车，汽车，PC)PC)PC)PC) 连续生产连续生产连续生产连续生产( ( ( (制药，炼油制药，炼油制药，
30、炼油制药，炼油) ) ) )离散型离散型离散型离散型流程型流程型流程型流程型采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物运营类型的划分（续） 服务提供型标准化程度标准化程度标准化程度标准化程度生产批量生产批量生产批量生产批量 单件型单件型单件型单件型( ( ( (法律服务，法律服务，法律服务，法律服务，咨询，外科咨询，外科咨询，外科咨询，外科手术手术手术手术) ) ) ) 成批型成批型成批型成批型( ( ( (餐饮，教餐饮，教餐饮，教餐饮，教育育育育) ) ) ) 流水线型流水线型流水线型流水线型( (
31、( (洗车，自洗车，自洗车，自洗车，自助餐馆，体助餐馆，体助餐馆，体助餐馆，体检检检检) ) ) ) 流程型流程型流程型流程型( ( ( (保安，消保安，消保安，消保安，消防，因特网，防，因特网，防，因特网，防，因特网，ATM)ATM)ATM)ATM)离散型离散型离散型离散型采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 三种生产类型的基本特征三种生产类型的基本特征 大量流水生产大量流水生产 成批生产成批生产单单 件件 小小 批批 生生 产产 产品品种产品品种 单一或很少单一或很少较多较多 很多很多 产品产
32、量产品产量 很大很大 较大较大 单件或很少单件或很少工作地工序数工作地工序数 12道工序道工序240道工序道工序40道工序以上道工序以上生产设备生产设备广泛采用专用设备广泛采用专用设备专、通用设备并存专、通用设备并存采用通用设备采用通用设备工人技能水平工人技能水平要求较低要求较低要求较高要求较高要求很高要求很高工艺装备工艺装备高高效效自自动动化化专专用用工工装装专用和通用工装专用和通用工装通用工装通用工装劳动生产率劳动生产率高高较高较高低低产品成本产品成本低低较高较高高高生产控制生产控制容易容易难难很难很难计划管理工作计划管理工作简单简单较复杂较复杂复杂多变复杂多变项项目目类类型型采用PP管及
33、配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物55 生产运营管理的新理念生产运营管理的新理念物料需求计划物料需求计划 准时生产制准时生产制精益生产精益生产采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物5.5.1物料需求计划MRP定定义：以：以产品品为导向，利用向，利用计算机化的方法算机化的方法达到最小达到最小库存，并存，并维持交持交货进度。它根据度。它根据营销部部门的的预测和和订单，将最，将最终所需的原所需的原料和料和组件要求与件要
34、求与计划的划的时间联系起来。系起来。目目标： ：物料与物料与计划同步划同步控制控制库存存与供与供应商商实现互互联确保快速反确保快速反应采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物补充：物料需求计划MRP采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物饭局 一个故事一个故事一个故事一个故事40采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污
35、物看一下夫人是怎么做的？41采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物MRP（酒-烤鸭-番茄炒蛋）-七点计算鸭-酒-鸡蛋-番茄-调料冰箱里面有什么需要做哪些菜？什么时候/怎么做？开始做需要买什么？购买需求需求/供供应什什么么用到什用到什么么 有什有什么么生生产什什么么采采购什什么么主生产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM可用库存计划订单生产/委外加工发料/生产/入库计划订单采购订货到货入库MPS-Master production scheduleMRP-Material Requirement
36、 PlanningBOM-Bill Of Materials42采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物制造业的通用公式 要生产什么? (由主生产计划确定)要用到什么? (由产品结构确定, BOM)已经有了什么? (由库存记录确定)还缺什么? 什么时候下达计划? (由MRP 运算得出的建议加工或采购的计划确定)43采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物MRP是什么？物料需求计划，是在产品生产中对构成产品的各
37、种物料的需求量与需求时间所做的计划。MRP是一个基于计算机的信息系统，为相关需求库存（如原材料、配件、部件）的订货与时间进度安排而设计。是一种技术，也是一种哲学理念；是一种库存控制方法，也是一种时间进度安排方法。在企业的生产计划管理体系中，它一般被排在主生产计划之后，属于实际作业层面上的计划决策。44采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物MRP系统MRP 的的输入入 MRP处理理MRP的的输出出主生主生产计划划物料物料清清单库存存记录MRP 计算机算机程序程序变更事更事项发出出订单计划划订货入入库量
38、量例外例外报告告计划划报告告绩效效报告告库存存处理理主主报告告二二级报告告45采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物主生产计划（MPS）是MRP运行的驱动力量。主生产计划的项目主生产计划的项目最终产品项。处于BOM的最高层。可以是一台完整的产品，也可以是一个完整的部件，甚至可以是一个零件，是企业向用户提供的东西。哪些项目应该包括在MPS中？备货生产（MTS）：最终产品。如电视机、空调、自行车。订货生产：则MPS一般是部件和关键零件。订货装配方式：MPS应列入分装件和通用件，制定分装件和通用件生产计划
39、，最后按用户要求装配，如机床生产，列入MPS的可能是床身、工作台、导轨等分装件。46采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物自行车主生产计划47采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物物料清单（BOM） 车把（1）车体（1）钢架（1）车轮（2）自行车48采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物结构 零件处于不同的层次
40、，每一层次表示制造产品的每一个阶段。最高层项目为最终产品项。0层。中间结构：由多级的零部件制造装配层次构成。与产品的复杂程度有关。最底层：原材料层。49采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物5.5.2 准时制生产JITJIT的的基基本本思思想想是是：在在需需要要的的时时间间和和地地点点、按按需需要要的的数数量量生生产产需需要要的产品。的产品。以市场为主，市场拉动。以市场为主，市场拉动。JIT追求的总体目标是彻底消除无效劳动和浪费。追求的总体目标是彻底消除无效劳动和浪费。JIT的的效效果果:节节约约人
41、人力力资资源源50% 缩缩短短新新产产品品开开发发周周期期50-75% 在在制制品品库库存存降降低低90% 成成品品库库存存降降低低75% 生生产产面面积积占占用用减减少少50% 不不合合格品率下降格品率下降75% 流动资金周转天数流动资金周转天数(率率)下降下降80-90%采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物关于JIT（Just in time）目标： 1、零库存（库存量最低） 2、零准备时间（准备时间最短） 3、生产提前期最短 4、减少零件搬运，搬运量低 5、机器损坏率最低 6、批量小 实现要
42、求： 1、产品设计完成后便于生产 2、尽量采用成组技术与流程式生产 3、与原材料和零部件供应商建立联系 4、均衡化生产 5、强调全面质量管理采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物工工厂厂常常见见的的等待浪等待浪费搬运浪搬运浪费不良浪不良浪费动作浪作浪费加工浪加工浪费库存浪存浪费制造制造过多（多（过早）浪早）浪费8大大浪浪费费缺缺货损失失 企业每生产一件产品就在制企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业运营中各造一份浪费。伴随企业运营中各业务环节不被察觉或不被重视的业务环节不被察觉或不被重视的浪费
43、，日本企业管理界将之形象浪费，日本企业管理界将之形象地比喻为地比喻为“地下工厂地下工厂”。 地下工厂地下工厂52采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物浪费的例子观看设备运行(Watching a machine run)等待零部件(Waiting for parts)点数部件(Counting parts)超量生产(Overproduction)长距离搬运物品(Moving parts over long distances)库存(Storing inventory)查找工具(Looking for
44、 tools)机器故障(Machine breakdown)返工(Rework)采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物两个公式(利润获取方式)价格=成本+利润：成本主义利润=价格-成本：JIT的思想。54采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物JIT实施基础产品设计产品设计标准部件模块化设计高质量、高过程能力的生产系统并行工程l标准化加工、简单化、高速度l培训时间、成本减少l采购处理与质量检查程序化l标准化
45、、减少需要处理的部件数，简化装配、采购、处理、培训l简化物料清单lJIT的必要条件l高过程能力的生产系统l产品设计时注重质量l将质量设计到产品与生产过程l并行工程可以大大减少工艺变动对平滑生产的扰动。55采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物56JIT方式的实现手段方式的实现手段-看板管理看板管理看板是一种生产指令的传递工具，可以是物理卡片、圆球等能表达指令的实物，也可以是“电子卡片”。看板是20世纪50年代丰田公司创造的，经过40余年的发展，这件“洋装”变得更现代了，仍然有着广阔的市场。看板的功能
46、：看板的功能： 传递生产、运送的工作指令。 防止过量生产和运送。没有看板，不能生产。 进行目标管理。 不断改进工具。通过减少看板，减少库存。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物57采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物58采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物59看板的种类和使用方法：看板的种类和使用方法：工
47、序内看板：工序内看板与物料一起移动。后工序领取物料时，摘下挂在产品上的工序内看板，挂上领取用的工序看板运走。该工序则按看板被摘下的顺序以及看板所表示的数量组织生产。信息看板：挂在成批制造的产品上，当该批产品的数量减至基准数时摘下看板，送到生产工序，生产工序按看板指示的数量组织生产。工序间看板：挂在从前工序领来的物料箱上，当物料被使用后，摘下看板，放回看板箱内。现场工作人员定时回收看板，分别送回相应工序，各工序按看板指令组织生产。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物5.5.3 精益生产精益生产精益生
48、产方式（精益生产方式（Lean ProductionLean Production）是美国在全面研究以）是美国在全面研究以JITJIT生产方式为代表的日本生产方式在西方发达国家以及生产方式为代表的日本生产方式在西方发达国家以及发展中国家应用情况的基础上，于发展中国家应用情况的基础上，于19901990年所提出的一种较年所提出的一种较完整的生产经营管理理论。精益生产方式是对完整的生产经营管理理论。精益生产方式是对JITJIT生产方生产方式的进一步升华，它是对式的进一步升华，它是对JITJIT生产方式的提炼和理论总结，生产方式的提炼和理论总结，将原来主要应用于生产领域的将原来主要应用于生产领域的J
49、ITJIT扩展到市场预测、产品扩展到市场预测、产品开发、生产制造管理（其中包括生产计划与控制、生产组开发、生产制造管理（其中包括生产计划与控制、生产组织、质量管理、设备保全、库存管理、成本控制等多项内织、质量管理、设备保全、库存管理、成本控制等多项内容）、零部件供应管理以及产品销售和售后服务等领域，容）、零部件供应管理以及产品销售和售后服务等领域，贯穿于企业生产经营的全过程，使其内涵更加全面、丰富，贯穿于企业生产经营的全过程，使其内涵更加全面、丰富，对指导企业生产方式的变革具有可操作性。对指导企业生产方式的变革具有可操作性。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直
50、角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物615.5.4 MRP的发展的发展人们把有关的能力需求、车间生产作业计划和采购等方面的情况考虑进去，形成了有反馈功有反馈功能的闭环能的闭环 MRP (Close MRP)，采用计划执行反馈的管理逻辑，有效地对生产各项资源进行规划和控制。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物62主生产作业计划物料需求计划作业计划作业指令分配车间控制采购产品零件表和材料单工艺路线文件粗能力计划详细能力计划库存管理Close MRP 的的处理理过程程采用P
51、P管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物63MRP： Manufacturing Resources Planning（制造资源计划）（制造资源计划）Close MRP不能反映企业的经济效益。人们把与MRP各过程有关的财务状况反映进来，拓展了Close MRP的功能，并将其称之为：MRP。MRPII在80年代初开始发展起来，是一种资源协调系统，是一种资源协调系统，代表了一种新的生产管理思想。代表了一种新的生产管理思想。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转
52、，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物64经营计划生产计划大纲主生产计划粗能力计划材料需求计划能力需求计划是否可行是否可行采 购生产活动控制派工 输入/输出控制执行结果反馈 NYNY财务及成本管理MRP系系统组成成制造、供制造、供销、 、财务、 、采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物65MRP的优缺点：的优缺点：可在周密的计划下有效地利用各种制造资源，控制资金占用，缩短生产周期，降低成本，提高生产率，实现企业制造资源的整体优化。MRP 同MRP的主要区别就是它运用管理会计的概念用货币形式说明
53、了执行企业“物料计划”带来的效益，实现了物料信息同资金信息的集成。MRP的缺点：的缺点：缺乏与外部的整合仅适于传统的制造业采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物66ERP：Enterprise Resource Planning （企业资源计划）（企业资源计划）进入90年代，MRPII得到了蓬勃发展，不仅应用于汽车、电子等行业，也能用于化工、食品等行业。随着信息技术的发展，MRPII系统的功能也在不断地增强、完善与扩大，向企业资源计划（ERP）发展。ERP是一个高度集成的信息系统，它体现了物流信息同
54、资金流信息的集成。 MRP系统包括的制造、制造、供销和财务供销和财务三大部分，依然是ERP系统不可跨越的重要组成。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物67ERP的概念是90年代初由Gartner Group Inc.公司提出的，它的发展经历了从60年代的开环MRP到70年代的闭环MRP，再到80年代的MRPII，最后发展为90年代的ERP。ERP的核心思想：的核心思想： ERP是在MRP的基础上发展起来的，是一个高度集成的信息系统，它体现物流、信息流、资金流的集成。把客户需求和企业内部生产活动，以
55、及供应商的制造资源整合再一起，体现按用户需求制造的理念。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物68Mini-Summary：About MRPs development with its applicationMRP（Material RequirementPlanning）生产进度日程、采购日程、需求量Close MRP 包含信息反馈功能，修订MRP的输出结果，发展了MRP。MRP（Manufacture-ing Resource Planning）包含Close MRP的功能，增加了财务关系。E
56、RP（Enterprise ResourcePlanning）包含MRP的功能，增加了对外关系管理。人-机管理系统。生生产物流物流计划划采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物69ERP在中国在中国随着国内企业信息化进程的加快，部分国内企业开始使用国外的软件。专家提醒：每个企业都有自己的个性，我国市场环境又与西方成熟的市场经济有很大不同，如果不是在企业发展过程中提炼自身最有特点的优势，迷信洋可以把先进的管理模式带进自己的企业，就可能不但无法达成系统实施的目标，还会丧失原有的核心竞争力。 在上马洋而又失
57、败的的企业中，吉林省长春市某汽配厂是个典型的例子。它曾是一汽集团最大的零配件供应商之一，员工不到300人，年产值超过 亿人民币。为了提高竞争地位，决定采用一套国外著名同行福特公司使用的系统 。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物70年，系统开始上线。顾客希望采用多结算模式（允许代销、赊销、换货、退货），并希望在实现多层面信用管理的同时，针对不同的岗位进行多级授权；对于既是供应商又是销售商的中上游企业，通过返利的形式对客户予以回报。这是我国企业需要面对的国情。但是国外厂商基于信用制社会设计的数据库结
58、构，其流程高度标准化，不适应国内的多种交易方式。该厂只得对采购、物流、生产、营销、财务等各个环节进行了重大改组。经过这种削足适履式的改组，在系统实施后，仍不能满足工作的实际需求，系统与原有生产控制、财务系统不匹配，业务环节增多，应收账核对不清。该企业不但没有达到降低成本提高效率的目的，反而丧失了原先固有的灵活机制。产值、利润下降，各部门之间也为了系统使用中的问题疲于奔命。在耗费了个月的时间和近千万元的资金后，企业严重亏损。 破产清算时，该厂企业管理部的负责人感叹“是拖垮了我们”。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保
59、持熔接部位干净无污物71洋水土不服的原因：洋水土不服的原因： 国外软件设计的环境与目前国内大环境不同导致其数国外软件设计的环境与目前国内大环境不同导致其数据库结构不能体现中国据库结构不能体现中国“准信用制社会准信用制社会”的特殊形态。的特殊形态。在欧美国家，信用机制构成了市场运营的基础框架。国外专家开发的是以信用制社会为基础模型的系统，因此在业务流程、结算模式、财务指标等等诸多关键环节上与国内企业的实际情况严重脱节。目前中国处于计划经济向市场经济的转型期，处于“准信用制社会”，经营风险灵活多变是主要特征。系统设计中不考虑这一关键因素，必然出现南辕北辙的局面。 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物72国外系统软件公司在国内的营销体系不利于项目实施。国外系统软件公司在国内的营销体系不利于项目实施。国内销售、实施的国外系统是通过代理制实现的。国内代理商只负责商务过程；咨询公司培训师对企业各层主管进行培训，并对企业做调研分析；开发商则根据咨询公司的报告进行实施。销售、咨询调研与实施分离。由于缺乏管理插件，实施人员走后，企业出现新的运营情况时，客户根本无法对系统做出相应调整，只有去继续购买新的软件。
