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1、医药现代化物流医药现代化物流COHERENCE 内内 容容n n第一部分：医药物流概述与现状n n第二部分：医药仓储的规划与建设n n第三部分：医药仓储的现场管理n n第四部分：仓储成本与安全管理n n第五部分：物流信息设备的使用与评估n n第六部分：案例分析国家药监局培训中心COHERENCECOHERENCECOHERENCECOHERENCECOHERENCECOHERENCECOHERENCE医药物流的概述（医药物流的概述（6 6）国家药监局培训中心COHERENCE现代医药物流的行业特殊性现代医药物流的行业特殊性国家药监局培训中心COHERENCE第二部分第二部分新新GSP背景下医药
2、物流背景下医药物流规划与建设规划与建设国家药监局培训中心COHERENCE医药物流的规划与建设有重点医药物流的规划与建设有重点n n根据申报类型来规划与建设根据申报类型来规划与建设医药现代物流企业医药现代物流企业综合性批发企业综合性批发企业 申报类型不一，涉及的软硬件投资不一，认证难度不一。n n运输体系运输体系 异地配送体系可以建立，但应纳入质量监管范畴。国家药监局培训中心COHERENCE 目前，医药仓库建设越来越大，呈现出目前，医药仓库建设越来越大，呈现出业务需求与建设规划不匹配的现象。尤其是业务需求与建设规划不匹配的现象。尤其是近近2 2年来，新建医药仓库面积低于年来，新建医药仓库面积
3、低于10000M10000M2 2已已经非常少。自动化高位立体库和自动分拣设经非常少。自动化高位立体库和自动分拣设备的投入使用也不足为奇。备的投入使用也不足为奇。 但是，新版但是，新版GSPGSP标准（征求意见稿）对现标准（征求意见稿）对现代物流医药企业也有明确规定代物流医药企业也有明确规定现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（1 1）国家药监局培训中心COHERENCEn n硬件投资加大：硬件投资加大：物流中心仓储用地与仓储设施应为自有，仓储区域（包物流中心仓储用地与仓储设施应为自有，仓储区域（包括储存区、拣选作业区、集货配送区等）应能满足物流括储存区、拣选作业区、集货配送区等
4、）应能满足物流作业流程的需要，仓储作业面积不少于作业流程的需要，仓储作业面积不少于15000m15000m2 2；物流中心应设置自动仓库（物流中心应设置自动仓库（AS/RSAS/RS）或高架仓库存储系统、）或高架仓库存储系统、零货及整箱拣选设备、自动输送设备、条码扫描复核设零货及整箱拣选设备、自动输送设备、条码扫描复核设备等设施、设备；备等设施、设备；自动仓库堆垛机不少于自动仓库堆垛机不少于5 5台；高架仓库总高不低于台；高架仓库总高不低于8 8米，米，货架不少于货架不少于3 3层，货架层高不低于层，货架层高不低于1.51.5米，托盘货位不少米，托盘货位不少于于20002000个，货架叉车不少
5、于个，货架叉车不少于2 2台；拆零拣选应选用数码拣台；拆零拣选应选用数码拣选系统（选系统（DPSDPS至少至少300300枚）或无线射频技术（枚）或无线射频技术（RFRF至少至少2020台）台）等。等。现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（2 2） 新版新版GSPGSP（征求意见稿）摘读（征求意见稿）摘读国家药监局培训中心COHERENCEn n321321321321号文号文号文号文第十八条药品实行立体多层货架存放（不得少于第十八条药品实行立体多层货架存放（不得少于3 3层，一、二层层，一、二层高不得少于高不得少于1.51.5米），货架分为重型、轻型两种，存放整件货物米），货架
6、分为重型、轻型两种，存放整件货物的重型货架总长度不得少于的重型货架总长度不得少于450450米，用于零件或拆零药品的轻型米，用于零件或拆零药品的轻型货架，其总长度不得少于货架，其总长度不得少于300300米；货架托盘为非木质，总数不得米；货架托盘为非木质，总数不得少于少于10001000个；个；第十九条全自动叉车每一单幢楼层不得少于一辆，合计不少于第十九条全自动叉车每一单幢楼层不得少于一辆，合计不少于2 2辆（可上下、左右转向和前后移动）；辆（可上下、左右转向和前后移动）；第二十条企业必须建立第二十条企业必须建立RFRF系统，用于药品入库、出库、分检、养系统，用于药品入库、出库、分检、养护、盘
7、存等，无线数据采集器不得少于护、盘存等，无线数据采集器不得少于4 4个；个；第二十一条实行电子标签管理系统，具有药品零件或拆零的分检、第二十一条实行电子标签管理系统，具有药品零件或拆零的分检、保管、养护、盘存、引拣货和显示货位号、批号、数量等功能的保管、养护、盘存、引拣货和显示货位号、批号、数量等功能的6 6位数以上电子标签不少于位数以上电子标签不少于500500个；个；第二十二条药品仓库实行温湿度自动调控和监测。库区内应按要第二十二条药品仓库实行温湿度自动调控和监测。库区内应按要求配备温湿度变送器（每求配备温湿度变送器（每200200平米不少于平米不少于1 1个）、电视监控设备、个）、电视监
8、控设备、自动空调系统，实现自动空调系统，实现2424小时全时段温湿度的自动监测及控制，并小时全时段温湿度的自动监测及控制，并能自动记录温湿度（每能自动记录温湿度（每1 1小时不少于小时不少于1 1次）和温湿度超标准自动报次）和温湿度超标准自动报警系统；警系统；现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（3 3） 地方地方GSPGSP验收政策摘读验收政策摘读国家药监局培训中心COHERENCE 消防有关规定就要求，药品仓库内的单库面消防有关规定就要求，药品仓库内的单库面积不得超过积不得超过1500M1500M2 2；超过的就要安装自动喷淋设；超过的就要安装自动喷淋设备，不过安装自动喷淋设
9、备单库面积最大也不得备，不过安装自动喷淋设备单库面积最大也不得超过超过3000M3000M2 2。再比如，消防还规定仓库内的所有。再比如，消防还规定仓库内的所有防火墙必须超出库顶防火墙必须超出库顶40CM40CM，所有门必须用无极双，所有门必须用无极双轨防火门；另外，对于仓库库区内装有中央空调轨防火门；另外，对于仓库库区内装有中央空调系统的，中央空调的管道的保温材料也必须用防系统的，中央空调的管道的保温材料也必须用防火阻燃材料等等。火阻燃材料等等。 可以讲，修建一座面积可以讲，修建一座面积15000M15000M2 2的药品仓库，的药品仓库，如果安装自动喷淋系统仅消防这一块的投资也不如果安装自
10、动喷淋系统仅消防这一块的投资也不会少于会少于400400万人民币。万人民币。现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（4 4） 消防验收消防验收验收政策摘读验收政策摘读国家药监局培训中心COHERENCEn n货架与堆垛机现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（5 5） 软硬件投资软硬件投资COHERENCEn n托盘现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（5 5） 软硬件投资软硬件投资国家药监局培训中心COHERENCE现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（5 5） 软硬件投资软硬件投资n n输送机COHERENCE现代医药仓储的规划与建设（现
11、代医药仓储的规划与建设（5 5） 软硬件投资软硬件投资COHERENCE现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（5 5） 软硬件投资软硬件投资国家药监局培训中心COHERENCEn n电子标签与RF现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（5 5） 软硬件投资软硬件投资国家药监局培训中心COHERENCE现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（6 6） 规划实例规划实例n n按仓储作业的功能特点设按仓储作业的功能特点设（ISO900ISO900）uu待查区：黄色标识待查区：黄色标识uu待处理区：白色待处理区：白色uu不合格品隔离区：不合格品隔离区： 红色红色u
12、u合格品储存区：合格品储存区： 绿色绿色n n按仓储业务需要设按仓储业务需要设置置uu装卸货作业区装卸货作业区uu到货验收区到货验收区uu整件存储区整件存储区uu散件出货区散件出货区uu复核区复核区uu待运区待运区uu其他其他国家药监局培训中心COHERENCE根据作业特点确定仓库分区与布局根据作业特点确定仓库分区与布局现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（6 6） 规划实例规划实例n n分区与布局的原则：分区与布局的原则：严格按照严格按照GSPGSP要求对库内商品进行分区存储；要求对库内商品进行分区存储；结合消防与危险品管理规定对库区进行布局；结合消防与危险品管理规定对库区进行
13、布局；出货量大的商品和重货临近出货门；出货量大的商品和重货临近出货门；快配销售（拆零发货）超过快配销售（拆零发货）超过4 4亿人民币，即要实行整亿人民币，即要实行整零分开布局；零分开布局；整货向零货的补货动线应直接流畅，可设置小型方整货向零货的补货动线应直接流畅，可设置小型方便补货的中转库；便补货的中转库；零货区应与待运区相临，且应隔离；零货区应与待运区相临，且应隔离；尽量不使进货与出货位于同一方向。尽量不使进货与出货位于同一方向。国家药监局培训中心COHERENCE现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（6 6） 布局实例布局实例: :江苏某医药物流中心布局思路江苏某医药物流中心
14、布局思路国家药监局培训中心COHERENCE国家药监局培训中心现代医药仓储的规划与建设（现代医药仓储的规划与建设（6 6） 建设要点建设要点n n库体采用砖混钢架结构；库体采用砖混钢架结构；n n库顶库顶2424米人字梁米人字梁, ,承重承重80KG/M80KG/M2 2; ;n n库顶采用采光板库顶采用采光板: :加遮阳布加遮阳布; ;n n地厚不薄于地厚不薄于12CM,12CM,表面可用绿色表面可用绿色金刚砂金刚砂; ;n n中央空调严格执行温湿度要求中央空调严格执行温湿度要求, ,灵活选用灵活选用; ;n n仓库消防应纳入园区消防建设仓库消防应纳入园区消防建设; ;n n温湿度仪器应和空
15、调系统纳入温湿度仪器应和空调系统纳入联动联动; ;n n冷库应双机组冷库应双机组, ,需除湿功能需除湿功能; ;n n配套房应靠库墙配套房应靠库墙. .COHERENCE现代医药仓储的投资现代医药仓储的投资=？国家药监局培训中心COHERENCE某医药物流中心的项目预算（万元）某医药物流中心的项目预算（万元）项目项目预算预算启动费用60土建改造550GSP认证（空调与消防）480园区弱电100办公设备82后期项目251流动资金3000合计5523备注：未算土地购置、规费等备注：未算土地购置、规费等国家药监局培训中心COHERENCE带来的几个现像带来的几个现像n n面积越来越大面积越来越大 新
16、建医药物流中心的仓储面积很少低于新建医药物流中心的仓储面积很少低于10000M10000M2 2n n设备越来越先进设备越来越先进 自动化立体仓库，自动分拣系统，其他软硬件投资自动化立体仓库，自动分拣系统，其他软硬件投资n n规划起点与实际业务不配套规划起点与实际业务不配套 高规划起点与较低的业务现实相矛盾高规划起点与较低的业务现实相矛盾n n功能仍然单一功能仍然单一 没有走出医药物流的局限没有走出医药物流的局限n n呈现集中化的趋势呈现集中化的趋势 投资密度太大投资密度太大 一句话，目前国内的医药仓库大多数还未达到理想一句话，目前国内的医药仓库大多数还未达到理想一句话，目前国内的医药仓库大多
17、数还未达到理想一句话，目前国内的医药仓库大多数还未达到理想的运营状态，没有实现从成本中心向盈利中心的转化。的运营状态，没有实现从成本中心向盈利中心的转化。的运营状态，没有实现从成本中心向盈利中心的转化。的运营状态，没有实现从成本中心向盈利中心的转化。国家药监局培训中心COHERENCE我们看看几个新建物流中心的分布我们看看几个新建物流中心的分布澳洋医药澳洋医药苏中医药苏中医药亚邦医药亚邦医药泰州医药城泰州医药城大众医药大众医药国家药监局培训中心COHERENCE 江苏澳洋医药物流中心江苏澳洋医药物流中心国家药监局培训中心COHERENCE60000M60000M2 2标准标准GSPGSP库库国
18、家药监局培训中心COHERENCE办公场所办公场所国家药监局培训中心COHERENCE园区布局园区布局国家药监局培训中心COHERENCE大库容是否需上自动拣选设备？大库容是否需上自动拣选设备？国家药监局培训中心COHERENCE库区布局库区布局国家药监局培训中心COHERENCE第三部分第三部分医药仓储的现场管理医药仓储的现场管理国家药监局培训中心COHERENCE几个问题？几个问题？n n医药仓储存在的意义是什么？n n医药仓储的存在，会给我们带来哪些问题？n n医药仓储的管理，追求的是什么？n n医药物流部门（仓储+运输），是成本中心还是盈利中心？n n仓储流程设计，应达到什么目的？国家
19、药监局培训中心COHERENCE关于仓储的概念关于仓储的概念 n n库存 仓库中处于暂时停滞状态的物资存量n n储备 是一种有目的的储存物资的行动n n储存 是包含库存和储备在内的一种广泛经济现象n n保管 是创造适宜储存条件、维护商品安全、保护产品原有使用价值、降低商品损耗的工作过程。国家药监局培训中心COHERENCEn n医药仓储，是医药产品在医药流通供应链中发挥“河流”调节作用的产品停顿状态和保证产品价值实现的手段。n n 其存在的意义是使医药产品的价值得以实现并追求附加利润最大化。医药仓储的概念医药仓储的概念 国家药监局培训中心COHERENCE医药仓储经济功能和特点医药仓储经济功能
20、和特点n n医药仓储的基本经济功能uu整合装运uu堆存保管uu数据挖掘uu融资渠道uu利润空间n n仓储的特点uu不创造物品使用价值,价值贬值uu不均衡性和不连续性uu具有服务性国家药监局培训中心COHERENCE业务模式直接影响作业特点业务模式直接影响作业特点n n以调拨为主的业务以整件出货为主；叉车、堆垛机等可以发挥更大的作用；拣货呈现批量化的特点；复核、装车作业相对简单；有条件实施自动拣选设备。n n以快配为主的业务以零散件出货为主；人工作业是主要的作业方式；拣货、复核工作量大，易出差错；库内盘点差异多出在零货区；给配送带来了巨大的困难。国家药监局培训中心COHERENCE不同业务模式下
21、的药企比较不同业务模式下的药企比较 对比项对比项南京某药南京某药品分公司品分公司盐城某医盐城某医药公司药公司徐州某医徐州某医药公司药公司常州某医常州某医药公司药公司（集团）（集团）某民营企某民营企业南京公业南京公司司主要业态主要业态调拨调拨快配快配快配快配快配快配调拨调拨+ +快配快配销售规模销售规模/ /年年2020亿亿5.55.512128 85 5库区资源库区资源 （平米）（平米）10000100005000500080008000170001700060006000物流人员物流人员 （仓储（仓储+ +运输）运输）1101101101102002002602607070车辆车辆11111
22、919404030308 8仓库发货仓库发货 结束时间结束时间1717：000018:0018:0024:0024:0020:0020:0022:0022:00信息管理系统信息管理系统与作业模式与作业模式LINK11LINK11供应供应链系统链系统+ +人工人工作业作业LINK11LINK11供应链供应链系统系统+ +人工作人工作业业其他系统其他系统+ +人人工作业工作业自主开发自主开发+ +人人工作业工作业时空系统时空系统+ +自自动分拣系统动分拣系统+ +人工作业人工作业仓库管理模式仓库管理模式大库管理大库管理整零分开整零分开整零分开整零分开整零分开整零分开整零分开整零分开国家药监局培训中
23、心COHERENCE医药仓库储存与保管的的基本要求（一）医药仓库储存与保管的的基本要求（一）n n质量要求uu妥善保管uu合理存放uu精心保养uu账物相符n n数量要求uu账物相符率uu磅差率uu保管损耗率n n安全要求uu防盗uu防火uu防损坏、变质、丢失n n对分类存放的要求uu方便作业uuGSPuu安全国家药监局培训中心COHERENCE医药仓储储存与保管的基本要求（二）医药仓储储存与保管的基本要求（二）n n对库房、场地及设备配置的要求n n对温湿度的要求uu适宜温度：2 8 20 30 uu适宜湿度：45 -75 n n对间隔、距离及时间的要求uu间隔：道路及消防通道uu距离：“五距
24、”uu时间：保管期限国家药监局培训中心COHERENCE医药仓储储存与保管的基本要求（三）医药仓储储存与保管的基本要求（三）n n面向通道n n先进先出n n周转频率对应n n同类归一n n重量对应n n形状对应n n标记明确n n分层堆放n n五五堆放国家药监局培训中心COHERENCE采购到货验收入库流程采购到货验收入库流程一一、目目的的：明明确确到到库库药药品品的的验验收收和和入入库库程程序序，对对采采购购到到货货入入库库工工作作进进行行控制。控制。二、控制部门：二、控制部门：储运部储运部三、职责：三、职责： 卸货员卸货员 验收员验收员 保管员保管员四、规程：四、规程：4.1 4.1 卸
25、货卸货4.1.1 4.1.1 药药品品到到公公司司后后，验验收收员员与与对对方方业业务务员员取取得得联联系系并并确确认认到到货货商商品品。卸货组主动安排卸货场地与卸货顺序；卸货组主动安排卸货场地与卸货顺序； 4.1.2 4.1.2 卸货组安排好卸货场地后，卸货组长调集组员按卸货组安排好卸货场地后，卸货组长调集组员按GSPGSP要求开始卸货。要求开始卸货。4.2 4.2 药品验收药品验收4.2.1 4.2.1 验验收收组组长长指指定定验验收收员员对对卸卸货货组组卸卸下下的的药药品品进进行行验验收收，并并对对药药品品进进行质量检查及手续审核，作好记录填写行质量检查及手续审核，作好记录填写“入库验收
26、单入库验收单”；4.2.2 4.2.2 对对于于不不能能入入库库的的药药品品，作作为为“拒拒收收”处处理理，药药品品实实物物可可让让对对方方原原车带回或经采购部同意暂存采购退货区；车带回或经采购部同意暂存采购退货区；4.2.3 4.2.3 对对于于验验收收中中发发现现有有质质量量问问题题或或其其他他原原因因不不能能入入库库的的，按按公公司司规规定定应应报报采采购购部部门门知知晓晓，凡凡质质量量不不合合格格的的药药品品验验收收组组需需填填写写“质质量量反反馈馈单单”反馈给采购部门。反馈给采购部门。4.2.4 4.2.4 药药品品验验收收合合格格可可以以入入库库的的，验验收收员员在在系系统统中中根
27、根据据采采购购订订单单生生成成“验收入库单验收入库单”。国家药监局培训中心COHERENCE4.3 4.3 药品归位药品归位4.3.1 4.3.1 验验收收员员验验收收完完毕毕，卸卸货货员员将将药药品品推推入入相相应应的的整整件件库库区区进进行行归归位位堆堆码码作业；作业；4.3.2 4.3.2 在在相相应应库库区区整整件件保保管管员员的的指指挥挥下下，卸卸货货员员将将药药品品归归入入指指定定货货位位并并按按GSPGSP要求进行堆码。要求进行堆码。4.4 4.4 药品入库药品入库4.4.1 4.4.1 保保管管员员对对待待归归位位的的药药品品进进行行实实物物验验收收（品品种种、规规格格、数数量
28、量等等）无无误误后，指挥卸货员将药品归入指定整件货位并按后，指挥卸货员将药品归入指定整件货位并按GSPGSP要求进行堆码；要求进行堆码；4.4.2 4.4.2 保保管管员员根根据据“入入库库验验收收单单”，在在系系统统中中对对“采采购购收收货货单单”进进行行入入库库确认，系统中库存自动增加；确认，系统中库存自动增加；4.4.3 4.4.3 对对于于“采采购购收收货货单单”与与“入入库库验验收收单单”信信息息不不一一致致的的，保保管管员员应应以以实实物物信信息息为为准准，在在系系统统中中写写入入药药品品拒拒收收理理由由并并将将相相应应的的“采采购购收收货货单单”拒绝回验收员处重新验收。拒绝回验收
29、员处重新验收。五、注意事项：五、注意事项：5.1 5.1 对对于于散散件件药药品品，验验收收员员在在系系统统中中录录入入“验验收收入入库库单单”时时应应将将系系统统提提示示的散件货位录入在的散件货位录入在“货位货位”字段上；字段上；5.2 5.2 散件药品，由验收员和相应库区的散件保管员联系，由散件保管员负散件药品，由验收员和相应库区的散件保管员联系，由散件保管员负责入库。责入库。国家药监局培训中心COHERENCE流程图流程图COHERENCE销售发货出库流程销售发货出库流程一一一一、目目目目的的的的：明明明明确确确确药药药药品品品品的的的的销销销销售售售售出出出出库库库库流流流流程程程程，
30、对对对对药药药药品品品品出出出出库库库库、复复复复核核核核、拼拼拼拼箱箱箱箱工工工工作作作作进进进进行控制。行控制。行控制。行控制。二、控制部门：二、控制部门：二、控制部门：二、控制部门：物流管理中心物流管理中心物流管理中心物流管理中心三、职责：三、职责：三、职责：三、职责： 分单员分单员分单员分单员 发货员发货员发货员发货员 复核拼箱员复核拼箱员复核拼箱员复核拼箱员 装车员装车员装车员装车员四、规程：四、规程：四、规程：四、规程：4.1 4.1 4.1 4.1 打印分单打印分单打印分单打印分单4.1.1 4.1.1 4.1.1 4.1.1 系统根据销售订单自动打印整散件药品的出库单和移库单；
31、系统根据销售订单自动打印整散件药品的出库单和移库单；系统根据销售订单自动打印整散件药品的出库单和移库单；系统根据销售订单自动打印整散件药品的出库单和移库单；4.1.2 4.1.2 4.1.2 4.1.2 分分分分单单单单员员员员将将将将出出出出库库库库单单单单根根根根据据据据当当当当天天天天的的的的配配配配送送送送线线线线路路路路安安安安排排排排分分分分类类类类摆摆摆摆放放放放，移移移移库库库库单单单单单单单单独独独独摆放。摆放。摆放。摆放。4.2 4.2 4.2 4.2 药品发货出库药品发货出库药品发货出库药品发货出库4.2.1 4.2.1 4.2.1 4.2.1 复复复复核核核核拼拼拼拼箱
32、箱箱箱员员员员、整整整整件件件件库库库库区区区区的的的的发发发发货货货货员员员员在在在在分分分分单单单单员员员员处处处处分分分分别别别别领领领领取取取取整整整整散散散散件件件件出出出出库库库库单，并在登记簿上签署单据号码和领取人姓名；单，并在登记簿上签署单据号码和领取人姓名；单，并在登记簿上签署单据号码和领取人姓名；单，并在登记簿上签署单据号码和领取人姓名；4.2.2 4.2.2 4.2.2 4.2.2 复复复复核核核核拼拼拼拼箱箱箱箱员员员员根根根根据据据据出出出出库库库库单单单单上上上上的的的的指指指指示示示示，将将将将出出出出库库库库单单单单第第第第一一一一联联联联按按按按照照照照库库库
33、库区区区区分分分分给给给给各库区巷道的发货员，并由发货员签名；各库区巷道的发货员，并由发货员签名；各库区巷道的发货员，并由发货员签名；各库区巷道的发货员，并由发货员签名；4.2.3 4.2.3 4.2.3 4.2.3 散散散散件件件件发发发发货货货货员员员员根根根根据据据据出出出出库库库库单单单单上上上上的的的的货货货货位位位位号号号号与与与与药药药药品品品品信信信信息息息息，在在在在所所所所在在在在库库库库区区区区内内内内进进进进行行行行拣拣拣拣货货货货作作作作业业业业并并并并将将将将药药药药品品品品与与与与出出出出库库库库单单单单第第第第一一一一联联联联放放放放在在在在发发发发货货货货台台
34、台台上上上上；整整整整件件件件发发发发货货货货员员员员在在在在保保保保管员指挥下根据出库单指示将整件药品发往待运区。管员指挥下根据出库单指示将整件药品发往待运区。管员指挥下根据出库单指示将整件药品发往待运区。管员指挥下根据出库单指示将整件药品发往待运区。国家药监局培训中心COHERENCE4.2.4 4.2.4 4.2.4 4.2.4 复复复复核核核核拼拼拼拼箱箱箱箱员员员员将将将将散散散散件件件件库库库库区区区区的的的的出出出出库库库库单单单单分分分分发发发发完完完完毕毕毕毕后后后后，即即即即开开开开始始始始从从从从散散散散十十十十区区区区至至至至散散散散一一一一区区区区的的的的拣拣拣拣货货
35、货货复复复复核核核核作作作作业业业业，每每每每复复复复核核核核完完完完毕毕毕毕一一一一种种种种药药药药品品品品即即即即在在在在出出出出库库库库单单单单上上上上将将将将该该该该品品品品种种种种进进进进行行行行勾勾勾勾选选选选且在出库单上且在出库单上且在出库单上且在出库单上“ “复核员复核员复核员复核员” ”处签署自己的名字。处签署自己的名字。处签署自己的名字。处签署自己的名字。4.3 4.3 4.3 4.3 药品的拼箱与装车药品的拼箱与装车药品的拼箱与装车药品的拼箱与装车4.3.1 4.3.1 4.3.1 4.3.1 散散散散件件件件药药药药品品品品送送送送至至至至待待待待运运运运区区区区后后后
36、后，由由由由对对对对应应应应的的的的复复复复核核核核拼拼拼拼箱箱箱箱员员员员按按按按客客客客户户户户将将将将药药药药品品品品拼拼拼拼成成成成整整整整箱箱箱箱，并并并并将将将将对对对对应应应应的的的的出出出出库库库库单单单单和和和和发发发发票票票票与与与与该该该该箱箱箱箱药药药药品品品品放放放放置置置置在在在在一一一一起起起起，并并并并在在在在拼拼拼拼箱箱箱箱件件件件封封封封面面面面写写写写上上上上该该该该客户的名称；客户的名称；客户的名称；客户的名称；4.3.2 4.3.2 4.3.2 4.3.2 复复复复核核核核拼拼拼拼箱箱箱箱员员员员拼拼拼拼好好好好箱箱箱箱后后后后，将将将将该该该该客客客
37、客户户户户所所所所有有有有的的的的整整整整件件件件、拼拼拼拼箱箱箱箱件件件件药药药药品品品品归归归归位位位位在在在在一一一一起起起起，不得混放。不得混放。不得混放。不得混放。4.3.3 4.3.3 4.3.3 4.3.3 拼箱结束后，由待运区管理员指挥装车工按运输主管的安排装车。拼箱结束后，由待运区管理员指挥装车工按运输主管的安排装车。拼箱结束后，由待运区管理员指挥装车工按运输主管的安排装车。拼箱结束后，由待运区管理员指挥装车工按运输主管的安排装车。五、注意事项：五、注意事项：五、注意事项：五、注意事项：5.1 5.1 5.1 5.1 复复复复核核核核拼拼拼拼箱箱箱箱员员员员在在在在向向向向各
38、各各各散散散散件件件件库库库库区区区区分分分分发发发发出出出出库库库库单单单单时时时时，不不不不得得得得代代代代替替替替发发发发货货货货员员员员在在在在出出出出库库库库单单单单上上上上签字，否则有货损事故发生将负连带责任；签字，否则有货损事故发生将负连带责任；签字，否则有货损事故发生将负连带责任；签字，否则有货损事故发生将负连带责任；5.2 5.2 5.2 5.2 复复复复核核核核拼拼拼拼箱箱箱箱员员员员在在在在收收收收取取取取散散散散件件件件药药药药品品品品时时时时，需需需需对对对对出出出出库库库库单单单单上上上上所所所所有有有有信信信信息息息息进进进进行行行行复复复复核核核核且且且且不不不
39、不得得得得将将将将不不不不同同同同客客客客户户户户的的的的药药药药品品品品混混混混放放放放；在在在在对对对对药药药药品品品品进进进进行行行行拼拼拼拼箱箱箱箱作作作作业业业业时时时时，一一一一定定定定要要要要在在在在拼拼拼拼件件件件表表表表面面面面写写写写清客户名称。清客户名称。清客户名称。清客户名称。国家药监局培训中心COHERENCE流程图流程图国家药监局培训中心COHERENCE 销售退货验收入库流程销售退货验收入库流程一一、目目的的：明明确确符符合合销销售售退退货货手手续续的的药药品品到到库库验验收收和和入入库库的的程程序序，对对销销售售退退货货入入库库工工作作进行控制。进行控制。二、控
40、制部门：二、控制部门：物流管理中心物流管理中心三、职责：三、职责： 验收员验收员 保管员保管员四、规程：四、规程：4.1 4.1 销售退货验收销售退货验收4.1.1 4.1.1 销销售售部部门门负负责责销销售售退退货货的的内内勤勤人人员员将将待待退退货货药药品品和和经经部部门门经经理理、分分管管副副总总签签字字审审批后的批后的退换货申请单退换货申请单提交至销售退货验收员处，由验收员进行实物验收；提交至销售退货验收员处，由验收员进行实物验收；4.1.2 4.1.2 退退货货验验收收员员对对待待退退货货药药品品进进行行实实物物验验收收（符符合合公公司司有有关关退退货货规规定定如如效效期期、不不影影
41、响响二次销售等）后，在二次销售等）后，在退换货申请单退换货申请单上签署意见并在系统中填写上签署意见并在系统中填写“销售退货单销售退货单”。4.2 4.2 退货药品入库退货药品入库4.2.1 4.2.1 保保管管员员对对待待归归位位的的销销售售退退货货药药品品进进行行实实物物交交接接（品品种种、数数量量等等）无无误误后后，将将药药品品归入指定整件货位并进行堆码；归入指定整件货位并进行堆码；4.3.2 4.3.2 保保管管员员根根据据退退换换货货申申请请单单，在在系系统统中中对对“销销售售退退货货单单”进进行行入入库库确确认认，系系统统中库存增加；中库存增加；4.3.3 4.3.3 对对于于退退换
42、换货货申申请请单单与与“销销售售退退货货单单”、实实物物三三者者信信息息不不一一致致的的，保保管管员员以以实实物物信信息息为为准准，在在系系统统中中写写入入药药品品拒拒收收理理由由将将相相应应的的“销销售售退退货货单单”拒拒绝绝回回验验收收员员处处重重新新验收。验收。五、注意事项：五、注意事项：5.1 5.1 散件药品，由验收员和相应库区的散件保管员联系，由散件保管员负责入库。散件药品，由验收员和相应库区的散件保管员联系，由散件保管员负责入库。5.2 5.2 涉涉及及到到发发货货差差错错的的药药品品退退货货，如如品品种种、规规格格、批批号号发发错错；数数量量多多、少少；包包装装污污损损等等，由
43、由销销售售内内勤勤将将经经部部门门经经理理签签字字的的退退换换货货申申请请单单转转物物流流内内勤勤（储储运运部部），待待查查实实责责任任人后由储运部领导签署处理意见后再转正常的销售退换货流程。人后由储运部领导签署处理意见后再转正常的销售退换货流程。国家药监局培训中心COHERENCE流程图流程图国家药监局培训中心COHERENCE移库补货流程移库补货流程一一、目目的的：明明确确从从整整件件库库区区向向散散件件库库区区的的移移库库补补货货工工作作流流程程，对对补补货货工工作作进进行行控控制。制。二、控制部门：二、控制部门：储运部储运部三、职责：三、职责： 整件库区移库员整件库区移库员 整散件库区
44、保管员整散件库区保管员 散件库区发货员员散件库区发货员员四、规程：四、规程：4.1 4.1 领取移库单与拣取药品实物领取移库单与拣取药品实物.1.1 .1.1 整整件件库库区区的的移移库库人人员员，在在打打单单处处领领取取本本库库区区的的移移库库单单并并在在登登记记簿簿上上签签署署移移库单单据号、领取人；库单单据号、领取人；4.1.2 4.1.2 整整件件库库区区的的移移库库人人员员，领领取取移移库库单单后后在在本本库库区区根根据据移移库库单单上上的的指指示示拣拣取取整整箱药品移往散件库区。箱药品移往散件库区。4.2 4.2 移库指导移库指导4.2.1 4.2.1 整件保管根据移库单指挥移库人
45、员拣取药品移往散件库区；整件保管根据移库单指挥移库人员拣取药品移往散件库区；4.3.2 4.3.2 散件保管员指导散件发货员将药品补至散件货架上并签收；散件保管员指导散件发货员将药品补至散件货架上并签收；4.3 4.3 药品接收药品接收4.3.1 4.3.1 散散件件发发货货员员根根据据移移库库单单对对药药品品进进行行核核对对，无无误误后后将将药药品品补补充充上上货货架架，在在移移库单上签名并留存一联。库单上签名并留存一联。五、注意事项：五、注意事项：5.1 5.1 散散件件库库区区缺缺货货时时，可可主主动动向向整整件件保保管管员员要要求求补补货货；整整件件保保管管员员根根据据其其要要求求可可
46、先先行行移移库库并并手手工工在在系系统统中中做做移移库库操操作作，针针对对该该类类补补货货整整件件保保管管员员应应建建立立手手工工台帐。台帐。5.2 5.2 由于休假或是作业繁忙，移库补货工作有时可能比较慢，散件发货员遇到长由于休假或是作业繁忙，移库补货工作有时可能比较慢，散件发货员遇到长时间等待补货未果的情况应主动与联系整件保管员安排补货。时间等待补货未果的情况应主动与联系整件保管员安排补货。COHERENCE流程图流程图国家药监局培训中心COHERENCE医药仓储区域的划分及标识的确定医药仓储区域的划分及标识的确定n n按仓储作业的功能特点设（ISO900）uu待查区：黄色标识uu待处理区
47、：白色uu不合格品隔离区： 红色uu合格品储存区： 绿色n n按仓储业务需要设置uu装卸货作业区uu到货验收区uu整件存储区uu散件出货区uu复核区uu待运区uu其他国家药监局培训中心COHERENCE根据作业特点确定仓库分区与布局根据作业特点确定仓库分区与布局n n分区与布局的原则：严格按照GSP要求对库内商品进行分区存储；结合消防与危险品管理规定对库区进行布局；出货量大的商品和重货临近出货门；快配销售（拆零发货）超过4亿人民币，即要实行整零分开布局；整货向零货的补货动线应直接流畅，可设置小型方便补货的中转库；零货区应与待运区相临，且应隔离；尽量不使进货与出货位于同一方向。国家药监局培训中心
48、COHERENCE某医药物流中心库区布局参考方案国家药监局培训中心COHERENCE人工作业下的仓储改进人工作业下的仓储改进COHERENCE医药仓储进行改进医药仓储进行改进国家药监局培训中心COHERENCE针对传统医药仓储进行改进针对传统医药仓储进行改进n n传统医药仓库的定义：传统医药仓库的定义： 未使用现代自动分拣设备（如流水线）和叉车，以托未使用现代自动分拣设备（如流水线）和叉车，以托盘堆码为主要存储方式，没实行盘堆码为主要存储方式，没实行“整零分开整零分开”的存储模的存储模式，以人工作业为主的医药仓储。式，以人工作业为主的医药仓储。n n上述定义下传统医药仓储存在的问题：上述定义下
49、传统医药仓储存在的问题：人工产出率低人工产出率低 销售和人工不匹配销售和人工不匹配作业强度大作业强度大 加班加点，劳动量虚高加班加点，劳动量虚高仓储成本高仓储成本高 加班费、电费、耗材等都是黑洞加班费、电费、耗材等都是黑洞工作质量低工作质量低 客户投诉差错率高客户投诉差错率高帐实不符帐实不符 冲红现象严重，但总是盘盈冲红现象严重，但总是盘盈影响配送工作影响配送工作 导致配送调度、装车等延后导致配送调度、装车等延后国家药监局培训中心COHERENCE针对传统医药仓储进行改进针对传统医药仓储进行改进n n改进方式： 流程优化流程优化 提高效率提高效率 库区布局优化库区布局优化 增加库容增加库容 信
50、息系统配套信息系统配套 加强管理加强管理 全面质量管理全面质量管理 加强考核加强考核 人员素质培训人员素质培训 提升技能提升技能 能够通过上述优化手段，在工作质量得到明显改进能够通过上述优化手段，在工作质量得到明显改进的同时使用同样规模的人工支持企业更大的销售规模，的同时使用同样规模的人工支持企业更大的销售规模，即是成功的。即是成功的。国家药监局培训中心COHERENCE提高医药仓库的客户响应能力提高医药仓库的客户响应能力n n订单处理流程需要变革： 分库区打单与集中打单的取舍；分库区打单与集中打单的取舍； 财务结算是触发仓库出单的指令；财务结算是触发仓库出单的指令； 变变“接力式拣选接力式拣
51、选”为为“并联发货并联发货- -移动复核移动复核”的拣选复核模式；的拣选复核模式； 合理设定自提单、补货单、出库单、入库单合理设定自提单、补货单、出库单、入库单的紧急等级；的紧急等级；n n提高配送效率： 快配快配快网快网 长传冲调长传冲调+ +短促出击短促出击 国家药监局培训中心COHERENCE案例：某医药物流中心仓储改进实例案例：某医药物流中心仓储改进实例 该医药物流中心业务主要以遍布于城乡的第该医药物流中心业务主要以遍布于城乡的第三终端市场为主，现有仓库面积三终端市场为主，现有仓库面积5300M5300M2 2 ，作业，作业人员人员6767人，存储品规人，存储品规40004000余种。
52、根据统计，该物余种。根据统计，该物流中心日销售客户数达流中心日销售客户数达12001200家，发货量近家，发货量近20002000件，件，其中其中43%43%的销售订单销售额在的销售订单销售额在500500元以下，而这元以下，而这些订单占日销售额的些订单占日销售额的4.3%4.3%左右，即仓库作业是以左右，即仓库作业是以零散件出货为主。零散件出货为主。 目前，由于仓库实行的是目前，由于仓库实行的是“ “整零合并整零合并” ”的存的存储模式，因此导致了库内发货差错率高，货损严储模式，因此导致了库内发货差错率高，货损严重，而员工的作业效率却极低，每日发货结束已重，而员工的作业效率却极低，每日发货结
53、束已在在22:0022:00以后。物流效率和质量的提高成为制约以后。物流效率和质量的提高成为制约企业做大的瓶颈。企业做大的瓶颈。国家药监局培训中心COHERENCE原仓库布局原仓库布局国家药监局培训中心COHERENCE改进后的仓库与流程改进后的仓库与流程COHERENCE改进后的效果改进后的效果 1400家客户 24个巷道（23人）4个整件库区（15人）n n改革后的成果改革后的成果 存储品规数迅速涨存储品规数迅速涨至至55005500个品规；个品规； 员工平均在员工平均在1818：0000下班；下班； 投诉率很低，几乎投诉率很低，几乎没有了。没有了。 国家药监局培训中心COHERENCE医
54、药仓储出库业务要求医药仓储出库业务要求n n出库的基本要求： 准确、快捷准确、快捷n n7大原则防差错：拣货时即核对数量、品种、厂家、规格、批号要准确；拣货时即核对数量、品种、厂家、规格、批号要准确；复核员与发货员实现面对面交接；复核员与发货员实现面对面交接；复核程序坚持按照客户复核程序坚持按照客户“一票到底一票到底”；保证在开票结束后保证在开票结束后3030分钟内仓库发货结束；分钟内仓库发货结束；散件货物拼箱为整件，必须实行不可破坏性封箱；散件货物拼箱为整件，必须实行不可破坏性封箱；整散件货物在待运库归位要准确，不同客户单独堆码；整散件货物在待运库归位要准确，不同客户单独堆码；货物配载以送货
55、员指挥为准。货物配载以送货员指挥为准。国家药监局培训中心COHERENCE多楼层仓储的改进多楼层仓储的改进复核发货复核发货存储楼层存储楼层出货电梯出货电梯国家药监局培训中心COHERENCE半自动拣选仓库半自动拣选仓库国家药监局培训中心COHERENCE半自动拣选仓库半自动拣选仓库国家药监局培训中心COHERENCE第四部分第四部分仓储成本与安全管理仓储成本与安全管理国家药监局培训中心COHERENCE医药仓储成本的定义与内容医药仓储成本的定义与内容n n医药仓储成本的定义： 医药仓储成本是指医药仓库运营过程中所发医药仓储成本是指医药仓库运营过程中所发生的资产设施设备的折旧耗材成本及变动的运营
56、生的资产设施设备的折旧耗材成本及变动的运营费用。费用。 站在物流精益化管理的角度看，不含土地购站在物流精益化管理的角度看，不含土地购置成本、财务费用、商品流动资金、风险成本。置成本、财务费用、商品流动资金、风险成本。 注意：此处的仓储成本是物流成本的一部分，注意：此处的仓储成本是物流成本的一部分，注意：此处的仓储成本是物流成本的一部分，注意：此处的仓储成本是物流成本的一部分，但是也将中国物流采购联合会定义的物流成本某但是也将中国物流采购联合会定义的物流成本某但是也将中国物流采购联合会定义的物流成本某但是也将中国物流采购联合会定义的物流成本某些科目排除在外了。些科目排除在外了。些科目排除在外了。
57、些科目排除在外了。国家药监局培训中心COHERENCE医药仓储成本的定义与内容医药仓储成本的定义与内容某医药物流托管项目的调研表某医药物流托管项目的调研表科目科目5月月6月月7月月8月月9月月办公费办公费390.8390.8162916290 0538.1538.17272差旅费差旅费9089087979221221155155414414招待费招待费6966960 0113113321.6321.60 0修理费修理费1001000 0203820380 00 0紧急运输费紧急运输费131713174354351060106081810 0电话费电话费235.54235.54309309547
58、.48547.48528.77528.77277.03277.03房租房租0 00 00 00 00 0电费电费8710.198710.1926126.7926126.7933992.76533992.76533992.7733992.772256722567物料消耗物料消耗32201.132201.118606.0518606.053481.263481.267440.367440.363261.923261.92资产折旧资产折旧3734.553734.554552.994552.996596.396596.397314.837314.836496.396496.39低值易耗品摊销低值易耗品
59、摊销0 00 00 00 07371.337371.33其它其它77577520803.4520803.450 00 030003000合计（元）合计（元）49068.1849068.1872541.2872541.2848049.89548049.89550372.4350372.4343459.6743459.67国家药监局培训中心COHERENCE医药仓储成本管理的方法与细节医药仓储成本管理的方法与细节n n成本管理的方法：物流诊断电费的管理耗材的管理周转箱的管理人工成本的管理成本管理的核心必须落实在细节和全员国家药监局培训中心COHERENCE仓储安全工作仓储安全工作n n意义uu生产
60、必须安全、安全为了生产n n主要内容uu保卫、警卫工作uu消防工作uu安全操作技术uu运输安全uu有毒有害物品和危险品的安全技术国家药监局培训中心COHERENCE消防工作（一）消防工作（一）n n方针：以防为主、以消为辅、消防结合n n火灾产生的条件： 火源、助燃气体、燃烧物n n火源的种类：直接火源、间接火源n n灭火方法（P135）uu 隔离法uu冷却法 uu化学中断法uu拆除法uu窒息法uu分散法国家药监局培训中心COHERENCE消防工作（二）消防工作（二）n n灭火剂uu液体灭火物质：水、各种盐溶液液体灭火物质：水、各种盐溶液uu气体灭火物质：二氧化碳、水蒸气气体灭火物质：二氧化碳
61、、水蒸气uu泡沫灭火物质：化学泡沫、空气泡沫泡沫灭火物质：化学泡沫、空气泡沫uu固体灭火物质：干土、黄砂等固体灭火物质：干土、黄砂等n n不能用水扑救的火灾不能用水扑救的火灾uu易燃液体及油脂类物质着火易燃液体及油脂类物质着火uu忌水物质着火忌水物质着火uu电气设备或带电系统着火电气设备或带电系统着火uu精密仪器着火精密仪器着火uu火势大、水量不足的情况下火势大、水量不足的情况下国家药监局培训中心COHERENCE几种常用的灭火机几种常用的灭火机n n泡沫灭火机扑救油脂、石油类产品及一般固体物资的初始火灾。扑救油脂、石油类产品及一般固体物资的初始火灾。n n酸碱灭火机扑救竹、棉、麻、纸、木、草
62、、毛等物质的起始火灾。扑救竹、棉、麻、纸、木、草、毛等物质的起始火灾。n n干粉灭火机扑救石油及其产品、可燃气体和电器设备的初起火灾。扑救石油及其产品、可燃气体和电器设备的初起火灾。n n二氧化碳灭火机扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600600伏以下电器伏以下电器及油脂的火灾。不损害、污染物品。及油脂的火灾。不损害、污染物品。n n“1211”灭火机扑救油类、精密机械设备、仪表、电子仪器、文物、图扑救油类、精密机械设备、仪表、电子仪器、文物、图书、档案等贵重物品的初起火灾。不损害、污染物品，书、档案等贵重物品的初起火灾。不损害、污染物品，是轻便、高效的灭火
63、机是轻便、高效的灭火机国家药监局培训中心COHERENCE第五部分第五部分物流信息设备的使用与评估物流信息设备的使用与评估国家药监局培训中心COHERENCEn n药企系统集成设想药企系统集成设想协同工作平台 CRM网站ERPHR会员供应商宣传企业信息门户客户会员会员积分库存销售供应链管理配置与CRM数据共享供应商、合作伙伴、分销商工资人力资源人员考核与网站数据共享员工、内部资源管理会员服务供应商需求链管理与网站共享数据客户会员仓储管理系统WMS专用财务管理系统电信呼叫中心业务移动相关业务运输管理系统TMS与安徽华源战略联盟的无缝连接国家药监局培训中心COHERENCEWMSWMS（仓储管理系
64、统）的选购与评价（仓储管理系统）的选购与评价n n参与国内项目较多的知名参与国内项目较多的知名参与国内项目较多的知名参与国内项目较多的知名WMSWMSWMSWMS系统提供商：系统提供商：系统提供商：系统提供商： 曼哈顿、德马泰克、曼哈顿、德马泰克、曼哈顿、德马泰克、曼哈顿、德马泰克、MA、INFOR、红色草、红色草原、科箭原、科箭n nWMSWMSWMSWMS应分两类应分两类应分两类应分两类与自动分拣线衔接的，复杂、实施难度大、技术要求更与自动分拣线衔接的，复杂、实施难度大、技术要求更与自动分拣线衔接的，复杂、实施难度大、技术要求更与自动分拣线衔接的，复杂、实施难度大、技术要求更高、项目经验非
65、常重要；高、项目经验非常重要；高、项目经验非常重要；高、项目经验非常重要；仅需与仅需与仅需与仅需与ERPERPERPERP系统衔接的，与系统衔接的，与系统衔接的，与系统衔接的，与ERPERPERPERP系统上线类似，是一套运系统上线类似，是一套运系统上线类似，是一套运系统上线类似，是一套运用型的管理软件，有成熟开发经验的医药软件公司可以用型的管理软件，有成熟开发经验的医药软件公司可以用型的管理软件，有成熟开发经验的医药软件公司可以用型的管理软件，有成熟开发经验的医药软件公司可以胜任。胜任。胜任。胜任。国家药监局培训中心COHERENCE 常 见 WMS 系 统 构 架 图WMSWMS（仓储管理
66、系统）的选购与评价（仓储管理系统）的选购与评价国家药监局培训中心COHERENCEn n选购WMS的几个注意事项： 如果和自动立体仓库、自动分拣系统集成，一定需要优如果和自动立体仓库、自动分拣系统集成，一定需要优秀的系统集成商参与，如德马泰克、冈村、海鼎、国宝秀的系统集成商参与，如德马泰克、冈村、海鼎、国宝鼎虎、贵阳普天鼎虎、贵阳普天 如果仅仅和电子标签辅助拣货系统、如果仅仅和电子标签辅助拣货系统、ERPERP进销存软件集进销存软件集合，优秀的合，优秀的ERPERP、WMSWMS、电子标签供应商均可参与，如、电子标签供应商均可参与，如富勒、爱欧电子、上尚科技、源流科技等；富勒、爱欧电子、上尚科
67、技、源流科技等； WMSWMS的选购，应遵循先实地考察，在提出需求。以的选购，应遵循先实地考察，在提出需求。以ERPERP系统为核心，可以提高项目成功的效益。系统为核心，可以提高项目成功的效益。WMSWMS（仓储管理系统）的选购与评价（仓储管理系统）的选购与评价国家药监局培训中心COHERENCEn n参与国内项目较多的知名电子标签与参与国内项目较多的知名电子标签与参与国内项目较多的知名电子标签与参与国内项目较多的知名电子标签与RFRFRFRF系统提供商：系统提供商：系统提供商：系统提供商： 爱鸥、上尚、源流爱鸥、上尚、源流爱鸥、上尚、源流爱鸥、上尚、源流n n药企常用电子标签类型有：药企常用
68、电子标签类型有：药企常用电子标签类型有：药企常用电子标签类型有： 十位三窗；十位三窗；十位三窗；十位三窗； 六位一窗；六位一窗；六位一窗；六位一窗；n n药企常用药企常用药企常用药企常用RFRFRFRF有：有：有：有： SYMBOLSYMBOLSYMBOLSYMBOL； Intermec Intermec Intermec Intermec； Datalogic Datalogic Datalogic Datalogic Casio Casio Casio Casio； M3 M3 M3 M3； LXE LXE LXE LXE电子标签与电子标签与RFRF的选购与评价的选购与评价国家药监局培训中
69、心COHERENCE电子标签与电子标签与RFRF的选购与评价的选购与评价6 6位电子标签示意图：位电子标签示意图：6位电子标签只显示货位和数量，不显示药品批号；一个货位管理一个批号（一对一），可以使用6位电子标签；价格一般比10位电子标签要便宜一半以上。1010位三窗电子标签位三窗电子标签10位三窗电子标签可显示货位、数量、药品批号，适宜人工拣选作业；一个货位管理多个批号（一对多），需要使用10位三窗电子标签；价格一般比6位电子标签要贵一倍左右。国家药监局培训中心COHERENCE电子标签与电子标签与RFRF的选购与评价的选购与评价RFRF在大物资量流通的企业使用已经有较为成熟的经在大物资量流
70、通的企业使用已经有较为成熟的经验，在医药物流中心可运用于以下领域：验，在医药物流中心可运用于以下领域：药品入库验收；入库上架；补货上架；货品盘点；出库定位（待运区定位）；在库养护等。国家药监局培训中心COHERENCEn n国内常见医药国内常见医药ERPERP系统：系统： 时空、时空、LINK11LINK11供应链管理系统、千方百剂、英克、医舟供应链管理系统、千方百剂、英克、医舟n n医药医药ERPERP系统的选购系统的选购 实际案例的考察非常重要；实际案例的考察非常重要； 选择开发商，后续服务比渠道维护商要好；选择开发商，后续服务比渠道维护商要好； 项目组织与实施能力往往决定了信息化建设的成
71、败；项目组织与实施能力往往决定了信息化建设的成败； 数据库的选择应该纳入考虑；数据库的选择应该纳入考虑； 讨而不决将降低讨而不决将降低ERPERP的效果的效果 一般而言，一般而言，120120个站点售价应在个站点售价应在25-3025-30万左右之间。万左右之间。医药医药ERPERP的选购与评价的选购与评价国家药监局培训中心COHERENCE 某药企从某药企从ERPERP软件选型到系统定型用了软件选型到系统定型用了2 2个月，期间从总经个月，期间从总经理到各部门经理多次参加专项讨论会，累计对国内主要的五理到各部门经理多次参加专项讨论会，累计对国内主要的五种医药软件进行了功能观摩和实地考察，准备
72、工作不可谓不种医药软件进行了功能观摩和实地考察，准备工作不可谓不充分。充分。 可是，每次讨论会上，与会经理们纷纷发表自己的观点，可是，每次讨论会上，与会经理们纷纷发表自己的观点，提出了不少各自过去使用的软件的特色功能；因此该企业的提出了不少各自过去使用的软件的特色功能；因此该企业的软件需求始终不能定型。后来，该公司信息部门只好将大家软件需求始终不能定型。后来，该公司信息部门只好将大家提出的功能汇集在一起，提交软件公司。不少软件公司明确提出的功能汇集在一起，提交软件公司。不少软件公司明确承诺，这些功能大多数能做。承诺，这些功能大多数能做。 最后，该企业选用了业内知名的一家的医药最后，该企业选用了
73、业内知名的一家的医药ERPERP软件，该软件，该公司派遣实施团队公司派遣实施团队2 2人入驻企业，前后花费了人入驻企业，前后花费了3 3个月的时间：个月的时间：期间功能讨论和修改无数，最终系统在不知不觉中上线运用。期间功能讨论和修改无数，最终系统在不知不觉中上线运用。系统使用后，各部门牢骚满腹、软件数据也时发不准，大家系统使用后，各部门牢骚满腹、软件数据也时发不准，大家对该软件已经持怀疑态度对该软件已经持怀疑态度 后来，该企业的信息经理说后来，该企业的信息经理说“ “这真是一次令人不愿回忆的这真是一次令人不愿回忆的信息化经历！信息化经历！” ”某药企信息化建设案例某药企信息化建设案例国家药监局
74、培训中心COHERENCE第七部分第七部分案例分析案例分析国家药监局培训中心COHERENCE某医药物流中心的优化案例某医药物流中心的优化案例n n背景介绍背景介绍 福建某医药公司年销售额达福建某医药公司年销售额达1212亿人民币，下亿人民币，下属属6 6家分公司在同一位置办公，现有仓库近家分公司在同一位置办公，现有仓库近1500015000平方米，且有数千平米的空库未得到有效使用。平方米，且有数千平米的空库未得到有效使用。 由于该公司属于老国企，因此仅物流部即有由于该公司属于老国企，因此仅物流部即有各类员工各类员工148148人，严重的存在着人浮于事、工作人，严重的存在着人浮于事、工作效率不
75、高、物流成本（含税销售的效率不高、物流成本（含税销售的1.25%)1.25%)却过高却过高的问题。的问题。 为了解决上述问题，实现物流成本的降低和为了解决上述问题，实现物流成本的降低和盘活物流资产，该公司决定采用物流托管的方式，盘活物流资产，该公司决定采用物流托管的方式，将仓储、运输及人员和物流资产按照一定费率的将仓储、运输及人员和物流资产按照一定费率的形式托管给专业的物流运营团队，达到优化物流形式托管给专业的物流运营团队，达到优化物流运营的目的。运营的目的。国家药监局培训中心COHERENCE物流托管总体目标物流托管总体目标n n成本目标：uu降低物流成本至销售额的0.6%；n n管理目标：
76、uu稳定员工队伍，解决82人岗位安置问题n n经营目标：uu利用闲置资产开展第三方物流业务，创造增值收益国家药监局培训中心COHERENCE直接物流成本直接物流成本0.60%0.65%整体成本降低潜力整体成本降低潜力1.25%托管后托管后托管前托管前占销售额的百分比占销售额的百分比物流托管带来的成本降低潜力物流托管带来的成本降低潜力可达销售额的可达销售额的0.65%608160- 6%- 10%- 36%250100车辆改革成本控制高效管理“体制”“作业”物流专业化管理物流专业化管理480万998万当前物流成本当前物流成本物物流流成本降低成本降低52%人工成本人工成本运杂费运杂费仓储费仓储费2
77、30130托管后物流成本预测托管后物流成本预测国家药监局培训中心COHERENCE人员安置方案人员安置方案n n正式工的人员安置方案14866当前物流当前物流人员总数人员总数68金山仓库金山仓库岗位编制岗位编制2042临时安置人员临时安置人员物业管理部物业管理部12月转保安岗月转保安岗20484040第三方业务第三方业务80金山仓库金山仓库临时编制临时编制全员轮岗培训全员轮岗培训1月培训月培训3月培训月培训5月培训月培训7月份物流管理部月份物流管理部岗位编制岗位编制国家药监局培训中心COHERENCE费用结算方式费用结算方式n n以6家分公司月销售额的6计算物流费用；n n物流费用包括：运杂费
78、、仓储费和人工成本，但不包含房产、设备和车辆的资产折旧费；n n每月初结算并支付上月物流费用；n n实行差额支付方式，即：当月实际发生费用在总公司列支、报销，差额部分由物流托管部开票支取。国家药监局培训中心COHERENCE成本、收益分析成本、收益分析项目项目项目项目金额（万元）金额（万元）金额（万元）金额（万元）20062006年年20072007年年毛收益毛收益毛收益毛收益638638758758 直接物流成本降低直接物流成本降低518518518518 第三方业务收入第三方业务收入120 120 （半年）（半年）240240托管成本托管成本托管成本托管成本2842840 0 初期启动资金初期启动资金60600 0 初期设备购置费初期设备购置费1001000 0 初期人员培训成本初期人员培训成本1241240 0第三方业务成本第三方业务成本第三方业务成本第三方业务成本114114228228 运营成本运营成本3030（半年）（半年）6060 人工成本人工成本8484（半年）（半年）168168净收益净收益净收益净收益 240240530530国家药监局培训中心COHERENCE问题和建议问题和建议? ?国家药监局培训中心
