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1、 经纪人的详细经纪人的详细操作流程操作流程 2一个好的经纪人应该如此做事： 一：客户接待1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。留意仪表和浅笑 2：在讯问客户问题时，经纪人应精神丰满，讲话声音要响亮，引见或引荐房源根本信息要准确，快速。3：在引见完根本信息后，礼貌的约请客户到公司做详细了解。 3 4：按客户要求，引荐适宜客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的根本信息。如：客户的购房目的，是不是决策者，付款才干，购房意向目前的居住情况等。5：假设客户对公司的房源有兴趣那么可以安排看房。假设暂时没有客户所需求的房源销售员应果断的通知客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提
2、出留个联络，并热情的递上本人的名片。 4 二：配对：在接到新房源后，应立刻开场客户配对，选二：配对：在接到新房源后，应立刻开场客户配对，选择本人在半个月之内的客户进展删选。择本人在半个月之内的客户进展删选。 要求：要求：A 列出列出意向客户。意向客户。 B 按客户购买意向排序按客户购买意向排序 C 按客户购买力排按客户购买力排序序 D 选定主要客户选定主要客户 E 逐一打给主要客户，商定看房。逐一打给主要客户，商定看房。 5三：约客三：约客1：拨通客户，告知客户房源信息：拨通客户，告知客户房源信息2：讯问客户是不是在家有没有固定，假设有的话通知：讯问客户是不是在家有没有固定，假设有的话通知客户
3、拨打他的固定，以免浪费对方手机费。这些细节要客户拨打他的固定，以免浪费对方手机费。这些细节要思索清楚。思索清楚。 3：简单讲述房源根本信息。：简单讲述房源根本信息。4：和客户商定看房时间，地点。留意：和客户商定看房时间，地点。留意2选选1原那么原那么 6四：带看前预备 1：设计带看线路2：设计带看过程中所要提出的问题。合理安排问题的先后顺序 3：列出物业的优缺陷4：思索如何把物业缺陷最小化，揣摩客户能够提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 7五：如何带看1：空房必需准时赴约，实房必需提早30 45分钟到达业主家中，与业主进展沟通，为看房过程的顺利完成打好根底。 2：理清思绪，按照本
4、人的看房设计带看。3：讯问客户买房目的。 4：讯问客户居住情况等。5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进任务打好根底。6：赞扬客户的任务，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 8六：房源内场操作1：进入物业自动引见房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都通知客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺陷或本人堕入僵局时救急，此时把这些优点通知客户来带开客户的思绪。时时把握自动权。 2：留给客户适当的时间自在看房及思索和比较的空间。留意察看客户的举动及言行3：控制时间，不要留给客户太多的思索空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业
5、的看法。 94：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户本人觉察他的问题，多用反问或双重否认的方式回答客户的问题。5：为客户做一下总结。每套房子都有它的优缺陷，但关键在于本人的需求能不能接受它的一些缺乏之处。由于，对于房子来讲，它是个即定的产品。不能够去反攻或是定做。所以，我们所可以做的只是比较下它的优缺陷，是优点多与缺乏，还是缺乏多于优点。对于它的缺乏，本人是不是可以接受。思索本人的选择和衡量。6：终了看房。把客户带回公司或做其它商定。留意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。 10七：成交前的预备1：对已产生购买
6、意向的客户应立刻带回公司。2：再次一定和赞扬客户的目光，并把握时间，适时的对客户描画下买下这套房子的前景和利益。加强客户的购买愿望3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。 4：自动象客户引见下公司的概略和售后效力的完善，提高客户的信任度，消除客户的后顾之忧。 115：和客户确认下单事宜。但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进 如：陈先生，这个小区的环境好不好？ 好，不错，还可以 对这套房子的觉得怎样？ 不错，还可以 房型称心吗？ 挺好的， 不错 采光好不好？ 好，不错 抓住房子的优势及有利条件，用一定式问句，让客户做一定式回答。6：抓住客户的一定回答，逼客户下订。 如：陈先
7、生，既然您对这套房子相当称心，那么您对这套房子的价钱是不是可以接受？ 12八：守价阶段1：要点：销售员没有对客户让价的权益。 如：客户：房子的价钱比较高，是不是可以低些啊？毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。 销售员：哦，陈先生，是这样的，对于房子的价钱原那么上我们是没有自动权的，必需求和业主协商后，才可以回答您。您看这样行不行，您先通知我您的上限是多少？掌握自动，了解客户的心思价钱 留意：对于讨价幅度太厉害的客户，业务员要坚持心思上的冷静和镇定。外表上的冷静和稳定。切不可退却或显露不测，紧张的表情。由于，这个价钱是客户在试探这套房子的水分有多大，假设此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户
8、会再度大幅度杀价。所以，此时业务员必需果断，干脆的回答客户，这个价钱是不能够成交的，并通知客户前些天有一个比他上限高的价钱都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判自动权。然后，要求客户对价钱做出重新定位。 132：在得到客户的第2个价钱后，业务员要表现出勉为其难的形状，并通知客户，只能先和业主沟通一下，在本人于业主沟通的时候，防止在客户的视野范围内沟通，要留意发扬团队的作用，约请店长或其它资深业务员协助跟进客户。本人分开谈判桌与业主沟通。 3-15分钟左右，回到谈判桌前，通知客户，业主虽不接受他的价钱，但也做了些退让。给 出一个高于客户上限的价钱，让
9、客户再次抉择。并试探客户的价钱底线。 143：此时，谈判能够会堕入一种僵持阶段，客户有能够要求与业主直接谈判，作为业务员，应果断阻止，通知客户自主谈价的缺陷。如：他们双方假设自行谈价的话，在双方堕入僵局的时候，假设为了面子问题或一些小事相互都不退让，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连盘旋的余地都没有，找到一套本人称心的房子本来就不容易，不要由于这些小事弄得得不偿失。而我们作为第3方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战阅历，配合我们的专业素质胜利的概率一定要比他们双方自主谈判的效率和效果要好的多。另外，还可以列举一些由于自主买卖而产生纠纷的案列取消对方的念头
10、。同时，和客户共同设定一个比较实践的成交价钱，然后，安抚客户的心情，通知客户本人再做努力与业主沟通。4：此时，谈判才真正进入关键阶段。业务员才可开场真正和业主进展沟通，谈价，杀价。 15九：杀价阶段 原那么：找出各种对本人有利的要素，引导业主下降价钱。 主要方法：1：市场要素 2：政策影响 3：客户的稀缺4：客户还有第2选择5：周边地域房源的充足和同等房源的性价比 166：通知客户，把钱转起来，才干赚更多的钱。 杀价第1步：通知业主，如今有客户在公司谈价钱。我们做了许多任务，如今根本上曾经达成了一致，但在价钱上存在比较大的分歧，希望您可以做些退让。 杀价第2步：业主此刻会护盘或试探对方的出价，
11、作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业主的价钱。做出反试探，看看业主的反响如何。假设，业主对此价钱有剧烈的不满反映时，要留意安抚业主心情，如：通知业主，本人曾经明确通知客户这个价钱成交不能够，所以，如今才和他协商一个双方都可以接受的价钱。同时，要求业主给出一个价钱底线。 杀价第3步：在得到业主的底线价钱后，通知业主本人将和客户进展协商，有问题再行沟通。 隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价钱。 17十：下订阶段1：普通情况下，经过以上的步序，应该可以使双方的价钱到达成交价钱，此时，业务员可以提示客户是不是可以下订了，并预备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。2：假
12、设此时客户还有犹疑的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价钱上达成了一致，假设如今不下订，万一业主第2天改动想法的话，那么一切的努力都白费了。3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不情愿下订，此时，业务员应“急客户所急，通知客户，先支付部分定金，余款第2天打清。 4：在诱导客户下定的过程中，业务员应留意和团队之间的配合，这样才可以提高胜利的概率。 18十一：售后效力1：在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好买卖前的资料预备。 2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款方案。3：完成以上步序后，简单通知客户买卖所需求的环节及大致时间和所需材料，提示客户在时间上做好合理按排。4：在客户签下意向书，下订以后。业务员应该及时联络到业主，把物业的出卖情况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。5：在买卖过程中，业务员应经常和客户及业主坚持联络，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。谢谢 谢！谢！
