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1、1岗位规范岗位规范 2 “三维管理”模式Z方针目标管理方针目标管理Y业务流程化管理业务流程化管理X岗位规范化管理岗位规范化管理3组织架构十大问题组织架构十大问题组织机构没有基于组织目标和业务流程设计，过度考量人的因素，机构变动频繁、随意；组织机构不够精干高效或精简过度；岗位人员配备失当或精干过度，尤其是管理岗位；岗位设置系统没有建立和标准，且疏于管理，人动岗动职能动；公司部分管理职能缺失或执行失效,“完成领导临时布置任务多”；公司职责明确，但权限不明确或不对应；组织机构、岗位设置僵化，不能适时调整，缺乏创新机制；公司各级权限没有明确划分，存在滥用、串用、随用、不用、过度集中等现象；公司部门间职
2、能划分接口比较模糊，甚至存在重迭、冲突、断开等现象；领导分工不明确、不全面、不合理、不协调，存在多头指挥、忙闲不均、相互冲突现象。 42.2 理顺两条主线，实现两个化管理主线一：管理职责主线一：管理职责组织关键目标组织关键目标/ /流程和人员流程和人员 领领导导体制体制/ /分工分工 组织组织机机构构设设计计 职责职责权限权限与与接口接口 岗位岗位设置设置 岗岗位位分分工工 岗岗位规位规范范 人员人员调调配配 岗岗位位规规范范化化管理管理理顺管理职责基本思路理顺管理职责基本思路两个评估最重要：两个评估最重要：1、部门尽职评估；部门尽职评估；2、岗位达标评估。岗位达标评估。5AB相切相切AB相交
3、相交A B相含相含AB相离相离接口分类接口分类6如何实施岗位的精细化管理如何实施岗位的精细化管理岗位分工粗放的粗放的岗位责任制职位说明书岗位规范岗位手册规范的规范的专业的专业的系统的系统的精细的精细的岗位管理的演变7 岗位规范应达到：岗位规范应达到：o全面、客观、正确地阐明该岗位必须达到的要求全面、客观、正确地阐明该岗位必须达到的要求o三大管理工具三大管理工具成为公司人力资源管理工具成为公司人力资源管理工具. 真正能成为员工招聘、录用、使用、培训、薪资标准的真正能成为员工招聘、录用、使用、培训、薪资标准的建立、绩效管理、员工发展的依据建立、绩效管理、员工发展的依据,使其成为企业管理员使其成为企
4、业管理员工的基本工的基本“法律法律”文件文件成为主管管理下属的有效工具成为主管管理下属的有效工具成为员工开展工作的行为工具成为员工开展工作的行为工具o操作性强，有利于开展岗位达标活动，使企业各项目标、操作性强，有利于开展岗位达标活动，使企业各项目标、任务及要求真正能通过岗位找到任务及要求真正能通过岗位找到“落脚点落脚点”，予以实现，予以实现8 岗位规范栏目说明岗位规范栏目说明1 应建立岗位规范编号应建立岗位规范编号规则规则2 应按规则对岗位统应按规则对岗位统编号编号3 填入岗位规范编号填入岗位规范编号4 编号规则编号规则1 部门必须经组织法部门必须经组织法定程序批准定程序批准,发布的正发布的正
5、式机构式机构2 填入该岗位所属部填入该岗位所属部门名称门名称1 岗位是一定职务和职岗位是一定职务和职能的综合体能的综合体,又称又称“职位职位”2 岗位名称是岗位名称是“一定职务一定职务和职能综合和职能综合”的概况的概况3 岗位名称必须简炼，岗位名称必须简炼， 通常不超过通常不超过3个字个字4 岗位名称是岗位名称是“一定职务一定职务和职能和职能”综合的概况综合的概况定员定员34岗位名称岗位名称2所在部门所在部门1岗位编号岗位编号9(1)(1)定员，是企业在一定的生产技术组织条件下，为了保证企业生定员，是企业在一定的生产技术组织条件下，为了保证企业生产经营活动正常进行，而规定的各类人员配备的质量要
6、求和数产经营活动正常进行，而规定的各类人员配备的质量要求和数量界限，采用人量界限，采用人. .年或人年或人. .月的计算单位表示月的计算单位表示(2)(2)定员的作用：定员的作用：a)a)组织生产的依据；组织生产的依据；b)b)提高效率的措施；提高效率的措施；c)c)加强加强劳动纪律的保证；劳动纪律的保证；d)d)实行绩效管理的条件实行绩效管理的条件(3)(3)为确定人员，应将企业全部员工划分为不同的类型，常见为直为确定人员，应将企业全部员工划分为不同的类型，常见为直接生产人员和非直接生产人员两大类接生产人员和非直接生产人员两大类(4)(4)定员方法包括：定员方法包括：a)a)按劳动效率定员，
7、定员人数按劳动效率定员，定员人数= =计划期生产任务计划期生产任务总量总量/ /（工人劳动效率（工人劳动效率X X出勤率）出勤率）10工人劳动效率工人劳动效率= =劳动定额劳动定额X X定额完成率定额完成率b)按岗位定员a)设备岗位定员：适用于在设备和装置开动的时间内，必须由单人看管（操纵）或多岗位多人共同看管（操纵）的场合。定员依据是：看管的岗位量、岗位的负荷量、岗位工作特点，生产班次、倒班及替班的方法b)工作岗位定员：适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。定员依据是：工作任务、岗位区域、工作量、实行兼职作业的可能性c)按比例定员：适用于非直接生产人员 某一种人员的定员人数=
8、职工总数或某一类人员总数X定员的标准比例d) 按设备定员：适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的2种。 定员人数=（需要开动设备台数X每台设备开动班次）/（工人看定额X出勤率）111 直接管辖该岗位的领导直接管辖该岗位的领导,通过通过只有一名只有一名2 组织岗位设置图中的直接领组织岗位设置图中的直接领导者填入岗位名称导者填入岗位名称1 由该岗位直接管理的下属人由该岗位直接管理的下属人数数,即管理幅度即管理幅度2 必须注意有效的管理幅度必须注意有效的管理幅度3 岗位设置图中所有的直接下属岗位设置图中所有的直接下属填入岗位名称填入岗位名称1 职等是不同职等之间职等是不同职等之间的相似
9、岗位等级的比较的相似岗位等级的比较和平衡和平衡2 职等划分有助于对从职等划分有助于对从事不同业务工作的员工事不同业务工作的员工给予公平的报酬和待遇给予公平的报酬和待遇3 薪酬标准中对应的等薪酬标准中对应的等级级,由由HR部门填写部门填写1 职级是指同一职等中职级是指同一职等中不同岗位的等级划分不同岗位的等级划分2 职级划分是确定不同职级划分是确定不同岗位工作要求劳动待遇岗位工作要求劳动待遇,促进员工发展的重要依促进员工发展的重要依据据3 同级同薪同级同薪,提级提薪提级提薪4 在薪酬职等中表现的在薪酬职等中表现的不同层次由不同层次由HR部填部填写写1 考核系数是实施奖考核系数是实施奖惩时衡量权重
10、惩时衡量权重2 考核系数根据职等考核系数根据职等职级确定职级确定3 填入考核系数填入考核系数直接上级直接上级5直接下级直接下级6职职 等等7职职 级级8考核系数考核系数912岗位描述岗位描述10任职基本条件任职基本条件11(1)试用完成后转为正式员工的最低条件试用完成后转为正式员工的最低条件,即描述从事本岗位工作必需的基即描述从事本岗位工作必需的基本条件本条件(2)任职条件包括任职条件包括:年龄、学历、性别、专业、资格证书、工作技能与经验、年龄、学历、性别、专业、资格证书、工作技能与经验、身体条件、智力、性格身体条件、智力、性格(3)任职基本条件可作为员工招聘、资格鉴定的依据任职基本条件可作为
11、员工招聘、资格鉴定的依据13岗岗位位关关系系可升迁至此的岗位路线可升迁至此的岗位路线12可由此升迁的发展路线可由此升迁的发展路线13可相互转换的岗位可相互转换的岗位14进入该岗位前必须经过进入该岗位前必须经过的岗位工作和考核的岗位工作和考核,可可以任职流程表示以任职流程表示1 本岗位向上发展所承担本岗位向上发展所承担职务的相继历程职务的相继历程,即职业即职业生涯设计生涯设计,以利于个人充以利于个人充分发挥自己的潜能分发挥自己的潜能,达到达到最后职业生涯最高峰最后职业生涯最高峰2 岗位发展路线可由组织岗位发展路线可由组织规定规定,也可由本人与组织也可由本人与组织商定商定3 可以升迁路径表示可以升
12、迁路径表示1 岗位间转换目的是岗位间转换目的是:提供提供员工更多的发展机会员工更多的发展机会,使员使员工掌握更多的技能工掌握更多的技能,增进不增进不同工作之间员工的理解同工作之间员工的理解,提提高协作效率高协作效率2 岗位实现转换的条件是岗位实现转换的条件是:(1)基本符合对方任职要求基本符合对方任职要求(2)通过上岗培训或一定时通过上岗培训或一定时间工作熟悉间工作熟悉,能胜任对方岗能胜任对方岗位工作位工作(3)有利于达成工作转换目有利于达成工作转换目的的14工作类别工作类别职责职责权限权限1516171 工作类别是指该工作类别是指该岗位在所承担工作岗位在所承担工作范围内根据工作对范围内根据工
13、作对象、性质所作的划象、性质所作的划分或工作模块分或工作模块2 工作类别划分应工作类别划分应能覆盖并反映该岗能覆盖并反映该岗位工作基本项目位工作基本项目1 职责是分内应做的职责是分内应做的事情，是由岗位标明事情，是由岗位标明的、固定的、明确的的、固定的、明确的工作任务工作任务2 职责描述应简明、职责描述应简明、概括，只表明其作用，概括，只表明其作用，不规定其要求方法不规定其要求方法3 职责涉及其它岗位职责涉及其它岗位时，应有明确、合理时，应有明确、合理的工作界定的工作界定1 权限是指该岗位权限是指该岗位履行职责时必须有履行职责时必须有的决定权、处置权的决定权、处置权2 职责与权限应对职责与权限
14、应对称，权限应能保证称，权限应能保证尽责尽责3 权限包括：人事权限包括：人事权、物权、财务权、权、物权、财务权、处置权等处置权等15岗位岗位KPI指标库指标库指标名称指标名称定义定义目的目的测量要求测量要求指标来源指标来源客观证据客观证据2122232425261 根据该岗位履根据该岗位履行职责后的输出行职责后的输出分析结果并予量分析结果并予量化化2 指标设置必须指标设置必须有实用价值，是有实用价值，是评价岗位绩效和评价岗位绩效和实现岗位设置目实现岗位设置目的评价准则的评价准则应清晰，应清晰，正确地正确地界定指界定指标含义标含义和范围和范围应明确应明确设置指设置指标的作标的作用用应明确应明确指
15、标测指标测量时间、量时间、方法方法应明确应明确指标提指标提供的部供的部门或岗门或岗位或信位或信息系统息系统应明确应明确指标客指标客观证据观证据名称，名称，如报表、如报表、记录记录16岗位应知岗位应知岗位应会岗位应会工作实例工作实例181920岗位应知（岗岗位应知（岗位必备知识）位必备知识）是指是指“对执行对执行岗位工作的人岗位工作的人员应具备的普员应具备的普通知识和专业通知识和专业知识，包括文知识，包括文化知识、技术化知识、技术理论知识、管理论知识、管理知识最低了理知识最低了解、掌握的程解、掌握的程度度岗位应会（岗岗位应会（岗位必备经验和位必备经验和技能）是指技能）是指“对执行岗位工对执行岗位
16、工作的人员为完作的人员为完成工作任务必成工作任务必须具备的操作须具备的操作能力和实际经能力和实际经验验”工作实例为必工作实例为必考能力，是根考能力，是根据应知应会要据应知应会要求，通过某项求，通过某项典型工作来分典型工作来分析、判断从事析、判断从事该项工作所必该项工作所必需的决策能力、需的决策能力、创造能力、适创造能力、适应能力、注意应能力、注意力、智力以及力、智力以及操作的熟练程操作的熟练程度度17一日工作标准定期工作标准27281 一日工作标准是指该岗位必须完成可一日工作标准是指该岗位必须完成可固定的活动固定的活动2 由由KPI导出的每天活动应予明确导出的每天活动应予明确3 工作标准不仅要
17、明确工作项目还应明工作标准不仅要明确工作项目还应明确质量时间确质量时间/方法要求方法要求1 定期工作标准是指每隔一定时间定期工作标准是指每隔一定时间必须完成的可固定的活动，包括每必须完成的可固定的活动，包括每周、每月、每季、每半年、每年周、每月、每季、每半年、每年2 由由KPI导出的定期活动应予明确导出的定期活动应予明确3 工作标准不仅要明确工作项目还工作标准不仅要明确工作项目还应明确质量应明确质量/时间时间/方法要求方法要求与本岗有关例会规定与本岗有关例会规定会议名称主要议题时间要求本岗准备事项29303132本岗必须参加或主持的会议本岗必须参加或主持的会议与会前本岗必须准备事项与会前本岗必
18、须准备事项18与本岗有关的重要事项报告重要事项重要事项报告人报告人提出报告时间提出报告时间报告上至人报告上至人报告下至人报告下至人报告方式报告方式333435363738在本岗工作在本岗工作中发生或发中发生或发现必须报告现必须报告的事项的事项本人或本人或责任人责任人应明确具体应明确具体时限时限事项发生后必事项发生后必须知道并有能须知道并有能力采取措施的力采取措施的 领导领导事项发生后事项发生后必须知道并必须知道并有责任采取有责任采取措施的人员措施的人员报告方式有报告方式有口头、书面、口头、书面、电子媒体等电子媒体等应选择合适应选择合适的报告方式的报告方式19 与本岗有关的常见异常情况处理与报告
19、与本岗有关的常见异常情况处理与报告异常信息异常信息处理方法及要求处理方法及要求报告方法和要求报告方法和要求备注备注39404142与目标、要求不符，与目标、要求不符，可预见，必须处理可预见，必须处理的情况的情况针对异常信息发生针对异常信息发生特点和原因所采取特点和原因所采取的处理方法及时限的处理方法及时限要求要求若需报告，应明确若需报告，应明确向谁报告，如何报向谁报告，如何报告，何时报告告，何时报告补充要求补充要求20 本岗执行的记录与报表本岗执行的记录与报表 标识标识记录记录/报表报表名称名称提报方法和提报方法和要求要求提报部门或提报部门或上级上级 备注备注43444445461、公司文件规
20、、公司文件规定的标识；定的标识；2、标识方法执、标识方法执行文件规定行文件规定1、由本岗位、由本岗位填写的记录和填写的记录和报表；报表；2、由本岗位、由本岗位保持的记录和保持的记录和报表报表1、提报方法、提报方法可包括书面、可包括书面、邮件或其它规邮件或其它规定形式；定形式；2、必须明确、必须明确提报时间期限提报时间期限要求要求1、由本岗位、由本岗位负责提交的对负责提交的对象。象。1、对特别重、对特别重要事项补充说要事项补充说明或要求明或要求21 以岗位规范为基础的薪酬和绩效管理以岗位规范为基础的薪酬和绩效管理岗位约束岗位约束与激励与激励岗位开岗位开发与培训发与培训岗位聘用岗位聘用与调整与调整
21、人力资源人力资源规规 范范岗岗 位位分析设计分析设计岗位岗位规范规范薪酬和薪酬和绩效绩效管理管理反馈改进22 岗位规范编制流程管理岗位规范编制流程管理工作分析或工作分析或岗位调查岗位调查公司级评审、批准公司级评审、批准并颁发并颁发编制岗位规范编制岗位规范模板模板提供岗位规范提供岗位规范编制指南编制指南岗位规范编制岗位规范编制指导指导主管编制岗位主管编制岗位规范规范岗位规范编制培训岗位规范编制培训和课间练习指导和课间练习指导岗位规范下级岗位规范下级评审并确认评审并确认23岗位手册结构岗位手册结构(示例示例)p前言前言p主题内容与适用范围主题内容与适用范围p引用标准引用标准p上岗条件上岗条件p职业
22、道德规范职业道德规范p岗位职业生涯规划岗位职业生涯规划p岗位职责与权限岗位职责与权限p公司概况公司概况p产品知识产品知识p工艺工艺/ /作业标准作业标准p检验标准检验标准p每日必做工作标准每日必做工作标准p定期必做工作标准定期必做工作标准p设备使用维护标准设备使用维护标准p岗位岗位“6S6S”活动标准活动标准p岗位记录控制岗位记录控制p岗位文件控制岗位文件控制p岗位报告系统岗位报告系统p岗位达标活动标准岗位达标活动标准p岗位检查与考核岗位检查与考核24如何实施岗位规范精细化管理如何实施岗位规范精细化管理 （1） 员工能力评价员工能力评价l员工能力员工能力=知识知识+经验经验+技能技能l显在能力
23、评价解决是：他现在能干什么？潜在能力评价解决的是：还能干什么？（2）员工调配l员工调配的依据员工调配的依据员工调配政策员工调配政策员工岗位规范员工岗位规范员工素质员工素质(包括能力包括能力 )评价评价岗位人员需求计划岗位人员需求计划l员工调配包括三种类型员工调配包括三种类型员工从低级到高级的调配员工从低级到高级的调配员工从高级到低级的调配员工从高级到低级的调配员工平级的调配员工平级的调配25如何实施岗位规范精细化管理如何实施岗位规范精细化管理 （3 3） 员工岗位规范培训员工岗位规范培训l应知应会培训应知应会培训l发展提高培训发展提高培训（4 4） 保持岗位规范保持岗位规范一是建立实施岗位规范
24、化管理程序一是建立实施岗位规范化管理程序二是开展岗位规范达标活动二是开展岗位规范达标活动三是开展岗位规范达标检查、指导活动三是开展岗位规范达标检查、指导活动（5 5）修订岗位规范）修订岗位规范当发生下列情况时，应重新评审、更新岗位规范当发生下列情况时，应重新评审、更新岗位规范l岗位撤并时岗位撤并时l新增岗位时新增岗位时l岗位工作内容发生变更时岗位工作内容发生变更时l从事岗位工作的环境、设施、技术发生变化导致岗位要求不一致时从事岗位工作的环境、设施、技术发生变化导致岗位要求不一致时l岗位规范内容与实际不一致或不能到达岗位设置目的时岗位规范内容与实际不一致或不能到达岗位设置目的时26岗位精细化管理要点岗位精细化管理要点1)岗位设置；2)岗位规范建立；3)人员调配；4)岗位达标评估5)岗位规范化管理6）精细化管理-部门和岗位数据库27Thanks To Everybody !Thanks To Everybody！谢谢各位！谢谢各位！
