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1、创新能力培训与开发创新能力培训与开发一、创新能力培训开发的意义一、创新能力培训开发的意义二、创新能力的基础：创新精神二、创新能力的基础：创新精神三、创新能力的培养：思维与方法三、创新能力的培养：思维与方法四、创新能力的激发：组织制度环境四、创新能力的激发：组织制度环境一、创新能力培训开发的意义一、创新能力培训开发的意义n n知识化趋势知识化趋势n n全球化趋势全球化趋势当今社会,一切都在改变,只有变是唯一不变的真理。（一）、知识化趋势（一）、知识化趋势n n知识成为单位决定性的生产要素知识成为单位决定性的生产要素n n创新成为单位赢得竞争优势的关键创新成为单位赢得竞争优势的关键n n学习成为单
2、位生命之源泉学习成为单位生命之源泉n n知识员工成为单位真正主人知识员工成为单位真正主人（二）、全球化趋势（二）、全球化趋势n n市场经济席卷全球市场经济席卷全球n n跨国公司成为当今国际经济行为的主体跨国公司成为当今国际经济行为的主体n n合作与竞争成为各国发展的主旋律合作与竞争成为各国发展的主旋律n nWTOWTO规则成为各国寻求发展的共同准绳规则成为各国寻求发展的共同准绳二、创新能力的基础：创新精神二、创新能力的基础：创新精神n n求新求求新求异、敢于质疑的探索精神异、敢于质疑的探索精神n n实事求是、独立自主的科学态度实事求是、独立自主的科学态度n n迎接挑战、奋力拼搏的冒险精神迎接挑
3、战、奋力拼搏的冒险精神n n追求真理、坚持真理的献身精神追求真理、坚持真理的献身精神n n促进人类进步的人文关怀精神促进人类进步的人文关怀精神产产 品品战略伙伴战略伙伴价值观价值观工工 艺艺组织原则组织原则竞竞争争力力防防 仿仿 力力创新具有普遍性创新具有普遍性创新人人皆有创新人人皆有:智商不高,难以创新;我的文化水平不高,难以创新;年岁大了,不能创新;我是外行,怎么创新?创新时时皆有创新时时皆有:坐在马桶上,洗澡或刮胡子时，上下班公车上，快睡着或刚睡醒，参加无聊的会议时，休闲阅读时，进行体育锻炼时，半夜醒来时，从事体力劳动时。创新处处皆有：创新处处皆有：方方面面，各行各业。三、创新能力的培养
4、：思维与方法三、创新能力的培养：思维与方法n n突破思维定势突破思维定势n n掌握创新技法掌握创新技法（一）突破思维定势一）突破思维定势1、思维定势：是指人们在思维思维定势：是指人们在思维过程中自觉或不自觉地形成的过程中自觉或不自觉地形成的一种比较稳定的思维趋向。一种比较稳定的思维趋向。2 2、几种常见的思维定势、几种常见的思维定势n n权威定势权威定势n n从众定势从众定势n n经验定势经验定势n n书本定势书本定势n n非理性定势非理性定势3 3、如何突破思维定势、如何突破思维定势n n思考问题要注意求新求异思考问题要注意求新求异n n变封闭式思维为开放式思维变封闭式思维为开放式思维n n
5、变直线思维为多向、多维思维变直线思维为多向、多维思维n n充分发挥发散与集中、收敛思维的充分发挥发散与集中、收敛思维的作用作用（二）掌握创新技法二）掌握创新技法n n逆向逆向构想型创新技法构想型创新技法n n联想类比型创新技法联想类比型创新技法n n设问检查型创新技法设问检查型创新技法n n组合型创新技法组合型创新技法n n分析列举型创新技法分析列举型创新技法核检表法举例核检表法举例玻璃杯的改进玻璃杯的改进序号序号序号序号核检项目核检项目核检项目核检项目发散性设想发散性设想发散性设想发散性设想初选方案初选方案初选方案初选方案1 1能否他用能否他用能否他用能否他用作灯罩作灯罩作灯罩作灯罩 可食用
6、可食用可食用可食用 当量当量当量当量具具具具作装饰作装饰作装饰作装饰 拔火罐拔火罐拔火罐拔火罐 作圆作圆作圆作圆规规规规装饰品装饰品装饰品装饰品2 2能否借用能否借用能否借用能否借用自热杯自热杯自热杯自热杯 磁疗杯磁疗杯磁疗杯磁疗杯 保温保温保温保温杯杯杯杯电热杯电热杯电热杯电热杯 音乐杯音乐杯音乐杯音乐杯 防爆防爆防爆防爆杯杯杯杯自热磁疗自热磁疗自热磁疗自热磁疗杯杯杯杯3 3能否改变能否改变能否改变能否改变塔形杯塔形杯塔形杯塔形杯 动物杯动物杯动物杯动物杯 防溢防溢防溢防溢杯杯杯杯自洁杯自洁杯自洁杯自洁杯 密码杯密码杯密码杯密码杯 幻影幻影幻影幻影杯杯杯杯自洁幻影自洁幻影自洁幻影自洁幻影杯杯
7、杯杯4 4能否扩大能否扩大能否扩大能否扩大不倒杯不倒杯不倒杯不倒杯 防碎杯防碎杯防碎杯防碎杯 消防消防消防消防杯杯杯杯过滤杯过滤杯过滤杯过滤杯 多层杯多层杯多层杯多层杯多层杯多层杯多层杯多层杯续前表续前表5 5 5 5能否缩能否缩能否缩能否缩小小小小微型杯微型杯微型杯微型杯 超薄杯超薄杯超薄杯超薄杯 可伸缩可伸缩可伸缩可伸缩杯杯杯杯 扁形杯扁形杯扁形杯扁形杯 勺形杯勺形杯勺形杯勺形杯伸缩杯伸缩杯伸缩杯伸缩杯6 6 6 6能否代能否代能否代能否代用用用用纸杯纸杯纸杯纸杯 一次性杯一次性杯一次性杯一次性杯 竹木制竹木制竹木制竹木制杯杯杯杯 可食质杯可食质杯可食质杯可食质杯 塑料杯塑料杯塑料杯塑料杯
8、可食质杯可食质杯可食质杯可食质杯7 7 7 7能否调能否调能否调能否调整整整整系列装饰杯系列装饰杯系列装饰杯系列装饰杯 系列高脚杯系列高脚杯系列高脚杯系列高脚杯系列口杯系列口杯系列口杯系列口杯 酒杯酒杯酒杯酒杯 咖啡杯咖啡杯咖啡杯咖啡杯系列高脚杯系列高脚杯系列高脚杯系列高脚杯8 8 8 8能否颠能否颠能否颠能否颠倒倒倒倒透明不透明透明不透明透明不透明透明不透明 彩色非彩色彩色非彩色彩色非彩色彩色非彩色雕花非雕花雕花非雕花雕花非雕花雕花非雕花 有嘴无嘴有嘴无嘴有嘴无嘴有嘴无嘴不透明雕花不透明雕花不透明雕花不透明雕花杯杯杯杯9 9 9 9能否组能否组能否组能否组合合合合与温度计组合与温度计组合与温
9、度计组合与温度计组合 与香料组与香料组与香料组与香料组合合合合 与中草药组合与中草药组合与中草药组合与中草药组合 与加与加与加与加热器组合热器组合热器组合热器组合与中草药组与中草药组与中草药组与中草药组合杯合杯合杯合杯案例案例某商店改变生意清淡的方法某商店改变生意清淡的方法序序序序号号号号提问项提问项提问项提问项目目目目提问内容提问内容提问内容提问内容情况原因情况原因情况原因情况原因改进措施改进措施改进措施改进措施1 1为什么为什么为什么为什么此处设这个店行此处设这个店行此处设这个店行此处设这个店行不行不行不行不行有需求有需求有需求有需求应保留应保留应保留应保留2 2作什么作什么作什么作什么批
10、发零售？百货批发零售？百货批发零售？百货批发零售？百货专营？维修服务专营？维修服务专营？维修服务专营？维修服务搞不搞？搞不搞？搞不搞？搞不搞？本处适合本处适合本处适合本处适合零售零售零售零售零售为主零售为主零售为主零售为主增加服务增加服务增加服务增加服务项目项目项目项目3 3何地何地何地何地店设何处？离车店设何处？离车店设何处？离车店设何处？离车站近站近站近站近 离居民区也离居民区也离居民区也离居民区也近近近近为旅客服为旅客服为旅客服为旅客服务务务务增加旅客增加旅客增加旅客增加旅客上车前后上车前后上车前后上车前后所需商品所需商品所需商品所需商品续前表续前表序序序序号号号号提问项提问项提问项提问
11、项目目目目提问内容提问内容提问内容提问内容情况原因情况原因情况原因情况原因改进措施改进措施改进措施改进措施4 4 4 4何时何时何时何时何时购物？旅客何时购物？旅客何时购物？旅客何时购物？旅客寄存行李后寄存行李后寄存行李后寄存行李后无处寄存无处寄存无处寄存无处寄存办理托运办理托运办理托运办理托运 特别是晚上特别是晚上特别是晚上特别是晚上5 5 5 5何人何人何人何人谁是顾客？旅客谁是顾客？旅客谁是顾客？旅客谁是顾客？旅客？居民？居民？居民？居民？未把旅客未把旅客未把旅客未把旅客当作主要当作主要当作主要当作主要顾客顾客顾客顾客增加为旅客增加为旅客增加为旅客增加为旅客服务项目服务项目服务项目服务项
12、目6 6 6 6怎样怎样怎样怎样怎样招徕更多旅怎样招徕更多旅怎样招徕更多旅怎样招徕更多旅客？客？客？客？此店不醒此店不醒此店不醒此店不醒目目目目增设路标增设路标增设路标增设路标购物指示牌购物指示牌购物指示牌购物指示牌7 7 7 7多少多少多少多少改进需多少投入改进需多少投入改进需多少投入改进需多少投入？能得多少效益？能得多少效益？能得多少效益？能得多少效益本店有投本店有投本店有投本店有投资能力资能力资能力资能力装修扩大需装修扩大需装修扩大需装修扩大需1 1 1 1 5 5 5 5万预计万预计万预计万预计增长增长增长增长20%20%20%20%下面以尼龙绸折叠式花伞为例对特性列举法加以说明。n
13、n 确定研究对象：确定研究对象：确定研究对象：确定研究对象：尼龙绸折叠式花伞。尼龙绸折叠式花伞。n n 特征列举如下：特征列举如下：特征列举如下：特征列举如下： 名词性特征名词性特征 伞杆（铁的）、伞架（铁的）伞杆（铁的）、伞架（铁的）、伞尖、伞把、弹簧（钢的）、开关机构（铁的）、伞面（尼龙、伞尖、伞把、弹簧（钢的）、开关机构（铁的）、伞面（尼龙绸）；绸）； 动词性特征动词性特征 手举、折叠、打开、闭合、握、提、挂、手举、折叠、打开、闭合、握、提、挂、放、晒、遮雨；放、晒、遮雨； 形容词性特征形容词性特征 圆柱形的（伞把）、曲形的圆柱形的（伞把）、曲形的（伞把）、直的（伞架）、硬的（伞架）、尖
14、的（伞尖）、花形（伞把）、直的（伞架）、硬的（伞架）、尖的（伞尖）、花形的（伞面）、圆的（伞面）等。的（伞面）、圆的（伞面）等。n n 提出创新设想、引出新方案。提出创新设想、引出新方案。提出创新设想、引出新方案。提出创新设想、引出新方案。新设想包括：新设想包括： 将直的、将直的、硬的、铁的伞架变换为软的充气管式伞架以便于携带；硬的、铁的伞架变换为软的充气管式伞架以便于携带； 将伞边将伞边的伞面改用透明材料，以扩大视线；的伞面改用透明材料，以扩大视线； 将用手举的伞变换为用肩将用手举的伞变换为用肩固定的伞或用头固定的伞，以方便骑车人或抱小孩者；固定的伞或用头固定的伞，以方便骑车人或抱小孩者；
15、可否让可否让伞成为可放音乐的伞或带手电筒的伞？伞成为可放音乐的伞或带手电筒的伞？ 可否再增加一些新功能，可否再增加一些新功能，如散发香味、发光？新方案有：如散发香味、发光？新方案有： 带透明伞边的伞；带透明伞边的伞； 带在头上的带在头上的充气型小伞面伞；充气型小伞面伞； 伞中内藏收音机或手电筒的花面金属架的伞。伞中内藏收音机或手电筒的花面金属架的伞。列举法列举法 尽可能多地列举出玻璃杯的缺点。尽可能多地列举出玻璃杯的缺点。 容易碎；比较滑；盛开水后手摸上去很烫手；容易碎；比较滑；盛开水后手摸上去很烫手；容易沾上脏物；有了小缺口会划破手；容易翻倒；容易沾上脏物；有了小缺口会划破手；容易翻倒；活动
16、时带在身边不方便；倒上热水后很容易凉；活动时带在身边不方便；倒上热水后很容易凉；成套的玻璃杯花色相同，喝水人稍一不注意就分成套的玻璃杯花色相同，喝水人稍一不注意就分不清自己所用的杯子；有些鼻子较高的人用普通不清自己所用的杯子；有些鼻子较高的人用普通玻璃杯喝水，杯沿压着鼻子会感到不舒服玻璃杯喝水，杯沿压着鼻子会感到不舒服列举法列举法 3 3、希望点列举法、希望点列举法 从人们的希望出发而进行创新的方法从人们的希望出发而进行创新的方法. . 例如：开发一种新型雨伞例如：开发一种新型雨伞 A A：如果天气好了，就可以把伞扔掉，那才方便：如果天气好了，就可以把伞扔掉，那才方便呢。呢。 B B：我倒希望
17、有一把伞，和朋友一起走能大：我倒希望有一把伞，和朋友一起走能大些，自己走能变小些。些，自己走能变小些。 C C：能搞出象空气那样的东西，围裹着身体，不：能搞出象空气那样的东西，围裹着身体，不让淋湿才好。让淋湿才好。 D D：淋湿了马上就干也不错。：淋湿了马上就干也不错。 E E：有什么东西，在头顶上把雨水都吸收了就好。：有什么东西，在头顶上把雨水都吸收了就好。 F F：最好有一种象隧道一样的东西向前延伸着淋不到雨：最好有一种象隧道一样的东西向前延伸着淋不到雨：最好有一种象隧道一样的东西向前延伸着淋不到雨：最好有一种象隧道一样的东西向前延伸着淋不到雨。 四、创新能力的激发：组织制度环境四、创新能
18、力的激发：组织制度环境n n创新激励的基本理论创新激励的基本理论n n创新激励的主要技术创新激励的主要技术 美国哈佛大学教授威廉詹姆斯在调查中发现:按时计酬的员工一般仅仅需要发挥20%30%的能力即可保证不被解雇。但是如果他们得到充分的激励，员工能力则能够发挥到80%90%。这是公司一笔巨大的财富。（一）员工创新激励的基本理论（一）员工创新激励的基本理论uu马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论uu赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论uu波特波特-劳勒的综合激励理论劳勒的综合激励理论需要与激励策略需要与激励策略需要的层次激励管理策略生理的需要工资福利奖金、保健安全的需要职业保障雇佣保证归属与
19、友爱友谊团体活动尊重的需要地位、名誉竞争制度自我实现的需要 挑战性的工作 决策参与激励与保健因素激励与保健因素保健因素保健因素激励因素激励因素单位的政策与行政管理单位的政策与行政管理工作上的成就感工作上的成就感技术监督系统技术监督系统工作中得到认可和赞赏工作中得到认可和赞赏人事关系人事关系工作本身的挑战和兴趣工作本身的挑战和兴趣工作环境或条件工作环境或条件工作职务的责任感工作职务的责任感薪金薪金工作的发展前途工作的发展前途工作的安全感工作的安全感个人成长、晋升的机会个人成长、晋升的机会报酬的效价对努力与报酬关系的判断努力工作能力理解能力工作成就看到了公平的报酬内在的报酬外在的报酬满 足（二）员
20、工创新激励的主要技术（二）员工创新激励的主要技术vv目标激励目标激励vv领导激励领导激励vv工作激励工作激励vv精神激励精神激励vv薪酬激励薪酬激励人为什么平庸和失败？人为什么平庸和失败？没有目标，随波逐流，这是大部分人的没有目标，随波逐流，这是大部分人的状态状态目标太大，遥不可及，很难实现，挫伤目标太大，遥不可及，很难实现，挫伤了继续努力的积极性了继续努力的积极性目标太小，很容易实现，浪费了人的潜目标太小，很容易实现，浪费了人的潜能能设定的目标与社会时代发展背道而驰，设定的目标与社会时代发展背道而驰，注定不能实现。注定不能实现。罗森塔尔效应罗森塔尔效应uu当人得到持久的、深厚的期望当人得到持
21、久的、深厚的期望后，会因受到激励而增强自信后，会因受到激励而增强自信心，并依靠这种心灵的力量而心，并依靠这种心灵的力量而逐渐获得成功。（员工的绩效逐渐获得成功。（员工的绩效表现实际上与管理者的期待成表现实际上与管理者的期待成正比。）正比。）忙碌的经理忙碌的经理误区：职位越高越忙碌误区：职位越高越忙碌考虑：考虑： 您是忙碌的经理吗？您是忙碌的经理吗？ 我们的管理工作忙吗？我们的管理工作忙吗？ 我们在忙什么事情？我们在忙什么事情？ 为什么总是忙不完，而且越来越忙？为什么总是忙不完，而且越来越忙？ 您是团队中不可或缺的人物吗？您是团队中不可或缺的人物吗？历史的反思历史的反思诸葛亮诸葛亮虽然你可以干两
22、个人虽然你可以干两个人的工作，但你毕竟不是的工作，但你毕竟不是两个人。两个人。管理不是做事情，而管理不是做事情，而是如何让别人做事情。是如何让别人做事情。n n尽管现在您自己亲自动手可以做得比别人尽管现在您自己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您的员工，您会好，但是您如果能够教会您的员工，您会发现，其实别人也可以做得和您一样好，发现，其实别人也可以做得和您一样好，甚至更好。也许今天您要耽误几个小时来甚至更好。也许今天您要耽误几个小时来教他们干活，但以后他们会为您节省几十、教他们干活，但以后他们会为您节省几十、几百个小时，让您有空做好更多的更深入几百个小时，让您有空做好更多的更深入的思
23、考，以促成您大事业上的更大发展。的思考，以促成您大事业上的更大发展。根据工作授权根据工作授权低低低低风险、常规而琐碎的工作风险、常规而琐碎的工作风险、常规而琐碎的工作风险、常规而琐碎的工作 这种工作一定要授权这种工作一定要授权这种工作一定要授权这种工作一定要授权高风险、常规而琐碎的工作高风险、常规而琐碎的工作高风险、常规而琐碎的工作高风险、常规而琐碎的工作 这种工作也可以授权，但在授权之前要制定详细计划、这种工作也可以授权，但在授权之前要制定详细计划、这种工作也可以授权，但在授权之前要制定详细计划、这种工作也可以授权，但在授权之前要制定详细计划、进行技能辅导和训练，还要加强监督和过程控制。进行
24、技能辅导和训练，还要加强监督和过程控制。进行技能辅导和训练，还要加强监督和过程控制。进行技能辅导和训练，还要加强监督和过程控制。低风险、非常规的工作低风险、非常规的工作低风险、非常规的工作低风险、非常规的工作 可以授权，但因为下属碰到非常规性质的工作的机会可以授权，但因为下属碰到非常规性质的工作的机会可以授权，但因为下属碰到非常规性质的工作的机会可以授权，但因为下属碰到非常规性质的工作的机会比较少，不一定具备处理问题的技能，所以需要进行比较少，不一定具备处理问题的技能，所以需要进行比较少，不一定具备处理问题的技能，所以需要进行比较少，不一定具备处理问题的技能，所以需要进行培训和辅导，提供一些必
25、要的帮助。培训和辅导，提供一些必要的帮助。培训和辅导，提供一些必要的帮助。培训和辅导，提供一些必要的帮助。高风险、非常规的工作高风险、非常规的工作高风险、非常规的工作高风险、非常规的工作 如果下属处理过此类事件，经验丰富，就可以授权，如果下属处理过此类事件，经验丰富，就可以授权，如果下属处理过此类事件，经验丰富，就可以授权，如果下属处理过此类事件，经验丰富，就可以授权，否则不能授权。有些工作是绝对不能授权的。否则不能授权。有些工作是绝对不能授权的。否则不能授权。有些工作是绝对不能授权的。否则不能授权。有些工作是绝对不能授权的。建立网络化的学习型组织建立网络化的学习型组织公司公司顾客顾客顾客的顾
26、客顾客的顾客战略目标宗旨战略目标宗旨知知 识识合作伙伴合作伙伴ABCDEFG设计好的工作设计好的工作员工心理与工作对应员工心理与工作对应员工能力与工作对应员工能力与工作对应工作扩大化工作扩大化工作丰富化工作丰富化工作环境优化工作环境优化TCLTCL公司的四句口号公司的四句口号观念决定心态观念决定心态心态决定行为心态决定行为行为决定习惯行为决定习惯习惯决定未来习惯决定未来 但但丁说每丁说每一个人都有一个心灵花一个人都有一个心灵花园，积极的态度就是这个心灵花园园，积极的态度就是这个心灵花园所长出的鲜花，而消极的态度则是所长出的鲜花，而消极的态度则是生长出的野草。如果要培育出鲜花，生长出的野草。如果
27、要培育出鲜花，就要辛勤地浇水、施肥、除草，做就要辛勤地浇水、施肥、除草，做一个勤劳的园丁。相反，如果不整一个勤劳的园丁。相反，如果不整理花园，那花园里自然而然长出来理花园，那花园里自然而然长出来的就是野草。的就是野草。培养积极心态的培养积极心态的1313条守则条守则要心存要心存要心存要心存感激感激感激感激要学会微笑要学会微笑要学会微笑要学会微笑要用新的观念武装自己要用新的观念武装自己要用新的观念武装自己要用新的观念武装自己举止像你希望成为的人举止像你希望成为的人举止像你希望成为的人举止像你希望成为的人心怀必胜的信心，有积心怀必胜的信心，有积心怀必胜的信心，有积心怀必胜的信心，有积极的想法极的想
28、法极的想法极的想法要学会称赞员工要学会称赞员工要学会称赞员工要学会称赞员工用美好的感觉、信心和用美好的感觉、信心和用美好的感觉、信心和用美好的感觉、信心和目标去影响你的员工目标去影响你的员工目标去影响你的员工目标去影响你的员工使使使使员工感觉到他是重要员工感觉到他是重要员工感觉到他是重要员工感觉到他是重要的，是被需要的。的，是被需要的。的，是被需要的。的，是被需要的。要心胸宽大，学会放弃要心胸宽大，学会放弃要心胸宽大，学会放弃要心胸宽大，学会放弃鸡毛蒜皮的小事鸡毛蒜皮的小事鸡毛蒜皮的小事鸡毛蒜皮的小事要培养奉献精神要培养奉献精神要培养奉献精神要培养奉献精神永远不要消极地认为某永远不要消极地认为
29、某永远不要消极地认为某永远不要消极地认为某种事情是不可能的种事情是不可能的种事情是不可能的种事情是不可能的要培养乐观向上的精神要培养乐观向上的精神要培养乐观向上的精神要培养乐观向上的精神经常使用自动提示语，经常使用自动提示语，经常使用自动提示语，经常使用自动提示语，对自己进行积极的暗示对自己进行积极的暗示对自己进行积极的暗示对自己进行积极的暗示 日本有一家企业规定，在办公室不允许日本有一家企业规定，在办公室不允许发牢骚，公司备有一间特殊的牢骚室，员工发牢骚，公司备有一间特殊的牢骚室，员工若有牢骚或不平可以到这里来。这个牢骚室若有牢骚或不平可以到这里来。这个牢骚室有三个房间，第一间备有从董事长到
30、每一个有三个房间，第一间备有从董事长到每一个科长的橡皮人，员工可以戴上拳击手套对着科长的橡皮人，员工可以戴上拳击手套对着自己看不顺眼的人发泄；打完出汗后来到第自己看不顺眼的人发泄；打完出汗后来到第二间，这里可以冲凉，还备有水果、饮料、二间，这里可以冲凉，还备有水果、饮料、柔软的沙发，可以在这里休息；第三间则放柔软的沙发，可以在这里休息；第三间则放在哈哈镜，员工可以在这里再笑上一笑。然在哈哈镜，员工可以在这里再笑上一笑。然后整理好衣冠，重新开始工作。这种牢骚室后整理好衣冠，重新开始工作。这种牢骚室被日本人称为心理卫生间。被日本人称为心理卫生间。薪酬薪酬激励激励v按劳分配按劳分配v按资分配按资分配v按知分配按知分配谢谢！谢谢！申俊喜申俊喜 Email:;Email:;Email:;Email:;TEL:13057589758TEL:13057589758TEL:13057589758TEL:13057589758
