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1、CHppt03-CHppt03-组织环境与文化组织环境与文化- -管理学管理学PPTPPT开篇故事开篇故事-迷你的威力迷你的威力思考以下几个问题：思考以下几个问题：1、列出几点你从开篇故事中得到的启、列出几点你从开篇故事中得到的启发发2、管理者如何察觉环境变化？、管理者如何察觉环境变化？2Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.一、组织的环境一、组织的环境外部环境：组织之外外部环境：组织之外所有可能影响组织的所有可能影响组织的因素，不可控制的环因素，不可控制的环境。包括两种相互独境。包括两种相互独立的外部环境：一般立的外部
2、环境：一般环境和任务环境。环境和任务环境。内部环境：组织内部内部环境：组织内部的条件和因素的条件和因素 。可。可以控制的因素。以控制的因素。3Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.图图3.1: 3.1: 组织及组织及其环境其环境4Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.二、外部环境二、外部环境（一） 一般环境经济因素：组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性。技术因素。一般环境中的技术因素指的是将资源转化为产品或服务的方法。社会文化环境包括组织所在社
3、会的顾客、习俗、价值和人口因素。(参见图 3.2)5Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.政治法律环境指的是政府对商业的管制和企业和政府的关系。国际环境指的是组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响6Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.图图 3.2: 麦当劳的麦当劳的一般环境一般环境7Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.（二）组织的任务环境（二）组织的任务环境竞争对手
4、：同组织竞争资源的其他组织顾客：为购买组织产品和服务支付货币的人或组织供应商：供应商是为其他组织提供资源的组织管制者：管制者指的是在任务环境中可能控制、立法限制或以其他方式影响组织的政策和实践的要素8Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.组织的任务环境（续）组织的任务环境（续）利益集团：由试图影响组织的人所构成的群体。战略合作伙伴（亦称战略联盟）两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同工作。9Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.图图
5、3.3: 3.3: 麦当劳麦当劳的任务环境的任务环境10Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.任务环境任务环境 总结图示总结图示公共压力集团公共压力集团供应商供应商顾客顾客政府政府工会工会竞争对手竞争对手组织组织11Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.复习思考复习思考1、一般环境和任务环境分别包括哪些因素？2、一般环境和任务环境下影响因素之间的联系？12Copyright Houghton Mifflin Company. All rights
6、reserved.（三）组织的内部环境（三）组织的内部环境企业的所有者是对企业拥有法律上的财产权利的人。公司董事会是由股东选举出来的负有监督管理者、保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体。组织中的雇员也是内部环境的主要要素内部环境的最后一部分是组织的物质环境和人们所做的工作。13Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.（四）（四） 组织文化组织文化组织文化是一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题。文化决定着组织的“感觉”。组织文化的起点往往是组织创立者。14Co
7、pyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.组织文化的管理组织文化的管理经理们应当理解当前的文化，然后再决定是应当保持还是应当改变。经理们必须注意在保持现有的有效的文化和改变已经陷入机能障碍的文化之间进行巧妙的选择组织文化的问题有时来自兼并或内部竞争的加剧15Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.三、组织三、组织-环境关系环境关系（一）环境如何影响 环境影响组织的基本方式有3种：环境变化和复杂性、竞争力量和环境扰动。变化程度指的是环境的相对稳定性或相对动态性
8、，不确定性指的是影响多种组织决策的驱动力量。 汤普森认为应当从两个维度认识环境，具体见图3.416Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.图图 3.4: 3.4: 环境变化，复杂性和不确定性环境变化，复杂性和不确定性17Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.（二）组织环境关系（二）组织环境关系1、竞争力量、竞争力量 :新进入者的威胁竞争强度替代产品的威胁购买者讨价还价的力量供应商讨价还价的力量18Copyright Houghton Mifflin
9、Company. All rights reserved.2、环境扰动、环境扰动恐怖袭击工作场所暴力电脑病毒这些危机以不同的方式对组织产生影响19Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.（三）（三） 组织如何适应环境组织如何适应环境信息管理信息管理社会责任社会责任战略反应战略反应组织组织直接影响直接影响组织设计和灵活性组织设计和灵活性任务环境任务环境一般环境一般环境兼并、接管、收购、联盟兼并、接管、收购、联盟20Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.
10、组织如何适应环境组织如何适应环境每个组织都必须对自己独特的处境进行评估，然后运用高级管理层的智慧进行适应性调整 ，例如：信息系统战略反应兼并、接管、收购和联盟组织设计和灵活性环境的直接影响21Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.（四）环境与组织效能（四）环境与组织效能效能取决于组织如何理解、应对和影响它们的环境系统资源模型专注于投入内部过程模型专注于转化目标模型专注于产出战略支持者模型专注于反馈。具体可以见图3.622Copyright Houghton Mifflin Company. All rights rese
11、rved.图图 3.6:组织效益模型组织效益模型23Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.24Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.本章要点本章要点1、环境因素是决定组织成败的重要因素。管理者们应该努力做到环境和组织的适应。组织环境一般分为内部环境和外部环境。2、外部环境由一般环境和任务环境构成。3、内部环境包括所有者、董事会、雇员、工作的物质环境和文化。4、组织文化是一组价值观、信仰、行为、习惯和态度。5、组织和环境在多个方面相互影响。6、组织处
12、理与环境关系的一个指标是效能水平25Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.课后思考题课后思考题一、复习题2，3，4二、分析题5三、应用题7，8，1026Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.总结案例：文化之中还有文化总结案例：文化之中还有文化 课后以第三小组为单位，讨论完成案例后的3个问题，并在下次课派一名代表发言，把讨论结果的电子稿上交一份给老师。27Copyright Houghton Mifflin Company. All rights reserved.结束！结束！
