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1、如何成为一名优秀的销售人员前序：你为什么选择成为一名销售人员1、首先做销售是为了能解决吃饭问题，无论哪个行业都需要销售人员。2、其次做销售是为了能提升自己的收入。销售行业是一个充满机遇的行业，在这个行业里只要你能干，巧干，收入是可以有很大突破的。3、销售是给那些渴望挑战、渴望成功的人提供机会，世界上 80%的富豪都曾经做过销售人员。4、可以改变自己的性格，扩大社交圈子，从而改变自己的命运。5、销售是最能显现自我价值的岗位，也许最初的道路会比别的岗位更艰辛，但收获和回报也是最丰厚的。每一份努力付出都与实际效益挂钩，能给人最大的工作激情和动力。6、其它原因（管理相对来说不严格、时间弹性较大、能看到
2、成功的未来等等）不管抱着什么样的目的进入了销售这个行业，最起码一点是相同的，你是渴望取得成功的，在这条道路上就像登山一样，在山脚上的人很多，到了半山腰有的人选择了放弃，最终能够爬上山顶的人却只有那么一两个，能不能取得成功，靠的还是自己，那么成功的最基本的事就是做好现在的工作，就是我今天要讲的主题如何成为一名优秀的销售代表。目录：一：销售人员的意义二：优秀销售人员具备的基本素质三：优秀的销售人员应具备的能力四：优秀销售人员应从哪些方面做好销售工作一：销售人员的意义一提起推销，很多人的脑海中马上就出现上门推销各种小商品和推销员形象，或者手提公文包，穿西服打领带，或者背个小包，走街窜巷，作为在市场营
3、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 14 页销过程中一种最基本也是最有效的营销手段，不论是小企业还是大集团， 销售都是其最重视的营销手段之一。销售人员是企业和客户之间的桥梁，是把企业的产品传递出去的信使，不仅是为企业创造经济效益的标兵， 同时也是为企业对社会展示形象的大使。他是一面镜子，无论是好是坏，都体现了一个企业的方方面面。总之， 销售人员在企业产品流通环节过程中扮演着非常重要的角色，是企业、社会不断发展过程中及其重要的一员，一名优秀的销售人员， 更是一个企业的核心力量，是企业不断发展过程中中高层管理者的储备力量。销售人
4、员的首要工作是销售， 如果没有销售， 产品就没有希望， 企业也没有希望。同时，销售人员的工作还有市场拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务， 而只有不断拓展市场， 才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额， 为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。做销售就是做人 , 尤其是销售人员在前线 , 天天面对就是客户 , 和客户沟通对销售工作有着重大意义。李嘉诚从 17 岁开始在一个五金店里干销售，马云大学毕业后一个人背着麻袋到义乌去卖小商品等等，近一点的就是公司的营销经理。二：优秀销售人员具备的基本素质1、专业：要有专业的产品和企业知识以及基本的销售知
5、识，销售产品，就要对该产品充分的了解， 能够尽量解答客户关于产品提出的问题。只有对产品了解， 体现一个专业素养，更加可以获得客户的信任。做劲酒就是一个保健酒专家， 所以必须掌握产品的专业知识， 如果有客户问道你们劲酒跟白酒还不是一样，都是酒， 你没办法去回复别人， 你还能得到客户的信任吗？乔布斯 -专业的形象，在国美里买电视，创维（等等我去问问）一问三不知，康佳 3D技术、高清 1080P ，支持蓝光。2、真诚：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 14 页态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗
6、真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。任何一个销售过程，是销售个人的一个过程。为人的品质很关键，只有把自己的素质提高，才能获得客户的亲睐。销售人员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。炎热午后，一衣着邋遢、满身汗味的大爷推开了某汽车展示中心的门，售车小姐马上客气地问： “ 大爷，我能帮您做点什么？”大爷腼腆地说： “ 不用，外面太热，我进来凉快一下马上就走。” 小姐示意她到沙发上就坐，看着油光可鉴的真皮沙发，大爷有点不好意思地说：“ 可是，我的衣服不太干净，怕把沙发弄脏了”
7、。小姐边倒水边笑着说：“ 没关系，沙发就是给人坐的，否则我们买它做什么？”喝完水，大爷走向了展厅内货车区，这时，这位小姐又走过来问：“ 大爷，这批车马力很足， 要不要我帮您介绍一下” ？“ 不要！不要！” 大爷忙说，“ 我可没钱买 ” 。“ 没关系，了解一下也无妨。” 小姐很认真地为大爷解释了货车的性能。听完后，大爷突然掏出一张皱巴巴的纸说：“ 这是我要的车型和数量” 。小姐诧异地接过来一看，他竟然要订8 台货车，忙说， “ 大爷，您订这么多车，我得请经理来接待您，您先试车吧”大爷平静地说： “ 不用找经理了。我和人合伙做货运生意，需要买一批货车，我不懂车，最关心售后服务，我儿子教我用这个办法
8、来试探车商。我走了几家，没人搭理我， 有的甚至把我赶了出来。你们不同， 知道我 不是 客户，还这么热心，选择你们错不了。 ”3、自信心：信心是一种力量， 首先，要对自己有信心， 每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客精选学习资料 - - -
9、 - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 14 页户接受了你，才会接受你的商品。被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600 多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。知道没有力量，相信才有力量。乔吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。4、勤于思考，做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，
10、 为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。 台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。5、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”
11、。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户， 去协调客户， 甚至跟踪消费者提供服务， 销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后， 终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。销售代表每天所遇到问题， 难道比史泰精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 14 页龙遇到的困难还大吗？没有。 6 、良好的心理素
12、质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景， 也有不同的性格、 处世方法， 自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。因为营销工作充满酸甜苦辣， 可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹?”销售人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。成交率低、受到打击、常常被拒绝，及时调整- 听听音
13、乐、打打电话、转移7、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。水浒-及时雨宋江，大胆、可以多参加一些公众活动，主动联系别人，多结交朋友，提高个人的语言组织能力，多学习，了解各个方面的信息。做弱者，求同情；宁做傻，勿装精；说好话，要中听；他人言，仔细听；送礼物，要精心；多奉献，少索取。8、热情热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以
14、李，报之以桃”。当你在路上行走时， 正好碰到你的客户， 你伸出手，很热情的与对方寒暄， 也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 14 页主动、积级、给人留下好的印象。帮助别人，就是帮助自己。9、知识面要宽销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的， 只有具备广博的知识， 才能与对方有共同话题， 才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲， 养成不断学习的习惯。 销售代表必须多读些
15、有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。不是做到天上知一半， 地下全知， 现在这个社会是信息社会， 行业分工非常细，俗话说“隔行如隔山” ，不了解各种知识就象是坐井观天，见人说人话，见鬼说鬼话，有的人拜访客户很容易跟别人发生共鸣，比如：聊天气，股票、篮球、足球、文学等等，就能够与客户达成共识，拉近彼些之间的距离，产生销售。10、责任心销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。一个营销人员的一言、一
16、行、一举、一动都代表你们公司，公司形象靠你来向社会大众反映，可以说营销人员是一个企业的外交官。因此营销人员必须有一种强烈的责任心，把你自己工作干好. 产生更多的销量， 为企业创造更多的效益； 同时通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。如果一个人没有责任心，他的业绩肯定上不去。他们公司对这个市场的开发工作将无疑受到影响，耽搁整个市场推进进度。如果你不注重言行举止， 给当地社会大众留下恶劣的形象，当地社会大众会认为你们公司很差劲的。这个坏念头一旦产生，将很难扭转，即便派别人来，也不易开展。天下兴亡，匹夫有责。 -毛泽东世界上有许多事情必须做， 但你不一定喜欢做，这就是责任的涵义。
17、从一生下来，人就负担起了责任，小时候，你要为你的将来负责任，长大后工作，你要为你的工作负责任，结婚后，你要为你的另一半负责任，有了小孩，你要为你的小孩负责任，父母年老，你也要为她们精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 14 页负责任，工作中没有任何责任心的人，很难为你的未来带来改变。11、谈判力其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前， 要搞清楚对方的情况， 所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。孙子曰，知己知彼，百战不殆。谈判力的表现不是
18、你能够滔滔不绝的说话，而是你能够抓住要点，首先满足客户的需求，在满足自己的需求，在双方都有异议时，就看你平时掌握了客户多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主动权就有可能更好的运用。谈判力的目的是达到双赢，达到互惠互利。一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同， 就要用不同的方式去谈判， 去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。什么叫谈判，说白了就是让对方接受你的条件，不拒绝你，技巧：了解对方的需求、站在对方的立场让对方成为赢家（下调520 餐饮售价）、附带条件、有一个父亲想给他女儿买一只狗， 在这个城市里有三个卖狗人。 第一个人说，“你看这个狗很好，好象你女儿也
19、挺喜欢的，一千块钱，你好好再看一看。如果你喜欢呢，付一千块钱就成交了。至于狗，你也看过了，你女儿现在挺喜欢的，至于说以后怎么样，跟我没关系”第二个卖狗人说， “你看这个狗非常好， 是英国的纯种狗， 这种颜色的结合非常的好，好象你女儿也挺喜欢，一千块钱，也合适，但是呢，我不确认你女儿明天是不是还会喜欢， 所以你付我一千块钱， 你回去一周后， 如果你女儿不喜欢了，只要你把狗抱回来，一千块钱我就退给你。”这是第二个卖狗人。第三个卖狗人呢，先给这只狗塑造价值，就是说“这个狗怎么样值钱”，同时他说，“你女儿看起来挺喜欢的， 但是我不知道你养没养过狗？是不是会养狗？你女儿是不是喜欢养狗？但她肯定喜欢这个狗
20、，所以呢，我会跟你一块把狗带到你家， 然后在你家找到一个最好的地方，搭一个狗窝， 我会放足够的食物给它，你可以喂一个星期，我还会教你怎么喂这个狗，然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这个狗，这个狗也喜欢你女儿，那这时候我来收一千块钱，精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 14 页如果你说不喜欢， 或者你女儿跟这个狗之间没有缘分，那我就把狗抱走， 把你家打扫干净，顺便把味道全部清洗下”你觉得这个父亲会跟哪一个卖狗人买呢? 三：优秀的销售人员应具备的能力1：沟通能力：销售是人和人打交道的一个活动，就存在着和客户之间，和同事，
21、和其他人之间的语言交流， 表达清楚很关键。 注意沟通不仅仅是把自己的意思说给对方，更是双向的，要学会去倾听，要理会对方说出来的意思，更要了解没有说出来的心里想的。2：抗压能力：公司的销售任务，上级的指示以及客户的拒绝或者刁难，还有生活家庭的问题等等， 人生要面对很多困难， 要懂得去抵抗压力。 需要乐观的心态，端正自己的位置，明确自己的目标，把压力转换成动力。人生不经历风雨，怎么能见彩虹？3：学习能力：作为一个销售代表，应该是博学的。对产品知识要掌握外，需要了解其他各种的文化（地理，历史，军事，人文，体育，教育等），不需要精通，但起码能谈起来， 因为和客户沟通不仅仅是在产品上，拉近陌生距离往往是
22、在其他方面的交流中。另外，三人行必有我师， 所以学习也是多方面的， 书本上，报刊上，电视上，以及和其他人的交谈中，无论年龄无论性别，都可以是老师。4：创新能力：通过学习掌握知识，更需要把知识发挥用于实践。把别人的经验分析整理总结，吸取精华，并结合自己的实际情况，不断实践，不断总结，不断更新。在销售上，有共性更需要特性，一定要找到适合自己的模式，才能成功。美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示， 前十年每年的营业增长率为10-20，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十二年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部对此
23、三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。会议中，有名年轻人站起来， 对董事部说：“我有办法”总裁一见不认识， 就很轻蔑的说 “你能有什么办法” 年轻人写了一张纸条给总裁说道“总裁先生， 若我的建议行不通 您可以将它丢弃”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张 5万元支票给那年轻经理。那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大 1mm 。总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用 1mm 的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了 32。那个年轻人也因为这次创新得到了总裁的信任，从而得到了新的职位。精选学习资料 - - - -
24、 - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 14 页5：协作能力：所谓协作，就是团队合作。销售不是单一的，销售需要团队，每个代表是其中的一员。 只有无数个水滴才能聚合成大海。发挥集体合作精神， 不仅仅让你在同事中获得口碑， 也同样让你在团队中赢得向上发展的机会。单一作战，只是证明你有好的销售能力，不能证明你有领导能力。NBA- 大牌球星数不胜数，但取得胜利的往往是能够融入在一起的团队，精诚协作，能够为别人创造机会，球星只会为自己创造机会。6：管理能力：一个优秀的销售代表，要有管理自己的能力。无论是时间管理，空间管理，还是对自己目标的管理，都要有计划，有步骤的进
25、行。盲目无章的工作，只能得到眼前的利益，并且很多是无用功，甚至造成成本的浪费自我管理、时间管理、工作管理、计划管理、客户管理、四：优秀销售人员应从哪些方面做好销售工作1：终端拜访八步骤第一步：工作准备整理个人仪容： 整理个人外表和服装 , 不留胡子、 长发，鞋子要干净 , 夏天不穿凉鞋和拖鞋 , 手指甲要干净不留长指甲，不浓妆艳抹；梳理终端资料、进店前要先了解终端情况、老板或负责人准备辅助工具：准备干净的抹布, 用来清洁陈列的产品；带上打码机，协助终端做好产品价格维护。第二步：检查氛围广告、客户服务卡及时更换外观破损、 肮脏的宣传品。 销售代表到达终端后， 要首先检查原来张贴、展示在终端的宣传
26、品。 外观不良的广告用品， 会有损于产品及品牌的形象。重新在终端张贴崭新的海报、价格贴、宣传展板等，可以更好在消费者面前树立公司品牌的良好形象，并促进产品销售。第三步：和客户打招呼进入终端店内时，要面带微笑，合情合理地称呼店主的名字或某某经理等，以展现自身的亲合力， 树立公司的良好形象。 与此同时， 对店内的其他人员也要以礼相待。 和客户寒暄时， 不要直接就谈及订货的事情，而是要和店主通过友好的交谈以了解其生意的状况， 甚至要帮助客户出出点子， 怎么样来提高他的经营精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 14 页业绩，以及产品在
27、他店内的销量。 让客户感觉到你是在真切地关心他，而不仅仅是出于生意的关系才来拜访他。 只有长此以往地这样下去， 才会有助于销售代表和客户之间形成良性的互动，为建立坚实的客情关系奠定良好的基础。第四步：产品生动化陈列产品生动化陈列是提升售点销量的最有效途径之一。销售代表要根据终端的实际状况，来执行终端的产品陈列。 主要包括：检查货架上劲牌产品陈列的排面、数量、位置，对日期较早灰尘较多的产品用随身携带的抹布进行清洁，同时按产品日期先进先出的原则摆放， 并争取最好的视觉位置和排面、厚度最大化； 如终端内摆放冷饮设备的， 可在夏季进行冰镇劲酒的陈列， 如果货架上缺货则与终端沟通后，将产品上架陈列至理想
28、位置。第五步：检查库存做完产品生动化陈列之后， 销售代表要按品类的顺序来清点终端的库存。只有这样才不至于出现遗漏哪一个品类的产品，也只有这样才能够非常准确地清点出客户的实际库存量。在清点终端的存货时，主要包括清点两个地点的存货即：前线存货和仓库存货。 前线存货主要是指终端的货架、 柜台上所摆放的没有售卖完的产品，仓库存货则是指存放在终端仓库中用于补货的货物，两个地点的存货数量加在一起，就是终端的实际库存总量。第六步：进行销售确认向客户提出建议订货量之后， 客户大多会提出异议。 销售代表要善于处理客户提出的异议， 说服客户接受自己提出的建议订货量。在进行销售拜访时， 销售代表要主动地推荐新产品，
29、 并努力做到产品的全系列铺货。 如果在公司有终端推广活动时，销售代表要积极地介绍活动内容，并向客户提出实效性的操作建议，从而致力于成为客户的专业行销顾问。第七步：订货销售拜访结束后， 销售人员要再一次确认客户的定货量，并按照客户的实际订货量填写订单。订单上清晰地记载着客户的名称、地点、电话、客户类型、上次进货数量、 存货数量等项目。 在下完订单后， 销售代表应给终端留下客户服务卡，以便更好的做好终端售后服务及补货等工作。第八步：向客户致谢并告之下次拜访时间每一个终端客户都在销售代表的计划拜访路线上，销售代表在拜访客户结束后，都要表示谢意， 并要明确告之其下次拜访时间，这样可以加深客户对销售代表
30、在固定时间来拜访自己的记忆， 从而更有助于终端客户形成在固定时间接待销售代表的习惯，以提高终端客户的满意度。当然，销售代表的工作充满着变化， 要能够灵活的掌握时间， 灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 14 页2: 学会管理学会管理你的客户 ： 首先要明白，管理你的客户的目的是为了增加销售量，因此，在拜访的过程中，用什么方法去管理你的
31、客户呢？管理需要通过一个渠道，运用一种方法。一个渠道：通过客户管理卡，详细的了解客户的陈列情况、进货情况、销售情况，以及客户处的竞品情况等。 根据这样的管理卡， 对客户的动态有一个清晰的认识。一种方法：帮助客户去做商品陈列的工作。这样做的目的不但是为了能够增进感情，更重要的是把产品放在明显的位置，增加销售机会， 使客户赚到更多的利润。通过“ 教育” 和“ 管理” 你的客户，在整个产品到达消费者的过程中，你给客户提供了更多的建议，帮助他实现了利润的转化，这就是对他最好的售中服务。学会管理你自己：树立自己的形象， 一个人外在形象的好坏， 直接影响着别人对你的第一印象。做为一个专业的销售代表，时刻代
32、表着公司的形象，代表着产品的形象，所以，个人形象的管理影响着你工作的开展，影响着你的客户关系。那么，如何对个人形象进行管理呢？首先，衣服要整洁干净行如风，站如松，坐如钟时刻要保持微笑，善待每一个人文件夹或者业务挎包要整洁，里面物品不能杂乱按公司要求印制名片精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 14 页按要求佩带公司的标志或者胸卡在语言上，要讲文明用语，多用“ 您”“谢谢” 热情的和客户打招呼，用尊称管理好自己的时间，时间是一种不可复制、不可重复的资源，作为销售代表，把每天的时间管理好，将会大大提高工作效率。首先要制定详细的时
33、间计划表，知道每天的每个时间段应该做什么事。把所有的事情按轻重缓急排序。当你把事情分类之后，有了轻重缓急，下一步最重要的就是执行了。执行是企业在一年 365 天里最基本的常态， 执行力，就是企业组织完成任务的能力，当然，也是销售代表能力的体现。最后，每天要留有足够的时间总结当天的收获和不尽人意的地方，不断的寻找更好的解决问题的方法，再花费几分钟时间对第二天的工作进行计划。学会管理你的市场：价格、渠道、终端、人员、客情、计划=掌控力 =凡事需要自己执行现在的市场，是一种开放型、同质化、多品种的市场。对于很多产品来说，它的同类，大部分功能相似，但卖点各有异同，在产品的本身不具有优势时，该怎么办？如
34、何完成销售，并能够持续发展？我想，只有通过优质、完善的服务系统，为客户提供更多的利益，达到他们的满意。但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步，产品的最终目的是为了达到消费者的满意， 完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳，为了达成渠道经销商和消费者的满意，在这样的一个过程中， 只有通过高质量的服务来达到目的。在 20 世纪 90 年代以前，企业的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌，通过哥们儿义气，请客、拉关系等手段，建立了稳固的客户关系，只要与客户关系拉精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 14 页的近，就有一定的
35、销量， 那时的中国， 是一种商品短缺的时代， 是一种需求市场，产品只要源源不断的送到客户（经销商）那里，没有销售不出去的东西。经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场情况和那时已有天壤之别，商品的极大丰富，满足了商家和消费者的需求， 虽然选择的空间有更大， 但同质化又让客户 （经销商）、和消费者无所适从。在这种情况下，仅仅靠感情联络是远远不够的，需要的是一种规范的服务系统， 最终达到一种厂家、 经销商、消费者三方多赢的局面。五：优秀销售人员需要养成的习惯1、永远不说三个字 “ 不可能 ” 。2、凡事第一反应是找方法，而非是找借口3、遇到挫折时大声对自己说：“ 太棒了，我终于有机会成长了。” 4、不
36、说消极的话，不落入消极的情绪当中，一旦出现问题应正面处理。5、凡事先定订目标，并尽量制作梦想版。6、凡事预先做计划，尽量将目标视觉化。7、是工作和学习的时间，就要全部的用在工作和学习上，不要盗用工作和学习的时间。8、养成记录的习惯，不要太依赖自己的脑袋记忆。9、随时记录灵感。10、把重要的观点，目标，方法写下来，并贴出来，随时提醒自己。11、 走路比平时快 30%， 走路是脚尖用力向前推进， 肢体语言健康有力， 不懒散，不颓废。12、每天出门照镜子，给自己一个自信的微笑。13、每天自我反省一下，自检一下。14、开会时坐前排。15、时时刻刻微笑待人处事。16、用心倾听，不打断别人的话，作一个倾听高手。17、说话声声有力，能感染自己，能产生磁场。18、同理心，说话之前先考虑对方的感受。19、每天有意识的真诚的赞美别人三次以上。20、及时写感谢卡。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 14 页21、用关心和自责的口吻说话，责人之前先责己。22、每天进步一点点，日有一新，月有一进，每天多做一件事。23、提前上班，推迟下班。24、节俭并定期存钱。25、时常运用头脑风暴。26、遵守诚信，说到做到精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 14 页
