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1、 同济医学院同济医学院管理管理培训培训 医院中层管理干部医院中层管理干部 角色定位与执行力提升角色定位与执行力提升 【培训意义培训意义】今天我们为什么要坐到这学习？让每个人的明天都更美好！ ( (没有学习力，就没有竞争力) )“I I”与与“T T”-干部干部转型转型蜡烛与蓄电池蜡烛与蓄电池 【领导境界领导境界】超一流领导：不用活着，一样领导超一流领导：不用活着，一样领导一一 流流 领领 导：只要活着，就能领导导：只要活着，就能领导二二 流流 领领 导：自己不干，下属拼命干导：自己不干，下属拼命干三三 流流 领领 导：自己干，下属跟着干导：自己干，下属跟着干四四 流流 领领 导：导： 自己干，
2、下属不干自己干，下属不干五五 流流 领领 导：导： 自己不干，下属也不干自己不干，下属也不干 【培训共识培训共识】 教授讲的都符合我们的需要吗教授讲的都符合我们的需要吗? ? 那我们为什么要听教授的讲课那我们为什么要听教授的讲课? ? * * 整理一下整理一下 * * 拓宽一下拓宽一下 * * 碰撞一下碰撞一下 【培训风格培训风格】理论案例化理论案例化 讲解透彻化讲解透彻化语言轻松化语言轻松化内容适量化内容适量化 正 式 开 球 了 开篇提问开篇提问 每天马路上人如潮涌，请问：有几种人？每天马路上人如潮涌，请问：有几种人？ 从自然属性划分：从自然属性划分： 从社会属性划分：从社会属性划分： 做
3、人就是做角色做人就是做角色 做角色就是明白自己：是什么、干什么做角色就是明白自己：是什么、干什么第一部分 组织、管理与角色 一、一、什么是组织什么是组织一群人，一群人，一群有着共同目标和使命的人，一群有着共同目标和使命的人，一群有着共同目标和使命并被一群有着共同目标和使命并被角色化角色化的人。的人。毛与蒋的最大区别会培养董存瑞、宋江毛与蒋的最大区别会培养董存瑞、宋江西游记师徒四人的结构、唐僧优秀吗西游记师徒四人的结构、唐僧优秀吗 二、二、组织管理的本质组织管理的本质红绿灯、斑马线、右行驶红绿灯、斑马线、右行驶.这些是什么？为的是什么？这些是什么？为的是什么？同理，文化、宗教、伦理、法律同理，文
4、化、宗教、伦理、法律为的是什么？为的是什么？例：维稳是压倒一切的任务为的又是什么？例：维稳是压倒一切的任务为的又是什么？秩秩 序序要要 求求敬畏组织、听命组织、服从组织敬畏组织、听命组织、服从组织融入组织、归属组织、追随组织融入组织、归属组织、追随组织发展组织、领导组织发展组织、领导组织宣誓宣誓 思思 考考孔子为什么被历朝历代管理者奉为万世之师孔子为什么被历朝历代管理者奉为万世之师孔子一生到处奔波忙得是什么？孔子一生到处奔波忙得是什么？“克己复礼克己复礼”复什么复什么“礼礼”？“封建大礼封建大礼”封建秩序游戏规则封建秩序游戏规则哪又如何构建这个封建秩序呢？哪又如何构建这个封建秩序呢？三、秩序的
5、本质三、秩序的本质1、角色的定位、角色的定位2、角色的行为规则、角色的行为规则足球比赛足球比赛第二部分第二部分 中层管理者的中层管理者的角色定位角色定位 一、一、什么是角色什么是角色 就是个人在特定的社会（组织）环境中相应的就是个人在特定的社会（组织）环境中相应的社会社会（组织）（组织）身身份份（地位）（地位），并按照一定的，并按照一定的社会（组织）社会（组织）期望期望，运用一定，运用一定权力权力来履行相应来履行相应社会（组织）社会（组织）职责职责的行为。的行为。被包围的军队、习近平的最大压力被包围的军队、习近平的最大压力游戏：连连看游戏：连连看请每个人将下列词语在你心目中的位置用高低顺序请每
6、个人将下列词语在你心目中的位置用高低顺序或某种图形表示出来：或某种图形表示出来：“家庭、生命、爱情、组织、健康、幸福、家庭、生命、爱情、组织、健康、幸福、配偶、子女、平安、地位、金钱、尊严、自由、配偶、子女、平安、地位、金钱、尊严、自由、责任、真理、仁爱、正直、荣誉责任、真理、仁爱、正直、荣誉.。”当然，你也可以自己加上一些你认为应该加的。当然，你也可以自己加上一些你认为应该加的。时间：时间：5分钟。分钟。军人、医务工作者、大学教师、军人、医务工作者、大学教师、宣传干事、职业经理人他们会有什么不同宣传干事、职业经理人他们会有什么不同二、二、中层管理者的角色中层管理者的角色为了有效履行自身的各种
7、组织职能，为了有效履行自身的各种组织职能，管理者必须明确自己要扮演哪些角色。管理者必须明确自己要扮演哪些角色。干部与群众的区别干部与群众的区别 管理者角色的三个纬度管理者角色的三个纬度v作为上司的作为上司的下级下级v作为同事的作为同事的同级同级v作为下属的作为下属的上级上级三、作为下属的管理三、作为下属的管理者（下级者（下级角色）角色）群众领袖民意代表自然人认为自己认为自己更具权威更具权威和威信和威信站在下属站在下属的立场上的立场上意气用事意气用事把自己当把自己当普通员工普通员工易产生三大角色错位唱红歌唱红歌 作为下属的管理作为下属的管理者者角色定位角色定位秘书秘书 刘少奇刘少奇刘刘 彭彭 林
8、林胡与西藏胡与西藏替身四项职业准则四项职业准则A A、领导没有想到的你要提领导想到、领导没有想到的你要提领导想到B B、领导没有看到的你要提领导看到、领导没有看到的你要提领导看到C C、领导没有听到的你要提领导听到、领导没有听到的你要提领导听到D D、领导没有做到的你要提领导做到、领导没有做到的你要提领导做到冲锋在先，撤退在后党校校长党校校长 猪八戒猪八戒猪八戒猪八戒电力公司培训电力公司培训职务代理人四项职业准则四项职业准则A A、你的职权源自上司而不是你的本事、你的职权源自上司而不是你的本事B B、从上级的角度考虑问题、从上级的角度考虑问题C C、服从执行上司的决定、服从执行上司的决定 D
9、D、在职权范围内做事、在职权范围内做事给五个最多用四个给五个最多用四个将军的任命将军的任命得罪人得罪人-恩自上出恩自上出职务红利与职务约束四、四、作为作为同事同事的管理者（的管理者（平平级级角色角色）角色定位：角色定位：伙伴关系伙伴关系 同级相处三原则同级相处三原则尊重包容协作办公室的苦办公室的苦 科研项目科研项目罗荣桓罗荣桓五、作为上司的管理五、作为上司的管理者（者（上级角色）上级角色）常见的二大角色错位常见的二大角色错位 业务员业务员高人一等的高人一等的“官官”任何事都亲自动手，忽视自己的管理职能居高临下，发号施令过分看重自己的级别 作为上司的管理作为上司的管理者者角色定位角色定位管理者管
10、理者角色的七大变化角色的七大变化在工作内容上，从做业务到做管理在工作内容上，从做业务到做管理在实现方式上，从野牛型到雁群型在实现方式上，从野牛型到雁群型在工作方式上，从个性化到组织化在工作方式上，从个性化到组织化在人际关系上，从感情关系到事业关系在人际关系上，从感情关系到事业关系在绩效目标上，从个人目标到团队目标在绩效目标上，从个人目标到团队目标在工作力度上，从守成到变革在工作力度上，从守成到变革在管理方式上，从指挥到授权在管理方式上，从指挥到授权 （一）管理者：从乘客到司机的转变（一）管理者：从乘客到司机的转变 个人先进个人先进领领导导权权力力制度权制度权个人权个人权法定权法定权奖励权奖励权
11、惩罚权惩罚权个人魅力权个人魅力权毛泽东参加长征毛泽东参加长征 人格、美德、勤奋、气度、风采等人格、美德、勤奋、气度、风采等湖滨女老板、抛弃、吴三桂湖滨女老板、抛弃、吴三桂个人专长权个人专长权 影响力影响力 领导权力领导权力领导艺术领导艺术（制度权让人畏惧服从；制度权让人畏惧服从；个人权让人敬爱跟随个人权让人敬爱跟随）权力给了你，威信要靠自己立！权力给了你，威信要靠自己立！（二）领导者：塑造影响力（二）领导者：塑造影响力 影响力影响力 领导领导风格风格对任任务的关心的关心 9.19.11.11.15.55.59.99.91.91.9对人人的的关关心心高高低低高高低低团队型团队型任务型任务型贫乏型
12、贫乏型乡乡 村村 俱俱乐部型乐部型中庸型中庸型周恩来林彪周恩来林彪 赵匡胤朱元璋（兵权）赵匡胤朱元璋（兵权）诸葛亮阿斗诸葛亮阿斗 毛泽东斯大林（肃反）毛泽东斯大林（肃反）项羽刘邦项羽刘邦 康熙雍正（清债）康熙雍正（清债）教育子女教育子女成绩与关爱成绩与关爱（三）（三） 教教 练练说给他听说给他听下达下达做给他看做给他看示范示范让他做一遍让他做一遍监督监督鼓励加挑战鼓励加挑战表扬表扬教导下属的教导下属的艺术艺术1、别吝惜对下属的赞美、别吝惜对下属的赞美真心诚意及时准确把握分寸真心诚意及时准确把握分寸2、要让下属看到希望、要让下属看到希望多肯定，当好家长多肯定，当好家长多引导，当好师长多引导，当好
13、师长多关怀，当好多关怀，当好兄兄长长太太买家具太太买家具篮球比赛篮球比赛谈话谈话毛毛: :小鬼小鬼,.,.3、帮助下属找到工作的动力、帮助下属找到工作的动力激发和满足需求激发和满足需求 唤起下属适度的工作危机感唤起下属适度的工作危机感 为下属提供发挥作用的为下属提供发挥作用的“舞台舞台” 总结：领导与下属相处的原则总结：领导与下属相处的原则随和而不随便随和而不随便 亲近而不亲热亲近而不亲热严格而不严厉严格而不严厉平等而不对等平等而不对等信任而不放任信任而不放任心善而不心软心善而不心软责备而不责骂责备而不责骂肯定多过否定肯定多过否定、对上：、对上：“长子长子” - “无爱无爱”与与“最最爱爱”
14、责任最大责任最大权力最大权力最大利益最大利益最大 戏说：中层干部戏说：中层干部是什么？是什么？2、对下：、对下：“长兄长兄” - 如如“父父”又如又如“母母” 带领、管教、爱护带领、管教、爱护戏说：中层干部戏说：中层干部的的“苦苦”中中“坚坚”力量力量必须坚强必须坚强中中“间间”力量力量夹心饼干夹心饼干中中“煎煎”力量力量里外不是人里外不是人中中“艰艰”力量力量领导看着，群众盯着领导看着，群众盯着 第三部分第三部分 认识执行力认识执行力 一、一、为什么要大讲为什么要大讲“执行力执行力” 中国企业的很多问题都是由执行力问题造成的。中国企业的很多问题都是由执行力问题造成的。我们的企业不是没有制度，
15、也不是没有战略和人才，我们的企业不是没有制度，也不是没有战略和人才，而是不能坚定、彻底地执行。而是不能坚定、彻底地执行。研究生关窗户研究生关窗户 （一一）从中国企业的现状来看从中国企业的现状来看 一个再完美的战略也会死在没有执行力的手中一个再完美的战略也会死在没有执行力的手中（二二）从竞争力与执行力的关系来看从竞争力与执行力的关系来看 企业企业的成功的成功 30%30%靠靠战略，战略，5 50%0%靠靠执行力，执行力，2 20%0%靠机遇靠机遇企业的战略、战术可以被对手跟进和模仿，但执行力企业的战略、战术可以被对手跟进和模仿，但执行力却是企业实实在在的运作过程，它是无法模仿的。却是企业实实在在
16、的运作过程，它是无法模仿的。 因战略踏空而失败的公司并不多，更多的公司是在因战略踏空而失败的公司并不多，更多的公司是在几乎相同的战略指引下，在竞争中慢慢拉开了距离。几乎相同的战略指引下，在竞争中慢慢拉开了距离。例：例：共军为什么能打下天下共军为什么能打下天下冲锋的区别冲锋的区别战略可以复制战略可以复制，区别仅在区别仅在执行执行而已！而已！ （三三）从组织管理的角度来看从组织管理的角度来看 企业管理关注的焦点有三：企业管理关注的焦点有三：决策决策执行执行绩效绩效一是决策，如何实现决策的科学与一是决策，如何实现决策的科学与正确正确；二是执行，如何高效率地完成决策目标；二是执行，如何高效率地完成决策
17、目标；三是评估，如何客观、准确地衡量个人与部门的绩效。三是评估，如何客观、准确地衡量个人与部门的绩效。 战略发展；执行力存亡战略发展；执行力存亡没有执行力没有执行力，就没有竞争力就没有竞争力!组织成员将组织战略和目标迅速转为组织成员将组织战略和目标迅速转为实际行动实际行动和输出和输出正确结果正确结果的能力。的能力。通俗说，就是用尽通俗说，就是用尽一切方一切方法法以按时并以按时并保质保量完成自身工作和职责的能力！保质保量完成自身工作和职责的能力！二、什么是执行力2024/7/2042忠实性的执行力忠实性的执行力创造性的执行力创造性的执行力邱少云邱少云雷雷 锋锋案例：巡逻舰案例：巡逻舰三、执行力的
18、类型2024/7/2043讨论：中日员工的区别忠实性的执行力忠实性的执行力创造性的执行力创造性的执行力擦桌子擦桌子取包裹取包裹中国企业目前面临的现状组织执行力低下是企业管理中组织执行力低下是企业管理中最大的黑洞最大的黑洞2024/7/20441 1、员工个人层面职业素质建设、员工个人层面职业素质建设职业观念职业观念职业行为职业行为性格特质性格特质 2 2、公司组织层面制度环境建设、公司组织层面制度环境建设组织文化组织文化组织结构组织结构组织制度组织制度 3 3、团队领导层面团队建设、团队领导层面团队建设个人魅力个人魅力领导艺术领导艺术团队建设团队建设 四、执行力的决定层面2024/7/2045
19、 1 1、人的执行力不强人的执行力不强 2 2、协助制度不完善、协助制度不完善 3 3、组织流程不科学、组织流程不科学 4 4、工作计划不完备、工作计划不完备 5 5、权责体系有漏洞、权责体系有漏洞 6 6、监督考核不到位、监督考核不到位 7 7、文化没有强大力、文化没有强大力 8 8、团队建设有欠缺团队建设有欠缺 五、组织执行力低下的成因柳传志论执行力柳传志论执行力林彪战东北、联想林彪战东北、联想ERPERP太太的第一个要求、加薪太太的第一个要求、加薪“我以为我以为”、汽车保养、汽车保养华为基本法、家务事华为基本法、家务事十从十不从十从十不从 前三名、带研究生前三名、带研究生 2024/7/
20、2046第四部分第四部分 执行力提升法则执行力提升法则一、卓越执行力之正确的职业行为文化 1 1、组织文化、组织文化制度观制度观秩序秩序纪律观纪律观约束约束团队观团队观协作协作宣誓宣誓 2024/7/2048调课调课武大与华科武大与华科 2 2、服从文化、服从文化是！保证完成任务！相信相信-迷信迷信跟从跟从-盲从盲从2024/7/2049科研与工作的区别科研与工作的区别 3 3、速度文化、速度文化对上级最大的忠诚 不管你是羚羊还是狮子，当太阳升起的时候你都得奔跑不管你是羚羊还是狮子，当太阳升起的时候你都得奔跑不管你是羚羊还是狮子，当太阳升起的时候你都得奔跑不管你是羚羊还是狮子，当太阳升起的时候
21、你都得奔跑. . . .梦想梦想-理想理想一步领先一步领先-步步领先步步领先失败不是因笨而是因慢失败不是因笨而是因慢日本女员工日本女员工 中外旅行团中外旅行团 2024/7/2050 4 4、责任文化、责任文化戴笠打耳光 都是我的错都是我的错老板只要结果老板只要结果不停辩解不停辩解 PKPK 努力表现努力表现主动担责是成熟的起点主动担责是成熟的起点 中美日儿童教育中美日儿童教育2024/7/2051梁总梁总 5 5、控制文化、控制文化计划管控计划管控日清日毕日清日毕周而复始周而复始2024/7/2052 二、目标导向 没有目标的团队，再小的压力也会击垮！没有目标的团队，再小的压力也会击垮！ 取
22、经团队谁最适合做老大取经团队谁最适合做老大 白龙马与磨驴的故事白龙马与磨驴的故事 团队应该有一个既定目标，为团队成员导航，知团队应该有一个既定目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标团队就没有存在的价值。道要向何处去，没有目标团队就没有存在的价值。2024/7/2053梁总梁总 三、团队规则 好篱笆才能结成好邻居！好篱笆才能结成好邻居！ 游戏规则就是对游戏本身最大的捍卫游戏规则就是对游戏本身最大的捍卫分享、赞赏、包容、桌上冲撞、尊重个人、承诺兑现、分享、赞赏、包容、桌上冲撞、尊重个人、承诺兑现、华科培训、日本员工加班、李云龙吵架华科培训、日本员工加班、李云龙吵架 、评先进、评先进2024
23、/7/2054点球点球 四、团队角色 不怕有缺点，就怕没特点不怕有缺点，就怕没特点能力互补就是执行力最强的团队能力互补就是执行力最强的团队取经团队的能力、卡车司机2024/7/2055五、团队沟通 本质：信息、情感、思想的交流本质：信息、情感、思想的交流技巧：满足他人需要技巧：满足他人需要难点：心态难点：心态周与毛周与毛陈与毛、买家具陈与毛、买家具彭、刘、邓与毛彭、刘、邓与毛 沟通就是最大的执行力！沟通就是最大的执行力！ 刘备与五虎将刘备与五虎将2024/7/2056六、团队激励 房地产先进午后阳光食堂服务员2024/7/2057所谓激励，即激发与鼓励。所谓激励，即激发与鼓励。具体讲，就是激发
24、人的工作动机，具体讲，就是激发人的工作动机，挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。所谓：矢不尽不远，刀不磨不利，人不激不奋。所谓：矢不尽不远，刀不磨不利，人不激不奋。毛与蒋的区别不同的人、不同的部位、不同的药不同的人、不同的部位、不同的药扩充：现代员工的需求扩充：现代员工的需求1、物质需求、物质需求2、精神需求、精神需求1）尊严（平等）尊严（平等）2）关爱（温暖）关爱（温暖）3）解压）解压 4）包容（宽松）包容（宽松）5）发展）发展 6）支持（帮助）支持（帮助）7）赞美（鼓励、重视）赞美（鼓励、重视）8）征服（）征服（魅力魅力）9）肯定）肯定 10）参与（做主
25、）参与（做主）11）授权（反馈）授权（反馈）12）安全感与归属感）安全感与归属感太太买家具太太买家具决定旅游决定旅游几种简单有效易用的激励方法几种简单有效易用的激励方法1、时常谈谈话、时常谈谈话2、有时请请客、有时请请客3、经常让下属、经常让下属“露露脸露露脸”4、没事走动走动、没事走动走动5、经常夸奖夸奖经常夸奖夸奖6、多、多“吹吹吹吹”愿景愿景7、有事多找下属商量有事多找下属商量8、给部属面子给部属面子9、用建议的口吻来下达工作指令用建议的口吻来下达工作指令10、体态激励、体态激励七、团队时光 家文化家文化公会：誓师会、表彰会、士气展示会、答疑会、整风公会：誓师会、表彰会、士气展示会、答疑会、整风会、会、“怀才不遇怀才不遇”会、剥皮会、早会会、剥皮会、早会私会：宴会、私会：宴会、2024/7/2060最后总结 1 1、认真第一，聪明第二、认真第一，聪明第二 2 2、结果第一，理由第二、结果第一，理由第二 3 3、速度第一，完美第二、速度第一，完美第二 4 4、决心第一，成败第二、决心第一，成败第二 5 5、服从第一，意见第二、服从第一，意见第二 2024/7/2061放学了放学了 谢谢大家谢谢大家
