第1讲决策方法

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1、12024/7/20决策理论与方法主讲人：范如国主讲人：范如国 教授教授武汉大学经济与管理学院武汉大学经济与管理学院22024/7/20 第一讲第一讲 决策分析基本理论决策分析基本理论32024/7/20参考书：参考书：n1伯纳德W泰勒（BernardW.Taylor）.数据、模型与决策（英文版第10版）,中国人民大学出版社,2011n2方志耕等编著.决策理论与方法.科学出版社,2009.n3王国华，梁樑编著.决策理论与方法.中国科学技术大学出版社,2006.n4教育部高等学校管理科学与工程类学科教学指导委员会组编.决策理论与方法.高等教育出版社,2006.n5卫民堂,王宏毅,梁磊编著.决策理

2、论与方法.西安交通大学出版社,2000.42024/7/20n伯纳德W泰勒（BernardW.nTaylor）：数据、模型n与决策（英文版第10版）n中国人民大学出版社,201152024/7/20 中国管理科学发展的四个里程碑中国管理科学发展的四个里程碑n1978年钱学森等人在文汇报上发表“组织管理的技术系统工程”一文，开辟了中国管理科学的发展道路。n1986年全国软科学研究工作座谈会的召开，促进了管理科学与中国经济建设的结合。n1996年国家自然科学基金委员会管理科学部的成立，推动了中国管理科学的全面发展。n1997年，教育部本科专业调整，设立管理科学与工程一级学科。62024/7/20现

3、代管理科学的学科结构现代管理科学的学科结构n三个基础：数学，经济学，行为科学n三个层次：基础管理，职能管理，战略管理n三个领域：公共政策与宏观经济管理，工商企业与非赢利机构管理，管理基础理论与方法72024/7/20 管理科学与工程研究领域管理科学与工程研究领域n1.管理理论与方法;n2.运筹与管理（包括优化理论与技术、排队论与存储论、系统可靠性）n3.决策理论与决策技术n4.对策理论与技术n5.行为心理与管理n6.组织行为与组织理论n7.管理系统工程（包括系统分析与集成、系统仿真）n8.工业工程n9.管理信息系统与决策支持系统n10.互联网管理理论与技术n11.评价理论与技术n12.预测理论

4、与技术n13.数量经济分析理论与方法n14.金融工程n15.复杂性研究（包括复杂性科学的一般理论与方法、管理系统复杂性）n16.知识管理。82024/7/20 决策分析基本问题决策分析基本问题决策是指在人们的政治、经济、技术和日常生活中，为了达到预期的目的，从所有的可供选择的多从所有的可供选择的多个方案中，找出最满意的（最优的）方案的一种活个方案中，找出最满意的（最优的）方案的一种活动。动。决策的正确与否会给国家、企业、个人带来重大的经济损失或丰厚的利益。在国际市场的竞争中，一个错误的决策可能会造成几亿、几十亿甚至更多的损失。真可谓一着不慎，满盘皆输。92024/7/20 关于决策的重要性，西

5、蒙（）说：“管理就是决策，管理的核心就是决策”。决策是一种选择行为的全部过程，其中最关键的部分是回答“是”与“否”。 决策分析在经济及管理领域具有非常广泛的应用，在投资、产品开发、市场营销、项目可行性研究等方面的应用都取得过辉煌的成就。 决策科学本身内容也非常广泛，包括决策数量化方法、决策心理学、决策支持系统、决策自动化等。 102024/7/20 决策分析是在应用数学和统计原理相结合的基础发展起来的。 最早产生的决策内容是经济批量模型、盈亏临界点分析、边际分析和产品质量的统计决策方法等。 以后由于运筹学的发展和计算机的深入应用，使得人们从经验决策逐步过渡到科学决策，产生了自成体系的决策理论。

6、 112024/7/200 0 决策在管理中的价值决策在管理中的价值 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。122024/7/20实际工作中决策存在的问题实际工作中决策存在的问题n在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。n基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。n在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇

7、到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。132024/7/20典型的决策问题典型的决策问题n决策速度缓慢：一个人的精力是有限的，面对大量需要决策的问题时，整体决策速度大为下降。n决策失误增多：一旦加快决策的速度，由于没有时间进行慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。142024/7/20问题在于：组织目标不清、职责不明问题在于：组织目标不清、职责不明通常的对策通常的对策加快决策速度措施加快决策速度措施下放权力制度化避免决策失误的措施避免决策失误的措施集体决策多方论证结果结果失控协调工作量大增迟迟不能决策无人负责152024/7

8、/20结论结论n组织决策效率与效益的的提高，是一项系统工程。n要提高组织决策的效率与效益，必须明确组织的目标和每一个岗位的职责，并改变基于个人信息的个人决策方法。n关键在于掌握科学决策的理论与方法关键在于掌握科学决策的理论与方法162024/7/201.1决策的概念决策的概念n决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。n决策的三个基本特征：未来性，选择性，实践性。 决策主体； 决策目标；决策对象；决策环境。组成决策系统的四个基本要素： 172024/7/201.2决策的原则决策的原则满意原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 系统原则：系统决策技术是指把决策

9、对象看做一个系统，并以此系统的整体目标为核心，追求整体优化目的的决策。信息原则：信息是决策的基础 预测原则：预测原则是指通过科学的预测，对未来事件的发展趋势和状况进行描述和分析，做出有根据的假设和判断，为决策提供科学依据和准则。比较优选原则 反馈原则 182024/7/20（1 1）决策要有明确的目的）决策要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没没有有目目标标就就无无从从决决策策，没没有有问题则无需决策问题则无需决策。在决策时：n要解决的问题必须十分明确；n要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。192024/7/20（2 2）决策要有若干可行的备择方案）决策要有若

10、干可行的备择方案一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 “多方案抉择”是科学决策的重要原则202024/7/20（3 3）决策要进行方案的分析比较）决策要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。212024/7/20（4 4）决策结果是选择满意的方案）决策结果是选择满意的方案 问题：最优方案既不经济又不可行 科学决策遵循的是满意原则 满满意意方方案案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。222024/7/20（5 5）决策是一个分析判断过程）决策是一个分析判断

11、过程 决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。 对对同同一一个个问问题题不不同同的的人人有有不不同同的的决决策策结结果果，是正常的现象。是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。232024/7/20（6 6）决策是管理者从事管理工作的基础）决策是管理者从事管理工作的基础 决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位与作用。n决策贯穿于管理过程始终；n决策正确与否直接关系到组织的生存与发展；n决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志； 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。24

12、2024/7/201.3 决策类型决策类型按重要性分：战略决策、战术决策和执行决策三个层次。战略决策战略决策是涉及到组织的发展和生存的全局性、 长远性、方向性的决策。战术决策战术决策是为完成战略决策所规定的目标而进行的决策。执行决策执行决策是根据战术决策的要求制定执行方案的选择。252024/7/20按性质分：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。结构化决策结构化决策是一种有章可循的决策，问题的本质与结构清楚，解决问题的方法与步骤是已知的和确定的，可制定固定程序来完成决策。非结构化决策非结构化决策表现为问题新颖，对问题的本质与结构不甚了了，解决问题的方法与步骤也知之甚少。半结构化决策半结构化

13、决策则介于其间，对问题的本质与结构有所了解但不够清楚，解决问题可能采用的方法及其相互间的关系基本知道但不确切，解决问题的步骤尚难确定，要通过启发式的探索来做出决策。262024/7/20按人们对自然状态规律的认识和掌握程度分：确定型决策、风险型决策以及不确定型决策。确定型决策：确定型决策：能确切知道将发生怎样的自然状态，可以据此选择最佳行动方案，一般用数学规划来解决。风险型决策：风险型决策：不能准确知道未来出现哪种自然状态，但其出现概率可以估计出来，一般采用以概率论为基础的方法加以解决。不确定型决策：不确定型决策：不但不能确定未来将出现哪一种自然状态，甚至对于各种自然状态出现的概率也一无所知，

14、也没有任何统计数据可循，全凭决策者的经验和态度做出决策。272024/7/20按决策的目标数量分：单目标决策和多目标决策。 仅有一个目标的决策问题是单目标决策单目标决策，如某企业为单纯追求经济效益所作的决策。有两个或两个以上的决策问题称为多目标决策多目标决策，如企业决策的同时需要考虑经济、社会等效益。282024/7/202.12.1决策过程和影响因素决策过程和影响因素一、决策的构成要素n决策者、n决策目标、n自然状态、n备选方案、n决策后果、n决策准则。292024/7/20决策的八个过程：决策的八个过程：302024/7/20二、决策的影响因素二、决策的影响因素n环境；n过去决策决策者对风

15、险的态度；n组织文化n时间（时间的敏感和知识的敏感性）312024/7/20环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素环境的稳定性环境的稳定性市场结构市场结构买卖双方在市场的地位买卖双方在市场的地位组织文化组织文化组织信息化程度组织信息化程度组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式问题的紧迫性问题的紧迫性问题的重要性问题的重要性个人对待风险的态度个人对待风险的态度个人能力个人能力 个人价值观个人价值观决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度决策的影响因素决策的影响因素322024/7/203.1 3.1 古典决策理论古典决策理论n古

16、典决策理论是基于经济人的假设提出来的。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 古典决策理论假设，作为决策者的管理者是完全理性的，决策环境条件的稳定与否是可以被改变的。在决策者充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出完成组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用。332024/7/203.2 行为决策理论342024/7/204.1 4.1 确定型决策方法确定型决策方法n确定型决策是在未来自然状态已知时的决策，即每个行动方案达到的效果可以确切地计算出来，从而可以根据决策目标做出肯定抉择的决策。该决策具有反复、经常出现

17、的特点。决策过程和方法常是固定的程序和标准的方法，因此又称做程序化决策。对于这类问题的决策，可以应用线性规划等运筹学方法或借助计算机进行决策。 352024/7/204.2 4.2 风险型决策方法风险型决策方法n风险型决策是指虽然未来事件的自然状态不能肯定，但是发生概率为已知的决策，又称随机性决策。n判断的特征是判断的特征是：存在明确的决策目标；存在多个备选方案；存在不以决策者意志为转移的多种未来事件的各自然状态；各备选方案在不同自然状态下的损益值可以计算；可推断各自然状态出现的概率。 n最大可能法；期望值法最大可能法；期望值法 ；决策树法；决策树法 362024/7/204.3 4.3 不确

18、定型决策方法不确定型决策方法n不确定型决策是指未来事件的自然状态是否发生不能肯定，而且未来事件发生的概率也是未知情况下的决策，即它是一种没有先例的、没有固定处理程序的决策。 n不确定型决策一般要依靠决策者的个人经验、分析判断能力和创造能力借助于经验方法进行决策。常用的不确定性决策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等 372024/7/205 5 决策支持系统决策支持系统n决策支持系统（DSS，即decision support system）是“一个交互式的基于计算机的系统，它利用数据库（DB）、模型库（MB）和方法库（AB）以及很好的人-机对话部件和图形部件，帮助决策者进行半结构

19、化和非结构化决策的所有过程”。n该定义的要点如下： 1)以有效性为主要目标 2)2)支持决策的全过程支持决策的全过程 3)是支持而不是代替 4)用户驱动（User Driven） 5)模型驱动（Model Driven） 6)智能模型 382024/7/206.6.集体决策与基于群体信息的决策集体决策与基于群体信息的决策n基于群体信息的决策不等于集体决策。n集体决策可以集思广议集思广议，但却无人对结果负责，导致的结果是不负责任。n正确的决策方式是基于群体信息的个人决策。392024/7/20决策信息决策信息是对决策过程发生作用的消息、情报和知识的总称，包括从信息源收集到的原始信息以及经过分析加

20、工和提炼的直接用于制定决策的信息。决策信息的类型决策信息的类型按信息来源分： 1.外部信息：外部信息：来源于组织外部环境的信息。 2.内部信息内部信息：反映一个组织内部经济活动的信息。 按适用程度划分： 1.描述性信息描述性信息 2.控制性信息控制性信息7.7.决策信息决策信息402024/7/20决策对信息质量的要求决策对信息质量的要求1. 可信度要求可信度要求 一是原始信息原始信息是真实的、准确的； 二是经过加工的信息经过加工的信息是真实的和准确的。 2. 完整度要求完整度要求 指决策信息应包含决策所需的全部信息全部信息，有范围、种类、时间等多方面的涵义。 3. 精确度要求精确度要求 指决

21、策信息应准确反映准确反映决策对象的细微特征。412024/7/20决策过程中的信息流动和处理决策过程中的信息流动和处理在西蒙的决策过程中，信息的高效流动是科学决策前提条件，下图表示决策过程中的信息流动过程。信息源是信息的出处 信息附着在信息载体上，并通过信息载体发挥作用。 422024/7/20 决策过程中的信息流动和处理决策过程中的信息流动和处理信息的流动过程就是一个信息处理和再生的过程，信息处理是决策的基础。信息处理的两个层次： 1. 1. 信息表层处理信息表层处理 对原始信息比较归类，分别记录、复制或存储到各种存储介 质中，再编制好索引分类存放 ，以便日后使用。 2. 2. 信息深层加工

22、信息深层加工 信息的深层加工在一定程度上涉及信息的深层结构。包括理 解得到语法信息、语义信息和语用信息，建立信息的逻辑结构层次等。432024/7/20决策过程中的信息分析方法决策过程中的信息分析方法 信息分析方法：定性定性、定量定量、定性定量定性定量。1. 1. 定性方法定性方法 针对那些不需要或不可能应用定量手段来进行分析的决策任务，通过定性的比较、分类、类比、分析和综合、归纳和演绎等，以获得关于研究对象的质的规定性知识，而不涉及其微观的数量关系，直观性强，容易学习和掌握，推理严密，有说服力。 常用的方法有： 对比法对比法、头脑风暴法头脑风暴法 442024/7/202. 2. 定量方法定

23、量方法定量方法是一种高度抽象的方法，借助于数和数量关系，强调对数据的分析，通过建立数学模型等可重复检验的手段来表达数据的内涵，获得关于研究对象的量的特征，其结论更为直观、精确，有较高可信度。常用的方法：预测分析法预测分析法。此外还有系统分析、模型模拟、多元分析、模糊数学等多种常用的定量方法。452024/7/203. 3. 定性与定量相结合的方法定性与定量相结合的方法单纯使用定性或者定量方法，常常难以满足决策的需求，必须二者结合才能满足决策的需要。定性方法把握信息分析的重心和方向，侧重于建立对事物的宏观认识体系；定量方法为信息分析提供数量依据，侧重于建立对事物的微观分析模型，并进行模型的求解。 德尔菲法德尔菲法是一种常用的以定性为主的、定性与定量相结合的方法。它有匿名性、反馈性和统计性的特点。