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1、第五章 激励理论本章要点本章要点1、激励的基本概念及过程。2、早期的主要激励理论。3、当代的主要激励理论。4、整合的激励理论。第第1节节 激励的概述激励的概述一、激励的基本概念一、激励的基本概念二、激励的分类二、激励的分类一、激励的基本概念一、激励的基本概念激励是指激发、鼓励引导人们以某种特殊方式行动的一系列动机。 未满足的需要未满足的需要紧张紧张驱力驱力寻求行为寻求行为满足需要满足需要紧张降低紧张降低激励过程激励过程 二、激励的分类二、激励的分类按照研究侧面的不同划分：按照研究侧面的不同划分：内容型激励理论、行为矫正型激励理论、过程型激励理论和综合型激励理论按照理论形成时期划分按照理论形成时
2、期划分 ：早期激励理论、当代激励理论以及整合的激励理论 第第2节节 早期激励理论早期激励理论一、需要层次理论一、需要层次理论二、理论与理论二、理论与理论三、双因素理论三、双因素理论一、需要层次理论一、需要层次理论退休金计划基本工资 自我实 现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要一般的例子一般的例子企业中的例子企业中的例子成就挑战性的工作地位职务头衔友谊工作群体中的友谊安定食物二、理论与理论（二、理论与理论（1）X理论的四个基本假设是：理论的四个基本假设是：1.员工天生讨厌工作，并尽可能回避工作；2.由于员工天性不喜欢工作，因此，要想实现组织目标，只能运用强迫、惩罚、控制等强制性手段；
3、3.一般人胸无大志，逃避责任，并尽可能的寻求被领导；4.大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，并且没有什么进取心。二、理论与理论（二、理论与理论（2）Y理论的四个基本假设是理论的四个基本假设是：1.员工天性并不讨厌工作，而是把工作看作与休息或游戏一样自然的事情；2.如果员工对组织作出承诺，无需对员工严加监督或者惩罚威胁，他们就能够为达到组织目标而进行自我引导和自我控制；3.普通人能学会接受甚至寻求责任；4.人们普遍具有创造性决策能力，而不只是管理层次的核心人物具有这种能力。 三、双因素理论三、双因素理论传统观点：传统观点：满意不满意激励因素赫茨伯格的观点：赫茨伯格的观点：满意没有满意保
4、健因素不满意没有不满意赫茨伯格双因素理论框架赫茨伯格双因素理论框架 第第3节节 当代激励理论当代激励理论一、需要理论一、需要理论二、二、ERG理论理论三、公平理论三、公平理论四、期望理论四、期望理论五、强化理论五、强化理论六、激励理论的整合六、激励理论的整合一、需要理论一、需要理论大卫麦克利兰（David McClelland）需要理论将人的高层次需要划分为对权力的需要(need for power)、对归属或社交的需要(need for affiliation)以及对成就的需要(need for achievement)三个基本类别。使高成就者与工作相匹配使高成就者与工作相匹配高成就需要者希
5、望工作能够提供个人的责任反馈适度的冒险性二、二、ERG理论理论所谓ERG是指三种需要：生存需要（Existence needs）、关系需要（Relatedness needs）和成长需要（Growth needs）。 成长需要的重要性关系需要的满足关系需要的挫折生存需要的重要性成长需要的满足成长需要的挫折关系需要的重要性生存需要的满足生存需要的挫折或者或者或者ERG理论的结构框架理论的结构框架 三、公平理论三、公平理论公平是指员工在组织中与他人关系中感到平等。 公平理论把个体的比较过程用投入与产出的比较来描述。（1）投入是指个体对组织的贡献，比如教育程度、经验、技能、努力程度、忠诚等等。（2）
6、产出是指个体在组织中得到的回报，如薪金、认同感、社会交往、精神鼓励等等。（3）公式比较理论的比较公式如下：人们对公平与不公平的反应人们对公平与不公平的反应 员工自己与他人的比较不公平公平激励员工降低不公平1.改变自己的投入2.改变自己的产出3.改变对自己的观念4.改变对他人的观念5.改变比较对象6.离职激励员工保持现在的情景四、期望理论四、期望理论对结果的效 价 努力至行为 水平的期望 值 行 为 水平至结果的期望值行为水平结果结果结果能力环境努力托马斯和列文期望理论的基本模型托马斯和列文期望理论的基本模型 弗隆姆的期望理论弗隆姆的期望理论 维克多弗隆姆认为，期望理论很好的解释了为什么在管理中
7、同一事物对甲有激励作用，而对乙没有激励作用。激励作用主要依赖个体对结果的喜欢程度，以及达到目标的可能性大小。期望理论的公式有激励强度、效价和期望值组成，公式表示如下： P=VE其中，P为激励强度，V为效价，E为期望值波特波特-劳勒的期望模型劳勒的期望模型 认为奖励的公平性角色概念能力和特 质努力行为水平外部奖励内部奖励满意奖励的价值认 为 努 力 -奖励的可能性五、强化理论五、强化理论强化理论的思想来源于学习理论，包括：古典条件反射理论、操作性条件反射理论和认知学习理论。古典条件反射形成的步骤古典条件反射形成的步骤 第一步：第一步：非条件刺激非条件刺激（例，经理告诉下属一条坏消息）非条件反射非
8、条件反射（例，下属感到沮丧和不愉快）第二步：第二步：条件刺激条件刺激（例，经理戴一条红领带）非条件刺激非条件刺激（例，经理告诉下属一条坏消息）反射反射（例，下属感到沮丧和不愉快）第三步：第三步：条件刺激条件刺激（例，经理戴一条红领带）条件反射条件反射（例如，下属感到沮丧和不愉快）操作性条件反射操作性条件反射操作性条件反射理论又称强化理论，认为：行为是结果的函数，个体的行为会随着结果的变化而变化。在任何情境中，个体会尝试各种可能的行为，前一次行为的结果会影响到后一次行为的选择。 认知心理学学习理论认知心理学学习理论 以前的学习行为选择得到的结果反馈六、激励理论的整合六、激励理论的整合个人努力个人努力个人绩效个人绩效组织奖励组织奖励个人目标个人目标机会机会能力能力客观的绩效客观的绩效评估系统评估系统绩效评估绩效评估标准标准强化强化主导需要主导需要目标引导行为目标引导行为公平性比较公平性比较当代激励理论的整合当代激励理论的整合 本章结束本章结束谢谢！谢谢！
