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1、绩 效 管 理的渐进式联动优化北京和君创业培训发展有限公司Beijing H&J Vanguard Training & Development Co.,Ltd.1北京和君创业培训发展有限公司绩效管理中的十大核心问题问题一：绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为；问题二：绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用；问题三：绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致绩效管理的核心目的不明确；和君同行 共创伟业2北京和君创业培训发展有限公司问题四：绩效管理被认为是人力资源部门的工作，各级管理者没有在绩
2、效管理中承担相应的责任；问题五：组织、团队、个体之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、团队绩效和个体绩效的联动。问题六：绩效管理指标没有重点，体现不出对关键业绩的关注和员工行为的引导；和君同行 共创伟业3北京和君创业培训发展有限公司问题七：不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系，过分突出短期业绩而忽视了企业的经营安全；问题八：一套考核指标无法体现对所有员工的牵引；问题九：绩效管理成为奖金细分的手段；问题十：绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯的成为绩效考核，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥；和君同行 共创伟业4北京和君创业培训发展有限公司成功实施绩效管理的关键建立的绩效
3、管理体系必须以符合企业和人员特点为前提基于企业现状与人员特点解决方案：渐进式联动优化解决方案：渐进式联动优化和君同行 共创伟业5北京和君创业培训发展有限公司设计与选择绩效管理模式的关键涉及要素有两个业务与管理管理管理静态业务：静态业务：规规范范辅助性人员辅助性人员质量质量与时效与时效生产生产规程与效能规程与效能考核：基于计划考核：基于战略的KPI设计/分解管理：能力/协同效果管理：竞争的价值中间业务：中间业务：实践因素管理人员管理人员准确与准确与支持度支持度职责职责业务业务离离散散聚聚焦焦考核：基于工作/任务/活动考核：基于目标管理：职业化动态业务：动态业务：管理：投入/行为符合性营销人员营销
4、人员速度与速度与竞争度竞争度人人为为和君同行 共创伟业6北京和君创业培训发展有限公司MY基于任务基于任务/活动活动界定与安排任务活动界定与安排任务活动界定完成结果界定完成结果过程沟通与反馈过程沟通与反馈结果考核结果考核本考核期考核要素本考核期考核要素业务业务要项要项行动行动措施措施结果结果呈现呈现完成完成状况状况完成完成日期日期落后落后原因原因纠偏纠偏措施措施任务任务1任务任务2任务任务3任务任务4改善跟进改善跟进跟进改善考核跟进改善考核适合的企业：适合的企业：小企业、业务离散小企业、业务离散-人治人治适合的人员：适合的人员：工作比较离散的低层次人员工作比较离散的低层次人员和君同行 共创伟业7
5、北京和君创业培训发展有限公司M基于计划基于计划Y制定计划首先考虑：什么是我们真正想追求的结果设定清晰的目标，制定行动计划执行并监控计划的执行情况定期检查和修正，并及时进行反馈让员工参与计划的流程一旦建立了计划流程，就应该坚持向前看并贯彻执行下去高质量计划适合的企业：适合的企业：具有一定管理规范具有一定管理规范需要对计划本身需要对计划本身按要求适合的人员：适合的人员：进行考核进行考核编制职责清晰、业务目标明确职责清晰、业务目标明确及时提交和君同行 共创伟业8北京和君创业培训发展有限公司P基于计划评价示例A业务目标业务目标DC业务目标业务目标行动计划行动计划衡量方法衡量方法完成时间完成时间权重权重
6、1.1、草拟规划方案1.2、部门内征求意见1.1、草案完成1.2、100%员工参阅草案1.1、8月6日1.2、8月11日1.3、汇报薪酬委员会批准 1.3、薪酬委员会意见听取会 1.3、8月17-20日1、设计人力资源战略规划方案15%1.4、方案实施1.4、方案公布并运行1.4、9月1日2.1、咨询公司签定合同2.2、新工资套改方案获薪酬委员会批准2.1、确定咨询公司2.2、新工资套改方案完成2.1、8月18日2.2、12月中旬2、新工资套改执行10%15%10%3.1、100%营业部总经理考核完成3.2、汇报方案3.1、营业部考核计划3.2、向董事会汇报结果3.3、提出建议方案3.1、10
7、月中旬3.2、10月30日3.3、11月10日3、营业部总经理考核3.3、建议方案完成4.1、新组织机构图4.2、新增人员到位4.3、100%员工完成职业生涯规划4、健全人力资源部组织结构4.1、人员的岗位调查4.2、新聘人员到位4.3、员工职业生涯确定4.1、8月10日4.2、9月10日交4.3、10月1日交和君同行 共创伟业9北京和君创业培训发展有限公司M目标管理的特点Y基于目标基于目标1、重视人的因素：参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是把个人需求与组织目标结合起来的管理制度；2、建立目标锁链与目标体系：通过有效设计，将组织整体目标逐级分解并转化为各单位、各员工的分目标；在目标分解过
8、程中，责权利已经分明并相互对称；这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系；3、重视结果目标管理以制定目标为起点，以目标完成考核为终点，以控制目标完成为重，过程监控为少；和君同行 共创伟业10北京和君创业培训发展有限公司M目标管理程序Y基于目标基于目标1、目标设置：1）高层管理预定目标方式：自上而下/自下而上/交互（共同商量为原则）要求：对组织应该及能够完成的目标心中有数（机会/挑战/优劣清醒认识）2）重新审议组织结构与职责分工（必须明确责任主体）3）确立下级目标（SMART）4）对实现目标条件以及奖惩事宜达成协议2、实现目标的过程管理：定期检查：利用工作接触机会或信息反馈渠
9、道相互通报进度，便于整体协调帮助下级解决困难和问题3、总结与评估自我评估；上级考核；决定奖惩；讨论下阶段目标，开始新的循环和君同行 共创伟业11北京和君创业培训发展有限公司目标的分解过程制定目标目标分解总公司战略分公司战略具体工作计划业务单位战略检查控制、指导总公司目标评估、考核有效激励分公司目标业务单位目标和君同行 共创伟业12北京和君创业培训发展有限公司M基于基于KPIKPI（关键业绩指指标），是推动公司价值创造的驱动因素Y关键业绩指标是关键业绩指标能基于基于KPI1、对公司战略目标的分解，并随1、使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况2、使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行
10、动3、有力推动公司战略的执行4、为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础5、使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营活动中公司战略的演化而不断修正2、是能有效反应关键业绩驱动因素的衡量参数3、是对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映4、由高层领导确定并被考核者认同的和君同行 共创伟业13北京和君创业培训发展有限公司KPI制定在实际操作中步骤1、罗列、罗列KPI2、筛选、筛选KPI3、初选权重、初选权重4、修改确认、修改确认和君同行 共创伟业14北京和君创业培训发展有限公司企业战略分解经营计划和绩效目标绩效指标常规KPI指标改进KPI指标KPI指标公司绩效计划公司绩效指标
11、经营检讨管理要项管理要项是反映各企业和部门内部管理状况的指标。是对关键绩效指标的补充。管理要项的设置应针对那些对实现公司目标有重要作用，又难以用KPI衡量的关键管理领域和活动，而非所有的领域和活动。管理要项由企业或部门的上级绩效管理部门和归口的职能管理部门确定。分解分解KPI指标部门绩效计划部门绩效指标管理要项KPI指标行为指标行为指标由与纳入考评的改进KPI指标密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成，是为改进KPI指标状况服务的。确定行为指标时，要考虑与改进KPI指标相关的行为模块有哪些，并从中找出有问题的行为要项，并将这些行为要项转化为行为指标纳入考评。行为指标由被考评者的直接主管与被考评者沟通后确定。对应改进KPI指标员工绩效计划员工绩效指标和君同行 共创伟业15北京和君创业培训发展有限公司有效绩效管理的推进步骤树立责任意识，提升组织与员工的执行力氛围营造阶段强调指标设计的合理性，提升组织与员工的胜任能力规范化导入阶段机制形成阶段纳入人力资源体系，发挥协同作用，内生机制和君同行 共创伟业16北京和君创业培训发展有限公司谢谢！和君同行 共创伟业17
