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1、工程人员工作岗位配置、内容和要求定编工程人员 5 名，主管 1 1、工程主管（隶属：物业部经理）编制： 1 名；年龄 :30-40 岁。班次：做五休二。学历：大专及大专以上。制服：冬装是西装、领带、皮鞋；夏装上衣是纯色衬衫、西裤、皮鞋。岗位职责： 1.1 、协助物业部经理落实各项管理服务工作，执行各项规章制度：1.2 、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对所属物业的验收交接、公共设施、供水供电、治安保卫及交通管理等各项工作实施全面的管理，完成各项任务指标。1.3 、熟悉所管辖租户分布、户数、公共设施、机电设备分布情况和商户的基本情况，制订所管辖商场设备保养计划。1.4 、定期检查、
2、监督所辖各项工作的完成情况，查处违章，提出改正措施。1.5 、负责处理商户对本处工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，与商户保持友好关系。1.6 、对正在装修租户，对现有设施、设备进行改建的要提出建设性的意见和指导。1.7 、完成领导交办的其它工作。2、工程水电工、空调工、机电工、土建工（隶属：工程主管）编制： 5 名；年龄 :25-50 岁。班次：做一休一。学历：初中及初中中以上学历，持证上岗。制服：工作服、电工鞋。岗位职责：2.1 、熟悉管辖商场区域的结构、排列、户数：管线的走向：各种设备操作方法和开关位置， 具有一定的维修技能； 公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；商户的种类
3、、数量、人员情况；熟悉公共设施维护费、水电费的收费标准和计算方法；熟悉抄看水、电表，协助及时收缴管理费。2.2 、安排工程部坚持每天详细巡查辖区，维护公用设施和物业的安全、完整、美观、监督租户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理。做好每天的工作日记。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2.3 、熟悉辖区有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责提出责任区内管理服务工作计划，监督、指导、
4、检查本责任区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证责任区内各项管理指标达到市、省、国家要求，负责处理责任区内违章、 违法、违纪行为和突发事件； 懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地处理。2.4 、热情接待租户和来访客人，对租户的投诉要耐心解释，及时处理。投拆处理率达 100。2.5 、建立、健全责任区管理档案，定期向查询档案情况，如有档案不全或丢失应及时向上级反映并设法健全工程作业质量标准1 目的为确保给排水的维修质量，特制定本标准。2适用范围本标准适用于物业接管的商场中给排水管道维修的检查和检验，也是维修人员实施维修操作的依据。3职责3.1 工程人员负
5、责给排水维修的质量监督和检查。3.2 负责给排水维修质量的控制和自检。3.3 维修工应按本质量标准进行操作和维修。4 质量标准4.1 排水管安装及维修4.1.1 安装必须牢固，管箍固定方法正确，排水畅通，无渗漏。4.1.2 排水管接口的捻口填料密实、饱满，凹入承口边缘不大于5mm ，且环缝均匀，灰口平整、光滑，养护良好。4.1.3 上下节管连接紧密，承插方向、长度和管箍间距符合原设计要求。4.1.4 上下水管油漆均匀，无脱皮，漏涂出现。4.2 室内给水管道、附件安装及维修4.2.1 螺纹接口必须清洁、规整、无断丝、缺丝，连接牢固，接口处无外露油麻等缺陷。4.2.2 焊接接口表面无穿纹、裂纹和明
6、显的结瘤、夹渣及气孔等缺陷。4.2.3 管道支架埋设平整，排列整齐，支架与管子接触紧密。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4.2.4 阀门安装，进出口方向正确，连接牢固、紧密，启闭灵活，朝向合理，表面洁净。4.2.5 卫生器具给水配件的安装及维修，镀铬件完好无损伤，接口严密，启闭部分灵活，安装端正，表面洁净，无外露油麻。4.3 下水道堵塞疏通后下水管水流畅通无阻，不破坏管壁。4.4 坐厕更换4.4.1 污水口与下水
7、管道必须接合紧密，安装位置正确，无渗漏、泄水现象。4.4.2 安装后，坐厕必须无破损，无堵塞现象。公共区域电器、照明维修质量标准1 目的为确保电器、照明维修质量，特指定本标准。2适用范围本标准适用于物业接管的商场中电器及照明设施的维修检查和检验，也可作为电工的操作依据。3 职责3.1 工程人员负责电气维修的质量监督和检查。3.2 负责电气工程维修质量的控制和自检。3.3 维修工应按本质量标准进行操作和维修。4 质量标准4.1 查线、换线4.1.1 导线截面容量不能小于原设计的截面容量，严禁有扭绞、死弯、绝缘层损坏和护套断裂等缺陷。4.1.2 导线间和导线对地面间的绝缘电阻必须大于0.5MK 。
8、4.1.3 管内穿线：在盒内导线有适当余量，导线在管内无接头；不进入盒的垂直管子的上口穿线后密封处理良好，导线连接牢固；包扎紧密，绝缘良好，不伤芯线；盒内清洁无杂物，导线整齐、护套线齐全不脱落。4.1.4 换线后的导线必须与插座及用电设备接触良好，并达到使用要求。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4.2 室内低压电器安装及维修4.2.1 电器的导电接触面和母线的接触面必须接触紧密。4.2.2 电器安装后部件完整，安
9、装牢固，排列整齐，绝缘器件无裂缝缺损，电器的活动接触部分良好，表面整洁、固定，电器的支架或盘、板平整，电器的引线整齐，固定可靠，电器及其支架油漆完好，通电后无异常噪音。4.2.3 接地（接零）以线敷设：连接紧密，接地支线截面选用正确，需防锈部分涂漆均匀，无遗漏，线路走向合理，色标准确。公共区域土建标准目的为确保土建工程的维修质量标准，特制定本标准。2适用范围本标准适用于物业接管的商场中土建工程的检查和检验，也可作为维修人员在土建施工中的操作依据。3职责3.1 工程人员负责土建工程维修的质量监督和检查。3.2 管负责土建工程维修质量的控制和自检。3.3 维修工应按本质量标准进行操作和维修。4 质
10、量标准4.1 砖墙面修补及小型砖墙砌体（高3 米内）4.1.1 砌筑及修补墙的水泥浆标号不低于425。4.1.2 砌体水平灰缝的饱满度不小于80% 。4.1.3 砌筑墙体上下竖缝应错开，不能有直缝出现。4.1.4 砌筑墙体轴线位置偏移允许偏差为1.5mm 。4.1.5 砖筑墙体垂直度允许偏差为5mm 。4.1.6 砖筑及修补墙面表面平整度允许偏差为2mm 。4.1.7 砖筑及修补墙面水平灰缝平直度允许偏差为5mm 。4.1.8 砖墙砌筑转角处须预埋直径6mm 钢筋或留搓。4.1.9 合格：组砌正确，刮缝深度适宜，墙面清洁。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -
11、 - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4.1.10 优良：组砌正确，刮缝通顺，刮缝深度适宜、一致、棱角整齐，墙面清洁美观。4.2 砖墙面抹灰及修补（高2 米内）4.2.1 各抹灰层之间及抹灰层与基体之间必须粘结牢固，无脱层空鼓，面层无爆灰和裂缝（风裂除外）等缺陷。4.2.2 立面垂直度允许偏差11.5mm 。4.2.3 表面平整度允许偏差1mm 。4.2.4 阴阳角垂直度允许偏差11.5mm 。4.2.5 阴阳角方正度允许偏差为2mm 。4.2.6 合格：表面光滑，按搓平整，线角顺直，墙面
12、纹路基本均匀。4.2.7 优良：表面光滑、洁净，按搓平整，线角顺直清晰，墙面均匀一致。4.3 瓷片镶贴及修补（高2 米内）4.3.1 镶贴牢固，以水泥为粘结料时，严禁空鼓，无歪斜、缺楞、掉角、裂缝等缺陷；4.3.2 立面垂直度允许偏差12mm 。4.3.3 表面平整度允许偏差1mm 。4.3.4 阳角方整度允许偏差1.5mm 。4.3.5 接缝平直度允许偏差2mm 。4.3.6 接缝高低允许偏差为1mm 。4.3.7 地面镶贴要符合排水要求，无明显积水现象。4.3.8 合格：表面基本平整，洁净。4.3.9 优良：表面平整，洁净，色泽协调一致，上口线平顺。4.4 墙面修刷乳胶漆4.4.1 刷后无
13、掉粉、起皮、漏刷、透底。4.4.2 合格：无明显流坠、溅沫、接缝。4.4.3 优良：刷缝通顺、均匀、面洁白、新老颜色一致。4.5 水管修刷防锈漆4.5.1 刷后无脱皮、漏刷、反锈。4.5.2 无透底、流坠、皱皮。4.5.3 合格：面有轻微流坠、透底、皱皮，基本光滑和光亮。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4.5.4 优良：面无流坠，透底，皱皮，新老油漆无明显区别，大面光华和光亮。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -
