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1、CONTENTS目录Page 12015年度工作回顾Page 22016年度工作计划及展望1、主要工作职责及完成情况 2、客户服务情况 3、工作中存在的不足及改进措施 4、自我评价1、个人工作计划及开展完成方式2、提升公司实力的合理建议 3、个人及公司展望0120152015年度工作回顾年度工作回顾主要工作职责主要工作职责2015年度工作完成情况年度工作完成情况2015年度，我任职艺影婚典从事婚礼策划行业。 主要负责：主要负责：1.接待客户及后期跟踪服务客户 2. 订单之后，策划客户婚礼给客户完美的婚礼体验 3.现场执行婚礼 4.雪花活动执行及客户沟通 5.微博维护及网络推广6.婚礼部日常工作
2、及办公室维护 7.协助婚礼馆整理婚纱及婚纱租赁20152015年年2015年度总计完成191304元其中：其中：最大一场为最大一场为1212月月1919号婚礼号婚礼最小一场为宝宝宴最小一场为宝宝宴2015年度总计完成14场其中：婚礼其中：婚礼1212场，包包宴场，包包宴1 1场，场，寿宴寿宴1 1场场其中：其中：3 3月份月份1 1场场 4 4月份月份1 1场场 5 5月份月份2 2场场 6 6月份月份1 1场场 9 9月份月份2 2场场 1010月份月份1 1场场 12 12月份月份4 4场场 最豪最豪华的的婚礼婚礼 12.1912.19号象山号象山农村村场地婚礼地婚礼最划算婚礼最划算婚礼1
3、2.5号号银凤山庄银凤山庄第一次第一次包包宴包包宴2015年年度度总计总计完成了完成了14家家酒店勘酒店勘测20152015年度工作完成情况年度工作完成情况最特别婚礼最特别婚礼 5.17号号和丰花园和丰花园20152015年度工作完成情况年度工作完成情况2015.12.12天宫庄园2015.12.19号象山婚礼2015.12.5奉化银凤山庄2015.5.17和丰花园2015.10.30钱湖悦庄2015年度第一季度刚进入公司半年，还是按原有的公司模式给客户做婚礼。2015年度第二季度不断在改进，越来越有自己的想法及建议。2015年度第三季度通过不断的审图，改进自己的思维模式，设计效果图越来越好看
4、。2015年度第四季度会结合客人的想法做设计图，不断跟客人沟通，做的婚礼越来越好。客户服务情况客户服务情况工作中存在的不足及改进措施工作中存在的不足及改进措施对婚礼要求不够高对婚礼要求不够高对婚礼现场的要求不够高，例如12.19号婚礼，导致返工现象。谈单时候底气不足，谈单时候底气不足，谈不到高单子谈不到高单子谈高端单的时候，底气不够足，谈单的单值不够高工作工作效率不效率不够高高在活动方面的工作效率不够高，活动出的不够及时、主动容易忘容易忘记事情事情忘性大，很容易忘记事情改进措施：改进措施：提高自身对婚礼的要求，绝不降低自己的要求。改进措施：改进措施：提高自身对审美，加深对婚礼的认识，多多审图，
5、多看别人家高端婚礼的照片。改进措施：改进措施：提高自己工作积极性、主动性，加强工作效率。改进措施：改进措施：好记性不容懒笔头，以后多多把事情登记进去。01婚礼创意婚礼创意在婚礼创意上不断在增强，但还未在婚礼创意上不断在增强，但还未达到自己最满意的状态。所以，要达到自己最满意的状态。所以，要继续加油！继续加油！04引导消费引导消费在引导客户消费的话术方面有所不足。在引导客户消费的话术方面有所不足。增强自己的观念及对婚礼的理解。增强自己的观念及对婚礼的理解。03个人生活圈个人生活圈决定一个人生活最大的因素是他所在的生活圈，不决定一个人生活最大的因素是他所在的生活圈，不断扩大自己的生活圈，让更多的人
6、了解到从事的行断扩大自己的生活圈，让更多的人了解到从事的行业业。02与客户沟通与客户沟通不断学习、感悟他人的谈单技巧，不断揣摩不断学习、感悟他人的谈单技巧，不断揣摩与人沟通的方式，争取达到一句话说到客户与人沟通的方式，争取达到一句话说到客户心里。心里。周周周周-婚礼策划师婚礼策划师大体发展：大体发展： 不断在进步，在完善，做的婚不断在进步，在完善，做的婚礼也越来越好看，在与同事的相礼也越来越好看，在与同事的相处融洽，对待工作的态度认真。处融洽，对待工作的态度认真。自我自我评价价0220162016年度的工作计划及展望年度的工作计划及展望年度业绩目标为：年度业绩目标为：40万万/人人希望有更多旅
7、游的计划希望有更多旅游的计划通过自己的不断通过自己的不断努力，达到自己努力，达到自己的工作目标，完的工作目标，完成未来的展望成未来的展望。工作计工作计划划未来展望未来展望NO.1NO.2NO.3业绩业绩沟通沟通外包外包提升公司实力的合理建议提升公司实力的合理建议个人及公司展望个人及公司展望个人工作计划及开展完成方式个人工作计划及开展完成方式20162016年度的工作计划及展望年度的工作计划及展望工作计工作计划划婚庆业绩 一年达销售额40万。 开展方式开展方式提高团队协助能力及团队水平。完成方式完成方式制定工作计划，完成每月工作计划。个人提高个人提高提高个人工作水平，多看多问提高个人工作水平，多
8、看多问开展完成方式开展完成方式个人工作计划及开展完成方式个人工作计划及开展完成方式1.提高团队水平，做到每个人都能独立谈单。2.提高个人业务水平3.开展情景演练4.不定时抽查价格表5.制定每月工作计划6.不定期客户回馈活动7.拜访酒店客户及酒店业务沟通。8.内部整理，分工明确9.加强网络维护10.多看、多学、多问、充分利用现代高科技。团队协作团队协作团队团队（TeamTeam）是由员工和管理层组成的一个）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要工作，解决问题，达到共同的目标。团
9、队的构成要素总结为素总结为5P5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。，分别为目标、人、定位、权限、计划。5P人人目标目标定位定位权限权限计划计划02大力宣传大力宣传加大员工培训，不断增强团队实力。赚的是创意和服务的钱赚的是创意和服务的钱做婚庆虽然很辛苦，但在公司运作的同时，再累你也千万不能忽视服务至上的准则。01提高工作效率提高工作效率公司要发展就要提高生产性，要提高生产性就要进行改善活动。03增加与合作商的密切度增加与合作商的密切度好的合作商会增加公司的整体业绩，增加与合作商的密切度势在必行。04提升公司实力的合理建议提升公司实力的合理建议公司展望公司展望公司越办越好，大家钱越来越多公司展望希望公司希望公司2 2016年年团队集体出集体出国国游游一一次次，希望希望是是威尼斯威尼斯-Venice。个人展望个人展望努力提高自身的工作能力， 不断发挥自己的想象力跟创造力。希望希望20162016年能存在年能存在5 5万，造房子万，造房子希望来年个人业绩越来越好，希望来年个人业绩越来越好，半年不到，完成半年不到，完成4040万业绩。万业绩。个人展望个人及公司展望个人及公司展望来来年年希望公司能希望公司能多多接十万以上接十万以上的的单子子，不不断断提高提高公司公司实力。力。20162016合作与共赢合作与共赢
