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1、销售技巧和话术经典语句销售技巧和话术 经典语句 一：1. 对销售人员来说， 销售学知识是必须掌握的， 没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解
2、坚强对手而获得成功。7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。8. 对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、 宣传资料、说明书等加以研讨、 分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。9. 销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、 杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一
3、条商业道德准则。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 12 页12. 在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归， 即使推销没有成交， 也要为客户为你介绍一位新客户。13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力， 不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 ) L0 S- q& q9 x1 c 15. 准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生， 你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续
4、未完成的推销工作。16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。17. 每个销售人员都应当认识到， 只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21 、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。22、相信你的产品
5、是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户， 如果你对自己的商品没有信心， 你的客户对他自然也没有信心， 客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服， 倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败， 部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。24、 了解客户并满足他们的需要， 不了解客户的需求， 就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 12 页25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，
6、而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。26、有三条增加销售额的法则： 一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中27、客户没有高低之分， 却有等级之分， 依客户等级确定拜访的次数、 时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备， 针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。30、把精力集中在正确的目标， 正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人， 推销的白金准
7、则是按人们喜欢的方式待人。32、让客户谈论自己， 让一个人谈论自己， 可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。.34、客户拒绝推销， 切勿泄气， 要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。35、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱， 耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以
8、事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 12 页些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。38. 不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。40、销售人员与顾客的关系、 不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。
9、42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。43 倾听购买信号 -如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。44、推销的游戏规则是： 以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。45、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71% 的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。46、 如果你没有向顾客提出成交要求， 就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身， 就像一句古老的格
10、言所讲：成功出自于成功。48、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 12 页51、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。52、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心， 就算再便宜
11、也无济于事， 而且低价格往往会把顾客吓跑。 /53、如果未能成交， 销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候， 都不能约好下一次时间， 以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。54、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户55、与他人 ( 同事与客户 ) 融洽相处， 推销不是一场独角戏， 要与同事同心协力，与客户成为伙伴。56、追踪、追踪、再追踪如果要完成一件销售需要与顾客接触510次，那你不惜一切也要熬到那第十次。57、努力会带来运气仔细看看那些运气好的人，那份好
12、运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。58、不要将失败归咎于他人承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。59、坚持到底你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝你愿不愿意在完成推销所需的5 至 10 次拜访中坚持到底如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。60、用数字找出你的成功方式判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。61、热情面对工作让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - -
13、 - -第 5 页，共 12 页62、留给客户深刻的印象，这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象。当你走后， 客户是怎么描述你的呢你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡， 有时候鲜明，有时候是好的，有时候则未必，你可以选择你想给别人留下的印象，也必须对自己留下的印象负责。63、推销失败的第一定律是：与客户争高低。64、最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品，热忱服务及敬业的精神，最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。65、销售人员有时象影员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。66、自得其乐这是最重要的一条，如果你热爱你所作的事， 你的成就就会更
14、杰出，做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。67、业绩是销售人员的生命， 但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。68、销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在：是人为因素还是市场波动是竞争者的策略因素还是公司政策变化等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务、创造佳绩。69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久的吸引客户70、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传， 帮助你招来更多的客户。71、你对老客户服务的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用多久你就会陷入危机。72、
15、 我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对顾客的承若等，这些小事情正是一个成功的销售人员与一个失败的销售人员的差别，细节决定成败。73、给客户写信是你与其他销售人员不同或比他们好的最佳机会之一。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 12 页74、据调查，有 71% 的客户之所以从你的手中购买产品，是因为它们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销自己。75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人与人相处的好坏印象的来源销售人员必须在这方面多下功夫。,76、服装不能造就完人，但
16、是初次见面给人的印象90产生于服装。77、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。78、信用是推销的最大本钱， 人格是推销的最大资产。 因此推销人员可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。79、在客户畅谈时， 销售就会取得进展， 因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。80、就推销而言，善听比善说更重要。81、推销中最常见的错误就是销售人员话太多，许多销售人员话如此之多，以至于他们不会给机会，会给那些说不的客户一个改变主意的机会。82、在开口推销前， 先要赢得客户的好或赢得推销最好的方法就是赢得顾客的心，人们向朋友购买的可能性大，向销
17、售人员购买的可能性小。83、据调查， 50% 的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，如果销售人员没有与客户交朋友，你就等于把50% 的市场拱手让人，交情是超级推销法宝。84、如果你完成一笔推销， 你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富85、忠诚与客户比忠诚于上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次， 但你绝不可以欺骗客户一次。86、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。87、在销售活动中， 人品和产品同等重要， 优质的产品只有在具备优秀人品的销售人员手中，才能赢得长远的市场精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第
18、 7 页，共 12 页88、销售人员应学会真诚的赞美客户。89、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力90、你的生意做的越大，你就要月关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。91、棘手的客户是销售人员最好的老师92、客户的抱怨应被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受，并做好记录，随时反馈信息93、正确处理客户的抱怨 =提高客户的满意度 =增加客户认品牌购买倾向=丰厚的利润 ) 94、成交并不是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始， 销售活动不会有完结篇，他只会再从头开始。| 95、成功的人是那些从失败
19、上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售人员不可忘记， 那就是从失败中获得的教训远比从成功获得的经验更容易牢记于心。96、不能命中靶子决不归咎于靶子，交易不成也绝不是客户的错。97、问一问任何一个销售人员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。98、 世界上没有什么能代替执着， 天分有天分但一事无成的人到处都是，聪明人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育世界上受到高等教育的人到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。99、一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做，这种人丝毫不值得同情。销售技巧和话术经典语句二：1. 推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须
20、要提前做好准备。2. 掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 12 页3. 推销自己比推销产品更重要。4. 说服是信心的传递，情绪的转移。5. 什么叫业务做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。6. 客户买的永远是一种情绪，一种气氛。7. 销售就是贩卖情绪。8. 卖产品不如卖自己。9. 推销的成败与事前的准备成正比。10. 随时随地搜集相关行业的情报。11. 对你所从事的行业要无所不知。12. 大客户买的是态度。13. 多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。14. 要想获得什
21、么，就看你付出的是什么。15. 你到底真正卖的是什么。16. 只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。17. 你必须知道顾客真正要的是什么。18. 一定要了解自己产品的特色在什么地方。19. 了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。20. 百分之一百地相信自己所推广的产品。21. 顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。22. 客户能上门约见你，就成功了一半。23. 你要告诉顾客所有需要知道的事情。24. 永远坐在顾客的左边。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 12 页25. 成功的销售人员具有极佳的倾听能力。
22、26. 永远以赞美对方为开场白。27. 从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。28. 见顾客前 5 分钟，对着镜子练微笑。29. 推销过程中，最重要的就是建立信赖感。30. 不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。31. 你的紧张会影响到你的顾客。32. 你的自信也会影响你的顾客。33. 销售就是帮助顾客解决问题。34. 每一天都要提升你的销售技巧。35. 用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。36. 要销售，就要销售结果，不要卖充分; 要讲，就要讲故事，不要说理论。37. 哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。38. 要随时保持微笑。39. 每一个顾客都希
23、望受到尊重和肯定。40. 服务胜于销售。41. 不断地销售、销售再销售。42. 每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。43. 报酬不够就是能力不够。44. 要定期，而且持续不断的与顾客联络。45. 背对客户也要 100% 地对客户尊敬。46. 要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 12 页47. 业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。48. 要想超过谁，就比他更努力4 倍。49. 只要凡事认真，业绩就会好起来。50. 顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。5
24、1. 我随时关注顾客的需要和他的问题。52. 服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。53. 我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。54. 我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。55. 具备一周工作七天，一天工作24 小时的意识。56. 一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。57. 顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。58. 任何服务都需要大量推广、大量推销。59. 顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。60. 我热爱我的产品。61. 要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。62. 一定要比你的竞争对手更努力。63. 每一个成功的人，都是顶尖的销售员
25、，都拥有非凡的说服力。64. 我相信自己一定会成功。65. 我不断地提供物超所值的服务。66. 每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。67. 所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 12 页68. 我每天不断地销售产品给大量的顾客。69. 每个顾客都热爱我所卖给他的产品。70. 不只做售后服务，更要做售前服务。71. 所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。72. 我每天都有大量的潜在顾客想要熟悉我。73. 我的服务永远是同行业中最好的一位。74. 言行一致是给他人信心的保证。75. 我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。76. 服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。77. 我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 12 页
