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1、如何成为一名优秀的店长如何成为一名优秀的店长如何成为一名优秀的店长如何成为一名优秀的店长店长的职能定位店长的职能定位店长应该具备的能力与素质店长应该具备的能力与素质该如何自我学习和成长该如何自我学习和成长遇到的问题及解决遇到的问题及解决店长将得到的培训与帮助店长将得到的培训与帮助店店 长长 优秀店长优秀店长 领导干部领导干部1店长的职能定位店长的职能定位执行反响执行反响把核心价值观的宣贯融入日常工作的每个把核心价值观的宣贯融入日常工作的每个环节，持续推动理解和偏执执行环节，持续推动理解和偏执执行切实保证各项考核指标的落实，根据战略切实保证各项考核指标的落实，根据战略执行情况执行情况.发现问题，
2、及时反响，为调整发现问题，及时反响，为调整战略或战略执行提供依据战略或战略执行提供依据培养员工效劳意识，强化效劳能力培养员工效劳意识，强化效劳能力推发动工学习，提高专业水平推发动工学习，提高专业水平2店长应该具备的能力与素质店长应该具备的能力与素质团队建设团队建设-理解文化理解文化 营造气氛营造气氛业务开展业务开展-业务能力业务能力 推动能力推动能力标准化管理标准化管理-态度鲜明态度鲜明 执行严格执行严格员工培养员工培养-指导行动指导行动 引导思考引导思考上传下达上传下达-表达清晰表达清晰 反响及时反响及时团队建设团队建设( (营造良好的团队气氛营造良好的团队气氛) )我们需要的是能够营造我们
3、需要的是能够营造“对的感觉的人，对的感觉的人，能够感染团队中的每一个人，作为店长，能够感染团队中的每一个人，作为店长，是店内每个员工的表率，我们经常将店是店内每个员工的表率，我们经常将店长比作一个店的长比作一个店的风向标风向标，他可以指，他可以指引店的方向，是执行范本引店的方向，是执行范本. .店长必须极富激情，信任并尊重每一位员店长必须极富激情，信任并尊重每一位员工，敢于承担压力、传递压力，敢于把工，敢于承担压力、传递压力，敢于把权力和责任下放，让每个员工都有开展权力和责任下放，让每个员工都有开展平台和时机平台和时机. .业务开展业务开展提升员工的业务操作能力及自我的推动能力提升员工的业务操
4、作能力及自我的推动能力业务操作业务操作: :能够在连锁店最需要的时候成交能够在连锁店最需要的时候成交, ,鼓鼓舞士气舞士气, ,带动团队带动团队业务推动业务推动: :合理分解指标合理分解指标 制定相应考核制定相应考核 销售节奏把控销售节奏把控 制定时间节点制定时间节点 以结果为导向以结果为导向 依差距做调整依差距做调整标准化管理标准化管理思考与决策能力思考与决策能力不同的开展阶段，决定了领导干部的思考不同的开展阶段，决定了领导干部的思考不能墨守成规，要不断的学习，不断创不能墨守成规，要不断的学习，不断创新，不断突破新，不断突破思考和判断是每个领导的根底工作，领导思考和判断是每个领导的根底工作，
5、领导干部必须具备系统的思考能力干部必须具备系统的思考能力偏执的执行力偏执的执行力领导干部执行能力的不断提高要求领导干领导干部执行能力的不断提高要求领导干部必须持续不断的学习、思考、分析、部必须持续不断的学习、思考、分析、总结。总结。领导干部的执行力是由体系和企业的执行领导干部的执行力是由体系和企业的执行力来表达的，领导干部要着眼于执行力力来表达的，领导干部要着眼于执行力的提升，而不仅仅是单项工作的推进的提升，而不仅仅是单项工作的推进保持良好的心态保持良好的心态顺驰是一个允许员工犯错，希望员工从跌倒的顺驰是一个允许员工犯错，希望员工从跌倒的地方重新站起来的企业。我们领导干部更应该地方重新站起来的
6、企业。我们领导干部更应该具备正视自己的错误或失误，迅速摆正心态，具备正视自己的错误或失误，迅速摆正心态，再次积极投入工作的能力再次积极投入工作的能力随时保持清醒的头脑，积极挑战高目标，激发随时保持清醒的头脑，积极挑战高目标，激发创新的思考，激发潜能，打造优秀的团队创造创新的思考，激发潜能，打造优秀的团队创造奇迹奇迹员工培养员工培养关注并帮助员工成长关注并帮助员工成长, ,促进自身成长促进自身成长员工的成长离不开连锁店的帮助员工的成长离不开连锁店的帮助, ,这是重视这是重视员工开展的文化气氛要求的员工开展的文化气氛要求的. .员工成长包员工成长包括业务能力以及思想层面上的括业务能力以及思想层面上
7、的员工的快速成长必将给店内带来员工的快速成长必将给店内带来学、比学、比的良好气氛，店长也应该严格要求自的良好气氛，店长也应该严格要求自己己, ,不断的学习思考不断的学习思考, ,为员工树立典范，为员工树立典范，同时自己也会提高同时自己也会提高. .上传下达上传下达将店内的实际情况加以分析判断及时的反将店内的实际情况加以分析判断及时的反响给加交易中心和公司响给加交易中心和公司将公司和交易推动的事情及时有效的传达将公司和交易推动的事情及时有效的传达给店内每一个人，以最快的时间达成最给店内每一个人，以最快的时间达成最好的效果好的效果3该如何自我学习和成长该如何自我学习和成长 店长作为基层管理者，在提
8、升自己的业务店长作为基层管理者，在提升自己的业务能力指导员工开展业务外，领导也能力指导员工开展业务外，领导也是十分重要的是十分重要的,主要包括方案、组织、指主要包括方案、组织、指挥、控制、协调。挥、控制、协调。 店长应该从以下几方面提高自身的综合能店长应该从以下几方面提高自身的综合能力力 掌握沟通技巧，升华沟通能力掌握沟通技巧，升华沟通能力 锻炼思考能力，提高决策能力锻炼思考能力，提高决策能力 考指合理分解，高效推动业务考指合理分解，高效推动业务 信任尊重放权，培养领导干部信任尊重放权，培养领导干部4遇到的问题领导误区及解决遇到的问题领导误区及解决害怕承担压力和责任自信缺乏，缺乏斗害怕承担压力
9、和责任自信缺乏，缺乏斗志志只见问题，不看目标方向感差，效果不只见问题，不看目标方向感差，效果不好好不愿放权，越殂代孢信任与尊重的缺乏不愿放权，越殂代孢信任与尊重的缺乏只重结果，无视思想简单粗暴只重结果，无视思想简单粗暴规矩不明，执法不严滥好人，误人误已规矩不明，执法不严滥好人，误人误已小团队小团队,亚文化亚文化(江湖义气江湖义气)一些比较典型的问题 带新店 零成交 对人员的判断带新店带新店激情和信心激情和信心.鼓励自己鼓励自己,感染员工感染员工,带动团队带动团队良好的心态良好的心态.沉稳不乏锐气沉稳不乏锐气,激昂不带急进激昂不带急进明确的目标明确的目标.充满挑战性而不脱离实际充满挑战性而不脱离
10、实际正确的思路方法正确的思路方法.踏实干踏实干,积极想积极想,多总结多总结,再改善再改善保持沟通保持沟通.与员工与员工,与店长与店长,与领导与领导零成交零成交保持良好的团队气氛保持良好的团队气氛:镇定镇定,抵抗消极情绪抵抗消极情绪,紧张而不慌张紧张而不慌张,承担压力承担压力,分解压力分解压力:把握好度把握好度冷静分析冷静分析,找出原因找出原因:成认客观因素但不要成认客观因素但不要放大放大,多从主观方面分析多从主观方面分析,要带动全店思要带动全店思考考及时调整及时调整,快速行动快速行动:制定方案制定方案,全情投入全情投入,坚决执行坚决执行人员的判断人员的判断态度问题态度问题: :严格要求严格要求
11、( (核心价值观为标准核心价值观为标准) )能力问题能力问题: :积极帮助积极帮助, ,循循善诱循循善诱, ,切勿缺乏耐心切勿缺乏耐心, ,妄加判断妄加判断状态问题状态问题: :主动沟通主动沟通, ,真诚交流真诚交流, ,了解情况了解情况, ,帮助帮助其迅速自我调整其迅速自我调整对于人员的判断要有充分的依据对于人员的判断要有充分的依据, ,但判断要坚但判断要坚决决, ,要对每一名员工负责要对每一名员工负责5 5店长将得到的培训与帮助店长将得到的培训与帮助对行动纲领的学习对行动纲领的学习, ,理解理解, ,运用和探讨公运用和探讨公司层面司层面管理工具的运用公司层面管理工具的运用公司层面管理能力的
12、培训和管理经验的交流交易管理能力的培训和管理经验的交流交易中心层面中心层面公司公司( (交易中心交易中心) )提供展现自我能力的时机提供展现自我能力的时机管理能力的学习培训管理能力的学习培训1.用行动纲领整合我们的行动用行动纲领整合我们的行动2.如何营造良好的团队气氛如何营造良好的团队气氛3.时间管理时间管理4.如何提高连锁店的销售能力如何提高连锁店的销售能力5.如何培养新员工如何培养新员工6.如何从店长走向中层岗位如何从店长走向中层岗位 公司将根据企业的开展每季度公司将根据企业的开展每季度组织一次中层及中层以上岗位的竞聘组织一次中层及中层以上岗位的竞聘会会给那些有潜力给那些有潜力, ,有实力有实力, ,积极进取的店积极进取的店长长展现自我的时机展现自我的时机. .发现更多的领导干部发现更多的领导干部根据战略需要提供开展平台根据战略需要提供开展平台店长作为销售终端的领导者其成长直接影响企业的开展在新的战略要求下更多的领导干部成长起来对公司战略的实现显的尤为紧迫而重要！ 时机是给有准备的人
