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1、 职场伦理与礼仪职场伦理与礼仪12012.41个人介绍个人介绍23 大大 纲纲 n职场伦理职场伦理n职场用人职场用人n职场实务职场实务n新华礼仪新华礼仪34生涯发展的阶段生涯发展的阶段20222022岁岁3535岁岁45504550岁岁60656065岁岁年龄年龄所得所得求学求学就业、换工作就业、换工作创业创业考虑期考虑期待退休待退休兼职兼职走老运走老运高原期高原期冲刺期冲刺期就业摸索期就业摸索期 学习期学习期45职场伦理职场伦理56何谓职场伦理何谓职场伦理n五伦五伦：君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友，：君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友，五种的人际关系五种的人际关系 n古有明训古有明训：四维八德，国有
2、国法、家有家规：四维八德，国有国法、家有家规n职场伦理职场伦理：企业文化、工作规范、职场纪律、：企业文化、工作规范、职场纪律、工作伦理工作伦理67新工作伦理新工作伦理n现代上班族现代上班族效忠的效忠的，不再是打不破的饭碗，不再是打不破的饭碗，而是自己的专业而是自己的专业n优秀的工作表现优秀的工作表现；不再只是为了公司目标，不再只是为了公司目标，而是要而是要为自己打造一张具竞争力的为自己打造一张具竞争力的履历表履历表n现代上班族现代上班族不求终生雇用不求终生雇用，而，而追求追求终生就业终生就业78职场常见的三个问题职场常见的三个问题1.1.无时间观无时间观2.2.眼高手低眼高手低3.3.混水摸鱼
3、混水摸鱼 89正确的工作观正确的工作观心态心态：理念相符、敬业乐群、具忠诚度、理念相符、敬业乐群、具忠诚度、 有工作热忱、配合度高有工作热忱、配合度高处事处事：善于沟通、不耻下问、讲求效率、善于沟通、不耻下问、讲求效率、 善用资源、具时间观念、主动回报、善用资源、具时间观念、主动回报、 有前瞻的眼光有前瞻的眼光作风：作风：讲求效率、主动自动自发、重视协调、讲求效率、主动自动自发、重视协调、 不推诿、不卸责、勇于认错、有接受指不推诿、不卸责、勇于认错、有接受指 正之雅量、抗压力高、具管理能力正之雅量、抗压力高、具管理能力910职场职场用人用人1011企业需要的人才企业需要的人才(1)(1)n品德
4、品德n操守操守n纪律纪律n忠诚度忠诚度n服务热忱服务热忱1112企业需要的人才企业需要的人才(2)(2)n专业能力：专业能力：q职务本身职务本身的专业技能的专业技能q了解了解公司产品公司产品的专业的专业q一般管理一般管理的专业知识的专业知识n团队合作：团队合作：若能与若能与各种人合作各种人合作共事，不分派系共事，不分派系，则能，则能建立良好建立良好的人际关系的人际关系，产生团队合作的精神，产生团队合作的精神1213企业需要的人才企业需要的人才(3)(3)n行动力行动力q坐而言不如起而行坐而言不如起而行n身心灵健康身心灵健康q有健康的身心及善良的心灵有健康的身心及善良的心灵n乐观乐观、积极主动，
5、热心助人积极主动，热心助人1314如何提升自己的职场身价如何提升自己的职场身价(1)(1)1.1.学习学习：终生学习、培养第二、三专长终生学习、培养第二、三专长2.2.创造创造：创造：创造被利用的价值被利用的价值，建立，建立不可替代性不可替代性3.3.价值价值：经常问自己经常问自己对企业的附加价值对企业的附加价值为何为何? ?4.4.态度态度：决定你的工作寿命是态度决定你的工作寿命是态度( (不要怕起薪低、不要怕起薪低、 职位低，所谓英雄不怕出身低职位低，所谓英雄不怕出身低) )1415如何提升自己的职场身价如何提升自己的职场身价(2)(2)5 5、投入投入：专注地投入工作：专注地投入工作6
6、6、不眼高手低不眼高手低：不要以学历来要求高薪不要以学历来要求高薪，薪资的高低，薪资的高低需视需视对公司的贡献度对公司的贡献度。7 7、情绪管理情绪管理：善于情绪管理善于情绪管理比经验、学历知识还要重比经验、学历知识还要重要。要。 1516应具备的职场伦理应具备的职场伦理n以礼待人以礼待人，礼多人不怪礼多人不怪n先做好自己份内的事先做好自己份内的事n不要只顾碗里不要只顾碗里，也也不要只看碗外不要只看碗外n不要以为自己赚到了或吃亏了不要以为自己赚到了或吃亏了n不要怕接受任务与承担责任不要怕接受任务与承担责任n不要怕面对失败与挫折不要怕面对失败与挫折n不要倚老卖老不要倚老卖老n与任何同事都有同舟共
7、济的心与任何同事都有同舟共济的心n对任何任务都能全力以赴对任何任务都能全力以赴n提升自我内涵才得到他人尊重提升自我内涵才得到他人尊重1617职场实务职场实务1718职场实务职场实务职业职业财富名利地位自我成长自我认同财富名利地位自我成长自我认同n最佳职务最佳职务性向兴趣能力运气性向兴趣能力运气n业者寻才的心态业者寻才的心态：千中选一：千中选一，识中千里马，能，识中千里马，能引凤筑巢引凤筑巢n多数求职者的心态多数求职者的心态：钱多、事少、离家近、睡到：钱多、事少、离家近、睡到自然醒自然醒、主管疼、异性多主管疼、异性多1819核心竞争力学历核心竞争力学历核心竞争力核心竞争力学历学历n唯有深耕唯有深
8、耕，才能成为专业经理人才能成为专业经理人n若只有短期契约若只有短期契约，则难有长期饭票则难有长期饭票n不是你想做什么，而是想你能做什么不是你想做什么，而是想你能做什么n要找一份适合的工作，而不是找一份好工作要找一份适合的工作，而不是找一份好工作1920如何成为老板最爱的员工如何成为老板最爱的员工n想办法解决问题想办法解决问题；而不是抱怨问题；而不是抱怨问题n把事情做到最好把事情做到最好；而不是只是做好或做了；而不是只是做好或做了n对于不知道的事对于不知道的事；先学会了，再提出问题；先学会了，再提出问题n积极面对问题积极面对问题；而不是为失败找理由；而不是为失败找理由n在正确的时间在正确的时间；
9、做正确的事；做正确的事2021工作价值工作价值n凡走过必留下痕迹凡走过必留下痕迹n作好现在的工作就是最好学习作好现在的工作就是最好学习n学历学历学识学识n经历经历经验经验n没有学经历难证明学识与经验没有学经历难证明学识与经验n机会是留给准备好的人机会是留给准备好的人n终身学习立于不败之地终身学习立于不败之地2122如何建立职场的竞争价值如何建立职场的竞争价值n基础基础具必备的具必备的核心价值核心价值n加持加持具领先的具领先的附加价值附加价值n升华升华具致胜的具致胜的感觉价值感觉价值n有能力有能力产生价值产生价值提高价格提高价格( (薪资薪资)获得名利获得名利n绩效报酬快乐工作绩效报酬快乐工作n
10、高绩效、高报酬高绩效、高报酬跳槽、挖角跳槽、挖角n低绩效、低报酬低绩效、低报酬降薪、卷铺盖降薪、卷铺盖2223职场魅力职场魅力n在职场上在职场上魅力也是一种实力魅力也是一种实力n感染力强感染力强n表达力佳表达力佳n全心投入工作全心投入工作n勇于承担责任勇于承担责任n热力热力、号召力号召力n成就多成就多、少抱怨少抱怨n容易适应环境容易适应环境n有明确目标有明确目标2324 新华礼仪新华礼仪24新华礼仪规范新华礼仪规范一、鞠躬礼仪一、鞠躬礼仪一、鞠躬礼仪一、鞠躬礼仪二、电话礼仪二、电话礼仪二、电话礼仪二、电话礼仪三、会议礼仪三、会议礼仪三、会议礼仪三、会议礼仪四、仪表礼仪四、仪表礼仪四、仪表礼仪四
11、、仪表礼仪五、仪态礼仪五、仪态礼仪五、仪态礼仪五、仪态礼仪六、办公礼仪六、办公礼仪六、办公礼仪六、办公礼仪25一、鞠躬礼仪n鞠躬是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节鞠躬是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节n鞠躬一般分为：鞠躬一般分为：1.1.欠身礼：欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。2.2.1515度度鞠鞠躬躬礼礼：头颈背成一条直线，身体前倾15度，目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。3.3.3030度度鞠鞠躬躬礼礼：头颈背成一条直线，身体前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。行礼要距对方行礼要距对方2-3m2-3m，并与对方有目光交流，并与对方有目光交流
12、男性双手放在体侧，女性双手合起放在体前男性双手放在体侧，女性双手合起放在体前注意：注意：先问好，再鞠躬先问好，再鞠躬2627鞠躬形式鞠躬形式欠身礼欠身礼1515度鞠躬礼度鞠躬礼3030度鞠躬礼度鞠躬礼运用场合运用场合晨迎回礼与同事见面问候贵宾经过你的工作岗位时晨迎时，晨迎人员施礼向上级请示汇报工作表示感谢或回礼领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时：起立、问候、行礼在公司内遇到贵宾在公司内遇到高层领导：问候、行礼客人来访，接待人员施礼讲师授课前后受奖、领奖会议仪式发表讲话前后致歉281.1.三声铃响之内必须接听；三声铃响之内必须接听；2.2.必须使用规范应答语：必须使用规范应答语：“您好，新华保险
13、您好，新华保险”；3.3.语音清晰，电话沟通需注意礼节，并使用礼貌用语；语音清晰，电话沟通需注意礼节，并使用礼貌用语；4.4.代转电话的礼节：如果接听到对方拨错的来电或者不清楚应该找代转电话的礼节：如果接听到对方拨错的来电或者不清楚应该找谁的来电，应礼貌说明，并予以对方帮助；谁的来电，应礼貌说明，并予以对方帮助；5.5.拨打电话，轻拿轻放；拨打电话，轻拿轻放；6.6.长时间离开岗位时，可设定电话转移，以免误事长时间离开岗位时，可设定电话转移，以免误事。二、电话礼仪二、电话礼仪二、电话礼仪二、电话礼仪291.1.与会者必须提前与会者必须提前5 5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具；分钟到达会场，
14、并且关闭一切通讯工具；2.2.主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行3030度鞠躬礼；度鞠躬礼；3.3.会会议议迟迟到到者者必必须须向向主主持持人人行行1515度度鞠鞠躬躬礼礼表表示示歉歉意意，会会议议中中途途离离开开，必必须须向主持人行向主持人行1515度鞠躬礼示意离开；度鞠躬礼示意离开；4.4.会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言；会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言；5.5.会议进程中，若有不明白的地方，可于适当时机要求发言者给予解答；会议进程中，若有不明白的地方，可于适当时机要求发言者给予解答；6.6.主持人或发言者讲完话，应向与会者行
15、主持人或发言者讲完话，应向与会者行3030度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼；度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼；7.7.会后，与会者应把使用的空罐子、纸杯、纸巾收拾好会后，与会者应把使用的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。三、会议礼仪三、会议礼仪三、会议礼仪三、会议礼仪30星星期期一一至至星星期期四四，男男职职员员必必须须着着深深色色配配套套西西装装，单单色色衬衬衣衣，深深色色袜袜子子，黑黑色色皮皮鞋鞋；不不得得穿穿花花格格或或条条纹纹衬衬衣衣，不不得得穿穿白白色色袜袜子子，不不得得穿穿棕棕色色或或白白色色等等其其它它浅浅色皮鞋，不得穿西装短裤；色皮鞋，不得穿西装短裤； 炎热夏季，可穿与西裤配套的单色衬衣；炎热夏季
16、，可穿与西裤配套的单色衬衣；星期一至星期四，必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方；星期一至星期四，必须系领带，领带紧贴领口，整体美观大方；星期一至星期四，必须在西装左胸前佩带公司徽标；星期一至星期四，必须在西装左胸前佩带公司徽标；星星期期五五可可以以穿穿休休闲闲服服装装，但但不不得得穿穿背背心心、无无领领衫衫、休休闲闲短短裤裤或或凉凉鞋鞋、拖拖鞋鞋上上 班；班；上班时必须佩带工作卡；上班时必须佩带工作卡；必须精神饱满，面带微笑；必须精神饱满，面带微笑； 必须理短发，保持头发的清洁、整齐；必须理短发，保持头发的清洁、整齐；必须经常整刮胡须；必须经常整刮胡须；西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口
17、无污迹，西装口袋不放物品；西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品；必须剪短指甲，保持清洁；必须剪短指甲，保持清洁；皮鞋必须擦抹光亮，无灰尘。皮鞋必须擦抹光亮，无灰尘。四、仪表礼仪（四、仪表礼仪（四、仪表礼仪（四、仪表礼仪（1 1 1 1） ：男职员仪表要求：男职员仪表要求：男职员仪表要求：男职员仪表要求31头发凌乱不修边幅不宜同时扣衬衫未熨烫衬衫未扎放整齐不宜下扣西裤未烫，皮鞋不洁袖管不宜卷起头发不洁32星星期期一一至至星星期期四四，女女职职员员必必须须着着职职业业套套装装或或套套裙裙，与与套套装装协协调调的的皮皮鞋鞋。在在夏夏季季炎炎热热时时期期，可可穿穿着着与与西西裤
18、裤或或西西裙裙配配套套的的衬衬衣衣。不不得得穿穿花花哨哨衬衬衣衣，西西裙裙长长度度不得短于膝盖三寸以上的地方；不得短于膝盖三寸以上的地方；星期一至星期四，必须在套装左胸前佩带公司徽标；星期一至星期四，必须在套装左胸前佩带公司徽标；星期五可以着休闲服装，但不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋上班；星期五可以着休闲服装，但不得穿背心、吊带装、休闲短裤或拖鞋上班；上班时必须佩带工作卡；上班时必须佩带工作卡；化淡妆，面带微笑；化淡妆，面带微笑； 必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整；必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整；西装、西裙、衬衣必须平整、清洁；西装、西裙、衬衣必须平整、清洁；指甲不宜
19、过长，并保持清洁，涂抹指甲油时必须自然色；指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油时必须自然色；穿套裙时须配肤色丝袜，无破损；穿套裙时须配肤色丝袜，无破损；皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。皮鞋必须擦抹光亮，保持清洁。身上的饰物不要超过三件。身上的饰物不要超过三件。四、仪表礼仪（四、仪表礼仪（四、仪表礼仪（四、仪表礼仪（2 2 2 2） ：女职员仪表要求：女职员仪表要求：女职员仪表要求：女职员仪表要求33不宜太露开衩过高化妆过浓不宜散发指甲太长袜子太短34 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业化的
20、微笑是发自内心的、自然大方的、真实化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。亲切的。 注意：要与对方保持正视的微笑；眼睛注意：要与对方保持正视的微笑；眼睛要有胆量正视对方，也要有胆量接受对方的要有胆量正视对方，也要有胆量接受对方的目光；微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。目光；微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（1 1）：微笑）：微笑）：微笑）：微笑35 你会微笑吗？你会微笑吗？ 婴儿般的微笑婴儿般的微笑 用鼻子微笑用鼻子微笑 8 8颗牙齿的微笑颗牙齿的微笑 36 在在与与人人谈谈话话时时，大大部部分分时时间间应应注注视视着着对对方方；正正确确的
21、的做做法法是是自自然然地地注注视视对对方方眉眉骨骨与与鼻鼻梁梁三三角角区区，不不能能左左顾顾右右盼盼，也也不不能能紧紧盯盯着着对对方方；道道别别或或握握手手时时，应应该该注注视视着着对对方方的的眼眼睛。睛。五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（2 2）：注视）：注视）：注视）：注视37几种注视及涵义几种注视及涵义几种注视及涵义几种注视及涵义原则：微笑注视原则：微笑注视自然 大方 真诚 亲切 业务注视业务注视-对方双眼和额头的三角区域社交注视社交注视-双眼与嘴唇的三角区域亲密注视亲密注视-双眼与胸部之间38五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（3 3）：站姿）
22、：站姿）：站姿）：站姿基本要点基本要点 重心落于脚掌、脚弓重心落于脚掌、脚弓两脚并拢两脚并拢腹肌和臀大肌收缩上挺腹肌和臀大肌收缩上挺脊椎、后背挺直，胸略向前挺起脊椎、后背挺直，胸略向前挺起两肩放松，气下沉两肩放松，气下沉手臂放松，自然下垂手臂放松，自然下垂脖颈挺直，头顶上悬脖颈挺直，头顶上悬下颌微收下颌微收男士男士双脚分开，比肩略窄；双脚分开，比肩略窄；双手交叉握拳，右手抓左手双手交叉握拳，右手抓左手手腕，放于腹前或体后。手腕，放于腹前或体后。女士女士脚跟相靠，脚跟相靠，脚尖呈脚尖呈V V字或丁字字或丁字状，角度状，角度3030度；度；双手交叉，右手抓左手手掌双手交叉，右手抓左手手掌放于腹前。
23、放于腹前。 39五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（4 4）：坐姿）：坐姿）：坐姿）：坐姿深坐 松 懈 轻 闲中坐 沉 稳 严 谨浅坐 谦 虚 恭 敬警示：警示：警示：警示： 严防严防“4”“4”型架腿型架腿入座要轻，至少坐满椅子的2/3双膝自然并拢(男士可略分开)头平正，挺胸、夹肩、立腰长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿往回收女性小心女性小心“暴光暴光”40女士女士抬抬头头、挺挺胸胸、收收紧紧腹腹部部，手手轻轻轻轻放放在在两两边边，自自然然摆摆动动，步步伐伐轻轻盈盈，不不拖拖泥泥带带水水，身身体体有有向向上上拉拉长长的感觉。的感觉。男士男士抬头、挺胸，步伐稳重，摆
24、臂自然，充满自信。抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。 六、仪态礼仪（六、仪态礼仪（六、仪态礼仪（六、仪态礼仪（5 5）：行姿）：行姿）：行姿）：行姿41要点：要点：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲前脚全着地，小腿基本垂直于地面前脚全着地，小腿基本垂直于地面后脚跟提起，脚掌着地后脚跟提起，脚掌着地臀部向下臀部向下五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（6 6）：蹲姿）：蹲姿）：蹲姿）：蹲姿警示：警示：警示：警示：女性小心女性小心“暴光暴光”42五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（五、仪态礼仪（7 7）：手势）：手势）：手势）：手势手势是谈
25、话必要的辅助手段。手手势是谈话必要的辅助手段。手势的幅度（肩帮和胯关节之间）和势的幅度（肩帮和胯关节之间）和频率不要过大过多，要特别注意手频率不要过大过多，要特别注意手势的规范和手势的含义。势的规范和手势的含义。在示意方向或人物时，应用手掌，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指；切不可用手指；在示意他人过来时，应用手掌，在示意他人过来时，应用手掌，且掌心向下，切不可掌心向上且掌心向下，切不可掌心向上 431、工作拜访：工作拜访： 拜访前应事先通知对方，并约好会面时间，应尽量避免突然造访。若因急事来不及事先通知对方的，见到对方时，应首先致歉，说明原因。 约好拜访时间后，应准时赴约，不要早到
26、或迟到。若因紧急事由不能如期赴约的，要尽快通知对方，并致歉。 访谈应提高效率，达到沟通交流目的即可，应避免过多打扰对方2、说话音量：说话音量： 在办公区内，安静的办公环境是保证职员工作效率的前提之一。因此， 职员说话的音量应保持适度。切忌旁若无人地大声喧哗，或交头接耳地窃 窃私语。六、办公礼仪六、办公礼仪六、办公礼仪六、办公礼仪443、礼貌用语：礼貌用语： 在日常工作中，应使用以下礼貌用语：问候的语言：早上好、您早、晚上好、您好、大家好致谢的语言：非常感谢、谢谢您、多谢、十分感谢、多谢合作拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托了慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了赞赏的语言：太好了、真棒、美极了
27、谢罪的语言：对不起、劳驾、实在抱歉、真过意不去挂念的语言：身体好吗？怎样，近况还好吗？生活愉快吗？祝福的语言：托您的福、您真福气理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同迎送的语言：欢迎、明天见、再见祝贺的语言：祝你节日愉快、恭喜征询的语言：您有什么事情？需要我帮您做什么事？应答的语言：没关系、不必客气婉言推托语：很遗憾，不能帮您的忙；承您的好意，但我还有许多工作451、握握手手礼礼节节：握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问 候到。握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相握，上下抖几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。 握手时，伸手的先后顺序：贵宾
28、先，长者先，主人先，女士先； 握手时间一般在3-5秒之间为宜；握手力度必须适中；握手要讲究卫生。2、名片礼仪：名片礼仪：要保持名片或名片夹的清洁、平整；名片可放在上衣口袋里。 递送名片时，应将名片放置手掌中，用拇指压住名片边缘，其余四指托住名片反面，名片的文字要正对对方，然后身体前倾，用双手递过去，以示尊重对方，同时讲一些“请多多关照”之类的客气话。 接受对方名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。接受后应仔细观看上面的内容，并称呼对方的职务，以示对赠送者的尊重；切忌马马虎虎瞟一眼，便顺手塞进衣袋里。八、社交礼仪八、社交礼仪八、社交礼仪八、社交礼仪463、乘乘车车礼礼节节：乘汽车时，通常遵循右
29、为上，左为下，后为上，前为下的原则。故一般情况下，司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。另外，如果上宾首先上车，则其所坐的位置即是上宾席，不必劳驾移位。 上车时正确的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子里；下车时则是先伸出一只脚，站稳后，让身体慢慢立直。4、同同行行礼礼节节：通常两人并排走路，右为尊；三人并排走路，中为尊；四人不能并排走路，应分成两排行走；上下楼梯、扶梯时，应靠右边行，让年长者或客人走在上方一阶，以防意外。5、记记住住对对方方姓姓名名：每个人都很重视自己的名字，所以应尽可能多地记住自己交往过的人的名字和职务，切忌叫错或叫混。6、保保持持距距离离：人与人交往时，相互间适度的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围。虽然因民族、地域、文化、身份、关系等因素，人们相互间的距离会有所差异，但通常人们认为1.2米3.6米为社交距离，0.5米1.2米为私人距离，小于0.5米为亲密距离，大于3.6米则为公共距离。47大大 纲纲n职场伦理职场伦理n职场用人职场用人n职场实务职场实务n新华礼仪新华礼仪4849谢谢聆听谢谢聆听敬 祝身体健康 家庭幸福 工作进步49谢谢观赏！谢谢观赏！
