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1、120紧急救援指挥调度系统紧急救援指挥调度系统120 emergency alarm system 主讲人： 网址： 邮箱：内容框架公司介绍系统架构设计子系统介绍部分用户档案培训计划施工组织技术支持及售后服务公司简介有限公司有限公司系以现代规范企业制度组建的有限公司，是一家以开发、销售数据通信设备、数据网络产品、现代企业呼叫中心系统为主体的高科技企业公司成立至今一直专注于计算机软件开发、网络工程技术开发、技术服务、网络信息服务等信息产业。公司下设市场部、客服部、渠道部、技术开发部、财务部等部门，公司拥有一支高水平、高效率的专业工程师队伍，在产品研发、技术服务方面积累了丰富的经验，并与各大专院校
2、及科研机构开展了广泛的合作与技术研究。公司一直致力于中小企业的信息化调研，并且针对各种行业管理的特殊性，提供企业信息化管理的解决方案。将传统的人为管理方式融入到现代的信息管理系统中，从而全面提升了企业内部的管理水平，使其在激烈的市场竞争中具有更强的生命力。技术队伍公司现有全体员工30余人，大专以上20余人，其中融汇了通信、计算机、网络、综合智能布线、安装维护、商务、管理等专业人才，形成了一支富有实力的综合性、专业性的技术队伍。系统构架设计系统构架系统构架设计系统构成系统构架设计流程图子系统介绍基本子系统通讯调度子系统计算机网络子系统接处警子系统指挥调度子系统信息处理子系统数字录音子系统子系统介
3、绍通讯调度子系统120120专用数字程控调度机专用数字程控调度机专用数字程控调度机专用数字程控调度机尺寸：尺寸：482mm X 300mm X263mm环境温度：环境温度：-20+55设备结构设备结构设备结构设备结构标准标准标准标准19191919英寸机框，模块化结构，支持热插拨，共英寸机框，模块化结构，支持热插拨，共英寸机框，模块化结构，支持热插拨，共英寸机框，模块化结构，支持热插拨，共21212121槽位：槽位：槽位：槽位：2 2 2 2个主控槽位（热备份，可个主控槽位（热备份，可个主控槽位（热备份，可个主控槽位（热备份，可选配），选配），选配），选配），1 1 1 1个分控槽位，个分控槽
4、位，个分控槽位，个分控槽位，8 8 8 8个中继业务板个中继业务板个中继业务板个中继业务板(GSM(GSM(GSM(GSM、E1E1E1E1、FXS)FXS)FXS)FXS)槽位，槽位，槽位，槽位，8 8 8 8个用户板个用户板个用户板个用户板(FSX(FSX(FSX(FSX、FXO+FXS)FXO+FXS)FXO+FXS)FXO+FXS)槽位，槽位，槽位，槽位，2 2 2 2个模块电源槽位（个模块电源槽位（个模块电源槽位（个模块电源槽位（1 1 1 1个备用电源，可选配）。个备用电源，可选配）。个备用电源，可选配）。个备用电源，可选配）。中继接口中继接口中继接口中继接口1 1 1 14 4
5、4 4块块块块E1E1E1E1：支持：支持：支持：支持NO.1NO.1NO.1NO.1、NO.7NO.7NO.7NO.7、PRIPRIPRIPRI、QSIGQSIGQSIGQSIG。 8 8 8 864646464路路路路FXO:FXO:FXO:FXO:：可配：可配：可配：可配1 1 1 18 8 8 8块板，每块板支持块板，每块板支持块板，每块板支持块板，每块板支持8 8 8 8路路路路FXOFXOFXOFXO。用户接口用户接口用户接口用户接口16161616128128128128个个个个FXSFXSFXSFXS：可配：可配：可配：可配8 8 8 8块块块块FXSFXSFXSFXS板，每块
6、板有板，每块板有板，每块板有板，每块板有16161616个个个个FXSFXSFXSFXS用户。用户。用户。用户。8 8 8 864646464个个个个FXO+FXSFXO+FXSFXO+FXSFXO+FXS：可配：可配：可配：可配8 8 8 8块直线板，每块支持块直线板，每块支持块直线板，每块支持块直线板，每块支持8 8 8 8路路路路FXO+FXSFXO+FXSFXO+FXSFXO+FXS用户。用户。用户。用户。 配置接口配置接口配置接口配置接口1 1 1 1个个个个RS-232RS-232RS-232RS-232串口或串口或串口或串口或10/100MB10/100MB10/100MB10/
7、100MB以太网口，提供网管软件以太网口，提供网管软件以太网口，提供网管软件以太网口，提供网管软件。无线接口特性无线接口特性无线接口特性无线接口特性支持支持支持支持900MHz/1800MHz GSM 900MHz/1800MHz GSM 900MHz/1800MHz GSM 900MHz/1800MHz GSM 有线接口特性有线接口特性有线接口特性有线接口特性支持支持支持支持DTMFDTMFDTMFDTMF、FSKFSKFSKFSK；提供反极信号提供反极信号提供反极信号提供反极信号子系统介绍通讯调度子系统系统特点 模块化设计，叠加式结构，扩展容易；模块化设计，叠加式结构，扩展容易；22OVA
8、C22OVAC，48VDC48VDC双供电，可直接外接蓄电池并自动充放电；双供电，可直接外接蓄电池并自动充放电；便捷的总机服务；便捷的总机服务；丰富的路由功能；丰富的路由功能；强大的号码处理能力；强大的号码处理能力；齐全的业务控制管理；齐全的业务控制管理；完善的计费管理；完善的计费管理； 人性化的语音功能；人性化的语音功能；方便的远程管理功能；方便的远程管理功能；高效的企业短信通功能；高效的企业短信通功能；支持在线升级功能支持在线升级功能高可靠性：高可靠性：3 3级防雷措施，参数备份，脱机话单存储，断电逃生功能，热级防雷措施，参数备份，脱机话单存储，断电逃生功能，热插拔；插拔；灵活应用编程接口
9、：提供灵活应用编程接口：提供PMSPMS、CTICTI、CRMCRM等接口，便于集成。等接口，便于集成。子系统介绍综合描述基于有线、无线、IP通汛系统的“一键式”的各部门快速应急联动全方位的监控视频、会议视频信号整合“横向到边、纵向到底”的应急资源管理和调度基于电子地图的领导决策分析支持 子系统介绍接/处警子系统系统功能自动“三字段”信息提取多席位并行接警调度呼叫排队与选择接听功能自动呼叫分配接警强制自动数字录音恶意电话锁定与拦截一键通与呼叫自动追呼全局分布式处警反馈子系统介绍接警席主界面：可迅速显示报警人位置信息子系统介绍调度单位或分机界面子系统介绍方便实用的电子电话薄子系统介绍数据统计与分
10、析报表类型有：年报、半年报、季度报表、月报表、 半月报、周报、日报报表：自定义报表和定制报表图形：结构分析、对比分析、趋势分析 结构分析：按网络医院、急救站、区域、时间等指标，把数据提 取出来，以直方图或饼图的形式表现；对比分析：按网络医院、急救站、区域、时间等指标，展开 横、纵对比，以曲线图或直方图的形式对比表现。子系统介绍统计与分析图表救治科室统计表（内科、外科、妇科、儿科、五官科、现场救治）常见病例、季节病例、特殊病例统计表出诊死亡登记表院前急救现场报告情况表重大事故、突发灾害汇报表司机出车次数、时间、公里数、救治伤员 统计表反空车次数、原因统计出车与区域时间关系对比表出车总量月、年对比
11、统计图网络医院、急救站出车月、年度对比统计表骚扰电话统计表调度员工作量统计表（接警数、调度数、平均振铃时间、上岗时间）子系统介绍主界面子系统介绍功能强大的定位功能显示可无级缩放测量距离子系统介绍详尽的资料查询系统子系统介绍扩展子系统地理信息子系统“三字段”一查一送子系统短信救助报警子系统DLP大屏幕显示子系统LED图文显示子系统求助报警手机定位子系统急救车辆GPS定位子系统视频会议子系统无线对讲子系统网络安全子系统典型用户序号工程名称接入类别1 1 1 1广西省柳州市广西省柳州市广西省柳州市广西省柳州市120120120120急救中心急救中心急救中心急救中心 一个七号信令一个七号信令一个七号信
12、令一个七号信令 + 8+ 8+ 8+ 8条环路条环路条环路条环路 + 16+ 16+ 16+ 16个受理台个受理台个受理台个受理台2 2 2 2青海格尔木市青海格尔木市青海格尔木市青海格尔木市120120120120急救中心急救中心急救中心急救中心 一个七号信令一个七号信令一个七号信令一个七号信令 + 8+ 8+ 8+ 8条环路条环路条环路条环路 + 16+ 16+ 16+ 16个受理台个受理台个受理台个受理台3 3 3 3黑龙江省庆安县黑龙江省庆安县120120急救中心急救中心5 5 5 5条环路中继条环路中继条环路中继条环路中继 + 2+ 2+ 2+ 2个受理台个受理台个受理台个受理台4
13、4 4 4内蒙古阿鲁科尔沁旗内蒙古阿鲁科尔沁旗内蒙古阿鲁科尔沁旗内蒙古阿鲁科尔沁旗120120120120急救中心急救中心急救中心急救中心 5 5 5 5条环路中继条环路中继条环路中继条环路中继 + 3+ 3+ 3+ 3个受理台个受理台个受理台个受理台5 5 5 5江苏省徐州市贾汪区江苏省徐州市贾汪区江苏省徐州市贾汪区江苏省徐州市贾汪区120120120120急救中心急救中心急救中心急救中心 一个一号信令一个一号信令一个一号信令一个一号信令 + 8+ 8+ 8+ 8条环路条环路条环路条环路 + 16+ 16+ 16+ 16个受理台个受理台个受理台个受理台6 6 6 6广西省宜州市广西省宜州市广
14、西省宜州市广西省宜州市120120120120急救中心急救中心急救中心急救中心 5 5 5 5条环路条环路条环路条环路 + 3+ 3+ 3+ 3个受理台个受理台个受理台个受理台7 7 7 7湖北武穴市湖北武穴市湖北武穴市湖北武穴市120120120120急救中心急救中心急救中心急救中心 5 5 5 5条环路条环路条环路条环路 + 3+ 3+ 3+ 3个受理台个受理台个受理台个受理台8 8 8 8湖南麻阳县湖南麻阳县湖南麻阳县湖南麻阳县120120120120急救中心急救中心急救中心急救中心 一个七号信令一个七号信令一个七号信令一个七号信令 + 8+ 8+ 8+ 8条环路条环路条环路条环路 +
15、16+ 16+ 16+ 16个受理台个受理台个受理台个受理台9 9 9 9辽宁省大连市旅顺区辽宁省大连市旅顺区辽宁省大连市旅顺区辽宁省大连市旅顺区120120120120急救中心急救中心急救中心急救中心 5 5 5 5条环路条环路条环路条环路 + 3+ 3+ 3+ 3个受理台个受理台个受理台个受理台培训计划现场培训集中培训技术培训计划序号序号序号序号课程名称课程名称课程名称课程名称培训课时培训课时培训课时培训课时培训地点培训地点培训地点培训地点1 1工作原理2课时双方协商2 2技术性能3课时双方协商3 3线路接续2课时双方协商4 4安装调测6课时双方协商5 5软件安装1课时双方协商6 6参数设
16、置4课时双方协商7 7软件结构、定制和升级2课时双方协商8 8日常维护3课时双方协商9 9常见故障及排除4课时双方协商1010其它必要补充4课时双方协商施工组织组织架构项目经理工程主管现场勘测及设计主设备安装调测综合布线组物流控制支持组施工组织保障体系建立完善的现场施工组织机构及质量管理体系；加强技术质量管理，严格执行各项管理规定；技术资料保证措施；与设计及监理密切配合；施工期间对隐蔽项目的质量保证措施；施工人员素质保障；保证文明施工措施；保证安全生产及防火措施；工程施工期间与业主的协调。售后服务售后服务流程赶赴现场解决问题赶赴现场解决问题信息反馈信息反馈故障记录故障记录通知技术支持人员通知技
17、术支持人员运行正常？运行正常？系统运行系统运行远程故障解决远程故障解决YESNOYESNO售后服务服务时间承诺故障级别故障级别故障级别故障级别响应时间响应时间响应时间响应时间到现场时间到现场时间到现场时间到现场时间初步解决时间初步解决时间初步解决时间初步解决时间解决时间解决时间解决时间解决时间紧急故障紧急故障紧急故障紧急故障5 5 5 5分钟分钟分钟分钟10101010小时小时小时小时2 2 2 2小时小时小时小时12121212小时小时小时小时严重故障严重故障严重故障严重故障10101010分钟分钟分钟分钟20202020小时小时小时小时8 8 8 8小时小时小时小时24242424小时小时小时小时售后服务售后服务保障远程服务备件服务现场服务巡检服务技术交流及咨询附：机房效果图谢谢！Thanks for attention!
