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1、Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 年年年年 DOCOMODOCOMODOCOMODOCOMO 3G3G3G3G的趋向的趋向的趋向的趋向NTT DOCOMO NTT DOCOMO 北京事北京事北京事北京事务务所所所所佐野佐野佐野佐野 升升升升年年年年10101010月月月月SLIDE No.1Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 日本的移动通信市场日本的移动通信市场日本的移动通信市场日本的移动通信市场出所：日本电气通信事业者协会（TCA）截止
2、到截止到1010年年6 6月底，日本的手机用户数已达月底，日本的手机用户数已达1 1亿亿13721372（人口普及率（人口普及率8 89 9% %） ，其其中中3G3G用户数用户数1 1亿亿11131113万人，万人，3G3G占有率占有率9 98 8% %。W-CDMAW-CDMA方式占整个方式占整个3G3G市场市场71%71%（四家运营商中三家采用（四家运营商中三家采用W-CDMAW-CDMA）。）。D DOCOMOOCOMO总用户数总用户数5 5651651万人万人,3G,3G用户数用户数5 5416416万人，万人，3G3G用户比例用户比例9 96 6% %， 3G3G市场份额约占市场份
3、额约占49%.49%.3G用户占用户占98%4929202SLIDE No.2Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 向向(docomo(docomo的的3G)3G)转换转换（单位：万户）mova5,608（）：比率=用户数量手机用户数量（%）5,320（ （94.9%） ）4,904（ （89.8%） ）5,4605,3394,395（ （82.3%） ）含通信模块服务（Module Service ）94455628820072007年度年度20082008年度年度20092009年度年度 20092009年度年度（
4、整个会计年度整个会计年度）的用户变更数量为的用户变更数量为227227万万（G G G)G) 计划到计划到20102010年度末年度末，FOMAFOMA用户占有率达到用户占有率达到98985,2945,3941,2907494,004（ （75.6%） ）4,644（ （86.1%） ）5,126（ （92.9%） ）3935,5195,205（ （93.9%） ）3395,544（预计预计）5,4865,025（ （91.6%） ）4626668431,1074,749（ （87.7%） ）4,520（ （84.3%） ）3,785（ （71.6%） ）5,2851,4995,3635,41
5、65,3154,208（ （79.2%） ）5,7451235,622（ （98%） ）SLIDE No.3Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 年度事业运营方针年度事业运营方针年度事业运营方针年度事业运营方针变革变革 ： ： 进一步提高用户满意度进一步提高用户满意度 挑战挑战 ： ： 以前提出的各个项目进入实施阶段的一年以前提出的各个项目进入实施阶段的一年变变革革进一步提高用户满意度进一步提高用户满意度实现业内实现业内. 的评价的评价挑挑战战 数据数据增长所带来的公司业绩成长增长所带来的公司业绩成长商用化和网络进化商
6、用化和网络进化 推进业务的个性化推进业务的个性化 推出社会支援型业务推出社会支援型业务 推出融合业务推出融合业务 进一步进化终端进一步进化终端 推进公司的全球化战略推进公司的全球化战略 推进国内的投资和合作推进国内的投资和合作年度年度企业盈利企业盈利企业盈利企业盈利目目目目标标 , ,亿亿日元日元(720(720亿人民币亿人民币) )20092009年度年度8,3428,342亿亿日元日元(655(655亿民币亿民币) )1RMB=1252日元SLIDE No.4Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 提高用户满意提高用
7、户满意提高用户满意提高用户满意度度度度 DoCoMoDoCoMo在新的服务宗旨颁布以后，切实致力于用户满意在新的服务宗旨颁布以后，切实致力于用户满意度度的提高。的提高。2010年度年度约约400亿日元亿日元（32亿亿人民币人民币人民币人民币)2009年度年度约约300亿日元亿日元为提高用户满意度而投入的费为提高用户满意度而投入的费用通过降低成本通过降低成本确保投入费用确保投入费用区域售后服务 对应小时以内的访问 进一步提高覆盖区域、网络的质量“手机点检” 锂电池、辅助充电适配器具体措施示例具体措施示例SLIDE No.5Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. A
8、ll rights reserved. 【 【挑挑战】 】 提高数据提高数据ARPUARPU值 -1-针对语音针对语音ARPUARPU的下滑的下滑, ,通过普及动画业务和数据业务的定额制通过普及动画业务和数据业务的定额制, ,来提高数据来提高数据ARPUARPU值值, ,进进 而提升综合而提升综合ARPUARPU值。值。综合综合（）语音语音数据数据（年度）（年度）20122012（円）（円）4,0004,0000 02,0002,0006,0006,0002007200720112011阻止下滑综合阻止下滑综合语音语音和和数据数据的逆转的逆转包月包月 的签约率的签约率：促进签约者利用双倍包月定
9、额制促进签约者利用双倍包月定额制综合综合年度年度以后以后、上升的转换上升的转换、含。契約率契約数/契約数提高提高到到20122012年度年度的目标的目标2560日元（日元（205RMB)2550日元日元SLIDE No.6Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】 】 】 】 增加数据增加数据增加数据增加数据 -2-2-高端用户充实具有魅力的内容中低端用户增加数据包月套餐用户数提升用户体验促进装饰和带画像的丰富文本格式邮件的使用。充实和生活密切相关的内容。意识到促进利用的业务销售改善用户使用
10、环境（内容，资费）突出宣传覆盖范围广，通信速度快的强项。 -mode数据数据智能手机智能手机开拓电子书籍，平板电脑（tabletPC）等新产品市场。新产品新产品SLIDE No.7Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】数据包数据包数据包数据包月月月月用户的增加用户的增加用户的增加用户的增加数据包月的用户数量及比率数据包月的用户数量及比率（单位单位：万：万户户）1,2811,2811,7791,7792,5772,5773,1703,170计划通过新增用户计划通过新增用户600600多多万
11、万，使数据包月的用户数量突破，使数据包月的用户数量突破3,1703,170万万 （到到20102010年度末年度末 用户比用户比率：率：6363） 包括packet无限、 packet无限full、 packet无限double、 packet无限simple、Biz无限、Biz无限double 、Biz无限simple 、包月Data Plan 数据包包月制用户比率数据包包月制用户数/（Mode用户数+Biz无限用户数+ Data Plan用户数） 【 【20102010年度年度目标目标】数据包月的用户数数据包月的用户数 3 3,170,170万万数据包月的用户比率数据包月的用户比率 636
12、3SLIDE No.8Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】扩大扩大扩大扩大ModeModeModeModePacketPacketPacketPacket服务服务服务服务通过通过 在营业网点推荐内容节目在营业网点推荐内容节目, ,使使 的签约用户数不断增长的签约用户数不断增长让让值低的用户提高值低的用户提高值的最好方法是值的最好方法是, ,在营业网点让顾客在营业网点让顾客体验服务体验服务, ,并推荐服务。并推荐服务。 节目内容签约者的节目内容签约者的状況状況从广告channel等加入从
13、营业网点的推荐加入上限到达上限未到达从广告channel等加入营业网点推荐之前（年月）44447777（単位：用户）8686 签约签约数数107107125125签约后签约前PacketPacket定額服务利用状況加入channel的状況营业网点推荐之后（年月）（年月）（年月）上限到达上限未到达上限到达上限到达上限未到达SLIDE No.9Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. Drama music comedy variety moolog animation edutaiment cinemaDramamusicc
14、omedyvariety 动画动画（）（） 例示例示每个节目每个节目 十分钟左右十分钟左右 连续剧连续剧【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】SLIDE No.10Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. moolog動画動画Blog animationEdutaiment 娱乐和教育的节目娱乐和教育的节目cinema智力竞赛节目智力竞赛节目【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】动画动画（）（） 例示例示SLIDE No.11Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved
15、. 【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】扩大扩大扩大扩大ModeModeModeModePacketPacketPacketPacket服务服务服务服务 以以Rakuraku phone 7Rakuraku phone 7的开始销售为契机的开始销售为契机、强化上级层强化上级层PacketPacketPacketPacket利用促进利用促进策略策略面向上级门户网站的更新面向上级门户网站的更新用用ONEONE PUSHPUSH与与接接续续PUSH!利用门户利用门户、内容内容、营业网点的推荐等营业网点的推荐等, ,从各方面推广实行从各方面推广实行SLIDE No.12Copyright (C) 2010
16、 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】 】 】 】数据通信数据通信数据通信数据通信 新产品新产品新产品新产品以以数据通信作为成长市场，继续强化销售。数据通信作为成长市场，继续强化销售。 以网络品质（通信速度以网络品质（通信速度/ /覆盖范围）为武器，扩大市场份额。覆盖范围）为武器，扩大市场份额。（单位：万人）流量制数据套餐数据定额包月套餐（単位：万台）676758585353505047474444812162028808040数据通信终端销售量数据通信终端销售量数据套餐签约数10通过和的协作推进数据卸载（Data Off
17、load）扩大市场份额强化Tablet PC电子书籍等和外部机器的协作发布对应终端今后重点工作今后重点工作（通期予想）积极扩大销售（予想）约约万万约约万万SLIDE No.13Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【挑战挑战挑战挑战】应对将增加的数据包流量应对将增加的数据包流量应对将增加的数据包流量应对将增加的数据包流量 针对每年针对每年倍増倍増的数据包流量，仍要继续稳步进行设备建设的数据包流量，仍要继续稳步进行设备建设 应对因智能手机（应对因智能手机（SmartphoneSmartphone）/ /CdataCdat
18、a的的普及普及而增加的流量，确保竞争而增加的流量，确保竞争优势优势（总流量/日）年年年年坚实的网络基础坚实的网络基础良好的通信速度质量宽广的通信区域丰富的内容发送网络质量网络质量继续保持用户满意度继续保持用户满意度 . 较之上一年约增加1倍进一步扩充人口覆盖率100启动从“扩大FOMA服务区域”向“提高通信速度、增加设备容量”过渡智能手机(Smartphone)，SLIDE No.14Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】 】 】 】 面向推出面向推出面向推出面向推出的工作的工作的工作的
19、工作（）（）（）（）从数据卡开始逐渐充实产品从数据卡开始逐渐充实产品覆盖覆盖以和以和覆盖重叠的形式，在需求覆盖重叠的形式，在需求量较大的东京名古屋大坂地区首先量较大的东京名古屋大坂地区首先推出。推出。下行最大下行最大（部分地区从部分地区从开始提供开始提供从从频带频带（/ /带幅带幅） ） 开始提供开始提供3G3G范围范围范围范围年年月月、 、正式推出正式推出 年度的年度的关联设备投资达到关联设备投资达到亿日元亿日元 . .频带的利用将在频带的利用将在20122012年年 第第3 3季度开始提供。季度开始提供。终端终端频率频率今年度计划设置今年度计划设置 , ,数据卡数据卡 ： ： 年年月提供月
20、提供（ （手机手机 ： ： 从从年开始提供年开始提供） ）SLIDE No.15Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】 】 】 】 面向推出面向推出面向推出面向推出的工作的工作的工作的工作（）（）（）（） 年月年月导入导入 利用利用的的高速高速 大容量大容量 低低延时延时的特点的特点, ,提供崭新服务提供崭新服务高速低低延时延时大容量 的特长的特长约倍约/约倍频率利用効率传输延时（最大効）通信速度下最大.、下最大比較（与（）相比较） 服务商品名服务商品名标志标志SLIDE No.16Co
21、pyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【 【 【 【挑战挑战挑战挑战】 】 】 】 面向推出面向推出面向推出面向推出的工作的工作的工作的工作（）（）（）（）提前提前LTELTE设备投资，开始设备投资，开始3 3年估计需要年估计需要3,0003,000亿日元规模亿日元规模（月）商用网络的试运行设备投资： 約亿日元约,亿日元约,亿日元数据通信终端数据通信终端 手持型终端（予定）年度年度年度东东京京名古屋名古屋大阪地区大阪地区县县庁所在地庁所在地级城市级城市全国主要都市商用（月）约 , ,局局约约,局约约约, ,局局约约人口覆盖
22、率累计基站数SLIDE No.17Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【挑战挑战挑战挑战】业务的个性化业务的个性化业务的个性化业务的个性化 -Concier-Concier-Concier-Concier 通过增加对应手机种类，积极促销，力争达到通过增加对应手机种类，积极促销，力争达到万用户数的目标万用户数的目标 增加地区性内容，目标成为使生活更加便利的生活秘书。增加地区性内容，目标成为使生活更加便利的生活秘书。-Concier签约数（単位：万契約）1561569393234234内容数量（单位：个）（予想）7907
23、90420420增加用户310310积极推荐使用内容倍增191191244244332332423423493493548548年度的工作目标用户数：万人促进使用SLIDE No.18Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【挑战挑战挑战挑战】业务的个性化业务的个性化业务的个性化业务的个性化 DOCOMOMarket DOCOMOMarket （ （ （ （Mode Mode ） ） ） ） ModeMode版版DOCOMOMarketDOCOMOMarket预计在预计在年月年月提供服务提供服务打造比打造比ModeMod
24、e更开放的环境更开放的环境、个人制作者也可参与个人制作者也可参与, ,使得内容更为多样使得内容更为多样, ,丰富丰富一般sideimenusideDOCOMOMarket （智能手机）内容提供商（企业）内容制作人（个人）智能终端Mode终端内容内容提供支援提供支援DOCOMO的服务器进行内容管理DOCOMOMarket （ （Mode ） ）SLIDE No.19Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 参与解决社会性问题参与解决社会性问题发挥发挥DOCOMODOCOMO的强项的强项构建利用移动通信的个人医疗信息送信平台健
25、康医疗信息送信服务 医学支撑 wellness支撑远程医疗支撑面对面对社会社会的不断发展的不断发展、构建在环境构建在环境生态生态、安心安心安全、健康安全、健康医疗等领域信息流医疗等领域信息流通高效机制，推进事业化进程通高效机制，推进事业化进程社会平台安心安全事业健康医疗事业金融结算事业环境生态事业教育支援事业构建以传感技术与移动通信技术融合的信息平台环境信息传感 环保构筑传感平台以支持环境保护支持节能医学支撑wellness支撑金融金融结算事业结算事业力图在金融结算领域进行多样化的商业服务推进移动 提供新型与金融融合的服务提供移动寄款服务:【挑战挑战挑战挑战】 社会支撑社会支撑社会支撑社会支撑
26、环境环境生态事业生态事业健康健康医疗事业医疗事业SLIDE No.20Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 利用手机的利用手机的特性特性, ,功能提供保险服务功能提供保险服务DOCOMODOCOMO ONEONE TIMETIME保险保险【挑战挑战挑战挑战】 社会支撑社会支撑社会支撑社会支撑例示例示例示例示DOCOMO ONE TIME保险短期合适的费用（最短天） 实现了用手机申请,到手机支付的全过程申请的时候的输入项目为最小限度（年月日 开始服务） 推荐使用自动加入保险SLIDE No.21Copyright (C)
27、 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 手机与固定通信网与固定通信网与固定通信网与固定通信网( ( ( (通信工具通信工具通信工具通信工具) ) ) )的融合的融合的融合的融合与电视广播的融合与电视广播的融合与电视广播的融合与电视广播的融合与家电信息的融合与家电信息的融合与家电信息的融合与家电信息的融合与车辆交通管理与车辆交通管理与车辆交通管理与车辆交通管理（）（）（）（）的融合的融合的融合的融合与各产业工具的融合与各产业工具的融合与各产业工具的融合与各产业工具的融合固定笔记本笔记本音乐音乐影像影像结构更新结构更新远距离控制远距离控制远距离监视远
28、距离监视圈内联动圈内联动自动更新自动更新地图数据地图数据远距离控制远距离控制目标广告目标广告-移动移动多媒体多媒体储存储存圈内联动圈内联动自动同期自动同期圈内联动圈内联动自动同期自动同期远距离控制远距离控制远距离监视远距离监视远距离控制远距离控制影像影像毫微微蜂窝基站毫微微蜂窝基站 MID/UMPC 融合手机和各种各样生活工具的新服务的推动融合手机和各种各样生活工具的新服务的推动【挑战挑战挑战挑战】 融合服务的推动融合服务的推动融合服务的推动融合服务的推动SLIDE No.22Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 文件
29、casting服务株式会社多媒体放送是由通信运营商,放送局、商社、广告代理店等日本著名 企业共同创建的。目前,公司创建计划已得到认定。多媒体放送（株式会社多媒体放送）基站电影流媒体播放服务音楽音乐报纸电视剧书藉游戏体育新闻演出自动存储数据收视转播节目【挑战挑战挑战挑战】 融合服务的推动融合服务的推动融合服务的推动融合服务的推动 例示例示例示例示容易利用的费用水准月租日元円左右估算合理的费用相对应手机的早期普及计划普及,万台的终端台数（放送开始后年）充实的内容与实力雄厚的内容运营商结为合作伙伴（与放送局等）合作SLIDE No.23Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, I
30、NC. All rights reserved. 根据客户需求,充实手机阵容【挑战挑战挑战挑战】 智能手机智能手机 以以月月份开始商用的份开始商用的modemode为契机为契机、大力普及智能手机大力普及智能手机 目标目标年度年度智能手机销售智能手机销售万台万台终终端端内容SPSPmodemode开始开始EmailEmail服务服务（docomo.ne.jp）限制访问服务限制访问服务内容结算服务内容结算服务秋冬秋冬模式模式 种种（予定）（予定）更充实的内容更充实的内容促进内容提供商的参与促进内容提供商的参与android市场内容：约,以上（年月末时点）商標登録商標（智能手机门户网站）约个节目内容
31、（年月时点）￥可用手机钱包可用手机电视（月日）SLIDE No.24Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 【挑战挑战挑战挑战】开拓海外市场开拓海外市场 在各个层面开拓海外市场 充实为短期及长期出国人员的服务及支撑以发展中国家为中心开展业务内容网络建设应用平台以成熟国为中心展开业务通过提供扩大网络的经验技术,促进发展提升增值服务通过与Netmobile公司合作扩展,强化增值服务漫画服务信息服务通过支持网络建设,促进被出资企业的发展新内容开拓海外市场国国际际业业务务短期出国服务长期出国服务充实对长期出国者的服务及支撑扩大海
32、外服务网点及业务充实i Menu及其内容SLIDE No.25Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 数据增长数据增长(倍长倍长)商用化和网络进化商用化和网络进化推进业务的个性化推进业务的个性化推出社会支援型业务推出社会支援型业务推出融合业务推出融合业务进一步进化终端进一步进化终端推进公司的全球化战略推进公司的全球化战略推进国内的投资和合作推进国内的投资和合作进一步提高用户满意度进一步提高用户满意度实现业内实现业内.的评价的评价挑战挑战重视售后服务 最后最后最后最后SLIDE No.26Copyright (C) 201
33、0 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 谢谢谢谢SLIDE No.27Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. SLIDE No.28Copyright (C) 2010 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. A:图片片铃声收声收费下下载； ；B:邮箱箱-新新闻资讯付付费阅读； ；C:手机手机购物；物；D:手机手机预订机票机票-酒店；酒店；E:手机手机预订机票机票-酒店酒店 +手机手机购物物+手机支付；手机支付；A:M-Contents;B:M-Commerce;C:M-Adv.手机广告手机广告医学支撑wellness支撑1.Mobile business=?A:Mobile ContentsB:Mobile CommerceC:Mobile Contents+ Mobile Commerce移动号百业务移动号百业务=？2.Mobile Commerce=?问问答答4.M-Contents与与M-commerce， ，哪个哪个贡献收入多？献收入多？A:M-Contents； ；B:M-commerce； ；C:手机广告；手机广告；D:手机支付；手机支付；
