《2009年度述职述廉报告--工程部》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2009年度述职述廉报告--工程部（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、LOGOLOGO2002009 9年度述职述廉年度述职述廉工程维护部 孙广军2010年1月2引言引言20092009年。年。 刚刚过去的刚刚过去的20092009年年, ,是我公司迈开向全业务转型步是我公司迈开向全业务转型步伐的关键一年。作为工程维护部主要负责人，我带领部伐的关键一年。作为工程维护部主要负责人，我带领部门全体员工，适应公司发展要求，有力支撑市场一线，门全体员工，适应公司发展要求，有力支撑市场一线，继续强化网络优势，工程维护均衡发展，圆满完成年初继续强化网络优势，工程维护均衡发展，圆满完成年初下达的各项任务。特别是克服重重困难，在下达的各项任务。特别是克服重重困难，在TDTD、数
2、据网、数据网、集团及小区宽带等建设领域取得了突破性进展。与此同集团及小区宽带等建设领域取得了突破性进展。与此同时，我兼任主任的基建办全体人员，时，我兼任主任的基建办全体人员，0909年全面展开了苏年全面展开了苏中话务通信楼的建设工作，在工期、质量、造价三方面中话务通信楼的建设工作，在工期、质量、造价三方面做到控制有力、进展迅速。现述职如下，恳请提出宝贵做到控制有力、进展迅速。现述职如下，恳请提出宝贵意见：意见：3 3 3 3 3http:/ 工作中的不足及改进措施工作中的不足及改进措施工作中的亮点和体会工作中的亮点和体会1010年能力提升计划年能力提升计划4 4 4 4 4http:/ 112
3、12月平均月平均网络网络KPIKPI指标完成情况指标完成情况同期话务增长情况同期话务增长情况 与与0808年相比，年相比，0909年全天话务量增长年全天话务量增长31.36%31.36%，忙时话务增长，忙时话务增长37.99%37.99%。在用。在用户规模持续扩张、话务量户规模持续扩张、话务量快速增长的背景下，广大工程技术人员不懈努力，快速增长的背景下，广大工程技术人员不懈努力，20092009年扬州网络运行稳定，各项网络指标均优于省公司考核指标的挑战值。年扬州网络运行稳定，各项网络指标均优于省公司考核指标的挑战值。46.53%46.53%31.36%31.36%37.99%37.99%44.
4、68%44.68%0909年重点工作完成年重点工作完成KPIKPI指标均达优秀指标均达优秀5 5 5 5 5http:/ 适应转型，完成市区邗江适应转型，完成市区邗江170170个小区的宽带建设，实现个小区的宽带建设，实现155699155699户的覆盖。全面超额完成实现户的覆盖。全面超额完成实现0909年初制定的目标。年初制定的目标。 市区完成集团市区完成集团V V网网210210家，互联网和专线家，互联网和专线8282条，邗江完成条，邗江完成集团接入任务集团接入任务162162家。家。宽带小区宽带小区集团接入集团接入 完成完成G12G12无线主设备无线主设备MFSMFS新建新建2 2套，扩
5、容套，扩容1 1套，基站设备套，基站设备开通开通160160个；完成个；完成G12G12交换扬州交换扬州GM02 VOIPGM02 VOIP改造和改造和IPIP承载网承载网CECE扩容。完成扩容。完成TDTD三期首批规划的三期首批规划的8080个个TDTD宏站以及增补的宏站以及增补的4141个宏站的开通，室内分布系统开通个宏站的开通，室内分布系统开通254254个。个。网络网络工程工程 完成完成932932个集团预覆盖工程建设，完成率为个集团预覆盖工程建设，完成率为100%100%。 0909年综合业务接入区达到年综合业务接入区达到6565个，新建汇聚点个，新建汇聚点5050个，新个，新建市到
6、县汇聚环路建市到县汇聚环路3 3个，新建乡镇及市区汇聚环路个，新建乡镇及市区汇聚环路2020个。个。新建市区及乡镇汇聚层光缆新建市区及乡镇汇聚层光缆79.879.8皮长公里，新建乡镇汇皮长公里，新建乡镇汇聚层光缆聚层光缆408408皮长公里，新建杆路皮长公里，新建杆路19.119.1公里。公里。 传输传输工程工程适适度度超超前前业业务务发发展展围围绕绕市市场场支支撑撑需需求求0909年重点工作完成年重点工作完成工程建设目标达成工程建设目标达成6 6 6 6 6http:/ 全区共改造巨环全区共改造巨环1414个，环上节点共个，环上节点共182182个，巨环改造率达个，巨环改造率达到到70%70
7、%；规划组建了两个市区；规划组建了两个市区10G10G汇聚层调度环，安全分担电路，汇聚层调度环，安全分担电路，优化网络结构；对汇聚层以上的线路过路高度低于优化网络结构；对汇聚层以上的线路过路高度低于7 7米的线路，米的线路，通过更换电杆的方式，将过路高度提高到通过更换电杆的方式，将过路高度提高到7-107-10米，提升了光缆米，提升了光缆线路的安全性。线路的安全性。全面完成解放桥核心机房油机改造工作，完成全面完成解放桥核心机房油机改造工作，完成3 3个核心机房动力个核心机房动力系统全面双路由、双系统改造，针对入网超过系统全面双路由、双系统改造，针对入网超过8 8年的基站开展基年的基站开展基站动
8、力设备安全检查工作。站动力设备安全检查工作。 在在“夯实基础、无忧供电夯实基础、无忧供电”专项活专项活动中，取得三等奖。动中，取得三等奖。 l对各专业应急演练方案进行梳理，确保每种设备均有对应的应对各专业应急演练方案进行梳理，确保每种设备均有对应的应急预案急预案l开展各专业应急演练工作，并通过实际演练加以论证，提高维开展各专业应急演练工作，并通过实际演练加以论证，提高维护人员的应急能力护人员的应急能力 7 7 7 7 7http:/ 自主翻频工作、调整天线方位角和俯仰角控制信号的覆自主翻频工作、调整天线方位角和俯仰角控制信号的覆盖范围盖范围 ，及干线沿线部分基站如苏新、沙桥基站的开通，宁通干线
9、的质量明显提，及干线沿线部分基站如苏新、沙桥基站的开通，宁通干线的质量明显提升，由原来的升，由原来的94.65%94.65%稳定在稳定在97%97%左右左右 ，京沪、宁启的各项通话指标也均达到省公，京沪、宁启的各项通话指标也均达到省公司优秀标准司优秀标准 开展安全隐患排查工作，完成所有开展安全隐患排查工作，完成所有BSC ABSC A口电路的测试，对口电路的测试，对6565个出现上、下行质个出现上、下行质量问题、量问题、4141个过覆盖、个过覆盖、3737个严重个严重daltalossdaltaloss（路径损耗差过大）和（路径损耗差过大）和2121个基站发射功个基站发射功率低的小区进行了处理
10、，有效减少了网络隐性故障对网络质量的影响率低的小区进行了处理，有效减少了网络隐性故障对网络质量的影响弱覆盖点解弱覆盖点解决决针对投诉和路测结果，开展弱覆盖点专项解决，已完成针对投诉和路测结果，开展弱覆盖点专项解决，已完成针对投诉和路测结果，开展弱覆盖点专项解决，已完成针对投诉和路测结果，开展弱覆盖点专项解决，已完成81818181个弱覆盖点建设。个弱覆盖点建设。个弱覆盖点建设。个弱覆盖点建设。11111111月启月启月启月启动城区质量提升活动以及动城区质量提升活动以及动城区质量提升活动以及动城区质量提升活动以及“网络扫盲网络扫盲网络扫盲网络扫盲”大会战行动，目前已完成大会战行动，目前已完成大会
11、战行动，目前已完成大会战行动，目前已完成42.59%42.59%42.59%42.59%，其中网优工，其中网优工，其中网优工，其中网优工程已完成程已完成程已完成程已完成72.7372.7372.7372.73。 8 8 8 8 8http:/ 在项目调测阶段以及代维巡检阶段，在项目调测阶段以及代维巡检阶段，通过加强客户现场业务使用指导，降低通过加强客户现场业务使用指导，降低客户投诉；编写了集团语音用户使用手客户投诉；编写了集团语音用户使用手册，重点列出了一些基本业务功能的使册，重点列出了一些基本业务功能的使用方法以及常见故障处理，告知用户用方法以及常见故障处理，告知用户1008810088保障
12、热线，加强用户对业务的感保障热线，加强用户对业务的感知度，提高维护工作的效率和精准度。知度，提高维护工作的效率和精准度。集团接入维护集团接入维护集团接入维护集团接入维护 小区宽带维护念好小区宽带维护念好“严严”、“责责”、“查查”三字诀，严格新装规范和维护流程三字诀，严格新装规范和维护流程等，狠抓宽带服务管理责任落实落实到人，等，狠抓宽带服务管理责任落实落实到人，确立定期到现场检查工作制度，保障了小确立定期到现场检查工作制度，保障了小区宽带维护的正常化运作。目前，宽带新区宽带维护的正常化运作。目前，宽带新装及时率、宽带投诉处理及时率得到有效装及时率、宽带投诉处理及时率得到有效提升以及宽带用户投
13、诉比显著降低。提升以及宽带用户投诉比显著降低。业务支撑业务支撑业务支撑业务支撑 互联网质量管理工作常态化、标准化。建立完善的互联网故障处互联网质量管理工作常态化、标准化。建立完善的互联网故障处理机制以及网站测试优化工作。主要包括对理机制以及网站测试优化工作。主要包括对TOP10TOP10网站的网站的pingping包和网包和网站页面打开时延的测试，对主流视频网站（站页面打开时延的测试，对主流视频网站（G3G3影院、优酷及影院、优酷及PPLIVEPPLIVE）等视频播放速度的测试，以及与电信的对比测试等。等视频播放速度的测试，以及与电信的对比测试等。 通过技术手段，引进缓存，主动开展内容引入，进
14、一步提高网络通过技术手段，引进缓存，主动开展内容引入，进一步提高网络感知。感知。小区宽带维护小区宽带维护小区宽带维护小区宽带维护9 9 9 9 9http:/ 3月，完成桩基工程施工，月，完成桩基工程施工，20092009年年1111月完成桩基月完成桩基单项工程审计决算。单项工程审计决算。20092009年年4-64-6月，面对扬州市第一基坑月，面对扬州市第一基坑“地下鸟巢地下鸟巢”的深的深度和难度，克服汛期、周边居民阻饶等重重困难，顺度和难度，克服汛期、周边居民阻饶等重重困难，顺利完成基坑围护施工、支撑系统施工和土方开挖施工利完成基坑围护施工、支撑系统施工和土方开挖施工工作工作 ，无安全事故
15、。，无安全事故。20092009年年6-126-12月，土建施工，截止月，土建施工，截止1212月底，完成十层楼月底，完成十层楼面结构施工，预计面结构施工，预计20102010年春节前完成主体封顶、地下年春节前完成主体封顶、地下通道和三层连廊施工任务。通道和三层连廊施工任务。 20092009年年8-118-11月，完成幕墙施工招标，计划春节后外装月，完成幕墙施工招标，计划春节后外装单位进场施工。单位进场施工。20092009年年9-129-12月，完成内装设计方案评审、施工图设计，月，完成内装设计方案评审、施工图设计，入围单位确定，正在编制标底。计划入围单位确定，正在编制标底。计划20102
16、010年春节前进年春节前进行发标，春节后开标，行发标，春节后开标，5 5月份内装进场施工。月份内装进场施工。20092009年年10-1210-12月，完成智能化设计方案评审、施工图设月，完成智能化设计方案评审、施工图设计，施工单位入围考察。计，施工单位入围考察。0909年重点工作完成年重点工作完成苏中话务楼建设进展顺利苏中话务楼建设进展顺利10101010 10http:/ 工作中的不足及改进措施工作中的不足及改进措施工作中的亮点和体会工作中的亮点和体会1010年能力提升计划年能力提升计划11111111 11http:/ 1：建建立立个个人人宽宽带带维维护护体体系系，丰丰富富上上门门服服务
17、务的的项项目目，制制定定了了装装维维人人员员的的上上门门服服务务规规范范，严严格格执执行行“一一次次清清”；强强化化问问题题分分析析，从从源源头头解解决决客客户户报报障障的的热热点点；提提升升分分析析深深度度，2009年年，宽宽带带装装维维的的及及时时率率分分别别从从4月月的的73%提提升升至至98%，满满意意度度分分别别从从56%提提升至升至96%，虚假、不规范工单较，虚假、不规范工单较4月下降月下降86%。亮点亮点2 2： 2009年年紧紧紧紧围围绕绕客客户户感感知知，开开展展了了一一系系列列专专项项活活动动，7、8月月启启动动校校园园“骄骄阳阳行行动动”，9月月进进行行全全网网翻翻频频优
18、优化化，10月月开开展展各各县县公公司司的的驻驻地地专专题题优优化化，11月月开开始始启启动动全全区区弱弱覆覆盖盖点点的的网网络络建建设设专专项项活活动动。通通过过专专项项活活动动，重重点点攻攻关关，不不断断改改善善全全网网质质量量，积极修复客户满意度。积极修复客户满意度。12121212 12http:/ 4：建建成成开开通通TD三三期期首首批批3个个RNC、80个个TD宏宏站站、187个个室室内内分分布布点点，以以及及完完成成核核心心网网交交换换端端局局的的TD改改造造。12月月底底在在全全省省率率先先开开通通TD三三期期增增补补工工程程中中的的41个个宏宏站站以以及及3个个室室内内分分布
19、布系系统统（2个个点点），成成功功实实现现了了扬扬州州市市区区TD网网络络信信号号的的高高品品质质连连续续覆盖。覆盖。亮点亮点3 3：通通过过WLAN网网络络质质量量提提升升活活动动，全全面面提提升升WLAN业业务务感感知知，目目前前WLAN各各项项网网管管指指标标AP接接入入完完好好性性100%，PING接接通通率率超超过过98%,SNMP接接通通率率超超过过98%，在在全全省省均均名名列列前前茅茅，同同时时在省公司的在省公司的WLAN三方测试中排名第一。三方测试中排名第一。13131313 13http:/ 6：苏苏中中楼楼建建设设目目前前已已顺顺利利进进入入10层层结结构构施施工工，09
20、年年通通过过对对重重要要的的施施工工工工序序进进行行设设计计方方案案和和施施工工方方案案的的多多重重专专项项评评审审，确确保保安安全全及及质质量量；通通过过发发挥挥监监理理职职能能，强强化化管管理理工工程程进进度度、质质量量、安安全全，强强化化现现场场安安全全检检查查和和要要点点部部位位的的检检查查力力度度，全全年年无无安安全全事事故故发发生生；通通过过发发挥挥跟跟踪踪审审计计单单位位的的造造价价控控制制职职能能，严严格格造价管理，桩基单项工程决算两次审计核减率仅为造价管理，桩基单项工程决算两次审计核减率仅为1.38%。亮点亮点5 5：结结合合业业务务需需求求，09年年完完成成覆覆盖盖江江都都
21、38个个乡乡镇镇、高高邮邮19个个乡乡镇镇的的乡乡镇镇数数据据网网建建设设，提提供供了了每每个个乡乡镇镇1个个GE的的接接入入能能力力，保保障障江江都都和和高高邮邮地地区区的的全全业业务务发发展展，特特别别是是满满足足教教育育网网、信信用用社社网网、公公安安监监控等大型行业集团应用等大颗粒业务、多节点接入的需求。控等大型行业集团应用等大颗粒业务、多节点接入的需求。14141414 14http:/ 7：鼓鼓励励员员工工技技术术创创新新，围围绕绕全全业业务务发发展展挖挖掘掘素素材材，积积极极追追踪踪研研究究技技术术发发展展方方向向，主主动动承承担担高高质质量量的的专专题题研研究究任任务务：09年
22、年EPON室室外外ONU远远程程安安全全供供电电系系统统项项目目获获集集团团公公司司成成果果推推广广；TD商商务务终终端端日日志志分分析析2/3G异异系系统统时时长长研研究究获获集集团团公公司司一一类类成成果果推推广广；全全业业务务竞竞争争下下的的接接入入网网质质量量提提升升 获获省省公公司司网网络络创创新新课课题题二二等等奖奖；内内网网安安全全卫卫士士 QC研研究究课课题题获获得得省省公公司司三三等等奖奖；小小区区楼楼道道EPON宽宽带带交换机的供电保障研究交换机的供电保障研究获省公司网络创新课题鼓励奖。获省公司网络创新课题鼓励奖。体会体会1、适应全业务发展，建立新的技术思路；、适应全业务发
23、展，建立新的技术思路；2、在任务重头绪多的情况下，一定要分清轻重、在任务重头绪多的情况下，一定要分清轻重缓急，协调发展。缓急，协调发展。15151515 15http:/ 工作中的不足及改进措施工作中的不足及改进措施工作中的亮点和体会工作中的亮点和体会1010年能力提升计划年能力提升计划16161616 16http:/ ，每季度，每季度组织进行自查和完善组织进行自查和完善整整个个部部门门全全年年未未发发生生或或未未发发现现有有任任何何不不廉行为的产生。廉行为的产生。l定期开展部门反腐定期开展部门反腐倡廉廉政从业教育，倡廉廉政从业教育，筑牢思想防线筑牢思想防线l抓好对关键岗位员抓好对关键岗位员
24、工的教育和及时提醒，工的教育和及时提醒，做到警钟长鸣做到警钟长鸣17171717 17http:/ 将将公公司司利利益益最最大化大化 体现到实际工作中。体现到实际工作中。18181818 18http:/ 工作中的不足及改进措施工作中的不足及改进措施工作中的亮点和体会工作中的亮点和体会1010年能力提升计划年能力提升计划19191919 19http:/ 1 1 13 3 3 32 2 2 2语音网络满意度需有效改善提升语音网络满意度需有效改善提升TDTD建设优化工作质量有待提高建设优化工作质量有待提高 问问问问 题题题题措措措措 施施施施提高业务预测和规划能力，增建高提高业务预测和规划能力，
25、增建高容量汇聚节点，保证每个地区形成容量汇聚节点，保证每个地区形成双汇聚节点接入结构双汇聚节点接入结构通过城区网络摸底测试优化、开展通过城区网络摸底测试优化、开展县公司驻地优化，加快网络扫盲会县公司驻地优化，加快网络扫盲会战进度，保证弱覆盖点快速解决战进度，保证弱覆盖点快速解决围绕围绕TDTD建设及优化开展定向培训、建设及优化开展定向培训、定期考试和交流，全面提升人员维定期考试和交流，全面提升人员维护技能护技能 20202020 20http:/ 1 1 13 3 3 32 2 2 2忙中出乱、顾此失彼忙中出乱、顾此失彼重视使用、忽视养护重视使用、忽视养护 问问问问 题题题题措措措措 施施施施
26、充分运用激励杠杆，激励员工，让充分运用激励杠杆，激励员工，让员工在鼓励的氛围中成长员工在鼓励的氛围中成长建立高效处理问题的思维模式，有建立高效处理问题的思维模式，有效选择时机，真正优化处理问题的效选择时机，真正优化处理问题的组织和次序，提高工作效率组织和次序，提高工作效率注重员工工作业绩完成的同时必须注重员工工作业绩完成的同时必须关注个人能力的提升和生活质量的关注个人能力的提升和生活质量的提高提高 批评太多、表扬太少批评太多、表扬太少21212121 21http:/ 工作中的不足及改进措施工作中的不足及改进措施工作中的亮点和体会工作中的亮点和体会1010年能力提升计划年能力提升计划22222
27、222 22http:/ 20102010年，我必须不断学习，不断总结，持续年，我必须不断学习，不断总结，持续改进工作方法。我将持续提升与其他部门协调发展改进工作方法。我将持续提升与其他部门协调发展的能力，带领部门全体员工，夯实传输网络建设、的能力，带领部门全体员工，夯实传输网络建设、加快加快TDTD深度覆盖及优化、深度覆盖及优化、提升语音质量满意度、提升语音质量满意度、完完善集团小区接入，加快适应公司全新善集团小区接入，加快适应公司全新竞争发展形势，竞争发展形势，深化县市队伍协同，改进短板，寻求突破，深化县市队伍协同，改进短板，寻求突破，全力支全力支撑公司发展。撑公司发展。23232323
28、23http:/ 继续加大扬州市区继续加大扬州市区TDTD宏站的建设力度，实现扬州市区宏站的建设力度，实现扬州市区深度深度覆盖；着手实覆盖；着手实现仪征、江都、高邮、宝应四个县城区区的业务现仪征、江都、高邮、宝应四个县城区区的业务连续连续覆盖，局部实现重点乡覆盖，局部实现重点乡镇的覆盖；重视室内覆盖，关注用户体验。镇的覆盖；重视室内覆盖，关注用户体验。 10年能力提升计划年能力提升计划TD建设规划建设规划TD自主优化自主优化v通过从规划、无线、机房等方面人手，开展通过从规划、无线、机房等方面人手，开展TDTD自主优化，优化目标：全网接通率在自主优化，优化目标：全网接通率在96%96%以上，以上
29、，掉话率小于掉话率小于2%2%，规划区，规划区PCCPCH RSCPPCCPCH RSCP-95dBm-95dBm并并且且C/IC/I-3-3的区域大于的区域大于96%96% 。 并结合日常优化并结合日常优化对对“A+BA+B频段组网最佳组方式等课题开展自主研频段组网最佳组方式等课题开展自主研究。究。网优中心网优工程、规划组、基站组无线组TD优化重点规划站点建设、硬件告警处理、LDT信令跟踪覆盖率、接通率掉话率OMT参数的调整、频率、扰码组的规划KPI指标、2/3G互操作24242424 24http:/ 传输网传输网络建设络建设基站接入层面，根据基站接入层面，根据0909年新增汇聚节点及年新
30、增汇聚节点及20102010年传年传送网规划，重点进行优化光缆建设，以更好的实现送网规划，重点进行优化光缆建设，以更好的实现基站接入层网络调整及乡镇全业务接入承载。基站接入层网络调整及乡镇全业务接入承载。TDTD新建站回传业务采用新建站回传业务采用PTNPTN专网承载，重点搭建汇聚专网承载，重点搭建汇聚层网络，接入层网络按需建设，实现后期层网络，接入层网络按需建设，实现后期TDTD业务、业务、数据业务的数据业务的PTNPTN专网承载。专网承载。完善各城区完善各城区OLT OLT 的部署，并向重点乡镇发展，实现的部署，并向重点乡镇发展，实现EPONEPON技术对乡镇小区及重点集团客户的接入。至技
31、术对乡镇小区及重点集团客户的接入。至20102010年底，每个县计划达到年底，每个县计划达到4 4个业务控制层节点。个业务控制层节点。25252525 25http:/ 减少城区覆盖空洞，控制网优工程质量，加大宏基站解减少城区覆盖空洞，控制网优工程质量，加大宏基站解决投诉力度决投诉力度目标：网络类投诉月均数量逐步降低至目标：网络类投诉月均数量逐步降低至500条左右条左右干线质量提升干线质量提升网络测试分层分级网络测试分层分级 DT测试分段多频次测试，关注城市新开发、新规划测试分段多频次测试，关注城市新开发、新规划的区域的区域开展政府机关、高档酒店、小区、商务楼宇等关键场开展政府机关、高档酒店、
32、小区、商务楼宇等关键场所信号普查和室内分布系统优化专项活动所信号普查和室内分布系统优化专项活动开展分片区自主优化测试开展分片区自主优化测试继续强化优势，提升继续强化优势，提升2G2G网络质量网络质量10年能力提升计划年能力提升计划26262626 26http:/ 10年能力提升计划年能力提升计划Contents- Click to add Text- Click to add Text- Click to add Text 合合理理规规划划集集团团接接入入方方式式，优优化化集集团团客客户户服服务务流流程程，建建立立分分层层维维护护体体系系，提提高高工作效率工作效率 规规范范小小区区宽宽带带装装维维模模式式，在在全全区区全全面面推推广广装装维维一一体体的的宽宽带带装装维维手手段段，切切实实小小区宽带提升装维质量区宽带提升装维质量 强强化化互互联联网网日日常常管管理理，利利用用各各种种接接入入手手段段，提提高高对对教教育育网网资资源源、州州地地区区网网站站、主主流流的的网网络络游游戏戏网网站站等等的的网网络络访访问速度。问速度。 加加快快数数据据网网建建设设步步伐伐，完完成成对对邗邗江江、宝宝应应、仪仪征征乡乡镇镇的的覆覆盖盖，逐逐步步在在全全区区建建成成一一张张覆盖覆盖112112个乡镇的数据网。个乡镇的数据网。27272727 27http:/ 28http:/ You!
