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1、旅行社岗位职责1.向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。_分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。3.将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态，正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。4.利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉,树立良好的形象。5.正确处理客人投诉和预订纠纷。旅行社岗位职责（二）1.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。2.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部
2、门在质量职责范围内行使职权。3.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。5.负责处理旅行社重大服务质量事故。6.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。7.任命副总经理管理和控制业务工作。8.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。旅行社岗位职责（三）1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。2.参与合同评审工作，并按通知要求落实好接待工作。3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记
3、录的现场管理和控制。4.负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作。5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。6.严格控制事故的发生、对发生的或潜在的事故采取纠正和预防措施。7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。8.配合接待部做好年度员工培训工作。旅行社岗位职责（四）1.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作。2.协助总经理进行经营管理活动。3.负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术应用控制的实施和管理。4.组织、安排参与重要接待活动，
4、促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。?5.总经理不在时，根据授权主持全面工作。旅行社岗位职责（五）1.负责景点门票、停车票、发票等重要票据的申购、保管、收发、核销、记账、盘点等工作。2.负责会计电算化、收银系统硬件、软件的曰常维护工作。3.负责对财务人员会计电算化的培训，负责培训收银员。4.配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。5.配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。6.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。旅行社岗位职责（六）1.根据旅行社发展计划和经营计划，制定常规旅游业务发展计划和年度经营计划，上报旅行社经理
5、审批后执行。2.负责定期对照常规业务经营计划总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批结果调整经营计划。3.负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批。4.负责操作常规团。5.与政府相关部门建立合作关系。6.负责处理各承包部门涉及公司的业务。7.负责开发新的旅游路线。8.负责管理组内业务。9.负责定期向旅行社经理汇报工作。10.负责向旅行社经理提出员工招聘需求，并参与招聘。11.负责定期考核组内员工工作,上交旅行社经理。12.负责组内培训的规划与实施。13.负责处理突发性事件。14.负责完成公司或公司合作伙伴的旅行业务。15.完成旅行社经理交办的其他工作。旅行社岗位职责（七）1.管理、
6、协调、督促、指导公司景点财务人员做好各项财务管理和会计核算工作，对景点财务人员进行培训、考核。_对公司景点相关的原始凭证、记账凭证?进行审核。_公司景点财务预算、决算及财务状况分析，按月编制公司景点财务状况说明书。4.督促景点财务人员及时、准确编报公司景点会计报表、现金日报表、营业收入日报表。5.督促景点财务人员及时编报景点营业税、增值税等纳税申报表。6.编制公司景点主营业务收人、应付账款、其他应付款等相关记账凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。_组织、督促相关财务人员及时按要求开展财产清查、盘点工作。8.督促公司景点记账凭证的装订、整理及账簿的整理、归档;督促景点财务人员及时整理、装订、归销各种会计档案。9.安排景点财务人员值班，组织、督促现金日常安全、足额收缴及现金盘点工作，适当参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、人存资金和盘点核对库存。10.督促重要票据保管、表外-算，加强对门票、停车票、发票、收据等重要票据的规范管理和使用。_对公司景点经营状况进行统计分析。12.指导收银主管做好收银员管理、培训、考核、轮岗、查岗等工作。第1页共1页
