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1、移动业务员工作计划范文一、主营业厅治理方面：(一)业务方面：1、在年初制定了二0*年营业中心治理办法、营业员考核细则、业务稽核治理流程和考核办法，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核
2、实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，(二)服务方面：1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足用户的需要。2、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。5、加强服务礼仪培训，每月定期学习河南礼仪服务讲座和欧顾得礼仪服务
3、讲座，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。移动公司策划方案XX能源实业有限公司经济实力雄厚，拥有3000多员工，是我们中国移动永春分公司的集团大客户。此活动旨在表达中
4、国移动XX公司领导对XX能源实业员工的深切关怀，加深友谊、促进交流、共谋发展，携手共创未来。“相约山，共谱海西情”晚会活动现场，将会人气旺盛,充满激情,互动交流,精彩连连届时还将邀请最好的剧团组合强强联手,真正打造高格调、高品位的晚会。利用“关系营销”，进一步加强中国移动XX分公司与能源实业的友好关系，势必为中国移动XX分公司提供一个人脉搭建，品牌提升，业务拓展，开辟市场的大好契机！活动对象：XX中国移动领导及部分员工、当地挂钩单位领导、XXX能源实业全体员工活动时间：20*年6月13日晚19：0021：00活动地点：XX能源实业公司礼堂活动主题“相约天湖山，共谱海西情”主题含义：“共谱海西情
5、”寓意着中国移动XX分公司与XXX能源实业全体员工在共建海西经济的奋斗中，携手谱下一曲可歌可泣的海西情怀。活动目的1增进中国移动XX分公司和XXX能源实业的友好联谊，让XXX能源实业员工感觉到中国移动XX分公司领导的关怀，树立中国移动XX分公司良好的企业形象。2丰富XXX能源实业员工的业余生活，提升其企业文化内涵。实现中国移动与XXX能源实业的互动，加强交流与沟通。3有效的利用活动的过程及策略，更好地推广移动新业务。活动前期宣传鉴于此次活动为企业与企业之间的互动，只需企业内部宣传即可。两企业可通过企业网络、短信平台、OA、企业宣传栏、公文、通知等媒介来宣传。用入场券的形式邀请双方公司领导、当地
6、挂钩单位领导、XXX内部员工参加。外联由XX公司进行相关事项的联系与协调工作现场布置由XX公司组织现场布置，并落实好专业音响、舞台效果等a场外布置场外以拱门、空飘、条幅、X展、气球花柱架为主，营造一个活跃、隆重的气氛。b场内布置1在设计和布置上保持整体风格的统一和局部装饰的差异性，即保持背景和其它修饰主色调的一致，充分利用现场原有的条件下，做出新意。2在XXX能源大门放一拱门、两空飘及门口两侧插彩旗3在礼堂天花板上拉粉色纱布，礼堂左右过道摆放花柱，制造一种浪漫、温馨、喜庆的气氛。4舞台用金布和汽球串装点5背景布下摆放花柱，配合适当的装饰品，营造庄严又不失浪漫的氛围。现场活动流程整场晚会时间：1
7、9：0021：00，约为2个小时，但18：30开始就开始播放宣传片，以达到宣传的效果，让能源员工更了解中国移动XX分公司。第一部分18：3019：00宣传片播放用一段短小的宣传片作为晚会的开端前的预热宣传片网络与服务建设、中国移动展望未来第二部分开场白、主持人介绍出席领导及嘉宾。1、中国移动XX分公司X总致辞2、XXX能源实业公司领导致辞第三部分节目表演1、开场舞欢腾的节日2、男女二重唱心会跟爱一起走3、XXX能源实业选送节目4、舞蹈红是红、绿是绿5、木偶6、舞蹈狼图腾7、中国移动XX分公司手语操感恩的心8、舞蹈神秘的面纱9、XXX能源实业选送节目10、舞蹈呀拉索11、小品求医记12、中国移动
8、XX分公司劲舞西部牛仔13、舞蹈闽越土风舞14、闽南语歌曲串烧联唱15、魔术16、舞蹈千手观音效果预测鉴于本活动较为高格调、高品位，且集娱乐和互动为一体，只要实施得法，可引起共鸣，预计活动的实际参与人数可达1000以上。同时，这次活动将有利于中国移动XX分公司树立良好的企业形象，增进员工对中国移动XX分公司品质的信赖，有效提升中国移动XX分公司的知名度和美誉度。后期工作1）活动全部文字和图片的整理2）活动总结和效果评估3）以上工作由主办单位落实活动经费及预算详见预算表有关事项说明1策划书系就拟举办“相约山，共谱海西情”晚会活动提出的总体方案，为外协演出设计。2类似这样的活动一般需要准备半个月的时间。期望主办单位尽快审核确定活动的整体方案，及早投入前期工作。3本策划本着专业认真的态度，力求规范的操作，达到优质的效果。
